Preguntas sobre Consumidores y usuarios

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Preguntas sobre Consumidores y usuarios

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Hola buenas tardes soy Española pido ayuda por aquí asesoría mercantil comercial , me gustaría hacer una consulta sobre el tema de compraventa internacional Francés. He tenido un problema que me genera una duda, vi un anuncio en Facebook , hace unos meses solicité información de una carrera en el extranjero, pedí información al respecto, dejé mis datos , te tienes que crear una cuenta de usuario, dicen que el viaje se vende por separado, no seleccione esa opción, ni notifiqué un número de cuenta para transferir el dinero de manera a plazos, pueden reclamarlo más adelante, si no he firmado contrato. Hace meses que no me han reclamado nada, me lo tenían que a ver echo ya. Tengo incapacidad judicial encima, no puedo tramitar

Buenos días Aida.

Depende del anuncio y sobretodo de la tramitación de la empresa. En general estos anuncios por simplemente dar los datos no estas contratando nada, sino que debe tener las clausulas del contrato bien especificado.
Le recomendaría que en caso de duda se ponga en contacto con la empresa para estar 100% seguro de todo.

Un saludo
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Buenas tardes,
En 2018 compré un ordenador MAC de segunda mano. Estando dentro del periodo de garantía lo llevé a reparar en enero de 2020 (ya que se apagaba solo) pero Mediamarkt me dijo que no se hacia cargo de la reparación.
Lo lleve a PCBOX y me dijeron que tenia arañazos normales del uso, y que la garantía tenia que servir.

¿Aún estoy a tiempo de reclamar judicialmente a Mediamarkt la reparación o pago del producto o es demasiado tarde?
Gracias

Buenos días

Los productos de segunda mano tienen la garantía que se pactara entre las partes y a falta de ella se regularan por la legal de 2 años. Esto quiere decir, que como mucho tiene una garantía de 2 años ( normalmente los contratos recogen 1 en este tipo de productos)

En mi opinión, ya no tiene forma de reclamar nada ya que dudo que en su momento de ir a Mediamark tuviere ya garantía.

Un saludo
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Hola si compro una entrada de un partido de futbol donde de decidía un ascenso de mi equipo y en la cola para entrar me quedo fuera pq la policía corta el acceso por aforo completo, el equipo a la media hora anuncia por redes que mucha gente ha entrado con entrada falta y no hacen nada para los 300 que nos hemos quedado fuera que tengo derecho a pedir además del reembolso de la entrada?

Hola Miguel

Lo veo bastante difícil que se pueda sacar una indemnización de aquí, más que nada porque el club intentará sacar balones fuera (y nunca mejor dicho) yo me centraría a ir a por el dinero de la entrada o solución al problema
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Hola, mi hijo compró un coche el 20 de abril y aún no se lo han entregado, solo me dan excusas. Qué puedo hacer? El vehículo ya esta financiado. gracias

Buenas tardes Lourdes

En primer lugar, ponerse en contacto con el vendedor para saber porque es el retraso. Si les siguen dando largas lo ideal es mandar un burofax estableciendo un plazo máximo y amenazando con tomar acciones legales.
En segundo lugar, si no hacen caso y no dan una solución presentar una demanda contra ellos.
Le recomendaría que pidiera presupuesto para que un abogado estudie su caso de manera concreta y establezca los pasos a seguir adecuadamente.
Mucha suerte

Un saludo
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Hola, compré un perro a finales de marzo y se me indicó que se me mandaría fotos y vídeos sobre el desarrollo del perro, tras un mes esperando no recibo nada. Tras insistir al vendedor vía wasup diversas veces exigiendo fotos e información del perro, y sin atender mis llamadas, acabo exigiéndole la devolución del anticipo. El vendedor reconoce su error y me dice que me devolverá el dinero pero que según el contrato no me pertenecería. Me indica que me enviara un formulario y que le pase mi número de cuenta bancaria. Pero no me envía el formulario ni me ingresa nada. Quisiera saber si estoy en mi derecho de la devolución del anticipo y si lo puedo denunciar.Gracias

Buenos días Cristina:

Se debería estudiar exactamente que es lo que pone exactamente en el contrato para saber cuales eran las obligaciones que ambas partes han contraido.

No obstante, cualquier persona tiene el derecho a desistir si se encuentra dentro del plazo legal establecido o si en su defecto el vendedor no cumple con las especificaciones y obligaciones contraidas.

Aunque el plazo de desestimiento es de 14 días entiendo que si el vendedor no cumple las obligaciones usted podia reclamar las cantidades pagadas al no haber recibido todavia el animal.

Un saludo
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Hola me apunte a un curso online de farmacia , en octubre 2020 me matriculé .
Luego el curso empezaba en febrero 18/2021
El día 02 /03 me quiero desapuntar me dicen que debo pagar 6 meses cláusula .
Pero revisando no firme contrato ellos me lo enviaron al principio pero no firme nada . Solo entre 12 días a la plataforma . Me mandan una baja por correo no firme tampoco nada y me siguen reclamando el dinero . Que debo hacer ?

Buenos días Luisa.

La contratación digital es complicada y tiene diversos aspectos que hay que estudiar antes de darle una respuesta. Aunque usted no firmo el contrato, ni la baja admite que entro en la plataforma y uso el curso durante 12 dias.
En mi opinión deberia solicitar consulta a un abogado, facilitarle toda la información y que le de una respuesta exacta a su asunto.

Un saludo
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Buenas. Necesito saber como se denomina exactamente el tipo de abogado (como se llama el tipo de especialidad o la materia de la abogacía en cuestión) que debo contratar para iniciar una demanda alimenticia contra un producto de una compañía española que causa efectos físicos severos en una persona. Muchas gracias.

Hola Christian.

Normalmente este tipo de asuntos quedan encuadrados en lo civil ya que la acción sería civil.
Puedes solicitar un abogado de esa rama
Un saludo
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Buenas tardes, queria pedir información de una situación que me a pasado.Mandé a renovar mi pasaporte con la agencia valenciana valencuba, al mandarles el importe del pasaporte me equivoqué y mande 40€ de más, lo reclames y me daban largas. Lo reembolsarón en mi cuenta al cabo de 5 meses y la chica se confundió y en vez de devolver 40€ devolvió 310€. Yo tenía la cuenta al descubierto pendiente de cobros porque estoy sin trabajar debido a la pandemia le e dicho a la chica que yo ahora mismo no puedo pagarlo que en cuanto empiece a trabajar se lo pago y se niega a darme mi pasaporte. ¿Pueda esa agencia quedarse con mi documentación por una equivocación de ellos, y que yo no me niego a devolver?. Gracias.

La entidad "Valencuba" no debe retener el pasaporte, pues no se lo permite la ley. Por esa razón, puede realizar las siguientes actuaciones:
1. Presentar una reclamacion o queja ante la oficina de consumo, bien local o autonómica.
2. Acudir a la policía o al juzgado de guardia e interponer una denuncia por coacciones.
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