Preguntas sobre Consumidores y usuarios

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Preguntas sobre Consumidores y usuarios

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Buenas tardes, una boda de Alemanes estaba planeado por el 06/06/2020 en un restaurante en Ibiza. Para asegurar la fecha la pareja pagaba en 2019 un depÓsito de 2000 euros. Por el estado de alarma la boda no podia tener lugar. El restaurante no queria devolver el deposito y ha ofrecido cambiar la boda a una fecha en octubre. Pero la pareja no puede en esta fecha y quieran cambiar la fecha al año que viene en mayo. El restaurante quiere cobrar otros 1000 euros como depÓsito para asegurar la fecha en mayo 2021. Eso es legal? Ademas han enviado nuevas condiciones por el mal del cliente. Los condiciones del pago y cancelacion han cambiado. Eso es legal? Gracias por su respuesta.

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Soy autónomo,doy servicio de actividades dirigidas,cobrando 2 veces al año (por cuatrimestre) de enero a mayo.Les comuniqué por un vídeo que por causas de Covid estaba buscando la mejor manera de poder continuar con la actividad y que sería a través de mandar un vídeo a la semana.Nadie se negó Cuando acabo el curso les mandé un mensaje diciéndoles que les dejaba los vídeos abiertos.El día 11 me reclaman porque me dicen que no entendieron el vídeo y que pensaban que era un “regalo”. Necesito ayuda Muchas gracias!!!

Buenas tardes:

Creo que habría que analizar el caso concreto, ya que el supuesto es muy específico, pero a priori si tú has prestado un servicio y este servicio ha sido aceptado puedes y debes cobrar por él. Otra cosa es valorar adaptación del precio en función de la diferente actividad realizada...

Permíteme el comentario pero eso de que "creían que era un regalo" personalmente me parece un buen atrevimiento, pero regalos en esta vida hay por el cumpleaños, y no siempre (desde luego los que vivimos de ofrecer servicios no los regalamos, lógicamente).

Si no te pagan deberías iniciar un proceso monitorio reclamando las facturas.

Si quieres ampliar información, te dejo mis datos.

Un saludo.

Gonzalo Ayo Jiménez
www.gonzaloayoabogado.com
Al. San Mamés 37 2° dpto. 4, 48010, Bilbao (Bizkaia)
690396819
gonzaloayoabogado@icasv-bilbao.com
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He pagado un año completo de piscinas, desde el covid-19 el centro a cerrado y han dicho que mientras esté cerrado no cobrarán y devolverán las cuotas, a principios de junio volverán a abrir con unas medidas excepcionales de aforo y pidiendo cita previa, mi familia y yo no queremos volver dada la incertidumbre del virus y quisiera cancelar el contrato y no volver, pidiendo el reembolso del dinero desde el 14 de marzo hasta el 31 de diciembre, ¿estoy obligado a seguir yendo en esas condiciones? gracias

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Hola, soy un Chico de Barcelona que vive en Chicago desde hace mucho tiempo y tenía previsto casarme con mi pareja americana en una masia en Sils, Girona, el 4 de Julio. EL alquiler era del 2 al 9 de Julio. Hemos tenido que cancelar la boda por el COVID, y el hecho de que nos han cancelado los vuelos, y de que mucha gente no puede volar por la situacion actual. En fin, ya habiamos pagado 3450 Euros, y pensabamos que no habria problema en que nos devolvieran el dinero, o en poder cambiar la fecha al otro año. Por nuestra sorpresa, la casa dijo que como las fronteras se abriran el 1 de Julio, es nuestra culpa de no querer viajar, y que se adheran al contrato. El contrato es claro, dice que si se cancela antes de 3 meses, perdemos el 75%. Al ser un caso que tiene que ver 100% con el covid, hay alguna cosa que podriamos hacer para que nos devolvieran el dinero? Gracias

Hola Daniel
Lo primero que habría que mirar con atención es el contrato. No obstante, vista la situación de fuerza mayor del Covid hay que contemplar la opción de cambio de fecha o la devolución del dinero aunque no sea el 100%, pues una cantidad negociada.
El RDL 11/2020 habla del derecho de resolución de los contratos que a causa del Covid no han sido posible celebrar o prestar el servicio. No obstante, siempre debe haber propuestas de acuerdo entre las partes antes de ejercer la resolución del contrato por parte del consumidor
Saludos
Nina Costas
Nc consultors
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Contraté unos días antes de declararse el estado de alarma un servicio con una clínica dental, el tratamiento se financió con una empresa externa a la clínica. Debido al estado de alarma aun no hemos empezado el tratamiento y la financiera me cobra todos los meses. Habria alguna posibilidad de anular el contrato? Ya que ahora no me encuentro en disposicion de hacer frente a ese gasto, gracias

Buenos dias Laura

Pongase en cotacto con la clinica dental. Si usted a financiado algo que todavia no se ha practicado en algún sitio tiene que estar ese dinero, por lo que su devolución sería facil.

Un saludo
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Buenas, tengo una consulta, mi pareja se había inscrito en un curso online, el cual tenía que pagar 100€ al menos, en total el curso 1.500€, pero a los 16 días mi pareja habló con la que impartía el curso para darse de baja porque no lo vio bueno, y le dijeron que pasados los 14 días no podía desestimar sin más sino pagar el curso total. A mi pareja en el momento en el que le hablaron del curso en ningún momento le comentaron eso ni le llegó ninguna contrato o tipo de información por el correo. El es insolvente ya que no tiene ni ingresos ni trabajo, ni nada. Eso fue en noviembre de 2019,hoy le llegó una carta diciendo que si no paga la cuantía de 2.098€ que sería el curso total más el retraso de los pagos, tomarían medidas legales.¿Que debería de hacer? Gracias

Buenos dias Lubna:

En primer lugar, recoger toda información posible tanto de la empresa que ofertaba el curso, como lo contrato tu pareja y si hay algun tipo de correo electronico.
En segundo lugar, acude a consumidores para poner una queja. En caso de que no te hagan caso, no te preocupes y espera a que te llegue alguna accion judicial, una cosa es que amenacen y otra que la lleven a cabo.
Y si te llega algun papel del juzgado acuda a pedir Justicia gratuita.
En mi opinión si que podría darse de baja y rescindir el contrato dentoo del mes siguiente a la contratación, pero habria qeu estudiar los acuerdos y pactos a los que llego su pareja.

Un saludo
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Al cambiar de domicilio, tuve que tramitar la instalación de Fibra óptica. Mi compañia telefónica (Vodafone) me aseguró que no habria costes asociados a mi mudanza. El contrato que teniamos no tenia permanencia. Al llegar al nuevo domicilio, la cosa se complicó ya que ellos no cumplieron con su oferta y nos empezaron a cobrar de más. Decidí darme de baja y al hacerlo, he recibido una reclamación de cobro por valor de 300€ justificando que debia pagar al técnico que nos hizo la instalación (en ningún momento se comentó).
¿Cómo deberia proceder? Actualmente el cobró de la deuda la lleva una empresa llamada ISGF. Gracias

Buenos días Oriol:

Por lo que entiendo esta deuda es de hace mucho tiempo. En primer lugar, debe usted solicitar el contrato física a la compañía si no lo tiene. En segundo lugar, interponga una reclamación en consumidores para intentar que eliminen esa deuda por falta de transparencia, ya que no se le informo de todos los puntos del contrato y en particular del coste de la instalación.Y en tercer lugar, si que es verdad que en el contrato aparece el coste de la instalación pero puede usted intentarlo
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Muchas gracias por la ayuda! Me gustaría reclamar devolución del importe de la matrícula de un curso que empezó dos semanas antes del Covid19 y del cual solo pudimos asistir a dos clases presenciales. Todos los alumnos nos negamos a hacer la formación online, ya que no consideramos que no era el momento y lo que deberían haber hecho es cancelarlo. La cuestión es que ahora no nos quieren devolver la matrícula de un curso que se prácticamente acababa de empezar. Reclamamos nuestro dinero porque no es justo. Ojalá puedan ayudarnos. Estamos perdidos. Gracias!

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