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Preguntas sobre Consumidores y usuarios

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Preguntas sobre Consumidores y usuarios

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Buenos días; Vodafone (compañía telefonía movil) me reclama la cantidad de 600€ por incumplir un contrato de fidelidad por el cual se me estuvo aplicando un dto del 50% durante 24 meses , este contrato según la compañía fue firmado el 2 de febrero de 2020 y yo el 22 de febrero de 2022 hice una portabilidad saliente hacia otra compañía. Según me comentan incumplo contrato por que dicen que deberia haber hecho dicha portabilidad en Marzo de 2022 , en el caso hipotético de que eso fuera así ¿no deberían reclamarme la parte proporcional?, hoy me han llamado de una asesoría que representa a la compañía y me reclaman el importe íntegro, de lo contrario amenazan con bloquearme las cuentas y meterme en la RAE, ¿pueden hacer tal cosa?, por otro lado he llamado a vodafone para reclamarle el contrato que firmé en su día y me dicen que no tienen acceso a dicho contrato.
Gracias

Buenos días Lidia

En teoría debe ser el periodo promedio de lo que quedaría para acabar la permanencia, no obstante, eso tiene que aparecer en el contrato que usted firmo con ellos.
Sin revisar el contrato sería imposible dar una respuesta certera de lo sucedido.

un saludo
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Hola, la semana pasada tuve que coger un vuelo de París a Oporto y al hacer el check in me dicen que tengo que rellenar un formulario para poder volar. Este formulario es a través de una app, yo no tengo porque tener móvil, espacio suficiente para la descarga, ni batería, así que les solicito el formulario en papel y me dicen que no existe. Ell formulario daba error continuamente y no al no poder completarlo me denegaron el embarque, por lo que tuve que comprar otro vuelo y con esa compañía aérea no me pidieron el dicho formulario.
Las compañías aéreas se lavan las manos y dicen que los formularios los pide sanidad de cada país, a quien puedo poner la reclamación? yo entiendo que es responsabilidad del pasajero cumplir con la documentación, pero no te informan al comprar el vuelo ni te dan opción en papel en el aeropuerto.
Gracias.

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Hola,

Hice un pedido online en una tienda, me dijeron que el artículo llegaba el día 10 pero ahora dicen que el día 15. Les he dicho que no quiero esperar tanto y quiero cancelarlo. El envío aún no ha sido realizado. Tengo derecho a cancelar ese pedido sin coste para mí, cierto?

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En un contrato de viaje combinado, pone que la indemnización a reclamar no puede ser superior al precio del total del viaje. Entiendo que se refiere al precio abonado a la entidad con la que se firma el contrato y no al importe total destinado al viaje. Me gustaría saber si es así. Gracias.

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Hola,

En 2019 contraté a una abogada para un juicio. Eran 300€. Al final fueron 2 juicios y dijo que eran 100€ más por todo. Antes de contratarle, confirmé que mi seguro de asistencia jurídica me lo devolvería.

Tuvimos el primer juicio y recurrimos. La abogada me mandó una minuta de 600€, "simbólica y para reclamar más al seguro". Ya me empezó a oler todo raro. El segundo juicio, en 2020, lo recurrimos. Pasó el tiempo, pregunté sobre la resolución en febrero y me dijo que no había salido. Yo ya había pagado todo y seguía sin tener recibos de honorarios.

En septiembre llamé al juzgado y dijeron que la resolución había salido en abril. Nadie nos dijo. Ahora es tarde para reclamar al seguro. Además, la abogada me mandó dos minutas del procurador, de 200€.

¿Debería denunciar el no darme la resolución a tiempo y las facturas extra al colegio de abogados?

Gracias, J. García

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Buenas tardes.
Tengo un contrato de permanencia con Vodafone hasta abril del año que viene.
Me he mudado y aquí no tienen cómo instalarme la cobertura.
No me dejan ni irme ni modificarme la factura cuando el único servicio que se me está brindando es el móvil, ni la fibra ni la televisión funcionan aquí.
De hecho, mi contrato debería tener una permanencia de octubre de 2021, pero como hubo un follón con otro cambio de domicilio de la Península a Canarias (me estaban cobrando el IVA, teniendo que cobrarme el IGIC).
No he recibido ninguna bonificación por ese cobro de impuesto de más, se me ha ampliado la permanencia y el irme me costaría más de 300 euros según ellos.

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Hola buenas tardes soy Española pido ayuda por aquí asesoría mercantil comercial , me gustaría hacer una consulta sobre el tema de compraventa internacional Francés. He tenido un problema que me genera una duda, vi un anuncio en Facebook , hace unos meses solicité información de una carrera en el extranjero, pedí información al respecto, dejé mis datos , te tienes que crear una cuenta de usuario, dicen que el viaje se vende por separado, no seleccione esa opción, ni notifiqué un número de cuenta para transferir el dinero de manera a plazos, pueden reclamarlo más adelante, si no he firmado contrato. Hace meses que no me han reclamado nada, me lo tenían que a ver echo ya. Tengo incapacidad judicial encima, no puedo tramitar

Buenos días Aida.

Depende del anuncio y sobretodo de la tramitación de la empresa. En general estos anuncios por simplemente dar los datos no estas contratando nada, sino que debe tener las clausulas del contrato bien especificado.
Le recomendaría que en caso de duda se ponga en contacto con la empresa para estar 100% seguro de todo.

Un saludo
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Buenas tardes,
En 2018 compré un ordenador MAC de segunda mano. Estando dentro del periodo de garantía lo llevé a reparar en enero de 2020 (ya que se apagaba solo) pero Mediamarkt me dijo que no se hacia cargo de la reparación.
Lo lleve a PCBOX y me dijeron que tenia arañazos normales del uso, y que la garantía tenia que servir.

¿Aún estoy a tiempo de reclamar judicialmente a Mediamarkt la reparación o pago del producto o es demasiado tarde?
Gracias

Buenos días

Los productos de segunda mano tienen la garantía que se pactara entre las partes y a falta de ella se regularan por la legal de 2 años. Esto quiere decir, que como mucho tiene una garantía de 2 años ( normalmente los contratos recogen 1 en este tipo de productos)

En mi opinión, ya no tiene forma de reclamar nada ya que dudo que en su momento de ir a Mediamark tuviere ya garantía.

Un saludo
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