Pregunta de Beatriz sobre Consumidores y usuarios en Barcelona
Muchas gracias por la ayuda! Me gustaría reclamar devolución del importe de la matrícula de un curso que empezó dos semanas antes del Covid19 y del cual solo pudimos asistir a dos clases presenciales. Todos los alumnos nos negamos a hacer la formación online, ya que no consideramos que no era el momento y lo que deberían haber hecho es cancelarlo. La cuestión es que ahora no nos quieren devolver la matrícula de un curso que se prácticamente acababa de empezar. Reclamamos nuestro dinero porque no es justo. Ojalá puedan ayudarnos. Estamos perdidos. Gracias!
Respuestas de abogados especializados
Buenos dias Beatriz
Para responder debidamente a tu pregunta sería necesario ver exactamente el contrato que firmasteis y que clausulas contempla. No existe una regulación especial o concreta para la devolución de las cuotas pagadas por servicios como el que estas relatando (cursos, colegios, gimnasios.....)
Lo que si que tienen derecho los consumidores a una alternativa por la imposibilidad de celebrar, asistir o disfrutar del servicio contratado. Muchos suministradores de servicios (colegios, gimnasios....) están optando por una paralización de las cuotas y posterior reactivación.
En el caso de un curso, habrá que examinar si el curso puede celebrarse de manera online con todas las garantias necesarias para equipararlo a la formación presencial.
Resumiendo solicite consulta a un letrado de Barcelona para que pueda estudiar la situación concreta.
Si necesita alguna aclaración no dude en volver a preguntarme.
Un saludo
Respuesta por Beatriz Creador :
Lo primero de todo agradecerte muchísimo tu respuesta y tu tiempo.
En el contrato pone; No se reenbolsará la matrícula en ningún caso. Y aquí se han cubierto bien las espaldas. El curso online ha sido cancelado porqué los alumnos nos quejamos por su pésima calidad y dado que solo cursamos dos clases antes de la pandemia, nos negamos a hacerlo online.
Opción 1. Nos devuelven la primera cuota pero no la matrícula y perdemos la plaza para la siguiente convocatoria.
Opción 2. Se quedan todo el importe y nos guardan la plaza para la siguiente convocatoria.
El caso, es que habiendo sido un caso tan en particular como una pandemia, deberían dar otras opciones, no? Devolvernos todo el dinero y que resten las dos clases que hemos hecho y ya, no crees? Crees que merece la pena luchar?
Muchas gracias Borja! De veras!
B
Borja Adrados Urreiztieta
Burgos
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