Pregunta de Oriol sobre Consumidores y usuarios en Barcelona
Al cambiar de domicilio, tuve que tramitar la instalación de Fibra óptica. Mi compañia telefónica (Vodafone) me aseguró que no habria costes asociados a mi mudanza. El contrato que teniamos no tenia permanencia. Al llegar al nuevo domicilio, la cosa se complicó ya que ellos no cumplieron con su oferta y nos empezaron a cobrar de más. Decidí darme de baja y al hacerlo, he recibido una reclamación de cobro por valor de 300€ justificando que debia pagar al técnico que nos hizo la instalación (en ningún momento se comentó).
¿Cómo deberia proceder? Actualmente el cobró de la deuda la lleva una empresa llamada ISGF. Gracias
Respuestas de abogados especializados
Buenos días Oriol:
Por lo que entiendo esta deuda es de hace mucho tiempo. En primer lugar, debe usted solicitar el contrato física a la compañía si no lo tiene. En segundo lugar, interponga una reclamación en consumidores para intentar que eliminen esa deuda por falta de transparencia, ya que no se le informo de todos los puntos del contrato y en particular del coste de la instalación.Y en tercer lugar, si que es verdad que en el contrato aparece el coste de la instalación pero puede usted intentarlo
Borja Adrados Urreiztieta
Burgos
Abogados especialistas en Consumidores y usuarios
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