Pregunta de Itxaro sobre Consumidores y usuarios en Guipúzcoa
Tengo un espacio donde ofrecemos talleres de teatro e inteligencia emocional para niños de 4 a 11 años. Desde que se decretó el estado de alarma intentamos ofrecer los talleres de forma virtual, mandando vídeos, ejercicios y material a las familias. Hasta Semana Santa seguimos así, pero por decisión propia, ya que no sentíamos que estábamos ofreciendo la misma calidad que en las clases presenciales, decidimos suspender el taller, y devolver a las familias la parte de la cuota correspondiente al mes y medio que faltaba para terminar el curso. Entendemos que hasta Semana Santa ofrecimos el servicio y que desde que se decretó el estado de alarma hasta ese momento no estamos obligados a devolver las cuotas, ¿no? ¿Solo del periodo en el que no damos servicio? gracias
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Respuestas de abogados especializados
Buenos dias
En mi opinión dependera mucho de como esten ofertados los servicios y la idea que tiene el consumidor de lo que tiene contratado. Si el servicio de los talleres estan supeditados a la presencia física en el local, en mi opinión deberían devolver desde le mismo momento en que no se pudieron ofertar en normalidad. Cuestión distinta es que los consumidores NO reclamen. Creo que deberia ponerse en contacto con un abogado que estudie el caso en concreto y su servicio.
Un saludo
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Borja Adrados Urreiztieta
Burgos
Abogados especialistas en Consumidores y usuarios
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