Pregunta de María del pino sobre Consumidores y usuarios en Las Palmas

La posibilidad de tender fibra por fachadas o inmuebles ajenos depende de quién sea titular de esos elementos, de si existe una alternativa técnicamente viable y de las autorizaciones o derechos de paso aplicables. No basta, en principio, con que un vecino se oponga verbalmente para impedir cualquier instalación, pero tampoco el instalador puede ocupar una fachada privada o atravesar un local sin el consentimiento o la habilitación correspondiente. Si se trata de un edificio en régimen de propiedad horizontal, también puede ser relevante la decisión de la comunidad y el trazado previsto.

Puedes pedir a la operadora que te facilite por escrito el motivo técnico de la imposibilidad, las alternativas estudiadas y si ha iniciado alguna gestión para obtener los permisos necesarios. Conviene presentar una reclamación formal ante la compañía y conservar números de incidencia, comunicaciones y, si es posible, un informe del instalador. Si no responden o la respuesta no es satisfactoria, podrás valorar acudir a los organismos competentes en materia de telecomunicaciones y consumo; el Ayuntamiento puede intervenir en cuestiones urbanísticas o de obras, aunque normalmente no puede obligar sin más a un particular a ceder su propiedad. Consulta con un abogado para revisar la documentación y la titularidad de las fachadas afectadas.