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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Muchas gracias por la ayuda! Me gustaría reclamar devolución del importe de la matrícula de un curso que empezó dos semanas antes del Covid19 y del cual solo pudimos asistir a dos clases presenciales. Todos los alumnos nos negamos a hacer la...

Buenos dias Beatriz Para responder debidamente a tu pregunta sería necesario ver exactamente el contrato que firmasteis y que clausulas contempla. No existe una regulación especial o concreta para la devolución de las cuotas pagadas por servicios como el qu…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, ¿es legal que un gimnasio privado te pida un certificado de empadronamiento alegando que es para cercionarse de dónde vivo para aplicar una oferta? Muchas gracias.

Un gimnasio puede pedirte documentación para comprobar que cumples las condiciones de una promoción vinculada a la residencia, por ejemplo si la oferta está limitada a vecinos de una determinada zona. Ahora bien, debe informarte de forma clara de para qué soli…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola. La semana pasada he aplicado para obtener la ayuda en el marco del kit digital. A principios de esta semana recibí llamadas de dos "empresas". La primera me tomó algo desprevenido y han tomado nota de mi nombre y NIE, ya que me han hecho pensar...

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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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En un contrato de viaje combinado, pone que la indemnización a reclamar no puede ser superior al precio del total del viaje. Entiendo que se refiere al precio abonado a la entidad con la que se firma el contrato y no al importe total destinado al viaje....

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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenas tardes, En 2018 compré un ordenador MAC de segunda mano. Estando dentro del periodo de garantía lo llevé a reparar en enero de 2020 (ya que se apagaba solo) pero Mediamarkt me dijo que no se hacia cargo de la reparación. Lo lleve a PCBOX y...

Buenos días Los productos de segunda mano tienen la garantía que se pactara entre las partes y a falta de ella se regularan por la legal de 2 años. Esto quiere decir, que como mucho tiene una garantía de 2 años ( normalmente los contratos recogen 1 en este…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, compré un perro a finales de marzo y se me indicó que se me mandaría fotos y vídeos sobre el desarrollo del perro, tras un mes esperando no recibo nada. Tras insistir al vendedor vía wasup diversas veces exigiendo fotos e información del...

Buenos días Cristina: Se debería estudiar exactamente que es lo que pone exactamente en el contrato para saber cuales eran las obligaciones que ambas partes han contraido. No obstante, cualquier persona tiene el derecho a desistir si se encuentra dentr…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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hola, aparentemente tengo una deuda de 4€, de repente me piden 34 por gastos de abogados y me instan a pagar o tomaran medidas legales. Yo no tenia constancia de esa deuda (que es correcta, mi tarjeta rechazo el pago) no tengo problema en pagar lo que...

Buenos días Lucas: En primer lugar, normalmente en los contratos al final de ellos aparece una clausula que en caso de impago son de cuenta del deudor los gastos correspondientes a la reclamación de dicho pago. Dicha clausula es una clausula tipo preparada…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, hace poco vendí un coche que estaba en perfecto estado, al día siguiente de la venta me llamo la nueva propietaria para decirme que había cogido el coche para ir a un sitio y cuando volvió a cogerlo no le arrancaba. Llamo asistencia grúa y...

Buenas tarde Julia: Lo que le preocupa es que se trate de un vicio oculto. En cualquier tipo de venta aparece este tipo de asuntos. Los vicios ocultos son todos aquellos vicios que en el momento de la venta no se pudieran apreciar a simple vista y que lueg…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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En febrero este año decidí comprar un coche y me fui al comercial local. Mientras esperaba la entrega del vehiculo la empresa entro en concurso de acreedores y ahora tiene otro propietario.El nuevo propietario dice que asume las condiciones de compra...

No siempre es necesario firmar un contrato completamente nuevo, pero sí conviene que quede documentado por escrito quién asume exactamente las obligaciones del vendedor original. Que exista un nuevo propietario del negocio no implica automáticamente que sea la…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, soy un Chico de Barcelona que vive en Chicago desde hace mucho tiempo y tenía previsto casarme con mi pareja americana en una masia en Sils, Girona, el 4 de Julio. EL alquiler era del 2 al 9 de Julio. Hemos tenido que cancelar la boda por el...

Hola Daniel Lo primero que habría que mirar con atención es el contrato. No obstante, vista la situación de fuerza mayor del Covid hay que contemplar la opción de cambio de fecha o la devolución del dinero aunque no sea el 100%, pues una cantidad negociada.…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Al cambiar de domicilio, tuve que tramitar la instalación de Fibra óptica. Mi compañia telefónica (Vodafone) me aseguró que no habria costes asociados a mi mudanza. El contrato que teniamos no tenia permanencia. Al llegar al nuevo domicilio, la cosa...

Buenos días Oriol: Por lo que entiendo esta deuda es de hace mucho tiempo. En primer lugar, debe usted solicitar el contrato física a la compañía si no lo tiene. En segundo lugar, interponga una reclamación en consumidores para intentar que eliminen esa de…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenos días, estoy obligado a pagar la cuota mensual de una escuela privada-concertada si estoy cursando un Grado Superior durante el estado de alarma? Gracias

La respuesta depende de varios elementos: si el centro mantuvo la actividad lectiva a distancia, qué concepto cubre exactamente la cuota (enseñanza, servicios complementarios, material, actividades u otros) y qué dicen el contrato o las comunicaciones remitida…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Me matriculé en una escuela online, al día siguiente por x motivos decido que no. No hay material didáctico en camino ni nada, solo una primera cuota pagada por medio de un canal de financiación que ningún problema tiene en echar atrás el asunto....

En una contratación online de formación, como regla general tienes derecho a desistir dentro del periodo legal previsto para contratos a distancia, sin necesidad de justificar tu decisión. Que la escuela haya aceptado la matrícula no significa por sí solo que…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hace unos 40 días me puse en contacto con una fotógrafa profesional y le hice una transferencia de 160€ para una sesión de fotos infantil. Como era un regalo no se acordó fecha, hora ni nada, simplemente le hice el ingreso a modo de paga y señal...

Buenos días, No es tarde para reclamar, tienes años para reclamar, siempre que prescribas la acción, es decir vayas reclamando el precio pagado y el servicio no realizado. Si le escribes o llamas y no te hace caso, mándale un buro fax o correo electrónico cer…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, llevé una prenda a una tintoreria y cuando fui a recogerla la prenda estaba dañada puse mi reclamacion en consumo y las tintoreras llamaron a su aseguradora y la aseguradora mandó a un perito para evaluar la prenda dañada mi pregunta es la...

No existe, con carácter general, una obligación de que estés presente cuando el perito de la aseguradora examina la prenda. La compañía puede encargar una valoración para determinar el origen del daño y su posible indemnización, pero eso no significa que debas…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, el abogado de turno designado a mi caso (contencioso-administrativa) no contesta a las dudas y solicitudes de información en relación con el caso que le he enviado por correo electrónico, comentando que "la relación abogado-cliente no ha de ser...

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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, mi gimnasio por un error suyo llevan 6 meses sin cobrarme. Ahora se han dado cuenta del error y me piden el dinero. ¿Estoy obligada a pagar si el error es suyo? Gracias

Buenas noches Ana, en principio si, imagino que firmaste un contrato con ellos donde se estipulaba el pago por tu parte y la prestación de servicios por parte del gimnasio. El hecho de que no te lo hayan reclamado antes no te exime de la obligación de pago.…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenas, he devuelto el recibo del seguro del coche sin haber notificado mi intención de darme de baja. He contratado el seguro con otra compañía. Nunca se me envió una carta para notificar el precio de la renovación, aunque no ha subido de importe....

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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola Mi caso es que recibo una ayuda picmi de 470,61 euros y el banco me ha quitado 330 más 47 de intereses de una cuenta que han transferido a una cuenta que yo creía anulada de hace unos 15 años, la ley no permite que saquen nada de una picmi para...

Si el ingreso corresponde a una prestación social destinada a cubrir necesidades básicas, puede tener una protección frente a embargos, especialmente cuando su cuantía es reducida y constituye tu único medio de subsistencia. No obstante, conviene diferenciar e…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, ¿Puedo denunciar a un taller mecánico que no me ha reparado la avería por la que el coche entró¿ gracias

Sí, puedes reclamar si el taller no ha solucionado la avería por la que llevaste el vehículo, especialmente si te cobró una reparación que no ha sido efectiva o si el problema reaparece inmediatamente. Lo habitual es pedir primero una explicación y una solució…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenos días, soy un chico colombiano sin documentación en regla, en mi país soy desarrollador grafico resulta que investigue para hacer un máster aqui y tenía unos ahorros y me decidí a inscribirme sin saber que me quedaría sin trabajo. Pues fui...

Puedes solicitar por escrito la cancelación de la matrícula y la devolución de las cantidades abonadas, especialmente si el máster todavía no ha comenzado. La posibilidad de recuperar todo o parte del importe dependerá de las condiciones de contratación que ac…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, Si por no pagar una penalizacion de una compañía telefónica y me meten en una lista de morosos, puede afectar a la hora de pedir un crédito o una hipoteca en un banco? gracias

Hola buenos días Pues sí puede afectar, pues los bancos o entidades financieras pueden consultar estos listados en los que se te puede incluir por falta de pago de 50€. saludos Nina Costas NC CONSULTOS
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