Pregunta de Sergio sobre Consumidores y usuarios en Barcelona

La devolución del recibo, por sí sola, no suele equivaler a comunicar válidamente la baja del seguro. En los seguros de automóvil es habitual que la póliza se renueve automáticamente si no se comunica la oposición a la renovación con la antelación exigida. Por eso, haber contratado otra póliza no extingue necesariamente la anterior ni libera del pago de la prima que corresponda a la renovación.

La falta de recepción de una carta informando del precio puede ser relevante, pero depende de cómo se formalizó la póliza, de las condiciones particulares y generales, de si hubo modificación de la prima o de las coberturas y de qué medio de comunicación se pactó con la aseguradora. Si el importe y las condiciones se mantuvieron, la compañía puede sostener que no tenía que remitir una comunicación específica de renovación. También importa saber cuándo vencía la póliza, cuándo devolviste el recibo y si hiciste alguna comunicación escrita de baja.

Conviene que pidas a la aseguradora copia de la póliza, de las condiciones de renovación y de las comunicaciones que afirme haber enviado, y que revises si existe constancia de tu voluntad de no renovar. Consulta con un abogado para revisar la documentación y valorar la reclamación.