Pregunta de Ruben sobre Consumidores y usuarios en Madrid

Si has contratado el préstamo online como consumidor, normalmente dispones de un derecho de desistimiento que te permite dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión. Lo más prudente es que comuniques cuanto antes a Cetelem tu voluntad de desistir por un medio que deje constancia, como el área de cliente, correo electrónico certificado o burofax, siguiendo el canal indicado en la documentación contractual.

Revisa las condiciones del préstamo y, especialmente, el documento de información precontractual y el contrato firmado: allí deben figurar el procedimiento de desistimiento, los datos de contacto y las consecuencias de haber recibido ya el dinero. Habitualmente, si el importe se ha dispuesto o transferido, tendrás que devolver el capital recibido y los intereses que se hayan generado hasta la devolución. No conviene limitarse a dejar de pagar las cuotas, porque eso no equivale necesariamente a anular el préstamo.

La respuesta puede variar según si el dinero ya se ha entregado, si el préstamo está vinculado a una compra concreta y cómo se realizó la firma. Te conviene consultar con un abogado para revisar la documentación y preparar correctamente la comunicación de desistimiento.