Pregunta de Judith sobre Consumidores y usuarios en Barcelona

Si el ingreso corresponde a una prestación social destinada a cubrir necesidades básicas, puede tener una protección frente a embargos, especialmente cuando su cuantía es reducida y constituye tu único medio de subsistencia. No obstante, conviene diferenciar entre un embargo ordenado por una administración o juzgado y una compensación que el banco pretenda realizar por una deuda propia. En este último supuesto, el banco debe poder justificar la existencia de la deuda, que la cuenta seguía abierta y las condiciones que le permitirían aplicar ese cargo.

Puedes presentar una reclamación urgente por escrito ante el servicio de atención al cliente de la entidad, solicitando la devolución inmediata y aportando el justificante de la ayuda, los movimientos bancarios y cualquier documento que pruebe que la cuenta se había cancelado o que no recibiste comunicaciones sobre ella. También es relevante conocer el origen exacto de los 330 euros y de los intereses, si existe una orden de embargo y si tienes otras cantidades o ingresos en la cuenta, porque estos datos pueden cambiar la valoración.

Dada la situación de necesidad, puedes acudir además a los servicios sociales municipales. Te conviene consultar con un abogado para revisar toda la documentación.