Preguntas sobre Nuevas tecnologías

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Preguntas sobre Nuevas tecnologías

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Buenas tardes. Tengo una tienda online. Un cliente me compro un producto y la entrega era en max. 15 días, por desgracia tardo 10 días mas de lo previsto. Antes de que llegase el producto me solicito una devolución, y actuando de buena fe se la hice inmediatamente. El cliente dice que ya no quiere ese producto y que si lo quiero envie un mensajero con una caja, porque el no va a preparar ni enviar nada. Yo le dije que yo le pagaba los costes del envio por correos que es lo mas economico pero el dice que no lo envia.
¿Tiene el cliente la obligación de enviar el pedido de vuelta? Que puedo hacer? Enviar un mensajero cuesta mas de mi margen de beneficio con ese producto. Un saludo y gracias.

Hola buenas tardes.
Efectivamente casos como el que me comentas son muy comunes. El cliente tiene 15 días para devolver el producto en caso que no le guste, no esté conforme o cualquier otra razón dado que no tiene que motivar la devolución. La problemática aquí reside que ante márgenes ajustados es frecuente perder dinero en este tipo de devoluciones. Necesitaríamos conocer mas información como los términos generales de contratación que aceptó el cliente cuando realizó el pedido pero grosso modo si el cliente compró sin necesidad de tener que desplazarse la devolución debe hacerse de la misma manera. Muchos vendedores ante devoluciones de sus productos de menor importe, si algún cliente decide devolver se les hace el reingreso del dinero pero no se hace la recogida del producto dado que sale mas rentable que se lo quede el cliente a mandar de vuelta un repartidor a por el.

Espero haberte podido ayudar
Saludos
Mario de la Peña
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Hola, Me gustaría saber si pierdo el tiempo denunciando a la policia a una cuenta anónima de twitter, ya que por medio de un amigo me enteré que alguien desde una cuenta anónima había puesto mi número de teléfono en un tweet (solo ese dato, sin nombre, Dni, etc.). Tengo un pantallazo del comentario, pero ya ha sido borrado.
Era un comentario en el que desde esta cuenta respondían a un tweet de otro usuario diciendo:"6xxxxxxxx añademe".
La cuestión es que no se si esto por si solo se puede considerar usurpación de la identidad, ya que ni la cuenta ni sus comentarios indican datos míos, como dije antes es una cuenta anónima con un logo como foto de perfil y sin datos de contacto, y tampoco se si simplemente poner un número de Telf. sin más datos que me identifiquen esta incumpliendo la ley de protección de datos.
¿Denunció en la policia o simplemente en la Red social? gracias

Podrías denunciar a la AEPD. Por otro lado, también puedes denunciar a la red social para que la retiren.
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Un proveedor envía una oferta a un cliente en la que hace referencia a sus “Condiciones generales de venta” publicadas en su página web. Por su parte, el cliente le remite un pedido a dicho proveedor haciendo referencia a sus “Condiciones generales de compra”, igualmente publicadas en la página web de este último. Podrían indicarme en caso de conflicto que condiciones generales prevalecen, las de venta o las de compra, y que normativa lo regula en España. Gracias

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Hola, he creado una página web para mi negocio (con presencia física), y me gustaría saber qué avisos legales debo incluir en mi sitio y en los correos que reciban los suscriptores a mi sitio. En mi caso, edito mi página web desde la plataforma Wix (wix.com), un editor para el desarrollo web basado en la nube.
Los visitantes de mi sitio tienen la opción de suscribirse al blog, para ello deben inscribirse con su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Además, también pueden registrarse con su número de teléfono si así lo desean. Una vez suscritos, recibirán un correo automatizado de bienvenida y también recibirán correos automatizados cada vez que se suba una entrada en el blog. Toda esta información es guardada en los servidores de Wix, aunque yo puedo acceder a ella y modificarla.

Gracias.

Buenos días, soy Juan Carlos. Abogado en Tecnogados.

Deberías poder acreditar el expreso consentimiento de los suscriptores, así como donde almacena Winx esa información con el fin de comprobar si existe transferencia internacional de datos. Y por último, tendrías que minimizar los datos solicitados al usuario. Si sólo quieres enviar los nuevos post. ¿Para que es necesario el apellido y el número de teléfono?

www.tecnogados.com
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Hola, en el caso de que una empresa contrate a una persona para desarrollar un programa informático, ¿los derechos de propiedad intelectual a quién corresponden? Gracias

Depende del tipo de contrato de servicios. Si hay dependencia laboral a la empresa, sino al programador, sin embargo en la mayoría de los casos se hace una cesión de derechos patrimoniales y los morales pertenecerán siempre a él pero sin derecho a lucrar.
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Hola. Deseo denunciar a Facebook. Ha cerrado varios eventos de mi empresa (una discoteca) de forma totalmente injustificada. En dichos eventos había cientos y cientos de personas que ahora creen que dichos eventos se han cancelado, lo que me va a suponer pérdidas de miles de euros. Mis intentos de contactar con Facebook han sido infructuosos o sea que sólo me queda intentar llevarlos a los tribunales por daños y perjuicios. ¿Resulta una denuncia así, ante un emporio como es una red social, viable? ¿O simplemente sería una pérdida de tiempo? Gracias

Hola Carlos, la política de privacidad de Facebook y condiciones de uso son muy estrictas y el problema es que nadie se la lee. te voy a poner los motivos por los cuales actualmente Facebook está cerrando las páginas de empresa y profesionales con mucho volumen de seguidores:

Algunos de los motivos por los que te pueden suspender la cuenta son:
Crear un perfil de usuario teniendo una edad inferior a 13 años.
Utilizar un perfil para un uso empresarial. Es el punto que más tiene en consideración Facebook en este momento, y son muchas las cuentas que está cerrando por este motivo
Publicar contenidos y escribir comentarios que puedan ser ofensivos e insultantes.
Publicar contenido pornográfico o imágenes de alto contenido sexual.
Crear un perfil falso de una persona que no sea real.
Incluir una organización o empresa que no exista ni sea real.
Crear cuentas de otros usuarios con la intención de realizar una suplantación de su persona.
Realizar demasiadas solicitudes de amistad al día.
Publicar muchos contenidos y enlaces en el Muro de otras personas en poco tiempo.
Enviar demasiados mensajes a un mismo Grupo o a los invitados a un evento en un corto período de tiempo.
No respetar la propiedad intelectual a través de los contenidos que podamos publicar.
Hacer uso de mensajes genéricos y repetirlos en exceso de forma abusiva.

Quizá estés en alguno de estos casos y entonces hay que estudiar el tema con profundidad y llegar a un acuerdo con FB, antes que llegar a los tribunales.
Saludos
Nina Costas
Abogada
NC Consultors
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