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CONSUMIDORES Y USUARIOS
2 Respuestas

Tengo mi cuenta de banco desde que tenía un año,por ello mi madre es titular indistinta al igual que yo,los ingresos y movimientos son solo míos,por ellos quería ser única titular,no tengo contacto con ella para poder solucionarlo,cómo lo puedo...

Buenos días Cristina. Para modificar la titularidad hará falta la firma de tu madre. Sin embargo, al ser titular puedes sacar el dinero sin problema y abrir otra cuenta en la que figures solo tú.
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenos días, hace más de dos meses la compañía aérea IBERIA, me extravió una maleta, cuando me lo devolvió pasadas 72 horas, estaba destrozada y con agujeros, en su interior me faltaban unos gemelos y unos pantalones que llevaba estaban quemados....

Hola Gonzalo, intentada un acuerdo con la compañía para la restitución de tus bienes, solo queda adentrarse en la reclamación judicial. No obstante, si puedes acreditar que el valor real de los gemelos (factura, tasador...) es de 620 euros, no veo que tengas d…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, el abogado de turno designado a mi caso (contencioso-administrativa) no contesta a las dudas y solicitudes de información en relación con el caso que le he enviado por correo electrónico, comentando que "la relación abogado-cliente no ha de ser...

La asistencia de un abogado del turno de oficio debe prestarse con la misma diligencia profesional que la de un abogado elegido libremente. Tienes derecho a recibir información comprensible sobre la evolución del asunto, las actuaciones relevantes y las decisi…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenos dias Vivi en España desde 2007 al 2010 y debido a la crisis, regresé a mi país. En su momento tenía una cuenta con el BBVA y una tarjeta de crédito. Mi esposo me depositaba dinero en esa cuenta y de allí se pagaba la cuota. Después de...

No conviene ignorar esa reclamación, pero tampoco pagar o reconocer la deuda sin comprobar antes su origen, importe y vigencia. Puedes pedir por escrito al despacho y a la entidad acreedora una copia del contrato de tarjeta, extractos que detallen los movimien…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, tengo un smartphone legalmente comprado pero sin garantía, recientemente he recibido una actualización de software por parte del fabricante que ha dejado inservible el terminal. No reclamo por garantía sino pagando yo. Al parecer es imposible...

Aunque no reclames la garantía, una actualización oficial que inutiliza un móvil puede generar responsabilidad si existe relación entre esa actualización y el fallo. El fabricante no siempre está obligado a aceptar directamente una reparación de pago cuando no…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenas tardes ... mi consulta es l siguiente ... me acabo de mudar de casa y llevo cerca de un mes en ella ... el problema lo tengo con la compañía que me suministra internet ( Vodafone ) he avisado ya hace 1 mes que les avisáramos de que os movíamos...

Si solicitaste el traslado del servicio y la compañía no lo ha instalado pese a tus reiterados avisos, conviene reclamar por escrito y conservar el número de incidencia, correos, capturas del área de cliente y cualquier comunicación. La operadora debe informar…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, El otro día en una discusión nos surgió la siguiente duda viendo que amazon vende este producto en es España. ¿Es legal la compra/venta de muñecas de silicona sexuales con rasgos infantiles? ¿Deberíamos reportar a amazon por la venta de...

La comercialización de muñecas sexuales con una apariencia claramente infantil puede plantear serios problemas penales en España. La normativa no se limita necesariamente a fotografías o vídeos: también puede alcanzar representaciones u objetos destinados a un…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenas mi pregunta, es tengo una hipoteca de hace un año con caja rural, pero como he necesitado más dinero para temas de reforma, querido ampliar la hipoteca, a la cual me an denegado, y he ido a otro banco y mi me lo han aceptado, ahora voy a...

Al cancelar la hipoteca para formalizar otra con una entidad distinta, puedes solicitar la cancelación de los seguros vinculados al préstamo, pero la devolución de la prima dependerá de cómo se contrataron y de sus condiciones. Si abonaste una prima única por…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, mi gimnasio por un error suyo llevan 6 meses sin cobrarme. Ahora se han dado cuenta del error y me piden el dinero. ¿Estoy obligada a pagar si el error es suyo? Gracias

Buenas noches Ana, en principio si, imagino que firmaste un contrato con ellos donde se estipulaba el pago por tu parte y la prestación de servicios por parte del gimnasio. El hecho de que no te lo hayan reclamado antes no te exime de la obligación de pago.…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, un comercial nos engañó para cambiarnos de compañía de gas y electricidad. Nuestra compañía anterior nos dijo que podíamos darnos de baja antes de 15 días sin problemas. Eso hicimos pero nos siguieron llegando facturas, hasta que fuimos al...

Si la contratación se hizo por teléfono, a domicilio o por internet, normalmente dispones de un derecho de desistimiento, pero su ejercicio debe poder acreditarse y puede variar según cómo se formalizara el contrato y si autorizaste expresamente el inicio inme…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, mi hijo dio mi num de telefono a la compañía Orange, ahora no ha pagado un servicio y no dejan de llamarle, más de 30 llamadas al dia lo considero un acoso, él dio tambien su num pero como no lo localitzan me llaman a mi , que puedo hacer,...

Que te llamen más de treinta veces al día por una deuda que, según indicas, corresponde a tu hijo puede ser una práctica desproporcionada y potencialmente vulnerar tus derechos, especialmente si tú no eres la titular del contrato, avalista ni has asumido ningu…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenas tardes. Resulta que tengo el coche en el taller desde hace 6 meses y después de estarme peleando con La garantía que le hice al coche.hoy me dice el señor del taller que esta listo pero que no me lo puede entregar porque yo soy el dueño pero...

Que la garantía sea quien asuma el coste de la reparación no significa, en principio, que el taller pueda retener el vehículo frente a su propietario una vez reparado. El taller debe explicarte por escrito cuál es el motivo concreto de la negativa a entregarlo…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, hoy he hecho un prestamo con cetelem con firma online. Quiero anularlo. ¿Cómo lo hago? gracias

Si has contratado el préstamo online como consumidor, normalmente dispones de un derecho de desistimiento que te permite dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión. Lo más prudente es que comuniques cuanto antes a Cetelem tu voluntad…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola. soy extranjera aqui en España, me he anotado a un curso de formación con el objetivo de poder obtener un visado de estudiante para poder eprender durante el año que es valido el curso. He pagado la inscripcion y aun no empiezo el curso y como...

Sería imprescindible consultar el contrato que hizo con la formadora para darle una respuesta. Quedo a su disposición.
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola Mi caso es que recibo una ayuda picmi de 470,61 euros y el banco me ha quitado 330 más 47 de intereses de una cuenta que han transferido a una cuenta que yo creía anulada de hace unos 15 años, la ley no permite que saquen nada de una picmi para...

Si el ingreso corresponde a una prestación social destinada a cubrir necesidades básicas, puede tener una protección frente a embargos, especialmente cuando su cuantía es reducida y constituye tu único medio de subsistencia. No obstante, conviene diferenciar e…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, ¿Puedo denunciar a un taller mecánico que no me ha reparado la avería por la que el coche entró¿ gracias

Sí, puedes reclamar si el taller no ha solucionado la avería por la que llevaste el vehículo, especialmente si te cobró una reparación que no ha sido efectiva o si el problema reaparece inmediatamente. Lo habitual es pedir primero una explicación y una solució…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, Quiero consultar mi caso con la entidad bancaria Unicaja. Tengo una cuenta con balance CERO y deseo cerrarla. Pero no me lo permiten. No tengo tarjeta de crédito, no realizo ningún tipo de transacción y la dejé con saldo CERO. He solicitado...

No es habitual que una cuenta sin operativa no pueda cancelarse indefinidamente, aunque la entidad puede exigir que se siga un procedimiento de identificación y representación para evitar fraudes. En principio, no deberías tener que desplazarte personalmente s…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenos días, soy un chico colombiano sin documentación en regla, en mi país soy desarrollador grafico resulta que investigue para hacer un máster aqui y tenía unos ahorros y me decidí a inscribirme sin saber que me quedaría sin trabajo. Pues fui...

Puedes solicitar por escrito la cancelación de la matrícula y la devolución de las cantidades abonadas, especialmente si el máster todavía no ha comenzado. La posibilidad de recuperar todo o parte del importe dependerá de las condiciones de contratación que ac…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenas noches, hoy hice un pedido de comida a través de la empresa Glovo. Mediante su aplicación se puede hacer el seguimiento del pedido y en un momento dado me notificaron que mi pedido había sido entregado, mandándome un correo con los detalles...

Buenos días Antonia: Las empresas como Glovo y similares funcionan como intermediarias entre los restaurantes y los clientes por eso le devolvieron el dinero de manera automatica en cuanto tienen una queja como la suya. Obviamente lo más preocupante de…
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Hola, Si por no pagar una penalizacion de una compañía telefónica y me meten en una lista de morosos, puede afectar a la hora de pedir un crédito o una hipoteca en un banco? gracias

Hola buenos días Pues sí puede afectar, pues los bancos o entidades financieras pueden consultar estos listados en los que se te puede incluir por falta de pago de 50€. saludos Nina Costas NC CONSULTOS
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CONSUMIDORES Y USUARIOS
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Buenas tardes, me pusieron una multa leve el 28-02-2018 por tener el coche más de 1 mes aparcado en el mismo sitio. Me llegó la multa por carta ordinaria y una notificación que no fui a buscar el 14 de mayo, en el boe la publicaron el 13 de junio....

La respuesta depende de si se trata de una infracción de tráfico o de una sanción derivada de una ordenanza municipal, y de cómo se practicaron realmente las notificaciones. No basta con que la Administración afirme que intentó notificarte: debe poder acredita…
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