Pregunta de Liliana sobre Consumidores y usuarios en España

No conviene ignorar esa reclamación, pero tampoco pagar o reconocer la deuda sin comprobar antes su origen, importe y vigencia. Puedes pedir por escrito al despacho y a la entidad acreedora una copia del contrato de tarjeta, extractos que detallen los movimientos, liquidaciones de intereses y comisiones, fechas de impago y acreditación de que quien reclama está legitimado para hacerlo. Guarda los correos antiguos en los que solicitaste el saldo y el modo de pago, ya que pueden ser relevantes.

Que no aparecieras en ASNEF no significa necesariamente que no exista una deuda ni que no pueda reclamarse. También habría que revisar si la deuda pudo haber prescrito, si hubo comunicaciones o actuaciones que interrumpieran esa prescripción, si se produjeron cargos indebidos y si la entidad informó correctamente antes de incluir datos en ficheros de morosidad. La respuesta puede cambiar según la fecha del último pago o reconocimiento de deuda, el tipo de tarjeta, el domicilio que constaba en el banco y la documentación disponible.

Responde dejando constancia de que solicitas la documentación y de que no reconoces la deuda hasta verificarla. Consulta con un abogado para revisar el contrato, las comunicaciones y cualquier reclamación judicial que pudieras recibir.