Pregunta de Paula sobre Consumidores y usuarios en Pontevedra
Hola, la semana pasada tuve que coger un vuelo de París a Oporto y al hacer el check in me dicen que tengo que rellenar un formulario para poder volar. Este formulario es a través de una app, yo no tengo porque tener móvil, espacio suficiente para la descarga, ni batería, así que les solicito el formulario en papel y me dicen que no existe. Ell formulario daba error continuamente y no al no poder completarlo me denegaron el embarque, por lo que tuve que comprar otro vuelo y con esa compañía aérea no me pidieron el dicho formulario.
Las compañías aéreas se lavan las manos y dicen que los formularios los pide sanidad de cada país, a quien puedo poner la reclamación? yo entiendo que es responsabilidad del pasajero cumplir con la documentación, pero no te informan al comprar el vuelo ni te dan opción en papel en el aeropuerto.
Gracias.
Las compañías aéreas se lavan las manos y dicen que los formularios los pide sanidad de cada país, a quien puedo poner la reclamación? yo entiendo que es responsabilidad del pasajero cumplir con la documentación, pero no te informan al comprar el vuelo ni te dan opción en papel en el aeropuerto.
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