Pregunta de Lidia sobre Consumidores y usuarios en Murcia
Buenos días; Vodafone (compañía telefonía movil) me reclama la cantidad de 600€ por incumplir un contrato de fidelidad por el cual se me estuvo aplicando un dto del 50% durante 24 meses , este contrato según la compañía fue firmado el 2 de febrero de 2020 y yo el 22 de febrero de 2022 hice una portabilidad saliente hacia otra compañía. Según me comentan incumplo contrato por que dicen que deberia haber hecho dicha portabilidad en Marzo de 2022 , en el caso hipotético de que eso fuera así ¿no deberían reclamarme la parte proporcional?, hoy me han llamado de una asesoría que representa a la compañía y me reclaman el importe íntegro, de lo contrario amenazan con bloquearme las cuentas y meterme en la RAE, ¿pueden hacer tal cosa?, por otro lado he llamado a vodafone para reclamarle el contrato que firmé en su día y me dicen que no tienen acceso a dicho contrato.
Gracias
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Buenos días Lidia
En teoría debe ser el periodo promedio de lo que quedaría para acabar la permanencia, no obstante, eso tiene que aparecer en el contrato que usted firmo con ellos.
Sin revisar el contrato sería imposible dar una respuesta certera de lo sucedido.
un saludo
10
Borja Adrados Urreiztieta
Burgos
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