Pregunta de Soraya sobre Consumidores y usuarios en Valladolid
Buenas. He realizado una compra online. Solo me ha llegado la mitad del pedido, según la agencia no estoy en casa, algo que no es cierto. Intento contacto con vendedor, no hay teléfono, solo email. Me facilitan dirección de devolución en Francia a pesar de que en la página web la dirección es en España. En la página no en los correos figura Cif de la empresa. No me han enviado ni la factura ni el formulario de devolución que he vuelto ha solicitar. ¿Cómo debo actuar? Gracias
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Buenos días Soraya:
Dependerá de la página en donde haya usted comprado. Si es una página legal europea deberán estar sujetos a los requisitos que marca la normativa europea de protección al consumidor. En el caso de que no lo este puede tener problemas a la hora de dicha devolución.
Si tiene un correo electronico podría usted mandar un burofax al correo electronico exigiendoles formalmente la devolución del dinero.
Un saludo
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Borja Adrados Urreiztieta
Burgos
Abogados especialistas en Consumidores y usuarios
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