Pregunta de Egoi sobre Civil en Vizcaya
Buenas tardes, somos de Bilbao y estamos en Lanzarote sin posibilidad de volver a nuestro lugar de residencia ya que se han cancelado 3 veces nuestros vuelos y la única opción que nos dan en el reembolso o un vuelo para dentro de 14 días aprox. No tenemos dinero para aguantar hasta entonces (hotel+comida) y ni el gobierno ni la compañía nos dan solución ni se hacen cargo de ningún coste.
Que opciones tendría de demandar? Estamos desesperados, muchas gracias
Respuestas de abogados especializados
Buenos días Egoi
La situación no es nada fácil ya que estamos como dice mi compañero estamos en Estado de Alarma. El Estado de alarma impide demandar, pero la compañia debe devolver el importe integro de los billetes e intentar encontrar una vía de regreso a Casa.
Si necesita ayuda me pongo a su disposición.
Un saludo
Borja Adrados Urreiztieta
Burgos
Buenas tardes:
Al encontrarnos en estado de alarma, no existe la posibilidad de reclamar una indemnización por la cancelación de un vuelo sin el previo aviso suficiente, como ocurriría en circunstancias normales.
No obstante, no se pierde el derecho a la información, asistencia y reembolso o transporte alternativo, que marca la Normativa Europea sobre Derechos de los Pasajeros.
Así las cosas, la compañía debe entregaros un documento con las condiciones de asistencia y compensación (derecho a la información), debe asimismo prestaros asistencia, lo que se traduce en facilitaros comida y bebida, facilidad para llamadas telefónicas o correo electrónico, y en caso de que lo preciséis, igualmente, facilitaros las noches de alojamiento necesarias incluyendo el desplazamiento del aeropuerto al hotel (derecho a asistencia).
Por último, deberán reembolsar los importes del vuelo, o daros un transporte alternativo (derecho al reembolso o transporte alternativo).
En caso de que no cumplieran con todas estas cuestiones, sí podríais interponer una demanda frente a la aerolínea, reclamando todos los importes abonados en estos conceptos, e incluso un daño moral, dadas las circunstancias, además de los intereses y costas judiciales correspondientes. No obstante, para reclamar estos gastos, no queda otra opción que asumir el gasto primero, y demandar a posteriori.
Espero haber podido ayudaros, y si necesitáis cualquier cuestión, no dudéis en llamarme.
Un saludo.
Vizcaya
Abogados especialistas en Civil
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