Pregunta de Joana sobre Comunidades de propietarios en Madrid

Hola, en el edificio en el que vivo hay un bajo que se supone que era la casa del portero y que, al parecer, no está reflejada su existencia en ningún registro de la finca.
En dicha vivienda vive la antigua portera que, a día de hoy no sólo no realiza ninguna función hacia la Comunidad de vecinos, si no que ni siquiera paga la Comunidad, ni el agua (la fría es común) y mucho menos ningún tipo de "alquiler".
La comunidad no cuenta con ningún documento que permita a esa señora vivir ahí. Según ella sí que tiene documentación pero no quiere enseñársela a nadie porque dice que "queremos echarla" y nos conformamos con que pague el agua que gasta y la Comunidad, al menos.
Estamos muy perdidos en este tema y me gustaría saber sí podemos hacer algo o por donde empezar.
Gracias de antemano

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Lo primero es aclarar la situación jurídica de esa antigua vivienda de portería y la razón por la que la ocupa. Que no aparezca inscrita de forma independiente no implica necesariamente que carezca de titularidad o que su ocupación sea irregular: puede formar parte de los elementos comunes, estar vinculada a otra finca o haberse cedido mediante una relación laboral, un arrendamiento o algún acuerdo antiguo de la comunidad. Cada posibilidad determina quién puede reclamar gastos, exigir documentación o plantear la recuperación del inmueble.

Conviene que la comunidad revise el título constitutivo y los estatutos, las escrituras disponibles, las actas antiguas, contratos laborales de portería, recibos y cualquier acuerdo sobre el uso de la vivienda. También puede solicitarse información registral y catastral. La junta deberá adoptar los acuerdos necesarios para requerir formalmente a la ocupante que acredite su título y, si procede, regularizar los suministros y gastos. No es recomendable cortar agua ni adoptar medidas de presión sin base jurídica, pues podría generar responsabilidades para la comunidad.

Será decisivo conocer si existió contrato de trabajo con derecho a vivienda, si hubo arrendamiento o cesión, quién figura como propietario y qué acuerdos comunitarios constan. Te conviene consultar con un abogado para revisar toda la documentación y definir la actuación adecuada.

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