Pregunta de Paolo sobre Civil en Barcelona
Se trata de un caso de entrega de in iPhone8 que estaba contratado con Vodafone en un trámite de retro portabilidad el día 8 de Octubre 2018. El día 17 de Octubre, un mensaje de Correos Expres me comunica la entrega del terminal. Yo me encuentro en ese día en Italia en viaje de trabajo. Correos Exprés confirma que ha entregado el terminal a un señor que no tiene nada que ver conmigo. Ese señor no estaba en mi domicilio al momento de la entrega, entonces es un señor que estaba en la calle. Ellos me han invitado a comprar un nuevo iPhone. Correos Exprés también rechaza cualquier responsabilidad.
El departamento de fraude Vodafone ha abierto y cerrado esta incidencia como caso de entrega incorrecta y no fraude. El valor del iPhone es de 588 euros que estoy pagando con 24.5 euros cada mes durante los próximos 24 meses, sin disponer del terminal.
¿Qué puedo hacer? Gracias
El departamento de fraude Vodafone ha abierto y cerrado esta incidencia como caso de entrega incorrecta y no fraude. El valor del iPhone es de 588 euros que estoy pagando con 24.5 euros cada mes durante los próximos 24 meses, sin disponer del terminal.
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Deberá dirigirse contra vodafone, estos ha su vez son los que deberán de reclamar a correos. Efectivamente, la entrega no cumple los requisitos normales, ya que están obligados a efectuarla en el domicilio que se indico. Si lo necesita podemos ayudarle, un saludo.
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Emilio San Miguel Laso
Cantabria
Abogados especialistas en Civil
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- Se trata de un caso de entrega de in iPhone8 que estaba contratado con Vodafone en un trámite de retro portabilidad el día 8 de Octubre 2018. El día 17 de Octubre, un mensaje de Correos Expres me comunica la entrega del terminal. Yo me encuentro en ese día en Italia en viaje de trabajo. Correos Exprés confirma que ha entregado el terminal a un señor que no tiene nada que ver conmigo. Ese señor no estaba en mi domicilio al momento de la entrega, entonces es un señor que estaba en la calle. Ellos me han invitado a comprar un nuevo iPhone. Correos Exprés también rechaza cualquier responsabilidad. El departamento de fraude Vodafone ha abierto y cerrado esta incidencia como caso de entrega incorrecta y no fraude. El valor del iPhone es de 588 euros que estoy pagando con 24.5 euros cada mes durante los próximos 24 meses, sin disponer del terminal. ¿Qué puedo hacer? Gracias