Pregunta de Mariluz sobre Civil en Girona

Aunque no hayas firmado un contrato en papel, puede existir una relación contractual si aceptaste el presupuesto, encargaste el servicio o permitiste las visitas con conocimiento de sus condiciones. Por ello, la empresa podría reclamar el pago de los trabajos efectivamente realizados y, en algunos casos, de la duración mínima pactada. Sin embargo, que tengan tus datos bancarios no prueba por sí solo que hayas aceptado un contrato anual ni autoriza cualquier cargo si no hubo un mandato de domiciliación válido o consentimiento acreditable.

La respuesta depende especialmente de lo que diga el presupuesto, los mensajes intercambiados, la publicidad del servicio y cualquier documento enviado por la empresa: importa saber si se ofrecía identificar los puntos de entrada, si esa prestación formaba parte expresa del encargo y si se informó de una permanencia anual antes de empezar. Si el servicio no se ajusta a lo acordado, puedes reclamar por escrito, explicar los incumplimientos y pedir que los subsanen, una reducción del precio o la resolución de la relación, según las circunstancias. Conserva presupuesto, facturas, informes de visita, mensajes y fotografías.

No conviene simplemente dejar de pagar sin dejar constancia de tu reclamación. Consulta con un abogado para revisar toda la documentación y valorar la respuesta más adecuada.