Pregunta de Borja sobre Civil en Cantabria

En febrero de 2024, me alojé en una propiedad de Airbnb desde el día 15 al 17. Tuve que contactar a Airbnb por la suciedad y mala higiene que había en la habitación. Al finalizar la estancia y salir del piso el anfitrión escribió injurias sobre mi persona tanto en mi perfil público como por nota privada indicando que tengo mal olor y mala higiene. Yo leí los comentarios el 26 de febrero del año pasado y le repliqué por mensaje, y reiteró de nuevo que tengo mal olor. Este asunto además me ha causado daños morales y psicológicos. Ya consulté con un abogado y por fechas ya no podría iniciar proceso por vía penal ya que hay que pasar por proceso de conciliación y no daría tiempo a presentar la querella.. Pero me dijo que por la vía civil hay 4 años para poder reclamar una compensación económica. ¿Es cierto que se dispone de 4 años por vía civil por un caso como el mío?

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Respuestas de abogados especializados

La intromisión ilegítima en el derecho al honor puede reclamarse por vía civil de forma independiente de que la vía penal ya no sea viable. Con carácter general, las acciones civiles de protección del honor tienen un plazo de cuatro años desde que pudieron ejercitarse, por lo que la fecha de publicación y de conocimiento efectivo de las reseñas o mensajes es relevante. Si los hechos ocurrieron en febrero de 2024, en principio convendría revisar cuanto antes el cómputo exacto para evitar cualquier discusión sobre la prescripción.

No obstante, que exista una crítica negativa no implica necesariamente una vulneración del honor: importan mucho las expresiones concretas, su contexto, si se publicaron en un perfil visible para terceros o únicamente en un mensaje privado, su alcance y si atribuyen hechos insultantes o innecesariamente vejatorios. También será esencial conservar capturas completas, comunicaciones con Airbnb, la reserva, posibles reclamaciones previas y, si alegas perjuicio psicológico, la documentación médica o terapéutica disponible. Podrían solicitarse la retirada de los comentarios, una rectificación y, en su caso, indemnización. Te conviene consultar con un abogado para que revise toda la documentación y valore la acción adecuada.

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