Pregunta de Luis sobre Consumidores y usuarios en Huelva
Compro una botella alcohólica en Mercadona, me doy cuenta que no es la que quería y al ir a descambiarla me dice q es producto alimentaria y que por covid no lo devuelven. Reclamo a la OMiC y me dicen q no de admite porque si lo es pero no me justifican donde se indica que lo es
Además reclamaba el trato recibido (falta de respeto de la dependienta) pero de eso no se indica nada
Que más hacer?
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Buenos días Luis:
Mercadona como otros establecimientos desde el inicio de la pandemia estableció esa medida en la que se eliminaban las devoluciones de productos alimenticios por confusión o por defectos que fueran aparentes a la vista (envase, color cuando se vea) dejando fuera de esta política los productos que por su condición no e pudiera ver el desperfecto.
Si que es cierto que debería existir un plazo de devolución para un producto comprado por error pero la justificación es la imposibilidad o falta de medios de tratarlo para poderlo poner a la venta.
Tendría usted posibilidades si a empresa cambiara su política y no lo avisara, pero existen varios carteles a la vista del consumidor en las tiendas.
Siento mucho decirselo, pero en mi opinión no haría nada más porque esta abocado al fracaso.
un saludo
Respuesta por Luis Creador :
Borja Adrados Urreiztieta
Burgos
Abogados especialistas en Consumidores y usuarios
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