Pregunta de Gonzalo sobre Consumidores y usuarios en Madrid

Buenos días, hace más de dos meses la compañía aérea IBERIA, me extravió una maleta, cuando me lo devolvió pasadas 72 horas, estaba destrozada y con agujeros, en su interior me faltaban unos gemelos y unos pantalones que llevaba estaban quemados. Les he reclamado el importe total de los 3 objetos y una pequeña cantidad por bienes de primera necesidad. El total suma 980€, muy por debajo de los 1131 DEG que están obligados a pagar. Y tras 2 meses dándome largas ahora me dicen que los gemelos no me los pagan por su alto importe (620 euros), ¿Qué pasos debo seguir para que se solucione lo antes posible y a mí favor? Gracias

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