Pregunta de Soraya sobre Administrativo en Madrid

Buenos días,
El 30 de marzo vendi una vivienda y las oficinas municipales de recaudación han estado cerradas al público no pudiendo pagar la plusvalia. El 27 de Mayo pude contactar con ellos telemáticamente y me enviaron la autoliquidacion con un 5% de penalización. A día de hoy siguen sin tener atención presencial ni con cita previa ni están abiertos. ¿No tienen obligación de atenderme presencialmente? Me pueden aplicar un recargo si ellos están cerrados? gracias

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La obligación formal de presentación de la escritura en 30 días, se podia haber realizado por registro electrónico, hasta por correo certificado.
Al haber incumplido ese plazo, la Administración podrían hacer el recargo del 5% por fuera de plazo.