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¿Holaluz te ha incluido en ASNEF? Descubre si puedes reclamar una indemnización
Si Holaluz te ha inscrito en ASNEF por una supuesta deuda impagada, es fundamental comprobar si esa inclusión se ha realizado cumpliendo la ley. Cuando no se respetan los requisitos legales, puedes reclamar una indemnización elevada, incluso si la deuda es pequeña o discutida.
En este artículo te explicamos cuándo Holaluz puede incluirte en ASNEF, cómo saber si lo ha hecho de forma indebida y qué pasos debes seguir para reclamar.
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¿Puede Holaluz incluirme en ASNEF?
Sí, Holaluz puede incluir tus datos en ASNEF si existe una factura impagada. Sin embargo, solo es legal cuando se cumplen los requisitos del artículo 20 de la LOPDGDD, su disposición adicional sexta y la jurisprudencia consolidada.
A continuación, te explicamos esos requisitos.
1. La deuda debe ser superior a 50 euros
Para que una empresa incluya a un consumidor en un fichero de morosidad, la deuda debe ser de al menos 50 euros. Este límite sólo puede modificarse mediante Real Decreto.
2. La deuda tiene que ser cierta, vencida y exigible
Holaluz únicamente puede enviar tus datos a ASNEF si la deuda:
- Es cierta (no discutida o inexistente).
- Está vencida (ya se ha pasado la fecha de pago).
- Es exigible (no prescrita ni anulada).
No pueden incluirte en ASNEF si:
- Ya pagaste la deuda.
- La deuda está prescrita.
- Existe un proceso administrativo, judicial o de resolución vinculante abierto en el que la deuda se esté discutiendo.
3. Tus datos deben haber sido facilitados directamente por Holaluz
Solo el acreedor —en este caso Holaluz— o un representante suyo puede proporcionar los datos al fichero de morosos. Este es un requisito obligatorio de la normativa de protección de datos.
4. No pueden haber pasado más de 5 años desde el vencimiento
Los datos sólo pueden permanecer en ASNEF mientras exista el impago y durante un máximo de 5 años desde la fecha de vencimiento de la deuda.
5. Holaluz debe haberte informado previamente
La empresa debe informarte:
- En el contrato o en un requerimiento de pago,
- De que puede incluirte en un sistema de información crediticia,
- Indicando expresamente el fichero en el que participa, como ASNEF.
Si no existe esta advertencia, la inclusión es indebida.
6. Debe existir un requerimiento de pago
La jurisprudencia exige que la empresa haya requerido el pago de forma fehaciente antes de enviarte a ASNEF.
Es decir, Holaluz debe:
- Informarte de que puedes ser incluido en un fichero de morosos.
- Requerirte el pago de la deuda.
Si no te han reclamado nada, la inclusión sería ilegal.
¿Puedo salir de ASNEF si tengo una deuda con Holaluz?
Puedes salir de ASNEF en dos situaciones:
✔ Si ya has pagado la deuda.
✔ Si no se cumplieron los requisitos legales de inclusión.
En ambos casos, Holaluz está obligada a solicitar la eliminación de tus datos.
Además, si tu inclusión fue indebida, puedes reclamar una indemnización por daño al honor. La cuantía puede ser elevada y depende de factores como:
- Tiempo que has permanecido en ASNEF.
- Número de consultas realizadas a tus datos.
- Consecuencias personales o económicas sufridas.
¿Holaluz te ha incluido en ASNEF de forma indebida? Podemos ayudarte
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- Te indicamos si puedes reclamar y qué indemnización podrías obtener.
- Te guiamos durante todo el proceso, tanto en vía extrajudicial como judicial.
Una inclusión injusta en ASNEF puede afectar gravemente a tu reputación y a tu acceso a financiación. No dejes que una actuación incorrecta quede impune.