¿Naturgy te ha incluido en ASNEF? Descubre si puedes reclamar una indemnización

Cuando una factura de Naturgy queda sin pagar, la compañía puede comunicar tus datos al fichero de morosos ASNEF. Sin embargo, muchas inclusiones son ilegales porque no cumplen los requisitos exigidos por la normativa de protección de datos.
Si este es tu caso, podrías obtener una indemnización muy superior al importe de la deuda.

En este artículo te explicamos cuándo puede Naturgy incluirte en ASNEF, cómo salir del fichero y en qué situaciones es posible reclamar una indemnización por vulneración del derecho al honor.

¿Cuándo puede Naturgy incluirte en ASNEF?

Para que Naturgy pueda comunicar tus datos a ASNEF deben cumplirse una serie de requisitos establecidos en la LOPDGDD (artículo 20 y disposición adicional 6ª) y en la jurisprudencia. Si alguno de ellos falla, la inclusión es indebida.

1. La deuda debe ser superior a 50 euros

Ninguna empresa puede incluirte en un fichero de morosidad si el importe principal de la deuda es inferior a 50 €. Se trata de un límite legal.

2. La deuda debe ser cierta, vencida y exigible

Esto significa que Naturgy solo puede comunicarte a ASNEF si:

• La deuda existe realmente.
• No la has pagado.
• No ha prescrito.
• No está siendo discutida o reclamada.

Si has impugnado las facturas mediante una reclamación administrativa, judicial o un sistema de resolución vinculante, no pueden incluirte en ASNEF.

3. Los datos deben proceder directamente de Naturgy

Solo el acreedor —o un tercero que actúe en su nombre— puede enviar tus datos al fichero. No puede hacerlo otra empresa o entidad ajena.

4. No pueden haber pasado más de 5 años desde el vencimiento

Los datos solo pueden permanecer en ASNEF mientras dure el impago y, en cualquier caso, nunca más de cinco años desde la fecha de vencimiento.

5. Naturgy debe haberte informado de esta posibilidad

Es obligatorio que la empresa te haya notificado —ya sea en el contrato o en un requerimiento de pago— que tus datos pueden comunicarse a ficheros como ASNEF.

6. Debe existir un requerimiento previo de pago

La jurisprudencia exige que Naturgy te haya reclamado formalmente el pago antes de incluirte.
No basta con avisarte: deben requerirte la deuda de forma fehaciente.

¿Cómo salir de ASNEF si tienes una deuda con Naturgy?

Salir del fichero es posible en varios supuestos:

• Si ya has pagado la deuda, deben eliminar tus datos en un plazo máximo de días.
• Si la deuda no cumple los requisitos legales, la salida es obligatoria.
• Si la inclusión fue indebida, además de solicitar la eliminación, puedes reclamar una indemnización por daño al honor.

La reclamación suele iniciarse de forma extrajudicial, pero en la mayoría de los casos es necesario acudir a la vía judicial para obtener una indemnización justa.

¿Puedes reclamar si Naturgy te ha incluido en ASNEF?

Si sospechas que tu inclusión es injusta o que Naturgy no ha cumplido los requisitos legales, puedes:

• Solicitar la eliminación de tus datos del fichero.
• Reclamar una indemnización por daños y perjuicios, que suele oscilar entre 2.000 y 10.000 euros según la duración de la inclusión y las consultas recibidas.

Somos expertos en reclamaciones por inclusión indebida en ASNEF

Si Naturgy u otra empresa te ha incluido de forma injusta en un fichero de morosidad, podemos ayudarte. En LEXGOApp:

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