Aviso de privacidad para México

Última actualización: 5 de noviembre de 2026.

Este aviso explica cómo LEX GO APP SPAIN, S.L. (en adelante, «LexGoApp») trata los datos personales de las personas que utilizan la sección para México de su sitio web, lexgoapp.com/mx/, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos. LexGoApp está establecida en España y también está sujeta al Reglamento (UE) 2016/679; este aviso se añade a nuestra política de privacidad y no la sustituye.

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: LEX GO APP SPAIN, S.L.
Domicilio: Travessera de Gràcia, 30, 3.º C, 08021 Barcelona (España)
Correo electrónico: info@lexgoapp.com
Teléfono: +34 932 710 239

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede dirigirse a nuestro departamento de datos personales escribiendo a info@lexgoapp.com con el asunto «Datos personales».

2. Qué es LexGoApp

LexGoApp es un directorio y una plataforma en línea que pone en contacto a personas que necesitan orientación jurídica con abogadas y abogados registrados. LexGoApp no es un despacho de abogados, no presta servicios jurídicos ni asesoría legal y no es parte de la relación profesional que, en su caso, se establezca entre usted y la persona abogada que le contacte.

3. Datos personales que tratamos

3.1. Si usted envía una consulta

• Identificación y contacto: nombre, apellido, ubicación (estado o ciudad), número de teléfono con prefijo internacional y correo electrónico.
• Contenido de la consulta: el texto en el que describe su situación o necesidad jurídica y el área de derecho que le asignemos.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora del envío, identificadores del dispositivo y del navegador, y datos de navegación obtenidos mediante cookies (apartado 10).

Datos personales sensibles. No le pedimos datos sensibles, pero al describir un asunto jurídico es posible que usted incluya información que la ley considera sensible: por ejemplo sobre su estado de salud, su vida o preferencia sexual, su origen étnico, sus creencias u opiniones políticas, o sobre situaciones de violencia, procesos penales o asuntos familiares que afecten a su esfera más íntima. Le recomendamos incluir solo la información imprescindible para que una persona abogada entienda su necesidad. Si decide incluir datos sensibles, solo los trataremos con su consentimiento expreso, que nos otorga al marcar la casilla del formulario (apartado 5), y durante el tiempo mínimo indispensable.

Datos de terceros. Si su consulta incluye datos de otras personas (familiares, la parte contraria…), usted declara contar con su autorización o con otra causa legítima para compartirlos, y le pedimos limitarlos a lo necesario.

3.2. Si usted es abogada o abogado registrado

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio profesional.
• Datos profesionales: cédula profesional, colegio o barra a la que pertenece (en su caso), áreas de práctica, descripción profesional, formación, experiencia y fotografía.
• Datos de facturación y pago: datos fiscales para la factura y el registro de las consultas adquiridas. Los datos de su tarjeta los recaba y trata directamente Stripe; LexGoApp no almacena el número completo, solo referencias técnicas (últimos dígitos, marca y estado del cobro).
• Datos de uso de la plataforma: consultas adquiridas, comunicaciones con LexGoApp y accesos.

3.3. Si usted publica en el foro

El texto de su pregunta y, en su caso, las respuestas de profesionales. Las preguntas del foro se publican sin su nombre, correo ni teléfono. Revisamos el texto antes de publicarlo para retirar datos que permitan identificarle, pero le pedimos que no incluya nombres, direcciones, números de expediente ni otros datos identificativos.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Finalidades primarias (necesarias para el servicio que usted solicita)

Si envía una consulta:

1. Recibir, revisar y validar su consulta: comprobar que describe una necesidad jurídica real, que los datos de contacto son correctos y que no contiene contenido ilícito o abusivo.
2. Clasificarla por área de derecho y ubicación, también con ayuda de herramientas de inteligencia artificial bajo supervisión humana (apartado 6).
3. Mostrar una descripción de su consulta, sin sus datos de contacto, a abogadas y abogados registrados en México del área y la zona correspondientes.
4. Comunicar sus datos de identificación y contacto, junto con el texto de su consulta, a un máximo de 3 abogadas o abogados que decidan adquirir el acceso a su consulta, para que puedan contactarle y ofrecerle sus servicios (apartado 7.1).
5. Informarle por correo electrónico, SMS o WhatsApp del estado de su consulta y de qué profesionales han recibido sus datos.
6. Atender sus solicitudes, quejas y el ejercicio de sus derechos.

Si es abogada o abogado registrado:

1. Crear y gestionar su cuenta y su perfil en el directorio público.
2. Verificar su identidad y su habilitación profesional, incluida la consulta de su cédula en el Registro Nacional de Profesionistas.
3. Ofrecerle las consultas disponibles, procesar sus adquisiciones, cobrar la tarifa y emitir la factura.
4. Enviarle las consultas adquiridas y las comunicaciones operativas del servicio.
5. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y prevenir el fraude.

Foro: publicar su pregunta sin datos identificativos y mostrar las respuestas.

Comunes: garantizar la seguridad del sitio, detectar y corregir errores técnicos y atender requerimientos de autoridad competente.

4.2. Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio; puede negarse)

1. Enviarle comunicaciones informativas sobre LexGoApp (novedades, guías legales, contenidos) por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
2. Enviarle encuestas de satisfacción sobre la atención recibida de las personas abogadas que le contactaron.
3. Elaborar estadísticas y analítica de uso del sitio para mejorarlo.
4. Utilizar el texto de las consultas, previamente disociado (sin datos que permitan identificarle), para mejorar nuestra clasificación y nuestros contenidos.

Cómo negarse. Puede manifestar su negativa a estas finalidades, desde el momento en que nos facilita sus datos o en cualquier momento posterior, escribiendo a info@lexgoapp.com con el asunto «Finalidades secundarias», mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o respondiendo «BAJA» a un SMS o WhatsApp. Su negativa no será motivo para negarle el servicio principal.

5. Cómo obtenemos su consentimiento

• Si envía una consulta: mediante una casilla específica del formulario, no marcada por defecto, con la que acepta este aviso y autoriza que LexGoApp comunique su nombre, teléfono, correo, ubicación y el texto de su consulta, incluidos los datos sensibles que usted decida incluir, a un máximo de 3 abogadas o abogados registrados que la adquieran, para que le contacten. Es un consentimiento expreso otorgado por medio electrónico. Registramos la fecha, la hora y la versión de este aviso vigente al otorgarlo.
• Si es abogada o abogado: mediante la aceptación expresa de este aviso y de las condiciones del servicio al registrarse y al adquirir cada consulta.
• Finalidades secundarias: conforme al apartado 4.2.

Si no otorga el consentimiento necesario para las finalidades primarias, no podremos tramitar su consulta.

6. Herramientas automatizadas e inteligencia artificial

Utilizamos un servicio de inteligencia artificial (OpenAI), como encargado, para ayudarnos a clasificar internamente las consultas por área de derecho y ubicación y a detectar contenido inadecuado. Esta clasificación no produce efectos jurídicos para usted ni decide por sí sola sobre su consulta: el equipo de LexGoApp revisa y valida cada una. No elaboramos perfiles sobre usted y la inteligencia artificial nunca responde a su consulta ni le da orientación jurídica.

7. Transferencias y remisiones de sus datos

7.1. Transferencias (requieren su consentimiento)

Cada persona abogada que reciba sus datos los trata como responsable independiente para ponerse en contacto con usted y, en su caso, prestarle sus servicios, y asume respecto de sus datos las mismas obligaciones que LexGoApp. Le comunicamos este aviso y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento, y le prohibimos contractualmente usar sus datos para otros fines, cederlos a terceros o conservarlos si usted no está interesada o interesado en sus servicios. Usted será informado de quiénes han recibido sus datos.

7.2. Remisiones a encargados (no requieren su consentimiento)

Los encargados tratan los datos por cuenta de LexGoApp, conforme a nuestras instrucciones y bajo contrato. Son:

7.3. Tratamiento fuera de México

LexGoApp está establecida en España y sus datos se almacenan en servidores situados en la Unión Europea (Irlanda), de modo que al enviárnoslos salen del territorio mexicano. Algunos encargados pueden acceder a ellos desde Estados Unidos u otros países. En todos los casos exigimos por contrato medidas de seguridad y confidencialidad al menos equivalentes a las de este aviso. Los datos que usted autoriza comunicar a las personas abogadas se envían a México.

8. Opciones para limitar el uso o la divulgación de sus datos

• Negarse a las finalidades secundarias (apartado 4.2).
• Darse de baja de las comunicaciones mediante el enlace de cada correo o respondiendo «BAJA» a un SMS o WhatsApp.
• Pedir a info@lexgoapp.com que su consulta deje de ofrecerse a más profesionales, o que se retire su pregunta del foro.
• Configurar o rechazar las cookies no necesarias en su navegador (apartado 10).

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted, o su representante, tiene derecho a acceder a sus datos personales y a las condiciones de su tratamiento, a rectificarlos si son inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso o que se tratan de forma indebida, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, sin efectos retroactivos; tenga en cuenta que si lo revoca antes de que su consulta sea atendida no podremos seguir tramitándola, y que los profesionales que ya hayan recibido sus datos los tratan como responsables independientes, ante quienes puede ejercer directamente los mismos derechos.

Cómo ejercerlos. Envíe su solicitud a info@lexgoapp.com indicando: su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; un documento que acredite su identidad (o la representación, en su caso); una descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar sus datos (por ejemplo, el correo o el teléfono con el que envió la consulta). Le responderemos en los plazos que establece la LFPDPPP y, si procede, haremos efectivo su derecho sin coste, salvo los gastos justificados de envío o reproducción.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en México en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento (sesión, seguridad, preferencias) y cookies de analítica de Google para conocer cómo se usa el sitio. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; las necesarias no pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento del sitio.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos de las consultas mientras estén en trámite y, después, durante el tiempo necesario para atender reclamaciones, acreditar el consentimiento otorgado y cumplir obligaciones legales. Los datos de las personas abogadas se conservan mientras mantengan su cuenta y, tras su baja, durante los plazos fiscales y legales aplicables. Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se disocian.

12. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y la limitación de los datos que ve cada profesional antes de adquirir una consulta.

13. Menores de edad

El servicio no se dirige a menores de edad. Si detectamos datos de un menor facilitados sin la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela, los eliminaremos.

14. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso para adaptarlo a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en lexgoapp.com/mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización, y si el cambio afecta a las finalidades o a las transferencias se lo comunicaremos por el medio de contacto que nos haya facilitado.