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¿Qué es el overbooking y qué derechos tienes como pasajero?
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¿Qué es el overbooking y qué derechos tienes como pasajero?

El overbooking, o sobreventa de billetes, es una práctica común en las aerolíneas que puede impedirte embarcar en tu vuelo a pesar de tener una reserva confirmada. Este artículo te explica qué es, cómo te afecta legalmente y qué derechos puedes ejercer para reclamar una indemnización de hasta 600 €.

¿Qué es el overbooking?

El overbooking ocurre cuando una aerolínea vende más billetes que plazas disponibles en un vuelo. Esto se basa en previsiones de cancelaciones o ausencias, pero si todos los pasajeros se presentan, algunos pueden quedarse sin embarcar.

Aunque es legal, las aerolíneas están obligadas a compensarte si te deniegan el embarque por esta razón, salvo que hayas aceptado previamente esa posibilidad comprando un billete “open” o condicional.

Marco legal: Reglamento 261/2004 de la UE

El Reglamento (CE) 261/2004 establece tus derechos como pasajero en casos de:

  • Denegación de embarque
  • Cancelación de vuelo
  • Retrasos prolongados

Este reglamento también determina las compensaciones económicas y la asistencia que deben proporcionarte.

Procedimiento en caso de overbooking

Cuando se produce una situación de sobreventa, la aerolínea debe seguir estos pasos:

  1. Pedir voluntarios para ceder su plaza a cambio de beneficios (por ejemplo, vuelos alternativos o bonos).
  2. Si no hay voluntarios suficientes, puede denegar el embarque forzosamente, debiendo compensar a los pasajeros afectados.

Compensaciones económicas por overbooking

La compensación depende de la distancia del vuelo:

  • Hasta 1.500 km: 250 €
  • Entre 1.500 y 3.500 km o intracomunitarios de más de 1.500 km: 400 €
  • Más de 3.500 km: 600 €

Estas cantidades pueden reducirse a la mitad si aceptas un transporte alternativo con un retraso limitado.

Derechos adicionales: artículo 8 y 9

Además de la compensación, tienes derecho a:

  • Reembolso del billete o transporte alternativo hasta tu destino final.
  • Comida y bebida suficientes, alojamiento si es necesario, transporte hasta el hotel y dos comunicaciones gratuitas.

Las aerolíneas también deben prestar atención especial a menores no acompañados o personas con movilidad reducida.

Casos especiales: cambio de clase

  • Si te reubican en una clase superior, no puedes pagar ningún cargo extra.
  • Si te reubican en una clase inferior, deben devolverte entre un 30 % y un 75 % del precio del billete, según la distancia del vuelo.

¿Has sufrido overbooking? Reclama tu indemnización

Si te han denegado el embarque por overbooking, puedes reclamar entre 250 € y 600 €. No necesitas pagar por adelantado: solo cobramos si tú ganas.

👉 Estudiamos tu caso gratis.

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