Indemnización por retraso de equipaje: cómo reclamar y cuánto puedes recibir

Si tu equipaje no llega a tiempo, tienes derecho a una indemnización por retraso de equipaje. Las aerolíneas están obligadas a compensar económicamente a los pasajeros por los daños ocasionados por la demora en la entrega de su equipaje.

¿Qué es la indemnización por retraso de equipaje?

La indemnización por retraso de equipaje es una compensación económica que la compañía aérea debe pagar al pasajero afectado. Este pago cubre los perjuicios derivados del retraso, como la compra de ropa, artículos de higiene o cualquier otro gasto necesario durante la espera.

• La indemnización se basa en responsabilidad objetiva.
• Está limitada por normas internacionales ratificadas por España.
• Se calcula en Derechos Especiales de Giro (DEG), una unidad monetaria internacional del FMI.

Marco legal: dónde se regula la indemnización

La indemnización por retraso de equipaje se regula principalmente por el derecho aéreo internacional privado, incluyendo:

Sistema de Varsovia

• Convenio de Varsovia (1929)
• Protocolo de La Haya (1955)
• Protocolos complementarios de Montreal

Convenio de Montreal (1999)

• Ratificado por España en 2004
• Actualiza y complementa la normativa de Varsovia

Reglamentos europeos

• Reglamento (CE) 2027/97 sobre responsabilidad de las aerolíneas en accidentes
• Reglamento (CE) 889/2002 que modifica el anterior

Responsabilidad de la aerolínea por retraso del equipaje

El artículo 19 del Convenio de Montreal establece que las aerolíneas tienen responsabilidad objetiva por retrasos en la entrega de equipaje. Esto significa que deben responder por los daños, salvo que puedan demostrar que:

• Adoptaron todas las medidas necesarias para evitar el daño.
• Fue imposible prevenir el retraso a pesar de sus esfuerzos.

Casos de exoneración de responsabilidad

• La aerolínea puede no ser responsable si:
• El pasajero actuó de manera negligente y contribuyó al retraso.
• Existe un caso de fuerza mayor que impidió la entrega a tiempo.

Cuantía de la indemnización

La indemnización máxima se calcula en Derechos Especiales de Giro (DEG) y se convierte a euros al momento de la sentencia:

• Límite general: 1.519 DEG por pasajero (aproximadamente 1.800 €)
• Declaración especial de valor: Si el pasajero declara el valor de su equipaje y paga una cantidad adicional, la aerolínea deberá compensar esa suma, salvo que sea superior al valor real del equipaje.

Excepciones a los límites

No se aplican los límites legales si el retraso es causado por:

• Acción intencionada de la aerolínea o sus agentes.
• Temor o negligencia grave con conocimiento de que podría causar daño.

Plazos para reclamar indemnización por retraso

• Presentar la reclamación ante la aerolínea: Dentro de 21 días desde la entrega del equipaje.
• Plazo judicial para demanda: 2 años desde la llegada prevista del vuelo o desde la detención del transporte.

Procedimiento para reclamar

1. Presentar parte de irregularidad de equipaje (PIR): Debe hacerse en el aeropuerto antes de salir, dejando constancia oficial del retraso.
2. Reclamar a la aerolínea: Solicitar la indemnización correspondiente.
3. Acción judicial: Si no se resuelve de forma extrajudicial, acudir a los tribunales dentro del plazo de caducidad.

Tribunales competentes

• Domicilio de la aerolínea o de su oficina principal
• Lugar de origen o destino del vuelo
• Domicilio del pasajero

Reclamaciones a aerolíneas más comunes

• Iberia
• Vueling
• LATAM
• Air Europa
• Avianca
• American Airlines
• Lufthansa
• Air France
• KLM
• Turkish Airlines
• Otras aerolíneas

Abogados expertos en reclamaciones por retraso de equipaje

Si tu equipaje llega tarde, podemos ayudarte a reclamar tu indemnización. Nuestro servicio es:

• Gratuito hasta ganar la indemnización.
• Especializado en reclamaciones a aerolíneas.
• Capaz de gestionar todo el proceso, desde la presentación del PIR hasta la demanda judicial si es necesario.

Reclama tu indemnización sin pagar nada por adelantado.