Aunque todavía se encuentra en una fase temprana y emergente, las empresas ya deben empezar a generar valor a partir de los conceptos y tecnologías del metaverso. 

Un experto como  Duncan Roberts, Senior Manager de Cognizant, sugiere cuatro escenarios sobre cómo el metaverso podría beneficiar a las operaciones de las empresas:

1. Construir relaciones más sólidas con los clientes

Gartner estima que, para 2026, alrededor del 25% de las personas pasará al menos una hora al día en el metaverso.

Esto supone una oportunidad para que las empresas conecten con estos posibles nuevos clientes en estas plataformas.

Con el uso de la realidad virtual (VR)/ realidad aumentada (AR), los usuarios se hacen una idea concreta del tacto, la sensación y el tamaño del producto. 

Por ejemplo, las empresas de coches de segunda mano están introduciendo a los compradores potenciales en su metaverso para que puedan ver el coche que les interesa «de cerca» en lugar de simplemente en 2D. El metaverso convierte el descubrimiento de nuevos productos en una experiencia tridimensional. 

2. Mostrar la sostenibilidad con AR

Otra cuestión que plantea este experto es que las empresas quieren ser más sostenibles y socialmente responsables, pero mostrar ese tipo de información puede ser complicado. 

Gracias al metaverso, la información sobre el origen de los productos y la huella de carbono puede presentarse visualmente, por ejemplo, haciendo que los usuarios escaneen los productos en el metaverso.

 De este modo, las empresas pueden mostrar qué pasos están dando y presentarse como líderes medioambientales y sociales.

3. Mejorar el teletrabajo

Para los empleados que trabajan desde casa, el metaverso también puede ser muy útil. Las empresas pueden apoyar a su personal a distancia con formación e interacción social.

El teletrabajo que ya ha entrado en nuestras vidas como compañero habitual, tras la pandemia del Covid19 y que en muchos casos ha derivado hacia un modelo híbrido también podrá beneficiarse del desarrollo de este entorno virtual

Así Roberts destaca que, por ejemplo, los empleados del metaverso pueden experimentar con gemelos digitales, una representación virtual de un objeto o sistema, y aplicar ese conocimiento en el mundo físico. 

También abre la puerta a la colaboración con otros empleados y clientes para desarrollar y configurar nuevos proyectos sin tener que estar en el mismo lugar al mismo tiempo. 

4. Nuevos niveles de mantenimiento

También este experto destaca que la visualización de datos in situ y el acceso a la información mejoran la productividad. 

Por ejemplo, el uso de gemelos digitales puede facilitar, a alguien que tiene que ayudar a distancia a otro, ver qué es lo que falla en el equipo. De este modo, el usuario puede obtener instrucciones inmediatas sobre cómo solucionarlo.

Las empresas de servicios públicos, por ejemplo, pueden utilizar el metaverso para trabajar en la infraestructura que hay que desarrollar y probar las renovaciones o modificaciones necesarias a distancia antes de hacerlas realidad.

En este escenario, lo importante es saber por dónde empezar. Para ello, es conveniente tener en cuenta los siguientes consejos:

1. Identificar qué problemas podría resolver o qué beneficios podría obtener mediante el despliegue de experiencias de realidad aumentada inmersiva.

2. Evitar las soluciones aisladas y aprovechar los ecosistemas y plataformas existentes.

3. Pensar en la escalabilidad y en cómo cada componente del metaverso va a funcionar con los demás componentes para crear las mismas experiencias que quieres ofrecer como empresa.

4. Y sobre todo, mantener el más alto nivel de privacidad, seguridad y ética. El metaverso está todavía en sus inicios y en esta fase temprana es el momento perfecto para prestar mayor atención adicional a estos temas.

Metaverso y su desarrollo

Otro experto como Joaquin Matinero, es abogado en Roca Junyent en el departamento bancario financiero de la firma. Aporta amplia experiencia en derecho bancario y derecho financiero, así como asesora a empresas y proyectos de los sectores Fintech, Blockchain y los eSports.

Su visión del futuro del metaverso no puede ser más clara “al igual que la aparición de Facebook Instagram y Amazon empezaron a desarrollarse diferentes negocios de Ecommerce que dieron valor a Internet, o el ejemplo más claro de las criptomonedas donde el hecho que de que empresas o clubes de futbol quieran aceptar esa moneda para hacer operaciones o Master y Visa genera la seguridad jurídica suficiente para que se pueda invertir”.

Desde esa perspectiva, “hay que encontrar un punto de conexión de este tipo que realmente sea útil y aporte valor para el desarrollo del metaverso».

A su juicio, es importante que las obligaciones derivadas del metaverso tengan eficacia en el mundo real.” La clave de su desarrollo es su interoperabilidad de ambos mundos, físico y virtual para que pueda ir escalando. Lo importante de este entorno es aportar valor y nuevas soluciones que hasta la fecha es hacerlo en el mundo físico”.

Matinero cree que los planteamientos de Roberts “si se alcanzan realmente será el éxito rotundo del metaverso a medio plazo. Así en cuanto al tema del teletrabajo con equipo de distintas partes del mundo el reto es que se puedan dar soporte al otro”.

Sobre el teletrabajo este jurista cree que “si el desarrollo es como señala Roberts las empresas tendrán que crear nuevas formas de control o flexibilizar las relaciones laborales, de tal forma que el trabajador cumpla sus horas sin que haya un horario de 9 a 3 como existe ahora”.

A este respecto, este jurista se pregunta por el futuro de los accidentes laborales in itinere “habrá que ver cómo se gestionan esos accidentes en el metaverso y si realmente pueden producirse en este nuevo entorno y que son habituales en una relación laboral habitual”.

En este contexto “es previsible que haya un cambio a nivel regulatorio y normativo a nivel europeo. Estos cambios legales serán clave para facilitar este nuevo tipo de negocio que impulsa este mundo virtual”.

Desde su punto de vista la cuestión de la privacidad “es uno de los retos más importantes porque si se gestionan bien los datos se podrán evitar cualquier tipo de filtraciones que suceda en el metaverso y se podrán aprovechar de esa forma los datos económicos”.

En este punto hay ya un debate abierto sobre si el metaverso debe contar con un régimen jurídico propio “habrá que ver realmente que se hace. Pero con tecnologías disruptivas como en su día fue Internet, nunca hubo una ley para regularlo, no existe una ley blockchain o criptomonedas en genérico”.

Sin embargo cree que “habrá leyes que tengan que adaptarse a este entorno virtual para dar cobertura a estos nuevos modelos de negocio o formas de interaccionar como sucedió en el año 2002 con los contratos click de comercio electrónico. Es previsible cierta modificación del Código Civil en este nuevo entorno virtual”.

Para este jurista como último aspecto “que sería el que tendría mucha importancia, es que se podrán ofrecer soluciones para empresas multinacionales las 24 horas al día los siete días de la semana. De esa forma se podría asemejar lo presencial con lo virtual”.

Metaverso y su uso real

Este jurista es consciente que el desarrollo de metaverso está siendo incipiente en estos momentos “empieza a haber algún prototipo en la actualidad interesante, pero el cambio no vendrá de la noche a la mañana. Los cambios se tienen que hacer con cabeza y sobre todo deben aportar valor. Habrá algunos que aporten valor y otros serán una actividad de marketing”.

En su opinión, “se trata de dotar al metaverso de proyectos con valor de uso que solucionan eficiencias de escala. Así en lo relacionado con el teletrabajo, que permite que no tengas que desplazarte a tu centro de trabajo, permite que sea más cognitivo y un tipo de trabajo más remunerado, el metaverso puede tener su espacio de uso”.

Desde su punto de vista “hay que darse cuenta que el uso de estas tecnologías disruptivas no será necesario para todo el mundo. Es lo que está sucediendo con la evolución del blockchain. Por ahora, no se ven casos de uso que todo el mundo necesite implementar en el metaverso”.

En el caso de las pymes que hagan negocio en el metaverso, “supondrá una diferenciación respecto a su competencia. Es posible que haya necesidades que vayan surgiendo. Por ahora es un campo por explorar con muchas oportunidades, pero no hay de momento un modelo de negocio preestablecido”.

Matinero es consciente que se este cambio se va a realizar de forma activa “todavía no existe un caso de uso destacado que nos pueda indicar que el metaverso tiene un uso específico. Es un proyecto que pueda ayudar al ahorro de costes pero no tenemos aún una aplicación práctica». 

Este experto subraya que no se puede olvidar que “ el metaverso de Meta ha tenido unas pérdidas notables, su desarrollo es enorme pero aún no ha enganchado a un número importante de usuarios ni tampoco se ve un uso a nivel empresarial”.

Sobre el uso que las pymes puedan hacer del metaverso, Joaquín Matinero insiste en señalar que “las empresas deben testear y aprender antes de crear cualquier modelo de negocio en el metaverso deben entender qué tecnología están usando y qué es lo que puede aportar de diferente en este contexto nuevo”.

Junto a ello, “hay que ser consciente de la inversión que se puede realizar para impulsar nuestra actividad empresarial en el metaverso. Debe ser una inversión que realmente compense y que además habrá que tener claro cuáles son las potencialidades que se derivan de estar en el metaverso”.

Desde su punto de vista “estar en el metaverso puede hacer que aceptemos Bizum y otras formas de pago electrónico que son más ágiles si nuestro negocio tiene la innovación e inmediatez que requiere este tipo de entornos».

En su opinión, “las empresas con un componente digital en su negocio podrán tener más sencillo acceder al metaverso y adaptarse a este escenario con un tiempo de aprendizaje menor que otras actividades más convencionales”.

Por @LuisjaSanchez, periodista jurídico, Duncan Roberts, Senior Manager de Cognizant y Joaquín Matinero, abogado experto en Derecho Bancario y Financiero.

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“Es importante dedicarle tiempo a tus clientes y asumir aquellos proyectos que realmente puedas asumir. El trabajo se ha incrementado estos años con la entrada en vigor del RGPD Europeo y la nueva LOPDGDD española. Ahí les decimos a nuestros clientes que no bajen la guardia y que mantengan la proactividad de demostrar que respetan la normativa actual”.

Para esta abogada experta en privacidad “los clientes tienen cierto temor ante lo que se avecina.  Es posible que asistamos a una ralentización del mercado. Es muy peligroso tener esa mentalidad negativa, aunque a nivel de cumplimiento normativo en materia de privacidad no puedes bajar los brazos”.

A su juicio, tras la entrada en vigor del RGPD en mayo del 2016 “ya tenemos un camino recorrido para saber qué realmente piden los reguladores de protección de datos en España la AEPD en materia de protección de datos. Hasta el momento nuestro regulador ha sabido imponer sanciones proporcionadas a las pymes y más cuantiosas a las grandes compañías”.

Paz nos aclara que “la exigencia de cumplimiento es la misma pero el contexto es diferente y la sanción igual. Esto implica que las organizaciones no se puedan relajar ni siquiera en verano en este tipo de actividad. Todas están obligadas a seguir la ley y a demostrar el principio de proactividad del RGPD que habla de que podemos demostrar que seguimos la normativa vigente de privacidad”.

Una de las primeras cosas que hay que saber es que la AEPD en nuestro país actúa por denuncia que recibe “las reclamaciones que recibe aumentaron un 35 por cien en el 2021, unas 14000. Las más planteadas con mayor frecuencia por los ciudadanos corresponden a servicios de internet, videovigilancia, recepción de publicidad e inserción indebida en ficheros de morosidad”.

Por sectores esta jurista nos aclara que “las áreas de actividad con mayor importe de multas impuestas son la publicidad, telecomunicaciones, entidades financieras/acreedoras, ficheros de morosidad, contratación fraudulenta y asuntos laborales, que aglutinan más del 90% de la cifra global de sanciones”.

En cuanto a los motivos de denuncia más habitual “se centran en realizar tratamientos de datos sin el consentimiento del afectado que luego denuncia a la AEPD; o un mal tratamiento de datos; las pérdidas de confidencialidad lo que supone que hayan aparecido los datos en cualquier lugar, bien porque la entidad sufrió una brecha de seguridad o un descuido en ese tratamiento y en tercer lugar las comunicaciones o falta de transparencia. Se recogen los datos para finalidades concretas, pero no le dice al cliente que le está haciendo un perfilado exhaustivo de mis hábitos de compra”.

Al final, nuestra interlocutora señala que “el ciudadano tiene conciencia de sus propios datos y lo que quiere es transparencia absoluta. Quiere saber que se hacen con sus datos. Lo que no queremos es que sin conocerlo nos hagan, como muchas entidades financieras lo hacen, análisis de solvencia, trajes a medida o pronósticos de si somos merecedores de un seguro. Todo eso nos lo tienen que contar. Eso hace que se generen muchas denuncias”.

Respetar un derecho fundamental

Para esta jurista “es evidente que hay mayor conciencia por parte de los ciudadanos de respetar este derecho fundamental. La protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales es un derecho fundamental reconocido en los artículos 18.4 de la Constitución española, 8.1 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea y el 16.1 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europa”.

Este derecho fundamental implica a juicio de esta jurista “que somos soberanos de nuestros datos. Las empresas deben cumplir con la normativa vigente, una cuestión que tampoco es demasiado complicada si cuentan con los medios y los profesionales adecuados que gestionen esos datos. Eso no quita que en determinadas ocasiones se produzcan fallos en la organización y tengamos que afrontar un requerimiento de la AEPD”.

Desde su punto de vista, “recibir un requerimiento de la AEPD, habitualmente por sede electrónica, que es el mismo camino que siguen las notificaciones de la AEAT requiere un tratamiento especial en su gestión. Si la empresa tiene un Delegado de Protección de Datos (DPD) lo recibirá ese profesional en su dirección electrónica. Todavía es sorprendente que haya empresas que no contesten a dicho requerimiento lo que abre la puerta directamente a que seamos sancionados”.

Sobre dichos requerimientos “son muy parecidos en su estructura y redacción. Normalmente te dicen lo que ha pasado y que tienes una denuncia de alguien externo que se queja que sus datos personales no se han utilizado de la forma adecuada. Desglosan en el comunicado una serie de cuestiones que te reclaman para comprobar si has cometido esa infracción”.

A este respecto, recuerda que “pueden pedirte el registro de actividades de tratamiento que debes tener operativo, sobre la actividad que versa la denuncia en cuestión. Si la persona se queja que no se han garantizado ciertos derechos como el de supresión, te piden que expliques lo que ha sucedido, aunque puede convertirse en un procedimiento de tutela de derechos”.

Al final, con este tipo de requerimientos “la empresa puede demostrar que tiene la documentación al dia y que está haciendo las cosas conforme a lo que marca la normativa de protección de datos, que hacemos nuestra labor de informar a nuestros trabajadores de que tenemos una política activa de privacidad y respetamos su derecho a la intimidad”.

Habitualmente la respuesta de la AEPD “en el caso que recibas un requerimiento tienes un plazo de un mes para contestar al mismo, con posterioridad nuestro regulador contesta de nuevo en un plazo detallado parecido. Ahí sabremos si esas investigaciones se archivan o si se abre un procedimiento sancionador donde volveremos a plantear alegaciones”.

Paz es partidaria de “contestar de forma detallada a lo que nos pidan. Es muy importante en este tipo de situaciones que estemos asesorados por un abogado/a experto en privacidad que entienda lo que nos piden desde el regulador para que la respuesta sea lo más precisa posible”.

Precisamente “si la respuesta es lo suficientemente adecuada podremos desmontar esa denuncia y previsiblemente esa reclamación se archivará. En muchos casos si hay indicios es posible que tengamos una infracción, lo importante será que ese impacto sea el menor posible para nuestra compañía”.

De alguna manera el contestar a ese requerimiento de la AEPD “supone demostrar ese principio del RGPD que es el de responsabilidad proactiva o de accountability. Se trata de demostrar nuestra proactividad antes citada porque nuestra empresa cuenta con su plan de seguridad; con un DPD que gestiona la política de privacidad y podemos demostrar que a la persona que nos denuncia le contestamos adecuadamente en su momento”.

Gestionar bien relaciones con la AEPD

“En el caso que haya un incumplimiento se trata de minimizar dicho impacto en la privacidad de las personas. Todavía no hay procedimiento sancionador y nos piden información por algo que ha sucedido. Tenemos la oportunidad de ratificar que no hemos hecho nada malo, pero si realmente cometimos un error hay que procurar minimizarlo al máximo”.

Tras esa fase de investigación previa “desde la propia AEPD se decide si hay que abrir un procedimiento sancionador o se archiva realmente. En otro sentido, la AEPD suele contestar a esa investigación que se puso en marcha en su momento, por tanto, nunca nos encontraremos con ningún tipo de silencio administrativo que nos confunda”, apunta.

“En el caso que siga el asunto adelante se inicia un expediente sancionador donde la empresa podrá presentar sus alegaciones al tema en cuestión. Esas alegaciones tienen que ir en la dirección de que no ha habido incumplimiento que la propia AEPD señala y si hay incumplimiento minimizar la sanción con distintas justificaciones. Todo depende del caso en cuestión y de la gravedad de los hechos y del volumen de los datos tratados”.

Cuando se tiene la notificación de la sanción “hay un periodo voluntario de pago que como todas las sanciones administrativas supone un descuento del 20% del importe total de dicha sanción.  Al mismo tiempo El apartado 4 del artículo 76 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de

Protección de Datos garantiza que aquellas sanciones de más de un millón de euros a personas jurídicas se publiquen en el BOE”.

Frente a este escenario, “la empresa puede recurrir en recurso de reposición a la AEPD sobre dicha sanción que no suele tardar mucho en resolver.  Hay un plazo de un mes para interponer ese recurso y dos para ir a la Audiencia Nacional, vía judicial. Lo normal es interponer casi de forma simultánea los dos recursos a la vez para que no se pase el plazo”.

Paz señala que “habitualmente la AEPD se mantiene en sus criterios y el recurso no se suele estimar. Sirve para poco reclamar.  La última solución es acudir a la Audiencia Nacional y su jurisdicción contenciosa que más o menos en el plazo de un año confirmará o no la sanción. De momento tiene un porcentaje elevado de confirmar las sanciones de la AEPD”.

Esta jurista nos aclara que “en el recurso que se plantea ante la Audiencia Nacional se puede aportar nuevas pruebas. Es un procedimiento donde se vuelve analizar todos los hechos que se han producido y plantear pruebas e informes periciales que puedan ayudar a defender la tesis de la empresa de que no hubo la infracción que la AEPD plantea”.

Sobre la reincidencia de la compañía en determinadas cuestiones, esta experta señala que “las multas podrán ser elevadas porque se demuestra que la empresa no tiene un mecanismo eficaz para garantizar los derechos de terceras personas. Si es la misma reclamación es evidente que algo estamos haciendo mal y que la sanción de la AEPD será más cuantiosa”.

Por @LuisjaSanchez, periodista jurídico y Paz Martin, experta en privacidad y socia y directora de Legal Things Abogados.

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“Nuestra idea siempre ha sido hablar del legaltech, como herramientas y de sus ventajas aplicadas al sector legal que son muchas. Junto con ello hay ciertas obligaciones que el jurista debe tener en cuenta para sacar partido a esta tecnología legal. Es importante elegir bien la tecnología para sacar el máximo rendimiento posible”.

Desde su punto de vista “un abogado debe ser un buen vendedor de servicios legales y buen comprador de tecnología. Lo primero que debe saber es que quiere hacer con su despacho, hacia dónde lo va a llevar. En ese escenario debe comprobar si sus profesionales son capaces de asumir el reto del legaltech. No es fácil pero es necesario afrontar este reto tecnológico”.

Ahora nos confirma que, gracias a la alianza con  Legal Shake, la consultora  liderada por Laura Fauqueur,  ya se está organizando el Legal Tech Day 2022, el próximo el martes, 29 de noviembre como cita clave del movimiento legaltech en nuestro país.  

“Queremos que este evento ponga en contacto al legaltech con las profesiones jurídicas desde un punto de vista práctico.  Será un evento peculiar. La idea es que los asistentes al mismo vean la tecnología, la toquen y entiendan desde un punto de vista práctico el papel de esta tecnología en el mundo jurídico”.

Según nos comenta las conferencias tradicionales van a dar paso a la puesta en marcha de talleres, corners, con grupos de diez a veinte asistentes. “Se trata de contar con gente que realmente tenga interés en el universo legaltech, un contexto que no deja de crecer”.

Para este profesional “la sensación que hay es que se habla más de la actividad legaltech pero aún se conoce poco su desarrollo real en el sector legal. Este es un grupo en España que ha seguido de cerca la revolución tecnológica que llega desde el mundo anglosajón y muchas profesiones van a tener que adaptarse a estos cambios tecnológicos”.

Al mismo tiempo, constata que “pese a empieza a habar master y posgrados en Universidades y Escuelas de Negocio sobre la materia, curiosamente en el Grado  y en los Máster de Acceso a la Abogacía hay muy poca cosa, algo que llama poderosamente la atención”.

Nuestro interlocutor recuerda una encuesta realizada por el Observatorio de RRHH que dirigen Ignacio Escobar  y Emiliano Cánovas donde se indica, entre otras cuestiones, que los profesionales jóvenes de la abogacía no conocen lo que es realmente lo que se entiende por legaltech.

Desde su punto de vista, “hablar de legaltech es hacerlo de tecnología legal, cuyos primeros antecedentes hay que verlos a finales del siglo XX, cuando primero aparecieron los discos duros, más tarde aparecieron las herramientas de consulta de legislación en Internet. Ahora los dispositivos son más sofisticados y da pie a que la industria crezca notablemente”.

En todo este desarrollo, José María subraya que “la tecnología sin esas competencias previas no sirve para nada y eso frustra bastante. Conocemos el caso de algunos abogados que han invertido un dinero importante en herramientas pero no las han sabido utilizar de forma profunda”.

Competencias digitales necesarias

Por ese motivo, “hablar de legaltech tiene que venir acompañado de una serie de disciplinas que son imprescindibles como contar con competencias digitales, además de que las metodologías desde Legal Design al Legal Project Management son importantes.

Al final, “estas tecnologías suponen aplicar el sentido común a lo que se quiere hacer en un despacho de abogados o en cualquier organización. El paso previo es tener esas habilidades digitales para poder sacar el máximo partido a la tecnología. Así lo ha comentado en varias ocasiones Sara Molina, abogada y experta en transformación digital cuando habla de Personas, Procesos y Tecnología”.

En cuanto a la implantación de estas herramientas legaltech, el fundador de Derecho Práctico subraya que “vivimos un momento en que muchos operadores jurídicos quieren posicionarse en este contexto legaltech. También hay empresas tecnológicas que quieren posicionarse ahí. Lo mismo sucede con las editoriales tradicionales jurídicas que han dado sus pasos en esta actividad, así ha surgido el concepto de Legaltech Advisor”.

Respecto a la actividad de los despachos de abogados, este experto resalta el trabajo que realiza Ecix que dirige Álvaro Ecija a través de su laboratorio tecnológico llamado Elix que ha creado herramientas como MIA en compliance muy útiles para reducir los riesgos, junto con otros productos que ya están en marcha.

Al mismo tiempo, detecta el desembarco de multinacionales norteamericanas y de América Latina que quieren desembarcar en nuestro país “ellos abanderan un tipo de herramientas orientadas al negocio, a la automatización y a la revisión y análisis de contratos. El sector está en pleno crecimiento  y empieza a ver operaciones interesantes entre las empresas del sector”.

José Maria vaticina que “es previsible que este sector no alcance los niveles de inversión de otros verticales centrados en Fintech e Insurtech pero si hay mucho interés en desarrollar este tipo de aplicaciones. Unas aplicaciones que ayuden a abogados externos y asesores jurídicos a ser más eficientes tanto a nivel interno como en su relación con el cliente”.

Sin embargo, estas tecnologías son necesarias para que los despachos sean competitivos “es importante elegir bien la herramienta que se va a utilizar y dotarla de la medidas de seguridad adecuadas desde el punto de vista de la ciberseguridad. Hay que darse cuenta que el abogado se juega mucho porque trabaja y trata datos sensibles de terceras personas que suelen ser sus clientes”.

El papel de los ALSP

En este mercado tan competitivo de la abogacía el papel de los  Alternative Legal Service Provider (ALSP), está dinamizando el sector legal. “Aquellos que siguen el modelo de firmas pioneras como Axiom, tienen un talento flexible, con una metodología  clara alrededor del Legal Project Management y son devoradores de tecnología para ser más eficientes”.

En España recuerda que “firmas como Attolon, Ambar o Lawyers for projects siguen esta estela. Son la alternativa a la abogacía tradicional aunque no tengan una red de abogados al uso. Apuesta por el legaltech y también por la metodología, cuestión que es clave para su desarrollo”. 

Y es que operar en un mundo jurídico como el actual sin una apuesta tecnológica clara parece difícil “sin invertir en tecnología es difícil ser eficiente y trabajar desde la mejora para ser competitivo”.

A este respecto recuerda que, “si alguien sabe como ha sido la transformación legal de la profesión esos son los abogados seniors actuales. Ellos empezaron a consultar la legislación y jurisprudencia en papel y ahora conocen los beneficios del uso de Internet para realizar esa misma tarea”.

Respecto al futuro de las herramientas legaltech “es previsible que en este horizonte en el que hay tanta oferta en estos momentos se produzcan distintas integraciones empresariales y fusiones”.

Por otro lado, es clave que las Universidades se decidan a formar a los futuros profesionales en el conocimiento de las herramientas. Debe haber un hueco en los planes docentes para hablar de legaltech. Creo que todas las carreras, fuera del ámbito jurídico deberían contar con este aporte tecnológico. Ello ayudaría a que el cambio legal que lideran ALSP y boutiques jurídicas fuera más rápido”.

De cara a la elección de una tecnología legaltech para nuestro despacho o asesoría jurídica interna, José Maria  subraya que “la implementación de estas herramientas pasan por tener claro qué queremos hacer en nuestro despacho y cuál es nuestro modelo de negocio. A partir de ahí hay que elegir la tecnología adecuada a sus necesidades. La oferta es muy amplia pero hay que elegir bien”.

Por @LuisjaSanchez, periodista jurídico y José María Fernández, socio director y fundador de Derecho Práctico

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La publicación “El abogado del futuro 2022 de Wolters Kluwer” deja claro que muchas cosas están cambiando. Entre ellas, una de cada tres empresas cambiará de despacho el próximo año. Algo están haciendo mal los bufetes en este contexto con tanta rotación de profesionales.

Francesc Domínguez, consultor pionero de marketing jurídico y marca personal del abogado, explicaba recientemente a los lectores de este blog cómo convertir su despacho en una marca competitiva y solvente. 

“Un despacho debe ser un compañero de viaje de la empresa y saber atender sus necesidades de forma flexible y ágil. En muchas ocasiones los bufetes que mejor trabajan son estructuras más sencillas, como es el caso de los ALSP que ya tienen un hueco en el mercado que han ganado a pulso y que cada vez será más importante”.

Su opinión sobre los movimientos que hay en el sector de la abogacía, con salidas casi todos los días, es concluyente: “una parte de la culpa la tiene la cúpula directiva de los despachos, sobre todo el perfil de algunos CEO. Hay que escoger bien a los socios directores de los bufetes. Tienen que ser personas con capacidad empática y que contribuyan a hacer más humanas las organizaciones por encima del orden y mando”.

Si falta esa dirección humanista, este experto en marketing jurídico cree que “es fácil que los profesionales se vayan a otra firma jurídica hasta que logren incorporarse al despacho adecuado”, comenta.

Domínguez comparte la opinión que tras la pandemia del Covid19 el panorama ha cambiado: “los abogados quieren trabajar de otra manera, de una forma más cualitativa buscando la armonía entre la vida personal y la profesional. Solo se vive una vez”.

Desde su punto de vista “la herencia recibida de los mayores a veces no es la mejor para gozar de salud en la vida profesional, incluida la mental. Hay otras formas de trabajar más cualitativas y que pueden lograr sacar lo mejor de ese profesional”.

Sobre el informe global El abogado del futuro 2022 de Wolters Kluwer. El estudio también revela la necesidad de seguir progresando en el sector jurídico, pues la mayoría de los profesionales legales afirma no estar bien preparado para abordar los principales retos y oportunidades que se le presentan.  

“Los despachos que entienden la competitividad en el mercado como una cuestión interna en general no consiguen los resultados esperados. Es preciso atreverse a “desafiar” las creencias del sector y, en el marco de los valores de la abogacía, crear nuevos modelos de negocio que les lleven a ser una referencia en su mercado”.

Relaciones abogado y empresa complicadas

En cuanto a la relación entre abogado y asesor jurídico de empresa, que también explica el informe de Wolters Kluwer, “la relación ha mejorado, pero evidentemente tal y como señala la estadística los bufetes corren el peligro de perder a sus clientes. De hecho, sólo un 55% de las asesorías jurídicas señala que ha mejorado su relación con sus despachos tras la pandemia y el 43% está muy satisfecho pero un 32% de las empresas ya apunta a que cambiará de bufete de abogados”.

Sobre estos números, este experto indica que “no siempre la relación entre abogado y cliente es adecuada. En muchos casos puede haber problemas de comunicación que impiden que exista dicha fluidez. Es importante preguntar a los departamentos jurídicos durante todo el año cómo ven nuestro trabajo y no dejar el tiempo pasar. A menudo subyace una falta de comunicación notable”.

Hablar de comunicación para Domínguez “es hacerlo del principal problema que hay en los despachos, tanto a nivel interno como externamente en relación con proveedores, clientes y terceros. Hay mucha información, pero falta esta comunicación eficaz para mejorar las relaciones profesionales”.

Para este experto “es lógico que haya fricciones entre las partes, como existen en cualquier relación donde confluyen personas, pero hay que evitar que acaben rompiendo la relación profesional. Es muy significativo que un tercio de las empresas esté cambiando de proveedor legal, eso significa que no encuentra el valor añadido en ese asesoramiento legal que pudieran esperar”.

Esta tendencia se confirma cuando consultados diferentes asesores jurídicos de empresa recuerdan que “lo que buscan no es solo un abogado que les asesore sino realmente un socio estratégico para su negocio que se involucre realmente. Es importante que el abogado esté concentrado en el éxito de los clientes, de esa forma le irá bien al propio profesional jurídico en esa relación profesional”.

En este contexto, las firmas alternativas de servicios profesionales ALSP, entre las que destacan Attolon law, Legal Army, Samaniego Law o Ambar parece que han enfocado el negocio de otra manera y han logrado otro tipo de flexibilidad que los despachos tradicionales no han logrado. “Son modelos más flexibles y están más involucrados en la gestión de las empresas”.

A su juicio “esta forma de ejercer la abogacía ha encontrado su nicho de mercado y la oportunidad de hacer negocio. En este mercado con grandes estructuras y otros despachos, como los ALSP, con un concepto de negocio propio y apasionadas por romper las reglas del juego pueden aparecer y posicionarse en un mercado tan competitivo como el español”.

“Al final estamos hablando de especialistas que conocen bien las necesidades de las empresas y pueden tener capacidad de respuesta notable y entender realmente lo que necesita y desea el cliente en distintas ocasiones. Este es un modelo de negocio basado en el acompañamiento y puede generar mucha tranquilidad en las empresas cuando trabajan con este tipo de despachos”.

Sobre el futuro de los servicios jurídicos, Francesc Domínguez aventura que “aquellos despachos que sean coherentes con los valores de la abogacía tendrán su hueco en el mercado si además contemplan el cambio como una oportunidad”.

Desde su punto de vista, “es importante la proximidad, un valor que tranquiliza al cliente. Si el despacho apuesta por la proximidad y se nutre de la tecnología adecuada logrará mejor sus metas. Lo importante es que el bufete tenga claro qué lugar quiere ocupar en el mercado. En cuanto a tamaño será importante en determinadas operaciones, pero no será definitivo”.

Tecnología para ser más productivo

En su opinión “todo lo que suponga mejorar la rentabilidad, el posicionamiento de la marca en Internet o la atención al cliente, etc. son elementos claves que contribuyen a la mejora, pero todos tenemos en mente despachos u organizaciones que tienen toda la tecnología del mundo y no te dan el servicio que podrías esperar de ellas”.

Para Domínguez, “el uso de la tecnología es necesario que esté al servicio de las personas y en el marco de una estrategia de mercado de la que carecen muchos despachos, Además hay que darse cuenta de que muchas organizaciones imitan lo que todo el mundo hace, lo que transmite falta de una cultura de trabajo orientada realmente al cambio y la innovación”, advierte.

En este informe de Wolters Kluwer se destaca que la tecnología es un elemento clave como señalan los datos que un 79 % de los abogados así lo revelan. Según Domínguez, “sobre el uso de la tecnología hay que tener la herramienta adecuada a cada realidad del despacho o necesidad que surja. Por eso hay que escoger muy bien al proveedor, un proveedor competente y de confianza”.

Este experto comparte la opinión generalizada que la tecnología “implementada en un despacho pequeño de forma adecuada puede reducir las distancias con despachos de mayor tamaño, siempre que cuenten con una estrategia de mercado. La tecnología normalmente está enfocada a la productividad, la firma debe ser competitiva a la vez y ser capaz de generar más confianza en el mercado, es decir, más marca”.

En ese equilibrio entre competitividad y productividad es donde deben moverse los despachos de abogados: “aquellos que logren acercarse a dicho equilibrio serán las firmas mejor posicionadas y más sólidas, rentables”.

Gestión del talento

Otro de los elementos que analiza dicho informe de Wolters Kluwer es la gestión del talento: “es evidente que ahora mismo hay una guerra por el talento en la abogacía de los negocios. No es solo los juniors a los que se les paga un dineral por incorporarse a las firmas, también otros profesionales seniors son muy cotizados en estos momentos y reciben ofertas notables”.

A juicio de Domínguez, “aunque se habla de gestión del talento hay un foco en las capacidades intelectuales y expedientes académicos de los jóvenes abogados. Para empezar, identificar el talento es algo complicado. Desde hace poco tiempo ya hay herramientas psicológicas que te permiten identificar el talento, o sea tu propósito de vida, donde puedes desarrollar tu mejor versión como profesional.”

Para este consultor, “si no eres capaz de identificar tu talento y definir tu propósito de vida profesional puede darse una paradoja. Podemos encontrar una persona que tenga muy buenas notas académicas como abogado pero que no ocupe el lugar que le corresponde en el mundo laboral”.

Desde su punto de vista “los despachos deberían contar un método que ya existe para identificar el talento de cada uno de sus profesionales y así, si la persona tiene pasión por lo que hace, podrá vivir una vida profesional en plenitud”.

Domínguez cree que es clave “que el despacho detecte el talento de sus profesionales. Se habla de la gestión del talento, pero realmente pocos despachos de abogados la gestionan de forma correcta”.

En su opinión “es esencial descubrir el talento, que es innato. En cambio, la mayoría de despachos se centran en el currículum, realizan entrevistas que pueden ser poco fiables si el entrevistado está preparado para decir lo que el entrevistador quiere escuchar y sabe empatizar con él. Lo esencial es descubrir el talento, el propósito de vida profesional de cada uno. Cada profesional tiene lo que se llama un talento diferencial que, descubierto y ubicado en el lugar adecuado en el despacho podrá contribuir a encontrar la mejor versión del abogado y, por extensión, del despacho”.

En cuanto a la retención del talento, “conviene saber identificar a los profesionales que solo viven por dinero. Es un perfil concreto que salta de organización en organización en búsqueda de una mejor oferta”. 

Este experto defiende el trabajo cualitativo frente al cuantitativo “la mayoría de la gente trabaja demasiadas horas, lo que no siempre es productivo realmente”.

En este contexto, “convertirse en socio en un despacho ya no es un objetivo para muchos profesionales. Son demasiados años para llegar a la sociatura y a menudo se deben tener habilidades políticas, con las que algunos abogados no se sienten cómodos. Si solo eres brillante y no manejas bien las relaciones internas tu promoción profesional en algunos despachos posiblemente se retrasará respecto a otros”.

Desde esta reflexión, Francesc Domínguez recuerda que “no basta con ser un buen abogado técnicamente sino que cada profesional debe desarrollar su marketing interno en el seno de su organización”, aclara.

En el propio informe de Wolters Kluwer que comentamos se indica que las organizaciones no están preparadas para la rotación del talento “los despachos deben mejorar sus planes de carrera. Cuando los bufetes tienen un cierto tamaño descuidan esa relación con su abogado y su promoción profesional futura”.

Domínguez apela a su experiencia como consultor de marketing jurídico para señalar que “los abogados tienen que darse cuenta de que el capital que tienen más valioso son sus profesionales y no siempre les atienden como merecen. Los líderes deben ser transformacionales y empáticos. Personas que guían, con el ejemplo, y ayudan a los demás a conseguir sus objetivos para que realmente a esos abogados se les saque lo mejor de ellos. El punto de partida es que los líderes hayan sabido encontrar su mejor versión como profesionales y que sean personas humildes, con un ego bien gestionado.

Por @LuisjaSanchez, periodista jurídico y Francesc Domínguez, experto en marketing jurídico.

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La Escuela de Práctica Jurídica ha organizado este miércoles un seminario donde expertos como Moisés Barrio, Letrado del Consejo de Estado, Sara Molina, Legal Management Consulting en Deloitte Legal, Laura Fauqueur, CEO de Legal Shake y experta en legaltech; Marjjorie Colas, General Counsel  y responsable de transformación digital de Accorinvest y Jorge Velázquez Chief Transformation & Innovation Officer de Legalitas abordaron el impacto de las herramientas legaltech en despachos de abogados y asesoría jurídicas.

En esta sesión los expertos abordaron cómo está evolucionando la tecnología legal o Legal Tech en despachos y departamentos legales. Lo hicieron identificando y analizando lo que realmente está ocurriendo, dónde está teniendo más éxito y en qué casos hay “más ruido que nueces”.

Todo ello de forma práctica y atendiendo a su implantación real, tanto a nivel de software para hacer más competitivos y eficientes a despachos y asesorías jurídicas de empresa, como a nivel de plataformas que están afectando a los operadores jurídicos. Al final de la sesión se presentó  la Guía Legaltech 2022, editada por Derecho Práctico y Editorial Reus.

Para una de las ponentes, Laura Fauqueur, horas antes de que se celebre este evento,  su visión es “estamos en un momento en que puede resultar abrumador la cantidad de legaltech que hay. Se han multiplicado las ofertas existentes como se puede ver en la Guia de Derecho Práctico que presentaremos en este evento. No es fácil clasificar y categorizar dichas herramientas”.

Esta experta se ha especializado con los años en el llamado legal design y design thinking que trabaja con asesorías jurídicas de empresas y despachos. “Esta es una metodología de resolución creativa de problemas que hemos llevado al sector jurídico, donde se centra en el usuario para dar soluciones a problemas concretos de forma no convencionales”.

El uso del legal design se usa para todo aquello relacionado con la transformación digital “pero también tiene las particularidades del sector jurídico de reducir la complejidad de los textos jurídicos que son densos para quien no es jurista. De esta manera transformamos contratos; términos y condiciones para que sean entendibles, memorizables. Al final redunda en beneficios de todos”.

En esta actividad “junto a los proyectos que nos piden asesorías y despachos de abogados nuestra empresa imparte mucha formación. Se trata de formarlos en esta metodología para que realmente la utilicen y puedan redactar contratos y otros elementos inteligibles para todos. Se trata que hagan suya esta actividad que puede tener una parte automatizable con herramientas legaltech”.

En su opinión puede ser agobiante para los despachos elegir y priorizar decisiones de qué herramientas usar y “por otro como implementarla en su organización y cómo conseguir que se usen realmente”.

Elegir bien las tecnología 

Esta experta en el sector legal tiene la impresión de que, en este sentido, “despachos y firmas legales deben poner el foco en los problemas, intentar no dejarse llevar por la sobreoferta y mirar internamente lo que se necesita. Para ello hay que conocer bien los problemas y necesidades legales y ver si hay una herramienta tecnológica para ello”.

Fauqueur cree que el desarrollo de las herramientas legaltech hay que verlo en tres etapas “el post covid, la era de supervivencia, años 2020 y 2021 que fue para resolver los problemas que venían con las herramientas en remoto. Fue la parte de superviviencia que duró hasta el 2021.”

A su juicio “muchos despachos están en la fase de reparación, donde eligen que guardar y desechar de esa fase previa de supervivencia. Se trata de ajustar la cultura de la organización para alinearse y ver qué herramientas van a utilizar y en un momento que es bastante positivo para adoptar el cambio. Ahora en las firmas los abogados se sienten bastante empoderados. Lograron adaptarse a la pandemia y ahora con un cambio cultural pueden ser capaces de ir avanzando”.

Desde esta experta después de esa fase de reparación “que no deja de ser para resolver problemas puntuales con la tecnología, vendrá después en un par de años la fase de innovación real, donde ya no es tanto resolver problemas. Es como impulsar el llamado pensamiento digital donde veremos  nuevas formas de trabajar, desde nuevas estructuras y nuevos servicios”.

En búsqueda de la innovación

Nuestra interlocutora se muestra convencida que la mayor parte de despachos de abogados y asesorías jurídicas internas no están aún en esta tercera fase donde la innovación es un elemento clave para su crecimiento.

Desde su punto de vista “la oferta de legaltech está muy ligada a la situación actual, centrada en la reparación. De momento no se están creando desde lo digital herramientas rompedoras y que realmente sean transformadoras”.

Sobre las herramientas que hay en el mercado, reconoce que muchos despachos de abogados, sobre todo los de tamaño  grande llevan años desarrollando  internamente algunas herramientas propias pero no hacen excesiva publicidad de ello, “el resto aún tiene un camino importante por recorrer”.

“Lo importante es tener claro cuál es la necesidad que tiene nuestra organización para buscar realmente esa herramienta que nos ayude a ser más eficientes a nivel interno, en la gestión de procesos y al mismo tiempo ayude a mejorar la relación existente con el cliente”.

Sobre la relación con los clientes “es evidente que hay muchas herramientas que ayudan a mejorar esa relación profesional, eso no quita para que no perdamos el contacto real con ellos. Es la mejor manera de conocer sus necesidades y mantener una relación fluida con las empresas a las que asesoramos para saber qué necesitan a nivel legal”.

En cuanto a las herramientas que hay en el mercado, Fauqueur recuerda que de esa amplia oferta “hay una herramienta prometedora que se llama DELA para revisar contratos en el marco de las due dilligence que tiene la ventaja de funcionar en todos los idiomas al poder adaptarse desde Google lo que le permite esa adaptación que es bastante interesante en su uso”.

También destaca “como herramienta de gestión de despacho que se llama Clio es muy completa y tiene un acceso para clientes que es importante. Curiosamente el acceso de los clientes a la web de los despachos es algo que no ha quedado aún bien resuelto en muchas firmas aunque lo tienen desde hace años”.

Legaltech, como valor añadido

Esta experta coincide con otros profesionales en que el uso de las herramientas legaltech es un valor añadido para los despachos de abogados y las firmas jurídicas “esto puede hacer que las distancias entre bufetes grandes y otros más pequeños o boutique se reduzcan considerablemente”.

Al final recuerda que “se trata de mejorar procesos y el servicio que damos a nuestro cliente, tanto en cuanto a la capacidad de respuesta como a la forma de darlo periódicamente cuando nos lo demanden. Al final se trata de ser más competitivo en unos momentos donde es fundamental la fidelización de los clientes, cuestión que no resulta sencilla”.

Para esta experta de la consultoría jurídica “cada herramienta tiene su utilidad. Las que hay de gestión de despacho ayudan a mejorar la actividad interna de nuestro bufete o asesoría legal. Se usa en muchos departamentos junto con los demás sistemas de gestión documental que son transversales a todas las actividades del propio despacho”.

Junto con ello “por especialidades se usan unas cosas más que otras. Así en la parte de herramientas nuevas para revisión de contratos las emplean los equipos que realizan due dilligence, al igual que las herramientas legaltech que ayudan a dar servicio al cliente que también hay que tener en cuenta”.

En este contexto, considera que “sobre todo en la elección de esas herramientas legaltech en las asesorías jurídicas de empresa la opinión de los despachos externos que asesoran a estas empresas es importante. Ahora lo que más les interesa son aquellas herramientas que les ayudan a gestionar sus operaciones legales. Junto con algunas herramientas que ya utilizan en la empresa hay otras propias que también emplean en su gestión diaria”.

En esta situación “es habitual que consultoras externas les ayuden a implementar las herramientas que necesitan para mejorar su gestión como departamento jurídico. Esa elección de la herramienta tiene que venir justificada por la problemática existente. Hay que tener claro lo que queremos resolver y cuáles son los usuarios que la van a utilizar”.

En su opinión, “el problema de la implementación de herramientas legaltech no es la tecnología sino las propias personas que las van a implementar. Si tienes claro qué problemática tiene tu empresa y los profesionales que la van a utilizar es bastante normal que la experiencia del uso de la tecnología legaltech funcione realmente como pensemos”.

Por @LuisjaSanchez, periodista jurídico y Laura Fauqueur, experta consultora del sector legal.

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Desde LOIS, (Legal Operations Institute Studies), la primera consultora especializada en operaciones legales, uno de sus socios fundadores, la profesora de Esade, Eugenia Navarro, define el papel de estos profesionales y las pautas que deben seguir para ser valorados y tenidos en cuenta en sus empresas y entidades.

“Los abogados in house deben trabajar de otra manera y buscar la excelencia operativa, donde tiene que mejorarse procesos, indicadores, planes de mejoras. Y sobre todo deben ser capaces de medir todo lo que hagan para asi justificar su trabajo”.

Esta experta que dirige los cursos de Legaltech, Legal Operations y Marketing Jurídico y Desarrollo de negocio que se imparten en el Certificado Digital de  Esade Executive Education  conjuntamente con el MIT professional Education, señala que “esas mediciones deben ayudar a cuantificar su propuesta de valor dentro de cada compañía y tratar de demostrarlo”.

Desde su punto de vista “el abogado está entrenado para hacer su labor desde un punto de vista legal y técnico, pero no lo está para reportar lo que hace ni vender la labor de su función. En este punto necesitan trabajar muchas habilidades y entre ellas la comunicación”.

En su opinión “esta es la parte más complicada de su trabajo. Si no venden bien su trabajo es complicado que se cree una cultura legal en su firma en la que a estos profesionales jurídicos se les tenga en cuenta. Se trata de que se conviertan en Business Partners, socios de negocio, y no meros asesores.

Navarro acaba de presentar un estudio de la evolución de la abogacía en estos diez últimos años de profesión que ha editado Wolters Kluwer  “en esa década ha quedado claro el potencial que tienen los abogados in house como profesionales. Ellos tienen que cambiar la manera de asesorar, eso está demostrando que tienen un potencial brutal como directivos”.

Sobre estos profesionales recuerda que “están bien formados y tienen una visión y un criterio de lo que es su empresa. Ahora están empezando  a convertirse en verdaderos directivos, más allá de abogados. De hecho el mercado empieza a reconocer su trabajo, con lo cual los departamentos jurídicos están creciendo. Hay ahora movimiento de posiciones, ya no es un trabajo para toda la vida en la misma empresa, como puede verse”.

La importancia de las operaciones legales 

En este contexto, la actividad de las operaciones legales es notable y ayuda a ser más eficientes. Desde su punto de vista “el movimiento de las operaciones legales es imparable y los departamentos jurídicos deben alinear y definir su estrategia para aportar valor a la competitividad de la empresa y, como consecuencia, también las firmas de abogados deben no solo prestar servicio técnico excelente si no también operacional”.

Desde esta perspectiva “las operaciones legales están transformando los modelos de negocio y la forma de trabajar de las asesorías jurídicas. La revolución dentro de los departamentos jurídicos internos se está produciendo mientras que hay mayor profesionalización en sus despachos externos”, aclara.

En este contexto una consultora como Lois puede ofrecer distintos servicios  a los departamentos legales que  abarcan “desde el rediseño de su estructura y definición de cuadros de indicadores, hasta el diagnóstico de las operaciones legales mediante aplicaciones tecnológicas propias, la mejora de los procesos de contratación de proveedores y la definición de indicadores y reportes de actividad”.

Otra tema que destaca esta experta es que estos abogados inhouse en muchas entidades están liderando el cambio digital que se produce en la compañía “esto era algo impensable hace poco, eso significa que ahora se les tiene más en cuenta y que hay un cambio de mentalidad. No son solo los abogados del no sino que están más orientados al negocio y a dar pautas para que esas actividades se hagan desde el marco legal adecuado”.

“En la actualidad los abogados de empresa gestionan los riesgos de su organización y buscan la forma de minimizarlos. En algunas compañías están separadas las áreas legales de la de compliance. Hablar de compliance es hacerlo de tolerancia cero, es mejor que sean dos áreas separadas aunque trabajen de forma complementaria en muchas ocasiones”, comenta Navarro.

En cuanto al futuro de estos profesionales en un escenario de cinco años “son profesionales de primer nivel, hemos visto a Oscar Garcia Maceira, director jurídico del Santander que acaba de dar el salto a CEO de Zara porque son profesionales muy preparados y con un conocimiento muy válido para la empresa. Sus carreras se ampliarán a negocio, no cabe duda”.

Otra cuestión que vaticina Eugenia Navarro es que acabarán por profesionalizar aún más su gestión “tendrán un control de los costes, requerirán modelos de facturación y de pricing más consolidados. El cambio se está produciendo y va a ser más profundo de lo que se pensaba. Están asumiendo funciones estratégicas dentro de la empresa”.

Lois una consultora pionera jurídica

En este escenario el crecimiento de LOIS como consultora está siendo más que notable. Esto demuestra el interés y la necesidad creciente de los departamentos jurídicos por optimizar la entrega de valor e incorporar la tecnología para ser más eficientes. 

“La idea es que los departamentos jurídicos de empresa se encaminen a un escenario estratégico y de eficiencia. Eso implica a gestiones como ayudarles a crear una carrera profesional, ayudarles en la transformación digital que acometen evaluar el talento y sus competencias digitales como profesionales”, comenta Navarro.

La actividad de LOIS  ha despertado el interés en el sector legal y algunas big four como es el caso de Deloitte Legal, EY o KPMG Abogados están trabajando para dar este tipo de servicios a sus clientes empresariales. “En nuestro caso somos profesionales senior con gran experiencia que acompaña al cliente en este tipo de actividades porque conocemos esta práctica y ya la implementamos”.

El origen de esta compañía hay que buscarlo en el 2020 los socios de Tama Projects y AlterWork fundaron LOIS (Legal Operations Institute Studies), una consultora especializada en el estudio y transformación de las operaciones legales de las asesorías jurídicas de empresas. 

LOIS  ha duplicado su facturación y está trabajando para departamentos jurídicos de empresas de grandes compañías asesorando en el ámbito de carreras profesionales de abogados internos, KPI´s, tecnología y procesos, pero también para firmas de abogados que deben adaptarse a los requerimientos de sus clientes. 

Para otra de sus socios promotores Eva Bruch: “Las operaciones legales suponen la profesión de mayor crecimiento en los departamentos legales de empresa, y LOIS es sensible a esta demanda”. 

Por su parte, Jordi Estalella, el tercer socio fundador destaca que “en la actualidad las operaciones legales constituyen una ventaja competitiva para los despachos de abogados y las asesorías jurídicas de empresas”. 

Lois cuenta con un equipo de ocho personas y entre sus clientes se encuentran numerosos despachos de abogados situados en el Top 50 por facturación en España y asesorías jurídicas de empresas del IBEX, así como varias multinacionales tanto de origen español como Latinoamericano. 

Como parte de la misión de LOIS , publica anualmente informes y estudios que ayudan a la evolución del sector legal y a la generación de datos de Benchmarking para la generación estándares de mejores prácticas en el mercado.

Por @LuisjaSanchez, periodista jurídico y Eugenia Navarro, socia fundadora de la consultora LOIS y profesora de MK Jurídico de Esade.

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Foto de Scott Graham en Unsplash

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Por sectores, el tecnológico es el que invierte más. Así se desprende del estudio «La innovación y el uso de Blockchain en España«, elaborado por la Fundación Cotec para la innovación y la asociación Alastria, en el que se ha encuestado a cerca de 200 entidades del ecosistema digital.

Al mismo tiempo, tal y como señala Almudena de la Mata, CEO de Blockchain Intelligence y experta Blockchain de los 100 de Cotec , que ha sido entrevistada en el Informe, la actividad jurídica en esta tecnología se ha triplicado en los despachos españoles solo en el último año. 

“Principalmente se asesoran los proyectos en materia de redes, ‘Smart Contracts’, ‘tokenización’ y criptoactivos así como fiscalidad y fraude de criptomonedas. Por supuesto, se empiezan a considerar soluciones ‘Blockchain’ en la gestión interna de los despachos, pero aún hay camino por recorrer”, relata.

“Los abogados deben considerar las nuevas tecnologías como el entorno de trabajo natural e inevitable. Cuanto antes lleguen, mejor será su capacidad de dar servicio a sus clientes”, subraya la CEO.

Según De la Mata, han podido constatar «el poder transformador de esta tecnología en la economía del más relevante tejido económico español. Asesoramos principalmente pymes que quieren mejorar sus niveles de competitividad tanto a nivel nacional como internacional».

Al igual que internet, «Blockchain» es una tecnología transversal y se adapta a sectores tan diversos como turismo, agricultura, industria, prensa, legal, «fintech», seguros y Administración pública. En definitiva, a todos.

«El informe corrobora nuestra experiencia de campo y creo que el desarrollo exponencial de los metaversos genera una nueva oportunidad de crecimiento económico nacional”, señala la CEO.

“Los abogados deben considerar las nuevas tecnologías como el entorno de trabajo natural e inevitable. Cuanto antes lleguen, mejor será su capacidad de dar servicio a sus clientes”, subraya Almudena de la Mata.

Europa apoya el desarrollo del blockchain

En este sentido, “la Unión Europea ha comprendido el valor estratégico y social de la tecnología ‘Blockchain’ y está ejecutando un plan para impulsar su uso dotando al mercado de infraestructura, regulación y financiación”.

Las instituciones europeas están trabajando «en la generación de la red distribuida Europea EBSI, la identidad digital europea (EIDAS2) y el ‘criptoeuro’ (CBDC). Son tres piezas clave para generar un nuevo mercado de intercambio de valor digital», precisa.

Además, afirma que “se ha desarrollado un marco regulatorio de aplicación a los mercados de criptoactivos. También se ha dotado de apoyo financiero a proyectos ‘Blockchain’ con especial foco en la digitalización de la pyme y la colaboración público-privada como los proyecto ‘Blockchers’ o ‘DivAirCity, donde hemos colaborado.

A esto se añade la posibilidad de desarrollar la contratación automatizada con el uso de «Smart Contracts», la ejecución del pago genuinamente digital a través del uso de criptomonedas (emitidas o no por bancos centrales), la generación de activos digitales representativos de valor a través de la «tokenización» y el uso de identidad digital soberana que aporta versatilidad y seguridad a la interacción entre las partes.

Utilizar el símil de Internet

Para esta jurista “es bueno utilizar el símil de Internet y tener claro que blockchain es la evolución de Internet. Permite utilizar redes conectadas compartidas por las que generamos aplicaciones que son transversales igual que se pueden utilizar para cualquier sector de la actividad económica, de la misma forma que Internet sirve para todas las industrias.

En este escenario desde las empresas más complejas hasta el individuo en su casa ha tenido un gran impacto y desarrollo  el número de aplicaciones y de utilidades que tiene para distintas naturaleza de personas, tanto físicas como jurídicas.

Desde su punto de vista blockchain aporta confianza en el dato y la posibilidad de generar procesos compartidos, de generar procesos a través de Smart contracts las partes se relacionan con implicaciones jurídicas y generan derechos a las distintas partes.

También genera pagos cien por cien digitales, a través de tokens o en el futuro del euro digital, eso agiliza mucho la relación digital a todos los niveles. Por supuesto que puede ser utilizado para pymes.

Nosotros en Blockchain Intelligence principalmente trabajamos con pymes. De hecho constatamos que las pymes mejoran y dan la posibilidad a que se generen aplicaciones útiles. El desarrollo de la aplicación depende del caso concreto. Hay veces que ha salido bien y otras menos bien. Depende de cómo se identifica una aplicación para resolver una necesidad de la pyme”.

En su opinión “hay aplicaciones de gestión de proveedores, se trata de mejorar el proceso de validación de pyme frente a la gran empresa que normalmente tiene que hacer unos procesos muy complejos de cumplimiento normativo, gestionar datos”.

“Al final se ha generado una aplicación blockchain en la que las grandes empresas comparten los datos y la empresa aligera la administración de su validación como proveedores de esas empresas”.

Otro caso de uso para las empresas tiene que ver con “la gestión de tesorería de holdings, esto es para las medianas empresas. Cada empresa tiene su tesorería y hay que machearla. Se han desarrollado sistemas blockchain que permite una gestión de tesorería en tiempo real de manera que no tienen que esperar a cuadrar balances”.

De la Mata recuerda que en relación con los clientes “ también se crean sistemas de fidelización de clientes desde la tokenización”.

Así explica que “ nosotros participamos en un proyecto con cinco ciudades europeas para mejorar la calidad del aire de las ciudades. Se reducen los criterios de CO2 con la participación ciudadana. Estimulamos la menor producción y eso se remunera con tokens que luego se pueden utilizar  para unos determinados productos y servicios que dan valor al ciudadano”.

Este proyecto se gestiona desde una plataforma que controla la generación del C02. Automáticamente a través de un Smart contracts se generan tokens vinculados con esa actividad del CO2. Esos tokens se pueden utilizar con un sistema de pago automático en la remuneración del servicio”.

Un mercado que madura

Almudena de la Mata es consciente que este mercado madura por las aplicaciones que ya están operativas “hay que darse cuenta que el usuario lo que busca es la solución de su problema. La aplicación blockchain es la tecnología subyacente que se lo resuelve”.

Así nos explica que “hay sistemas de trazabilidad de la producción; muchos sistemas de certificación de datos; de estímulos al comportamiento de tokenización; gestión de tesorería y de compliance. Y es una realidad que se están utilizando”.

En su opinión “aún hay mucho recorrido, creo que va a ser clave la adopción del euro digital, el desarrollo de la red europe Epsi, la propia identidad digital europea”.

“Hay en el contexto europeo desarrollos tanto legislativos como de infraestructuras impulsados por las instituciones europeas que va a generar un entorno el desarrollo de aplicaciones con tecnología blockchain, tanto en el sector público como en el privado”.

En este contexto, Blockchain Intelligence, entidad que dirige esta experta “nace con la convicción de que la tecnología blockchain es una tecnología de cambio tanto a nivel económico y social. Era necesario conocerla bien y facilitar su desarrollo en el marco jurídico actual y en el marco de los valores españoles y europeos que configuran dicha regulación”.

A este respecto reconoce que “el desarrollo de la legislación ha sido progresivo, ahora hay más que cuando empezamos. Lo que nosotros planteamos es que necesitamos atraer a los profesionales que tienen interés en esta tecnología para generar un estado de opinión sobre cómo queremos que influya esta tecnología en nuestra sociedad”.

También reconoce que esta iniciativa que lidera “surge al tener relación con varios proyectos de blockchain y darnos cuenta que se estaban desarrollando aplicaciones sin tener en cuenta ese entorno regulatorio y esta visión del impacto social de esa tecnología”.

Blockchain Intelligence desarrolla una vertical “que es el asesoramiento a proyectos blockchain para que se hagan legal by design y con respecto al cumplimiento  normativo y que sean viables al final en un contexto regulatorio que tenemos. Al mismo tiempo impulsamos desarrollos de aplicaciones blockchain y una vertical de formación porque no había esa claridad de interpretar la normativa”.

En esta formación se vertebra el Blockchain Law Institute para entender el marco normativo en el que se mueve el blockchain. “faltaban muchos abogados que entendieran bien la tecnología y hacer esa labor interpretativa de la norma”.

También nos señala que junto a ello hay una parte de think tank e investigación porque se necesita una reflexión de cómo interpretar esa norma y en ese sentido trabajamos con el sector público en distintos proyectos. 

“Hemos desarrollado también los laboratorios para hacer análisis desde un punto de vista más temático: tenemos un laboratorio de finanzas descentralizadas, otro de gobernanza, de ética o de metaverso. Ahí invitamos a los expertos para generar recomendaciones sobre el uso de la tecnología blockchain”.

El papel de los juristas

Desde su punto de vista, “el papel de los juristas es clave en el desarrollo de blockchain para que se utilice de forma positiva. Hay muchos elementos de gobernanza y estructura política amplia que nuestro colectivo puede aportar y otras formaciones no la tienen”.

Esta experta recuerda que su entidad hizo un estudio de abril del 2021 a abril del 2022 donde se indica que se ha triplicado la actividad jurídica de blockchain en los despachos. Este es un indicador de que sí hay mucho uso del blockchain en la economía y en la sociedad. El desarrollo se constata en toda España”.

De la Mata recuerda que su entidad “en colaboración con el CGAE ha generado la certificación de experto legal y compliance en blockchain con lo que hemos conseguido que haya expertos certificados en todas las provincias españolas. Este certificado avala los conocimientos de ese profesional en dicha materia”.

Consejos para el uso del blockchain

En cuanto al uso del blockchain por parte de empresario y del autónomo, Almudena de la Mata señala que “la tecnología debe resolverse para utilizar problemas. Hay que entender bien qué funcionalidades nos aporta para ver si nos va a ser más útil que las soluciones que tenemos para resolver nuestros problemas o ser más eficiente”.

A su juicio “sobre todo aporta valor en procesos multiparte y tienen que trazar datos o relaciones que tengan implicaciones. Ahí  blockchain va a aportar valor seguro porque se automatizan estos procesos dando garantías a terceros y se reducen mucho los costes”.

Sobre los usos recuerda que “puede aplicarse a gestión de proveedores y clientes; en motivación interna de los empleados, gestión interna de cumplimiento normativo. También puede ayudar a empresarios que realizan actividades logísticas y desarrollan la trazabilidad de sus bienes y hay mucho papeleo con ese bien, ahí también hay aplicaciones que ayudan al cumplimiento normativo”.

Otro uso se percibe en las actividades financieras “se puede evaluar si quieren financiar su empresa a través de tokens y pueden trabajar en la gestión de tesorería e inversiones en el entorno financiero relacionado con blockchain.  Las propias medianas empresas pueden gestionar mejor su gobernanza interna, incluso a distancia con la seguridad jurídica consolidada”.

Al final “de lo que se trata es analizar los procesos y actividades que tiene la empresa y ver donde blockchain le va a suponer un ahorro de costes o una mejora de procesos con la posibilidad de desarrollar productos y servicios hacia sus clientes nuevos que generen un valor diferencial”.

Por @LuisjaSanchez, periodista jurídico y Almudena de la Mata, CEO de Blockchain Intelligence.

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Foto de Pixabay: https://www.pexels.com/es-es/foto/metal-suerte-efecto-desenfocado-negocio-315788/

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Para Francisco Perez Bes, socio de derecho digital de Ecix Group y exsecretario general de INCIBE, “es muy difícil poder prevenir un intento de suplantación de nuestra identidad en Internet, siendo un riesgo al que todos estamos expuestos. Lo importante es actuar con rapidez cuando nos enteramos de que se está produciendo un intento de suplantación, al objeto de evitar las consecuencias para nuestra reputación y, en ocasiones, para nuestras finanzas”.

Existen indicios que pueden alertarnos de un intento de suplantación, tanto a nuestra persona como a nuestra empresa. Así, por ejemplo, “si detectamos que se da de alta una cuenta en redes sociales similar a la que tenemos, o que usa nuestro nombre o imagen, deberemos estar alerta, pues puede tratarse de un intento de usarla ilícitamente  por ejemplo, para intentar contactar con nuestros clientes con fines fraudulentos”.

Gestionar una situación de este tipo suele, también, ser complicado. “Afortunadamente cada vez hay más tecnología que nos permite imagen sin consentimiento, o que intentan confundir a los usuarios en cuanto a su verdadera identidad”.

Para reconducir este tipo de situaciones “lo más efectivo es contactar con la plataforma que aloja esa cuenta, en la confianza que tengan un protocolo de gestión de este tipo de situaciones”.

“En la mayoría de los casos, dado que esas plataformas no son españolas, se incrementa la dificultad de ese proceso de cierre de cuentas suplantando la identidad de terceros, y es, desgraciadamente, cada vez más habitual que sus algoritmos rechacen la existencia de cuentas fraudulentas, alegando que no incumplen sus términos y condiciones”, comenta

En este contexto recomienda “denunciar tal suplantación ante las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, fiscalía si es delictivo o si se trata de actos preparatorios, como pudiera ser un phishing”.

Desde su punto de vista “el factor tiempo es clave para evitar que cualquier suplantación de identidad nos genere un daño irreparable. Una de las claves es el rastrear y monitorizar lo que se dice de ti en Internet”.

Hay sectores que, desde hace tiempo, vienen usando este tipo de tecnologías para evitar riesgos de suplantación, por ejemplo, las compañías financieras, que también registran nombres de dominio con variedades del original para tratar de dificultar el uso inconsentido de su marca. “Eso le permite actuar de forma preventiva”, comenta.

Para este jurista “se trata de utilizar esas herramientas tecnológicas que permiten identificar, en tiempo real, que alguien está intentando suplantarte para evitar que logre su objetivo. Es una de las maneras más eficaces que existen actualmente para poder frenar este tipo de prácticas”, añade.

En su opinión “siempre es recomendable registrar defensivamente tu nombre o marca en distintas plataformas, y realizar búsquedas en redes sociales como twitter o linkedin, por ejemplo, para identificar si hay cuentas que usan tu nombre o tu   imagen sin consentimiento, o que intentan confundir a los usuarios en cuanto a su verdadera identidad”.

Para reconducir este tipo de situaciones “lo más efectivo es contactar con la plataforma que aloja esa cuenta, en la confianza que tengan un protocolo de gestión de este tipo de situaciones”.

“En la mayoría de los casos, dado que esas plataformas no son españolas, se incrementa la dificultad de ese proceso de cierre de cuentas suplantando la identidad de terceros, y es, desgraciadamente, cada vez más habitual que sus algoritmos rechacen la existencia de cuentas fraudulentas, alegando que no incumplen sus términos y condiciones”, destaca.

En este contexto recomienda “denunciar tal suplantación ante las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, fiscalía si es delictivo o si se trata de actos preparatorios, como pudiera ser un phishing”.

Desde su punto de vista “el factor tiempo es clave para evitar que cualquier suplantación de identidad nos genere un daño irreparable”.

Un problema de difícil solución

Este jurista reconoce que estamos ante un problema complejo que no es fácil de solventar “las redes sociales no han mostrado mucha colaboración ante esta lacra. Ahora hay esperanzas renovadas con la nueva directiva aprobada por la Comisión Europea, la Digital Services Act  (DSA) y la Digital Markets Act (DMA) que, en cierta manera, puede ayudar a que los market places o plataformas digitales asuman una mayor responsabilidad ante este tipo de supuestos. O, incluso, la nueva directiva NIS2 si este tipo de actuaciones pueden estar relacionadas con intentos de ciberataques”.

En su opinión la normativa en preparación quiere regular la nueva problemática que hay en Internet, entre ellos este tipo de situaciones “Se trata de reclamar a las plataformas una mayor diligencia en este tipo de actuaciones. Europa les va a exigir mayores requisitos de prevención y cumplimiento, al objeto de dotar de mayor protección a los usuarios y a las propias empresas”.

Al final esta regulación “trata de mejorar la actividad del comercio electrónico y dificultar la comisión de posibles fraudes; mejorar las relaciones de los consumidores con las plataformas y, en cierta manera, tratar de dar solución a toda una serie de demandas que los profesionales del derecho digital venimos exigiendo desde hace tiempo”.

“En cierto modo se reabre el viejo debate sobre la responsabilidad de las plataformas por no cerrar este tipo de cuentas irregulares, y se vuelve a hablar de otras vías de identificación en Internet. Sin embargo, no debemos olvidar que la otra cara de este debate es, desde un punto de vista jurídico, los límites a la libertad de expresión, asunto éste siempre complejo pero imprescindible”.

A su juicio “también el debate de la suplantación ha tomado más fuerza por culpa de las campañas de desinformación y la proliferación de cuentas bot, cuyo nivel de extensión de ha puesto de manifiesto con la controversia suscitada durante la oferta de compra de Twitter por parte de Elon Musk”.ç

 Todo ello ha vuelto a poner sobre la mesa la responsabilidad de las plataformas a la hora de disponer de canales adecuados para luchar contra las cuentas que incumplen la normativa de un determinado país.

En cuanto al uso de cuentas para acosar o calumniar a personas, este profesional reconoce las dificultades añadidas de lograr evidencias de quién es el responsable detrás de esas cuentas. Fiscalía y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado se esfuerzan en su investigación, pero sin la colaboración de las plataformas, su tarea se torna muy difícil.

En cualquier caso, “hay que estar sensibilizados de la importancia y gravedad potencial de este tipo de prácticas, y estar preparados para poderlas gestionar lo antes posible, actuando con diligencia para evitar las eventuales responsabilidades y consecuencias negativas que genera este tipo de prácticas”

“Las empresas y os personajes famosos lo saben, y ya cuentan con profesionales que les asesoran y ayudan en la gestión de su reputación y de la protección de su marca. No obstante, no siempre son infalibles: “es evidente que la libertad de expresión ampara abrir cuentas similares a la de un tercero, o cuentas parodia. Pero debe quedar claro que son cuentas de titulares distintos, con una intención no delictiva”, destaca.

Otra cuestión “es que si bien la suplantación propiamente dicha no está penalmente reconocida, sí lo están las actuaciones que se desarrollen a través de esa cuenta, por lo que hay que estar muy atento a la actividad de tales cuentas, aclara”

Debate jurídico interesante

Este experto reconoce que hay un debate jurídico interesante ya que en España “la normativa de protección de la imagen y del honor, así como la de protección de datos personales, en ocasiones pueden ser herramientas eficaces en la lucha contra la suplantación de identidad”.

“Lo que sucede es que estas leyes son de aplicación territorial limitada, que determinadas plataformas no respetan porque aplica su normativa local, y sus términos y condiciones de uso”. No esperemos, por tanto, que, por ejemplo, la plataforma china Tik Tok vaya a ser un modelo de protección de la identidad de nuestros ciudadanos.

Este jurista insiste en la necesidad de gestionar bien la situación y resolverla lo antes posible “el factor tiempo es fundamental. La suplantación de identidad puede tener muchas consecuencias negativas sino se pone freno de manera conveniente. Hay que seguir luchando para evitar la actual sensación de impunidad, y tomar conciencia de que se trata de proteger nuestra imagen, reputación y marca personal, que es un activo cada vez más importante”

Pérez Bes recuerda que estas controversias ya las vivimos con las marcas y los nombres de dominio. La gente registraba como nombre de dominio marcas de terceros para intentar hacerse pasar por esa empresa o vender esa cuenta. Esa picaresca siempre ha existido, y en parte se resolvió con procesos extrajudiciales para la recuperación de dominios.

La suplantación también se ha convertido en un problema grave para el sector financiero, especialmente con el robo de credenciales de clientes En situaciones concretas “gracias a la ley de servicios de pago y a la jurisprudencia actual, en muchas ocasiones la entidad financiera responde del robo del dinero de esa cuenta, aunque sólo en determinadas circunstancias”. El seguro de la entidad, posteriormente, se hace cargo de dichos siniestros.

Responsabilidad de los bancos

Este jurista recuerda que “la entidad financiera tiene la obligación de diligencia de identificar a los clientes de una manera adecuada. Ahí entra todo lo que conocemos sobre la identificación del cliente durante el proceso de onboarding y el Know Your Client, la firma digital, las medidas de doble factor de autenticación, etc. Si las medidas fallan, el banco puede ser legalmente responsable y exigirle la reparación de los daños causados”.

Sin embargo “si mediante engaños, el titular de la cuenta es quien, voluntariamente, traspasa su dinero a la cuenta de un ciberdelincuente, la ley exime de responsabilidad al banco y será el titular de la cuenta quien deba asumir ese fraude”.

El debate social, político y jurídico sobre la identidad digital ha vuelto con más fuerza. Y, dentro de este, el de la lucha contra la suplantación de identidad.

Este jurista se pregunta si “¿Debería regularse en el código penal? ¿Deberían buscarse nuevas fórmulas de resolución de controversias en esta materia?

En su opinión, “habrá que esperar a la aplicación de las soluciones de las nuevas normativas europeas y, en su caso, a si el problema se torna socialmente más complejo y se requieren nuevas soluciones, similares al canal prioritario creado por la Agencia Española de Protección de Datos”.

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jurídico y Francisco Pérez Bes, socio de Derecho Digital de Ecix Group.

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“Su papel se ha convertido en relevante”, explica Eva Bruch PhD. Profesor en ESADE. Socia de LOIS – Legal Operations Institute Studies,  consultora de Transformación Digital para el sector legal y asesorías jurídicas de empresa, con quien ya analizamos el desarrollo digital de los despachos de abogados.

Esta experta nos aclara que “los abogados de empresa o general counsel están sufriendo una evolución importante, tanteo en el seno de la empresa donde tienen un mayor reconocimiento de su trabajo, como en la gestión de su propio departamento legal”.

A este respecto el desarrollo de las Legal Operations, ha sido clave. Esta jurista señala que las legal operations (o legal ops) han obtenido un rol fundamental en la adaptabilidad y supervivencia de las empresas durante la cuarentena por la covid-19.

De acuerdo con el Legal Department Operations (LDO) Index 2020, para el 2020 el 81% de los departamentos legales ya contaba con personal destinado a las operaciones legales, en contraste al 57% registrado en el año 2019.

Eva nos indica que, en términos generales, las legal operations u operaciones legales son actividades de naturaleza multidisciplinaria destinadas a optimizar los servicios que presta un departamento legal. Dichas actividades requieren combinar habilidades como la planificación estratégica, gestión financiera, gestión de proveedores, gestión de tecnología y análisis de datos, entre otros.

“En este contexto, es fundamental conocer y entender totalmente las necesidades y objetivos del negocio, pues las operaciones legales estarían diseñadas específicamente para agregar valor al departamento jurídico e impulsar su eficiencia a fin de responder a las demandas y metas de toda la organización”, comenta

Desde su punto de vista “estas actividades han dado un giro importante a los departamentos legales de las empresas. Sus profesionales empiezan a formarse, de esta forma el papel que están tomando los abogados de empresa está siendo muy activo para estructura bien el departamento que gestionan. Junto con estas Legal Operations también han tomando conciencia de la necesidad de mejorar las relaciones con sus abogados externos”.

Nuestra interlocutora destaca que la voz de estos profesionales “es cada vez más importante en los procesos de transformación digital que ponen en marcha sus propias compañías. Ellos tienen un pequeño hándicap y es que ese proyecto debe ser aprobado por la dirección general o el Consejo de administración, algo más de burocracia que en los despachos donde el socio director es quien toma esa decisión importante de cambio digital”.

En este contexto reconoce que “los general counsel tienen que vender este proyecto. Ahí hay una lucha interna para definir el presupuesto de este proyecto de digitalización. Hay que justificarlo bien “.

En su opinión “estos abogados in house tienen la doble motivación, no solo se trata de impulsar esa transformación digital porque es necesaria sino también lograr que la empresa la atienda y se pueda poner en marcha con el presupuesto y los recursos necesarios que se asigne para esta actividad””

“Una vez superado este escollo, el papel de consultoras como Lois es el de trabajar con estos departamentos jurídicos para ayudarles a implementar ese cambio digital que les va a hacer más competitivos a estos profesionales”.

Cambio digital necesario

Eva recuerda que “al mismo tiempo que la empresa impulsa su proceso de cambio digital, el propio departamento legal de esta compañía tiene que también hacerlo. Es evidente que en muchas ocasiones la empresa no acaba de ver esa transformación digital y el tener que apoyar a ese departamento jurídico en ese cambio digital que les hará más competitivos y eficaces”.

A su juicio “son los abogados de empresa los que empujan para que esto se produzca realmente. Este es un proceso en el que hay muchas empresas inmersas y donde la opinión de sus abogados internos es fundamental. Su evolución en las empresas ha sido notable, ya no son los abogados del no, que lo paran todo. Sin embargo, su papel es importante como se está viendo ahora”.

En este contexto “los abogados internos han conseguido trabajar de otra forma, con procesos claros y estableciendo métricas a muchas actividades que realizan. Eso es lo que da más fiabilidad de su trabajo tanto a la dirección de la empresa como a otros departamentos afines.  Su papel es el de detectar los riesgos de cualquier actividad empresarial y minimizarlo”.

De hecho, la evolución de la percepción de la actividad de estos juristas de empresa ha sido importante “han pasado de ser los abogados del no al abogado que forma parte del equipo desde el principio. Están implicados desde el principio de la operación para ver realmente su viabilidad a corto y medio plazo”.

Esta jurista es consciente del gran cambio que se está experimentando en el abogado de empresa y en su consideración dentro de su propio entorno empresarial “estamos viendo el empoderamiento de estos profesionales asi como del departamento jurídico. A partir de aquí se lo tienen que creer que tienen un papel destacado. Han estado muchos años en un segundo plano y solo se les veía como centro de coste”.

Sin embargo, el cambio en las empresas está siendo imparable “están desarrollado todo tipo de estrategias en su trabajo tanto a nivel de métricas, como de comunicación o procesos. Lo primero que tienen que hacer es vender internamente el proyecto. Ahí una consultora como la nuestra les puede ayudar en ese cometido. A partir de ahí se desarrolla toda una estrategia para que se den cuenta de la importancia del cambio digital y del papel que juegan en él”:

Eva nos advierte que por el momento “son poco los departamentos jurídicos en nuestro país que tengan un tamaño importante. La gran mayoría son asesorías jurídicas internas de tamaño pequeño. Tienen poco tiempo y necesitan delegar todo esto en una consultora que les ayude a definir este tipo de proyectos”.

El liderazgo de los abogados inhouse

En este contexto “las empresas invierten lo justo en sus asesorías jurídicas de empresa. De hecho, hay una tendencia asentada en las compañías de que sea el departamento de sistema o IT quien lidere el cambio digital y los proyectos de transformación digital. Esto es un error. Es importante que sistemas y la asesoría jurídica de la empresa trabajen muy de la mano en estos temas”.

De hecho, esta jurista cree que “si hay un liderazgo que se deba establecer, éste tiene que ser del propio departamento jurídico, coordinado siempre con IT, pero no al revés, como está pasando en muchas compañías en la actualidad”.

Otro elemento que nos aclara esta experta es que “los procesos de transformación digital en las empresas son un traje a medida. Lo que vale para una firma no tiene que servir para su competencia. Por eso tenemos que evitar copiar lo que hacen nuestros rivales y buscar un asesoramiento previo, sobre todo si vamos a adquirir tecnología. Ahí el papel de los abogados externos o consultoras es de gran ayuda para la gestión de ese cambio”.

“Lo importante es tener claro qué tiene que hacer la tecnología para nuestra en general, y nuestro departamento jurídico interno en particular. A este respecto no hay dos empresas iguales porque sus necesidades legales y tecnológicas suelen ser diferentes. Cada modelo de negocio requiere de una implantación diferente como luego los hechos nos lo corroboran”.

Eva es consciente que implementar este tipo de proyectos digitales puede suponer un coste importante “que hay que verlo como una inversión a corto y medio plazo que amortizamos realmente. Es una inversión económica y de tiempo. La implicación de los abogados inhouse con el área de IT es clave para que esta iniciativa se desarrolle en los plazos previstos”.

Sobre la puesta en marcha de estos proyectos “lo primero es hacer un diagnóstico de la empresa; ver que tecnología existe en la empresa si realmente es útil o si hay que cambiarla por otra. En algunas ocasiones se han tomado decisiones precipitadas, sin valorar todo lo que hay en el mercado”.

Después de esa fase de diagnóstico “que puede durar un par de meses es el momento de la implementación de las herramientas, para luego supervisar la actividad de las mismas y realizar diferentes evaluaciones. En este escenario como antes comentamos, la relación entre el área legal de la firma y el departamento de IT o sistemas debe ser fluida.  Se hacen pruebas de forma continuada y eso dura varios meses. Por otro lado, la labor de seguimiento es fundamental en este tipo de desarrollos tecnológicos”.

En este contexto “el siguiente paso es que las empresas usen la tecnología que se va a implementar en su organización. A veces cuando realizas una labor de asesoramiento te encuentras con compañías que hicieron un desembolso importante, pero que han utilizado poco esas herramientas tecnológicas. Es importante que queden claro los beneficios de la empresa cuando se utilice este tipo de herramientas digitales”.

Por @LuisjaSanchez Periodista jurídico.

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Sin embargo, conviene saber realmente cuál es su aplicación práctica en estos momentos. De ahí que esta conversación con Ricardo Oliva, socio director de la boutique jurídica Algoritmo legal, sea interesante para centrar el tema y saber realmente de qué estamos hablando.

“Aun no se ha logrado un uso generalizado de estos contratos inteligentes como se cree que se podrá logar en los próximos cinco años. Habrá que ver como se adapta con las formalidades notariales y registrales que existen. El debate está en si se podría sustituir al notario por una blockchain. Su papel de fé publica por el momento ahora es insustituible”.

A juicio de este experto “un smart contract ni es un contrato ni es inteligente técnicamente. Estamos hablando de un código informático que representa un contrato que previamente se ha acordado por las partes. Una vez que se ha acordado, se representa de forma digital y virtual en una blockchain”.

De las blockchain que existen a día de hoy “la que permite mayores aplicaciones es Ethereum para que el smart contract funcione bien.”

Las aplicaciones actuales se centran en el sector del seguro “donde ya hay alguna compañía que lo que hace para tema de siniestros, compras un seguro para un viaje y por determinadas circunstancias se retrasa, en la póliza se incorpora ese smart contract y unas condiciones que dejan claro que si hay ese problema, el asegurado recibe su indemnización”.

“Eso significa que ya no tiene que hacer reclamaciones ni llamar a la atención al cliente, sino que automáticamente a esa cuenta bancaria del contrato inteligente se produce la transferencia sin ningún impedimento”.

También ha visto su aplicación en las ICO y en los crowdfunding, en este sistema de búsqueda de financiación “hay una plataforma que es el soporte de las aportaciones de interesados a ese proyecto. Así se recolecta ese dinero para luego entregarlo al inversor asegurando al anunciante que se recibido el dinero. El smart contract permite estas transacciones y que se paguen algunas comisiones en criptoactivos al titular del proyecto”.

Ora aplicación de estos contratos inteligentes se observa en las ICO “es una forma de financiarse que tienen las empresas. Estuvo de moda hace un par de años. Se trata que el publico financie esa operación. La inversión mínima es uno o dos bitcoins. Toda esta operación se hace vía smart contract que garantiza que se está haciendo”.

Oliva aclara que “de momento lo podemos utilizar para operaciones de tracto sucesivo, se paga y hay una contraprestación. Tiene todo el sentido del mundo, pero sobre todo se emplea para la entrega de bienes y suma de dinero”.

Este experto recuerda que “a nivel de derecho de consumo cuando se compra un bien tienes el derecho de desistimiento que son catorce días. Ahora ya se habla de la aplicación de los smart contracts, pero habría que garantizar ese derecho y que se puede programar realmente en el futuro”.

Aplicaciones de los contratos inteligentes

Para este jurista queda un trecho para su implementación masiva. En su opinión este tipo de contratos ayudarán a almacenar  y mantenimiento de registros. Por ejemplo, los millones de historiales médicos confidenciales de los pacientes que deben almacenarse y actualizarse de forma segura.

También es posible que los dispositivos del Internet de las Cosas podrán utilizarse en toda la cadena de suministro para registrar cada paso que da un producto y mejorar su trazabilidad. De este modo, podrán eliminarse errores, robos y extravíos.

En el futuro a nivel hipotecario se espera que las transacciones hipotecarias basadas en contratos inteligentes serán más baratas, rápidas y seguras. Esto permitirá a los compradores acceder antes a la propiedad y actualizar los registros automáticamente.

También es previsible que los contratos inteligentes pueden utilizarse para registrar la propiedad de los inmuebles de forma más eficiente. Además, su uso puede extenderse más allá de pisos, edificios o terrenos y registrar todo tipo de bienes.

Otra aplicación que se espera es en el campo de los Recursos humanos- El uso de contratos inteligentes que registren los títulos académicos, los certificados y la experiencia de una persona puede evitar el fraude en los currículum y facilitar así la contratación de personas, también de empresas, de cara a la prestación de un servicio.

También en el terreno de la propiedad intelectual, donde muchas empresas se ven arrastradas a años de disputas en los tribunales por el uso de patentes en el desarrollo de proyectos. Los contratos inteligentes pueden mantener el registro de qué parte pertenece a cada compañía.

En el plano de salud, además del registro de los datos sanitarios mencionado anteriormente, su aplicación en este sector puede ir desde la trazabilidad de los medicamentos hasta la gestión de la cadena del frío, el pasaporte sanitario o la investigación clínica.

Otra aplicación de estos contratos inteligentes se va a ver en el campo electoral. Se trata de evitar el fraude en cualquier elección. Según algunos expertos los contratos inteligentes permiten validar la identidad de un votante y registrar su voto de forma fehaciente.

Mayor transparencia desde el blockchain

Para este experto jurídico “los contratos inteligentes prometen reforzar la confianza, la seguridad y la transparencia entre las partes”.

También destaca que estos contratos inteligentes se ejecutan en blockchain, lo que implica que los términos se almacenan en una base de datos distribuida y no pueden modificarse. Las transacciones también son procesadas en blockchain, lo que automatiza pagos y contrapartidas.

 A partir de la aparición de la moneda digital Ethereum, se simplificó la creación y ejecución de smart contracts, ya que en su protocolo se pueden programar transacciones complejas.

En cuanto al funcionamiento de un contrato inteligente es similar al de otras transferencias en blockchain. Estos son los pasos necesarios:

1. Un usuario inicia una transacción desde su monedero en blockchain.

2. La transacción llega a la base de datos distribuida, donde se confirma la identidad.

3. Se aprueba la transacción, que puede ser una transferencia de fondos.

4. La transacción incluye el código que define qué tipo de transacción debe ejecutarse.

5. Las transacciones se añaden como un bloque dentro del blockchain.

6. Cualquier cambio en el estado del contrato sigue el mismo proceso para actualizarse.

Sobre los beneficios de su uso, Oliva destaca varias ventajas a las partes implicadas como son

Independencia: los participantes realizan las gestiones por sí mismos, es decir, se puede prescindir de la participación de los intermediarios.

Fiabilidad: el contrato se almacena de forma segura en una red distribuida y es virtualmente imposible de alterar o falsificar.

Seguridad: al estar en una red distribuida, el contrato se encuentra duplicado en todos los nodos de la red y no puede perderse.

Ahorro: al prescindir de intermediarios y de comisiones, se produce una reducción de los costes para todos los implicados.

Precisión: este tipo de contratos reducen a cero la posibilidad de que se produzcan errores en los términos o en la tramitación.

Sostenibilidad: los contratos eliminan el uso de papel en oficinas, notarios y registros, y al minimizar los desplazamientos se reduce la contaminación.

Desde su punto de vista el mayor uso de estos contratos inteligentes “pasa por un mayor conocimiento de la tecnología blockchain que aún no es tan sencilla de entender. Para tener un contrato inteligente te lo tiene que programar alguien y hay que utilizar ciertos estándares técnicos lo que hace más complejo.”

En su opinión, “es previsible que en un escenario de tres años se reduzcan la posibilidad de errores en estos contratos inteligentes. Si hay un error en la programación podría generarse un problema judicial innecesario”.

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