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En este mundo global que nos ha tocado vivir lo importante es ser diferente y especial para nuestros clientes. Mantener esa relaci\u00f3n de confianza no es sencillo pero es la columna vertebral de los m\u00e1s de 90.000 despachos de abogados que hay en nuestro pa\u00eds. Hay que diferenciarse y tener una estrategia clara de marketing y comunicaci\u00f3n. Lo que no se comunica, no existe.<\/p>\n
El marketing jur\u00eddico se ha convertido en un elemento indispensable para cualquier organizaci\u00f3n del sector. Como en muchas cosas, cada entidad debe buscar el traje a medida que le venga mejor. No ser\u00e1 lo mismo en una gran estructura de trescientos abogados que una boutique especializada de cuatro expertos. S\u00ed se apoyar\u00e1 en los mismos conceptos; dise\u00f1o de actividades que ayuden a impulsar el negocio.<\/p>\n
Pero \u00bfqui\u00e9n se encarga de ello en un despacho lleno de abogados? Es una buena pregunta que ahora tiene mejor soluci\u00f3n que antes. En los \u00faltimos a\u00f1os la formaci\u00f3n del letrado ha cambiado y est\u00e1 m\u00e1s permeable a otras disciplinas. El marketing jur\u00eddico ya ha entrado en centros formativos y universidades. No es complicado asimilar los conceptos. Y al igual que antes buscaremos al profesional mejor orientado al cliente para que ejecute esas acciones.<\/p>\n
Acciones que, gracias a la llegada de Internet, ahora tambi\u00e9n pueden ser digitales y tener un resultado notable. Poder abrir un blog sobre una tem\u00e1tica especial o realizar una acci\u00f3n en redes sociales sobre un determinado tema puede ayudarnos a tener mejor posicionamiento. En los \u00faltimos meses la figura del webinar, video de corta duraci\u00f3n en el que se explica un contenido o algo novedoso es algo que tiene mucha repercusi\u00f3n y muy cre\u00edble para terceros.<\/p>\n
Sobre las redes sociales, ya sab\u00e9is mi opini\u00f3n. Hay que saber utilizarlas con cabeza y tener una estrategia. Hoy en d\u00eda la mayor parte de los despachos de relieve tienen dise\u00f1ado un manual de comportamiento en redes. Eso significa que hay unas pautas marcadas. Y tambi\u00e9n unos temas que se pueden o no tratar. Saltarse ese planteamiento y hablar de nuestros clientes o cuestionar nuestra firma puede agilizar que nos pongan en la calle. No forcemos la m\u00e1quina.<\/p>\n
Una gran herramienta del marketing es la comunicaci\u00f3n. Ese hilo directo que se puede mantener con los periodistas especializados. Reconozco que soy m\u00e1s partidario de esta actividad que de otras. Como dice el refr\u00e1n, fui comunicador antes que periodista y veo grandes ventajas de inmediatez, agilidad y credibilidad. El coste adem\u00e1s suele ser escaso si lo haces directamente. No es complicado hablar con los periodistas. La clave es que haya honestidad por ambas partes.<\/p>\n
En esa relaci\u00f3n que fluye tenemos que diferenciar dos materias a comunicar. Una tiene que ver con el despacho, lo que hacemos y c\u00f3mo lo hacemos. Siempre que podamos y nos d\u00e9 el visto bueno el cliente podremos contar lo que hacemos. En algunas ocasiones podr\u00e1 incluso aparecer dicho cliente hablando de nosotros. \u00a1Qu\u00e9 mejor tarjeta de visita para terceros que alguien alabando nuestro negocio! Eso es m\u00e1s cre\u00edble que el mejor anuncio que haga el creativo m\u00e1s conocido del pa\u00eds. Tenlo en cuenta y busca referentes que hablen bien de ti.<\/p>\n
En otras ocasiones la coyuntura actual y los cambios normativos en diferentes \u00f3rdenes, fiscal, laboral, tecnol\u00f3gico son tan destacados que el periodista buscar\u00e1 a uno o varios expertos para analizar ese cambio legislativo que preocupa a la comunidad jur\u00eddica. Esta es otra forma de aparecer como referente tanto para el sector jur\u00eddico como para tus clientes. No desaproveches las oportunidades. Resulta fundamental contar con unas relaciones fluidas con los medios informativos. Habla con ellos y no prometas aquello que no puedas darles.<\/p>\n
Hoy por hoy, el marketing jur\u00eddico se segmenta tanto por actividades, clientes y p\u00fablico al que queremos llegar. Para todos ellos hay diferentes acciones que puedes crear. Desde un desayuno para explicar un cambio legislativo que puede convertirse en jornada de formaci\u00f3n si es necesario, hasta la celebraci\u00f3n del aniversario del despacho, donde puedes aprovechar para retomar la relaci\u00f3n con clientes consolidados y otros en ciernes. Lo importante es que sepas elegir qu\u00e9 vas a hacer y con qu\u00e9 resultados.<\/p>\n
S\u00e9 proactivo. Tienes que diferenciarte de los dem\u00e1s con actividades que no haga la competencia. Que ayuden a fidelizar a tus clientes y a acercar a otras posibles empresas a tu campo de actividad. Con una escucha activa en tu sector puedes tener claro qu\u00e9 actividad puedes poner en marcha porque los empresarios lo demandan. Recuerda que quien da primero, da dos veces. Y si en esa actividad, puedes invitar a alg\u00fan periodista, tus clientes lo permiten, tendr\u00e1 un impacto en los medios que posicionar\u00e1 tu firma como referente.<\/p>\n
Un despacho est\u00e1 siempre en evoluci\u00f3n. El marketing te ayuda a saber qu\u00e9 necesita tu entorno y c\u00f3mo lo tienes que hacer.<\/p>\n
\u00a1Nos leemos en redes sociales!<\/p>\n
Cordiales saludos,<\/p>\n