{"id":6756,"date":"2022-10-13T08:35:25","date_gmt":"2022-10-13T06:35:25","guid":{"rendered":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/?p=6756"},"modified":"2022-10-13T08:35:27","modified_gmt":"2022-10-13T06:35:27","slug":"gestionar-bien-un-requerimiento-de-la-aepd-puede-hacer-que-la-multa-se-reduzca-o-incluso-que-ese-procedimiento-se-archive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/gestionar-bien-un-requerimiento-de-la-aepd-puede-hacer-que-la-multa-se-reduzca-o-incluso-que-ese-procedimiento-se-archive\/","title":{"rendered":"Gestionar bien un requerimiento de la AEPD puede hacer que la multa se reduzca o, incluso, que ese procedimiento se archive"},"content":{"rendered":"\n

Cinco a\u00f1os lleva la abogada\u00a0 Paz Martin<\/strong> al frente de su boutique \u00a0Legal Things Abogados<\/a>,<\/strong> especializada en derecho digital y privacidad.\u00a0 Reconoce que su estancia en la plataforma LexGoApp<\/a> le ha servido para ganar visibilidad y una forma de recibir asuntos sobre esta compleja materia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEs importante dedicarle tiempo a tus clientes y asumir aquellos proyectos que realmente puedas asumir. El trabajo se ha incrementado estos a\u00f1os con la entrada en vigor del RGPD Europeo y la nueva LOPDGDD espa\u00f1ola. Ah\u00ed les decimos a nuestros clientes que no bajen la guardia y que mantengan la proactividad de demostrar que respetan la normativa actual\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para esta abogada experta en privacidad \u201clos clientes tienen cierto temor ante lo que se avecina.  Es posible que asistamos a una ralentizaci\u00f3n del mercado. Es muy peligroso tener esa mentalidad negativa, aunque a nivel de cumplimiento normativo en materia de privacidad no puedes bajar los brazos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A su juicio, tras la entrada en vigor del RGPD en mayo del 2016 \u201cya tenemos un camino recorrido para saber qu\u00e9 realmente piden los reguladores de protecci\u00f3n de datos en Espa\u00f1a la AEPD en materia de protecci\u00f3n de datos. Hasta el momento nuestro regulador ha sabido imponer sanciones proporcionadas a las pymes y m\u00e1s cuantiosas a las grandes compa\u00f1\u00edas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Paz<\/strong> nos aclara que \u201cla exigencia de cumplimiento es la misma pero el contexto es diferente y la sanci\u00f3n igual. Esto implica que las organizaciones no se puedan relajar ni siquiera en verano<\/a> en este tipo de actividad. Todas est\u00e1n obligadas a seguir la ley y a demostrar el principio de proactividad del RGPD que habla de que podemos demostrar que seguimos la normativa vigente de privacidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Una de las primeras cosas que hay que saber es que la AEPD en nuestro pa\u00eds act\u00faa por denuncia que recibe \u201clas reclamaciones que recibe aumentaron un 35 por cien en el 2021, unas 14000. Las m\u00e1s planteadas con mayor frecuencia por los ciudadanos corresponden a servicios de internet, videovigilancia, recepci\u00f3n de publicidad e inserci\u00f3n indebida en ficheros de morosidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por sectores esta jurista nos aclara que \u201clas \u00e1reas de actividad con mayor importe de multas impuestas son la publicidad, telecomunicaciones, entidades financieras\/acreedoras, ficheros de morosidad, contrataci\u00f3n fraudulenta y asuntos laborales, que aglutinan m\u00e1s del 90% de la cifra global de sanciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a los motivos de denuncia m\u00e1s habitual \u201cse centran en realizar tratamientos de datos sin el consentimiento del afectado que luego denuncia a la AEPD; o un mal tratamiento de datos; las p\u00e9rdidas de confidencialidad lo que supone que hayan aparecido los datos en cualquier lugar, bien porque la entidad sufri\u00f3 una brecha de seguridad o un descuido en ese tratamiento y en tercer lugar las comunicaciones o falta de transparencia. Se recogen los datos para finalidades concretas, pero no le dice al cliente que le est\u00e1 haciendo un perfilado exhaustivo de mis h\u00e1bitos de compra\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Al final, nuestra interlocutora se\u00f1ala que \u201cel ciudadano tiene conciencia de sus propios datos y lo que quiere es transparencia absoluta. Quiere saber que se hacen con sus datos. Lo que no queremos es que sin conocerlo nos hagan, como muchas entidades financieras lo hacen, an\u00e1lisis de solvencia, trajes a medida o pron\u00f3sticos de si somos merecedores de un seguro. Todo eso nos lo tienen que contar. Eso hace que se generen muchas denuncias\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Respetar un derecho fundamental<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para esta jurista \u201ces evidente que hay mayor conciencia por parte de los ciudadanos de respetar este derecho fundamental. La protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en relaci\u00f3n con el tratamiento de datos personales es un derecho fundamental reconocido en los art\u00edculos 18.4 de la Constituci\u00f3n espa\u00f1ola, 8.1 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Uni\u00f3n Europea y el 16.1 del Tratado de Funcionamiento de la Uni\u00f3n Europa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Este derecho fundamental implica a juicio de esta jurista \u201cque somos soberanos de nuestros datos. Las empresas deben cumplir con la normativa vigente, una cuesti\u00f3n que tampoco es demasiado complicada si cuentan con los medios y los profesionales adecuados que gestionen esos datos. Eso no quita que en determinadas ocasiones se produzcan fallos en la organizaci\u00f3n y tengamos que afrontar un requerimiento de la AEPD\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Desde su punto de vista, \u201crecibir un requerimiento de la AEPD, habitualmente por sede electr\u00f3nica, que es el mismo camino que siguen las notificaciones de la AEAT requiere un tratamiento especial en su gesti\u00f3n. Si la empresa tiene un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPD) lo recibir\u00e1 ese profesional en su direcci\u00f3n electr\u00f3nica. Todav\u00eda es sorprendente que haya empresas que no contesten a dicho requerimiento lo que abre la puerta directamente a que seamos sancionados\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sobre dichos requerimientos \u201cson muy parecidos en su estructura y redacci\u00f3n. Normalmente te dicen lo que ha pasado y que tienes una denuncia de alguien externo que se queja que sus datos personales no se han utilizado de la forma adecuada. Desglosan en el comunicado una serie de cuestiones que te reclaman para comprobar si has cometido esa infracci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A este respecto, recuerda que \u201cpueden pedirte el registro de actividades de tratamiento que debes tener operativo, sobre la actividad que versa la denuncia en cuesti\u00f3n. Si la persona se queja que no se han garantizado ciertos derechos como el de supresi\u00f3n, te piden que expliques lo que ha sucedido, aunque puede convertirse en un procedimiento de tutela de derechos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Al final, con este tipo de requerimientos \u201cla empresa puede demostrar que tiene la documentaci\u00f3n al dia y que est\u00e1 haciendo las cosas conforme a lo que marca la normativa de protecci\u00f3n de datos, que hacemos nuestra labor de informar a nuestros trabajadores de que tenemos una pol\u00edtica activa de privacidad y respetamos su derecho a la intimidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Habitualmente la respuesta de la AEPD \u201cen el caso que recibas un requerimiento tienes un plazo de un mes para contestar al mismo, con posterioridad nuestro regulador contesta de nuevo en un plazo detallado parecido. Ah\u00ed sabremos si esas investigaciones se archivan o si se abre un procedimiento sancionador donde volveremos a plantear alegaciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Paz Martin, experta en privacidad y socia y directora de Legal Things Abogados.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Paz<\/strong> es partidaria de \u201ccontestar de forma detallada a lo que nos pidan. Es muy importante en este tipo de situaciones que estemos asesorados por un abogado\/a experto en privacidad que entienda lo que nos piden desde el regulador para que la respuesta sea lo m\u00e1s precisa posible\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Precisamente \u201csi la respuesta es lo suficientemente adecuada podremos desmontar esa denuncia y previsiblemente esa reclamaci\u00f3n se archivar\u00e1. En muchos casos si hay indicios es posible que tengamos una infracci\u00f3n, lo importante ser\u00e1 que ese impacto sea el menor posible para nuestra compa\u00f1\u00eda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De alguna manera el contestar a ese requerimiento de la AEPD \u201csupone demostrar ese principio del RGPD que es el de responsabilidad proactiva o de accountability. Se trata de demostrar nuestra proactividad antes citada porque nuestra empresa cuenta con su plan de seguridad; con un DPD que gestiona la pol\u00edtica de privacidad y podemos demostrar que a la persona que nos denuncia le contestamos adecuadamente en su momento\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Gestionar bien relaciones con la AEPD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cEn el caso que haya un incumplimiento se trata de minimizar dicho impacto en la privacidad de las personas. Todav\u00eda no hay procedimiento sancionador y nos piden informaci\u00f3n por algo que ha sucedido. Tenemos la oportunidad de ratificar que no hemos hecho nada malo, pero si realmente cometimos un error hay que procurar minimizarlo al m\u00e1ximo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Tras esa fase de investigaci\u00f3n previa \u201cdesde la propia AEPD se decide si hay que abrir un procedimiento sancionador o se archiva realmente. En otro sentido, la AEPD suele contestar a esa investigaci\u00f3n que se puso en marcha en su momento, por tanto, nunca nos encontraremos con ning\u00fan tipo de silencio administrativo que nos confunda\u201d, apunta.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn el caso que siga el asunto adelante se inicia un expediente sancionador donde la empresa podr\u00e1 presentar sus alegaciones al tema en cuesti\u00f3n. Esas alegaciones tienen que ir en la direcci\u00f3n de que no ha habido incumplimiento que la propia AEPD se\u00f1ala y si hay incumplimiento minimizar la sanci\u00f3n con distintas justificaciones. Todo depende del caso en cuesti\u00f3n y de la gravedad de los hechos y del volumen de los datos tratados\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se tiene la notificaci\u00f3n de la sanci\u00f3n \u201chay un periodo voluntario de pago que como todas las sanciones administrativas supone un descuento del 20% del importe total de dicha sanci\u00f3n.  Al mismo tiempo El apartado 4 del art\u00edculo 76 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de<\/p>\n\n\n\n

Protecci\u00f3n de Datos garantiza que aquellas sanciones de m\u00e1s de un mill\u00f3n de euros a personas jur\u00eddicas se publiquen en el BOE\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Frente a este escenario, \u201cla empresa puede recurrir en recurso de reposici\u00f3n a la AEPD sobre dicha sanci\u00f3n que no suele tardar mucho en resolver.  Hay un plazo de un mes para interponer ese recurso y dos para ir a la Audiencia Nacional, v\u00eda judicial. Lo normal es interponer casi de forma simult\u00e1nea los dos recursos a la vez para que no se pase el plazo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Paz<\/strong> se\u00f1ala que \u201chabitualmente la AEPD se mantiene en sus criterios y el recurso no se suele estimar. Sirve para poco reclamar.  La \u00faltima soluci\u00f3n es acudir a la Audiencia Nacional y su jurisdicci\u00f3n contenciosa que m\u00e1s o menos en el plazo de un a\u00f1o confirmar\u00e1 o no la sanci\u00f3n. De momento tiene un porcentaje elevado de confirmar las sanciones de la AEPD\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Esta jurista nos aclara que \u201cen el recurso que se plantea ante la Audiencia Nacional se puede aportar nuevas pruebas. Es un procedimiento donde se vuelve analizar todos los hechos que se han producido y plantear pruebas e informes periciales que puedan ayudar a defender la tesis de la empresa de que no hubo la infracci\u00f3n que la AEPD plantea\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sobre la reincidencia de la compa\u00f1\u00eda en determinadas cuestiones, esta experta se\u00f1ala que \u201clas multas podr\u00e1n ser elevadas porque se demuestra que la empresa no tiene un mecanismo eficaz para garantizar los derechos de terceras personas. Si es la misma reclamaci\u00f3n es evidente que algo estamos haciendo mal y que la sanci\u00f3n de la AEPD ser\u00e1 m\u00e1s cuantiosa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Por @LuisjaSanchez, periodista jur\u00eddico y<\/strong>\u00a0Paz Martin, experta en privacidad y socia y directora de Legal Things Abogados.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cinco a\u00f1os lleva la abogada\u00a0 Paz Martin al frente de su boutique \u00a0Legal Things Abogados, especializada en derecho digital y privacidad.\u00a0 Reconoce que su estancia en la plataforma LexGoApp le ha servido para ganar visibilidad y una forma de recibir asuntos sobre esta compleja 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