{"id":5257,"date":"2021-12-29T14:13:18","date_gmt":"2021-12-29T13:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/?p=5257"},"modified":"2022-02-11T12:31:02","modified_gmt":"2022-02-11T11:31:02","slug":"el-abogado-del-futuro-optimiza-el-uso-de-la-tecnologia-para-ser-mas-eficiente-y-mejorar-su-relacion-con-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/el-abogado-del-futuro-optimiza-el-uso-de-la-tecnologia-para-ser-mas-eficiente-y-mejorar-su-relacion-con-el-cliente\/","title":{"rendered":"El abogado del futuro optimiza el uso de la tecnolog\u00eda para ser m\u00e1s eficiente y mejorar su relaci\u00f3n con el cliente."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mundo de la abogac\u00eda constata una importancia cada vez mayor de la tecnolog\u00eda jur\u00eddica (77%) y una necesidad de hacer frente al creciente volumen y a la complejidad de la informaci\u00f3n (77%).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3His5LX\">encuesta<\/a> \u201cEl abogado del futuro\u201d de Wolters Kluwer &nbsp; proporciona una perspectiva \u00fanica de las firmas y las asesor\u00edas jur\u00eddicas corporativas en este contexto. Su edici\u00f3n de 2020 se cerr\u00f3 en enero de 2020, justo antes de la plena expansi\u00f3n de la crisis en la mayor parte de los pa\u00edses europeos y en EE. UU.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por su parte, la que se realiz\u00f3 en&nbsp; 2021&nbsp; incluye la visi\u00f3n de 700 profesionales del Derecho de nueve pa\u00edses europeos y EE. UU.&nbsp; Se&nbsp; cerr\u00f3&nbsp; en marzo de 2021, un a\u00f1o despu\u00e9s del inicio de la crisis, en el momento en el que muchos profesionales empiezan a tener una mejor comprensi\u00f3n del impacto en sus organizaciones y de sus implicaciones futuras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los resultados de esta&nbsp; encuesta muestran claramente que la din\u00e1mica de transformaci\u00f3n en la profesi\u00f3n jur\u00eddica se ha visto acelerada por la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;De forma abrumadora, las tendencias y prioridades ya existentes est\u00e1n ganando terreno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La capacidad de utilizar la tecnolog\u00eda para garantizar el rendimiento ha pasado a ser m\u00e1s importante a medida que la pandemia ha trasladado a los profesionales fuera de la oficina hacia sus hogares, desde donde han interactuado en remoto con los clientes, los compa\u00f1eros y los tribunales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La crisis ha dejado claro que las soluciones tecnol\u00f3gicas son esenciales para la resiliencia del negocio y la prestaci\u00f3n de servicios al cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La encuesta tambi\u00e9n confirma que los profesionales consideran la transformaci\u00f3n digital y la tecnolog\u00eda como un impulso clave para un mejor rendimiento, eficiencia y productividad, y que se va a mantener un mayor uso e inversi\u00f3n en soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por su parte,&nbsp; las asesor\u00edas jur\u00eddicas corporativas, presionadas por cargas de trabajo m\u00e1s exigentes y limitaciones presupuestarias han recurrido a la tecnolog\u00eda para automatizar el trabajo y mejorar la productividad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada vez m\u00e1s, tambi\u00e9n tratan de controlar los costes equilibrando los recursos de sus despachos: la pandemia puede haber ampliado el campo de juego jur\u00eddico. las asesor\u00edas jur\u00eddicas corporativas tambi\u00e9n esperan que sus despachos de abogados est\u00e9n capacitados tecnol\u00f3gicamente; de hecho, lo est\u00e1n exigiendo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los despachos de abogados, presionados por obtener buenos resultados durante la crisis e impulsados por el cambio de las expectativas de los clientes, se han dado cuenta de la importancia cada vez mayor de la tecnolog\u00eda para mejorar los servicios de los clientes, as\u00ed como las operaciones de los despachos, su productividad y su eficiencia. Informan de que est\u00e1n invirtiendo cada vez m\u00e1s en tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Los bufetes tambi\u00e9n se est\u00e1n centrando cada vez m\u00e1s en la especializaci\u00f3n y en una mayor colaboraci\u00f3n y transparencia con sus clientes, mientras tratan de fortalecer sus relaciones y proporcionar valor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el futuro, comprenderemos mejor de qu\u00e9 forma el impacto a corto plazo y las lecciones aprendidas se traducir\u00e1n en un cambio a largo plazo, aunque existe una cosa segura: la transformaci\u00f3n digital del sector ha alcanzado un nivel sin precedentes que se mantiene hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;En el pasado a\u00f1o, la tecnolog\u00eda supuso un salvavidas para la profesi\u00f3n jur\u00eddica, ya que ha servido para prestar servicio a los clientes, conectar con los compa\u00f1eros e impulsar la eficiencia y la productividad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que el sector contin\u00fae recuper\u00e1ndose y surja una \u201cnueva normalidad\u201d, la tecnolog\u00eda ser\u00e1 una fuerza impulsora. La pregunta que se hacen en este estudio es&nbsp; \u00bfQui\u00e9n estar\u00e1 preparado para el futuro?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tendencias generales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En general, un 36% o menos de los abogados afirman que su organizaci\u00f3n est\u00e1 muy preparada para mantenerse al ritmo de las tendencias m\u00e1s significativas que consideran que van a tener impacto en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las dos nuevas tendencias m\u00e1s importantes citadas por los profesionales jur\u00eddicos con un mayor impacto en sus organizaciones durante los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os son: una importancia cada vez mayor de la tecnolog\u00eda jur\u00eddica (77%) y una necesidad de hacer frente al creciente volumen y a la complejidad de la informaci\u00f3n (77%).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;A pesar de todo, \u00fanicamente el 33% dice que su organizaci\u00f3n est\u00e1 muy preparada para hacer frente a la importancia cada vez mayor de la tecnolog\u00eda jur\u00eddica y s\u00f3lo un 32% est\u00e1n muy preparados para lidiar con el creciente volumen y la complejidad de la informaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El incremento de los Proveedores de Servicios Jur\u00eddicos Alternativos (ALSPs) es la tendencia que experiment\u00f3 el mayor crecimiento desde 2020, registrando 6 puntos m\u00e1s: hasta un 74% en 2021. El enfrentamiento a un creciente volumen y una mayor complejidad de la informaci\u00f3n registr\u00f3 el segundo mayor incremento con un aumento de 5 puntos: hasta un 77%<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Relaci\u00f3n entre los clientes y los despachos de&nbsp; abogados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diferencia entre las expectativas de las asesor\u00edas jur\u00eddicas corporativas y las capacidades y los servicios de los despachos de abogados se mantuvo en 2021. Los despachos no cumplieron las expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;\u2022 Las asesor\u00edas jur\u00eddicas evaluaron las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes para ellos al elegir un despacho y su funcionamiento. Menos de un tercio de los despachos cumplen de forma muy satisfactoria estas cinco caracter\u00edsticas fundamentales:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Confianza en el despacho para satisfacer nuestras necesidades. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Especializaci\u00f3n en los tipos de servicios que necesitamos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Uso de la tecnolog\u00eda para proporcionar los mejores servicios posibles. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Demostraci\u00f3n de eficiencia y productividad. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Equipamiento de la plantilla con las herramientas adecuadas para desarrollar su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;La diferencia entre las capacidades de los despachos para cumplir las expectativas de los clientes tiene implicaciones en las tasas de satisfacci\u00f3n: el 51% de los abogados corporativos est\u00e1 m\u00e1s o menos 6 Informe sobre la encuesta El abogado del futuro 2021 Wolters Kluwer satisfecho con la relaci\u00f3n con su despacho de abogados; \u00fanicamente el 30% est\u00e1 muy satisfecho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Cada vez m\u00e1s asesor\u00edas jur\u00eddicas tienen previsto cambiar de despacho: el 24% de los abogados corporativos dice que es muy probable que cambien de despacho, en comparaci\u00f3n con apenas el 13% en 2020.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2021, aument\u00f3 la importancia que los clientes daban al uso de la tecnolog\u00eda en los despachos de abogados, un incremento tecnol\u00f3gico muy significativo en relaci\u00f3n con 2020 con el fin de impulsar la productividad\/eficiencia y para proporcionar el mejor servicio posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tres a\u00f1os, el 91% de las asesor\u00edas jur\u00eddicas tienen la intenci\u00f3n de preguntar a los despachos sobre su uso de la tecnolog\u00eda (un incremento de 10 puntos en comparaci\u00f3n con 2020).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Opinan los expertos&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este informe aparecen declaraciones de juristas y expertos vinculados al mundo jur\u00eddico y al sector tecnol\u00f3gico que reproducimos extractadas en este reportaje:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cHa quedado claro que las f\u00f3rmulas de trabajo presencial, en las que los equipos mantienen una interacci\u00f3n m\u00e1s \u201cf\u00edsica\u201d, ayudan en la formaci\u00f3n, la creatividad, y en algunos tipos de trabajos al rendimiento global del equipo. El beneficio de este tipo de interacciones no los veo reemplazables actualmente en entornos como el jur\u00eddico en el que el intercambio del conocimiento de manera \u201cinformal\u201d y espont\u00e1nea es tan enriquecedor\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLas organizaciones hemos de hacer un an\u00e1lisis muy detallado de lo que ha funcionado y lo que no, cubrir las carencias descubiertas y continuar manteniendo la mentalidad de \u201crisk management\u201d permanente.&nbsp; Aprender estas lecciones, mantener un buen equipo humano, vers\u00e1til y con capacidad de adaptaci\u00f3n a las realidades cambiantes; inversi\u00f3n en eficiencia (productividad) y, sin duda, flexibilidad, son tambi\u00e9n factores que las organizaciones han de cuidar\u201d, comenta&nbsp; <strong>Jos\u00e9 Perez, Director del Area de Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n de Ur\u00eda Men\u00e9ndez.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por su parte, I\u00f1igo Sagardoy, presidente de Sagardoy Abogados, <\/strong>resaltaba que&nbsp; \u201cEntiendo que todas las \u00e1reas del sector legal van a estar afectadas, de una manera o de otra, por la disrupci\u00f3n, porque la innovaci\u00f3n es necesaria. No obstante, aquellas \u00e1reas donde existen actuaciones m\u00e1s masivas (como por ejemplo litigios) seguro que estar\u00e1n m\u00e1s afectadas por la disrupci\u00f3n de todo tipo, pero sobre todo tecnol\u00f3gica.\u201d<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inigo-Sagardoy-presidente-de-Sagardoy-Abogados.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"653\" src=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inigo-Sagardoy-presidente-de-Sagardoy-Abogados.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5258\" srcset=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inigo-Sagardoy-presidente-de-Sagardoy-Abogados.jpg 980w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inigo-Sagardoy-presidente-de-Sagardoy-Abogados-300x200.jpg 300w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inigo-Sagardoy-presidente-de-Sagardoy-Abogados-768x512.jpg 768w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inigo-Sagardoy-presidente-de-Sagardoy-Abogados-900x600.jpg 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><figcaption> <strong>I\u00f1igo Sagardoy, presidente de Sagardoy Abogados<\/strong> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En su opini\u00f3n, \u201cLas tecnolog\u00edas relacionadas con la interactuaci\u00f3n con los clientes (portales de conocimiento compartido, asuntos compartidos, informaci\u00f3n, etc..), van a ser absolutamente necesarias en el futuro\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por su parte, <strong>Rafael Madero<\/strong> <strong>CIo del despacho Perez-Llorca <\/strong>se\u00f1alaba que \u201c los servicios legales m\u00e1s est\u00e1ndar ser\u00e1n sustituidos en gran medida por tecnolog\u00eda, aunque el trato humano, cercano y de confianza nunca ser\u00e1 reemplazable. Creo que hoy mucha gente no consume servicios legales por miedo al coste y los tr\u00e1mites. Esta barrera desaparecer\u00e1 con estos servicios web. Pero lejos de quitar trabajo al abogado, lo que habr\u00e1 es m\u00e1s mercado\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde su punto de vista, \u201cla ciberseguridad, la reingenier\u00eda continua de procesos y el project managemet, son disciplinas que han de entrar en un proceso de mejora continua\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">  <strong>Por @LuisjaSanchez, Periodista Jur\u00eddico<\/strong>  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El abogado del futuro optimiza el uso de la tecnolog\u00eda para ser m\u00e1s eficiente y mejorar su relaci\u00f3n con el 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