{"id":5216,"date":"2021-12-07T11:30:21","date_gmt":"2021-12-07T10:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/?p=5216"},"modified":"2021-12-07T11:31:29","modified_gmt":"2021-12-07T10:31:29","slug":"contar-con-una-estrategia-definida-clave-para-que-un-despacho-de-abogados-optimice-su-posicionamiento-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/contar-con-una-estrategia-definida-clave-para-que-un-despacho-de-abogados-optimice-su-posicionamiento-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Contar con una estrategia definida, clave para que un despacho de abogados optimice su posicionamiento en redes sociales"},"content":{"rendered":"\n

Las redes sociales son el canal id\u00f3neo para que las marcas y empresas puedan realizar una comunicaci\u00f3n mucho m\u00e1s directa y r\u00e1pida<\/strong> con sus consumidores, ya sea para resolver sus problemas, interactuar con ellos o, simplemente, publicitar sus productos. No obstante, tambi\u00e9n es la v\u00eda por la que las organizaciones pueden sufrir una crisis de credibilidad ante sus clientes gracias a su amplio alcance y difusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo muy dr\u00e1stico de ello lo dio Elon Musk, CEO de Tesla, a principios de este mes<\/strong>, cuando pregunt\u00f3 en su Twitter personal si deb\u00eda vender el 10% de las acciones de la firma. Dos d\u00edas despu\u00e9s, el magnate perdi\u00f3 hasta 50.000 millones despu\u00e9s de que las acciones de su compa\u00f1\u00eda se hundieran.<\/p>\n\n\n\n

Otro caso bastante destacable lo dio Correos en mayo de este a\u00f1o<\/strong>, cuando su campa\u00f1a de sellos contra el racismo provoc\u00f3 un gran revuelo en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Es m\u00e1s f\u00e1cil de lo que parece equivocarse en la gesti\u00f3n de redes y un peque\u00f1o error o una falta de planteamiento puede provocar un aut\u00e9ntico aluvi\u00f3n de comentarios negativos hacia la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Expertos como es el caso de Isabel Malvar, socia fundadora de Social Lex, trabajan a diario para ayudar a posicionar a los despachos en el complejo mundo de las redes sociales. As\u00ed nos lo explicaba en esta entrevista<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, los despachos de abogados han dado el salto a las redes sociales de forma progresiva. As\u00ed se encuentran los perfiles de las firmas en LinkedIn, Twitter, Facebook y Youtube. En muchos casos se trata de compaginar la marca del despacho con la propia marca personal de los abogados m\u00e1s reconocidos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Las redes sociales suponen un canal directo que fortalecen la relaci\u00f3n del despacho con sus clientes, partners y proveedores, adem\u00e1s de empleados  y construyen una s\u00f3lida imagen de marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por ello, desde Nuvix Consulting<\/strong><\/a> -consultora especializada en digitalizaci\u00f3n<\/a> y en la transformaci\u00f3n de modelos de negocio- han recopilado los 13 errores m\u00e1s comunes y graves en redes sociales que pueden afectar a la imagen de una empresa en general, y un despacho de abogados en particular.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. No contar con una estrategia bien definida.<\/strong> Es el principal error que cometen las marcas principiantes en el mundo de las redes sociales: aventurarse a publicar sin saber muy bien c\u00f3mo hacerlo, cu\u00e1ndo hacerlo y a qui\u00e9n dirigirse.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

     Antes es fundamental crear una estrategia en RRSS que est\u00e9 dirigida a cumplir los objetivos empresariales de la marca. <\/strong>Y una buena parte de ello recae en estudiar las horas y los d\u00edas en los que mejor funcionar\u00e1n las publicaciones, as\u00ed como elaborar un plan de contenidos que sea af\u00edn a la audiencia.<\/p>\n\n\n\n

    2. Estar en todas las redes sociales, aunque no haga falta.<\/strong> Una consecuencia directa de publicar en redes sin una estrategia previa es hacerlo en todas las redes sociales sin haber investigado si en esos canales se encuentra el p\u00fablico objetivo de la marca<\/strong>, algo que puede derivar en derroche de recursos y cuentas abandonadas.<\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo, puede que mantener una comunicaci\u00f3n en redes m\u00e1s j\u00f3venes como Instagram o TikTok no sea lo m\u00e1s adecuado para un despacho de abogados.<\/p>\n\n\n\n

    3. No completar al 100% los perfiles de la marca.<\/strong> Otro error muy frecuente a la hora de crear un perfil en RRSS es dejar incompletos algunos de los datos de inter\u00e9s. No hay que olvidar que las redes sociales tambi\u00e9n son un canal de informaci\u00f3n para los posibles clientes<\/strong>, por lo que antes de hacer una captaci\u00f3n de followers hay que dar todos los detalles posibles de la marca para que los posibles seguidores est\u00e9n informados.<\/p>\n\n\n\n

    4. Comprar seguidores falsos y apostar por la cantidad m\u00e1s que por la calidad. <\/strong>Se trata de una mala pr\u00e1ctica que todav\u00eda muchas marcas siguen llevando a cabo y que no solo no aporta nada, sino que puede ser perjudicial.<\/p>\n\n\n\n

    Y es que las cuentas falsas nunca comprar\u00e1n ni interactuar\u00e1n con la empresa, pero generan una mala impresi\u00f3n y desconfianza ante los posibles seguidores reales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

     <\/strong>Esto es consecuencia directa del pensamiento de muchas marcas de que al empezar deben conseguir la mayor cantidad de seguidores posible en sus redes, pese a que es mucho m\u00e1s efectivo captar a aquellos a los que les vaya a interesar m\u00e1s el mensaje.<\/p>\n\n\n\n

    En definitiva, es mejor apostar por seguidores de calidad que vayan a interactuar que por una gran cantidad de seguidores que no les interese la marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    5. No tener en cuenta al algoritmo para publicar.   <\/strong>No todo lo que una empresa publicar\u00e1 en sus redes aparecer\u00e1 reflejado en el timeline de sus seguidores. Y es que cada red social cuenta con un algoritmo que modifica los contenidos de las timelines de cada usuario teniendo en cuenta sus intereses<\/strong>, por lo que no hay dos \u00fanicos. <\/p>\n\n\n\n

    Por ello, para sortear el algoritmo hay que interaccionar con los usuarios. Y es que a veces las marcas olvidan que las redes sociales son efectivamente eso, un medio para sociabilizar. Esto significa que hay que tratar de conectar directamente con los seguidores respondiendo a sus comentarios, solucionando sus dudas y agradeciendo sus buenos comentarios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    6. Usar demasiados #hashtags.<\/strong> Un error muy com\u00fan es redactar el tweet o mensaje con una gran cantidad de hashtags que no aportan visibilidad y ensucian el texto<\/strong>. No tiene mucho sentido publicar \u201c#errores en #redes sociales que pueden #afectar gravemente a las #marcas\u201d<\/em>,  ya que se est\u00e1n etiquetando palabras sin inter\u00e9s para las internautas y en las que nadie clicar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

    7. Ser demasiado formales en el lenguaje.<\/strong> Las RRSS corporativas son canales de informaci\u00f3n distintos a los tradicionales y, por lo tanto, se puede jugar un poco m\u00e1s con el mensaje para llamar la atenci\u00f3n de la audiencia.<\/p>\n\n\n\n

    Por ello, siempre ser\u00e1 mucho m\u00e1s llamativo apostar por los textos cortos, hablando de t\u00fa en vez de usted y apoyando la comunicaci\u00f3n con recursos como emojis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Eso s\u00ed, que la comunicaci\u00f3n sea informal no significa que deba ser poco profesional, pues un mensaje mal redactado o con faltas de ortograf\u00eda ser\u00e1 rechazado por el p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

    8. No dar un valor a\u00f1adido al cliente.<\/strong> Las redes sociales son un canal fant\u00e1stico para que las marcas se posicionen como l\u00edderes de opini\u00f3n en sus respectivos sectores. Pero para ello, se debe evitar una comunicaci\u00f3n excesivamente corporativa o publicitaria en la que solo se hable de la marca<\/strong> y apostar por mensajes \u00fatiles e informaci\u00f3n interesante para los seguidores.<\/p>\n\n\n\n

    9. Publicar demasiado contenido en poco tiempo.<\/strong> Ocupar constantemente la timeline de los usuarios con mensajes o tweets de la marca puede ser igual o m\u00e1s perjudicial que tener el perfil de la red social abandonado, ya que a ojos del cliente puede ser considerado como spam.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

     <\/strong>En este sentido, hay que saber respetar los formatos de cada red y adaptarse al ritmo de sus seguidores (por ejemplo, en Twitter se pueden realizar varias publicaciones diarias, mientras que en Instagram es preferible reducirlas a 5 a la semana.<\/p>\n\n\n\n

    10. Ignorar o eliminar las cr\u00edticas.<\/strong> En el lado contrario, est\u00e1n las marcas que no solo no interaccionan con sus seguidores, sino que ignoran sus cr\u00edticas o directamente las eliminan. Por supuesto esto no esconde el problema, sino que lo agrava<\/strong>, ya que las redes son un canal de atenci\u00f3n al cliente tan v\u00e1lido como lo puede ser el tel\u00e9fono, y los consumidores lo saben.<\/p>\n\n\n\n

    11. Alimentar al Troll.<\/strong> No es raro encontrarse con usuarios que no paran de realizar cr\u00edticas negativas e incluso comentarios t\u00f3xicos en cualquier publicaci\u00f3n que suba una marca a las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

    Para este tipo de casos existe un dicho en ingl\u00e9s que dice \u201cDon\u2019t feed the troll\u201d<\/strong>, es decir, no dar al usuario t\u00f3xico un altavoz para que pueda desprestigiar a la empresa ante el resto de la audiencia. Lo ideal en este sentido es llevarlo a mensajes directos.<\/p>\n\n\n\n

    12. Difundir el mismo contenido en redes distintas.<\/strong> Reutilizar el mismo copy y las mismas im\u00e1genes en distintas redes sociales nunca funciona bien. Esto genera una imagen mon\u00f3tona de la marca ante el seguidor,<\/strong> que ver\u00e1 lo mismo varias veces en sitios distintos y se acabar\u00e1 aburriendo.<\/p>\n\n\n\n

    13. Imitar a la competencia.<\/strong> Ante una marca que est\u00e1 consiguiendo grandes repercusiones en sus redes, puede pasar que su competencia decida estudiar y aplicar sus mismas t\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n

    Pero esto es dif\u00edcil que salga bien, ya que cada marca es distinta incluso dentro de un mismo sector, por lo que sus necesidades en RRSS ser\u00e1n tambi\u00e9n distintas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Pero siempre se puede utilizar la t\u00e9cnica del benchmarketing, que consiste en aprender de los movimientos del competidor y adaptarlas a sus objetivos de negocio.<\/p>\n\n\n\n

    Por @LuisjaSanchez, Periodista Jur\u00eddico<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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