{"id":5190,"date":"2021-11-29T11:43:24","date_gmt":"2021-11-29T10:43:24","guid":{"rendered":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/?p=5190"},"modified":"2021-11-29T11:49:36","modified_gmt":"2021-11-29T10:49:36","slug":"la-innovacion-se-convierte-en-motor-del-cambio-en-los-despachos-de-abogados-a-nivel-de-gestion-interna-y-relacion-con-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/la-innovacion-se-convierte-en-motor-del-cambio-en-los-despachos-de-abogados-a-nivel-de-gestion-interna-y-relacion-con-el-cliente\/","title":{"rendered":"La innovaci\u00f3n se convierte en motor del cambio en los despachos de abogados a nivel de gesti\u00f3n interna y relaci\u00f3n con el cliente"},"content":{"rendered":"\n

En un contexto marcado por la pandemia los cambios en el sector legal se han acelerado desde diferentes perspectivas. En este escenario el papel de la comunicaci\u00f3n, el marketing y la transformaci\u00f3n de los modelos son fundamentales en un mercado cada vez m\u00e1s exigente y competitivo esta es una de las conclusiones del debate organizado por Fundaci\u00f3n Wolters Kluwer<\/strong> y Esade Law School<\/strong>\u00a0para analizar esos cambios del sector legal que se est\u00e1n produciendo.<\/p>\n\n\n\n

La mesa redonda virtual, inaugurada por la presidenta de la Fundaci\u00f3n Wolters Kluwer, Cristina Sancho<\/strong>, y moderada por Eugenia Navarro<\/strong>, profesora de Estrategia e Innovaci\u00f3n de Esade Law School,cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Patricia Razquin<\/strong>, directora de Desarrollo de Negocio, Marketing y Comunicaci\u00f3n de Allen & Overy; y Javier Prieto<\/strong>, socio fundador de FILS Legal y Pablo Rabanal<\/strong>, CEO de Reclamador.es;<\/p>\n\n\n\n

El talento, un valor a\u00f1adido en el sector legal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 Javier Prieto<\/strong> explic\u00f3 que FILS legal es un despacho joven que empez\u00f3 hace cuatro a\u00f1os.  Esta startup del sector legal se puso en marcha por la iniciativa de distintos abogados procedentes de Garrigues.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Desde su punto de vista la innovaci\u00f3n se puede ver desde diferentes perspectivas, ahora muchos alumnos tienen m\u00e1s conocimientos de tecnolog\u00eda<\/a> que los propios abogados \u201cAhora los despachos parece que son menos jer\u00e1rquicos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n habl\u00f3 de innovaci\u00f3n en la forma de prestar el servicio \u201cahora gracias a la tecnolog\u00eda se puede prestar servicios de otra forma y a un coste mas asumible por el cliente. Eso los despachos tienen que saberlo y subirse a esa ola para ser m\u00e1s competitivos.<\/p>\n\n\n\n

Otro punto de innovaci\u00f3n lo vio en la gesti\u00f3n del despacho \u201cno solo somos abogados, sino tambi\u00e9n emprendedores. Nosotros nos sentimos orgullosos de contar con procedimientos internos para mejorar nuestro servicio de cara al cliente. Ahora podremos en marcha una iniciativa para determinadas empresas.  Innovar no es barato y a muchas firmas les puede pilar a contrapi\u00e9\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Al mismo tiempo comento que su despacho tiene un modelo de negocio que se basa en un derecho de alta calidad que presta a sus clientes un asesoramiento de alto valor a\u00f1adido, por lo tanto, \u201cno nos podemos permitir fallar en la selecci\u00f3n de talento\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Pero \u00bfc\u00f3mo consiguen que un abogado los elija a ellos en vez de a una gran firma? \u201cBuscamos gente que nos mejore, intentamos fichar el talento antes de que salga al mercado y que desarrollen su carrera con nosotros\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para este jurista \u201clo cierto es que no siempre se combina la innovaci\u00f3n con el sector jur\u00eddico. Ahora ser solo un abogado parece que no es solo suficiente. En cuanto a los motivos que impulsan la innovaci\u00f3n<\/a>, recuerda que los clientes ahora reclaman cosas que antes no ped\u00edan, eso hace que contemos con las tecnolog\u00edas y nuevas formas de afrontar el negocio jur\u00eddico\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Prieto reconoce que los despachos han sido reactivos a las cuestiones que les ha ido pidiendo la sociedad, \u201cde tal forma que hemos ido asesorando a las cuestiones que se nos han indo planteando. Los clientes han sido en las firmas legales los motores de este cambio en los despachos jur\u00eddicos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Javier Prieto, socio fundador de Fils Legal, Cristina Sancho, presidenta Fundacion Wolters Kluwer
\u00a0
Eugenia Navarro, profesora de ESADE y consultora de innovaci\u00f3n y Pablo Rabanal, CEO Reclamador.es
\u00a0
Patricia Razquin, directora desarrollo de negocio de Allen & Overy en Espa\u00f1a<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n, posicionamiento de marca y notoriedad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cCreemos en la comunicaci\u00f3n, en la estrategia y en mantener e invertir mucho tiempo y cari\u00f1o en las relaciones con los medios de comunicaci\u00f3n\u201d. As\u00ed de rotunda ha sido Patricia Razquin,<\/strong> directora de desarrollo de negocio, marketing y comunicaci\u00f3n de la firma internacional Allen & Overy en estos \u00faltimos siete a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que esta \u00e1rea que dirige est\u00e1 involucrada en la estrategia del despacho colabora activamente con los periodistas, eligiendo siempre la plataforma adecuada para cada tipo de comunicaci\u00f3n. \u201cEl cliente est\u00e1 en redes sociales y en prensa\u201d, ha sentenciado.<\/p>\n\n\n\n

Otra cuesti\u00f3n que destac\u00f3 es como un despacho tradicional como Allen & Overy hab\u00eda sabido incorporar el concepto de innovaci\u00f3n en su sentido m\u00e1s amplio en el ADN de este bufete global \u201cjunto con la tecnolog\u00eda como inductor del cambio estamos viendo un cambio de mentalidad en las nuevas generaciones que tambi\u00e9n ha revolucionado el sector\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Al mismo tiempo record\u00f3 que \u201clos bufetes seguimos buscando la eficiencia de cara a nuestros clientes que cada vez son m\u00e1s sofisticados. Demandan cada vez m\u00e1s un asesoramiento de valor a\u00f1adido, con lo cual todos los procesos m\u00e1s est\u00e1ndar quieren que sean m\u00e1s automatizados, con el apoyo de la tecnolog\u00eda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, otro de los retos de los despachos \u201ces como retener el talento porque las nuevas generaciones tienen otra forma de ver la carrera profesional y su prioridad no es ser socio de bufete.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro despacho ha desarrollado un espacio f\u00edsico en las oficinas para la innovaci\u00f3n donde algunas startups realizan su trabajo. As\u00ed surge Fuse A&O, como incubadora. Eso provoca que alguna iniciativa se pueda aprovechar en nuestro despacho o de cara a nuestros clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El pasado mes de mayo Fuse A&O anunciaba su quinta edici\u00f3n y tiene un objetivo claro: alimentar la cultura de innovaci\u00f3n digital <\/a>en el sector legal.<\/p>\n\n\n\n

En la incubadora se seleccionan a las mejores tecnolog\u00edas de su clase que pueden experimentar, desarrollar y probar soluciones legales, regulatorias y relacionadas con contratos en ella.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se promueve la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda reuniendo a los abogados y clientes del despacho con los proveedores de tecnolog\u00eda.15 compa\u00f1\u00edas se han unido a la quinta edici\u00f3n de A&O Fuse<\/p>\n\n\n\n

Formaci\u00f3n para innovar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cLa formaci\u00f3n en las facultades de Derecho en innovaci\u00f3n, legaltech<\/a> y marketing es clave para generar perfiles de abogados que se adapten a los nuevos retos de la profesi\u00f3n\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Eugenia Navarro,<\/strong> moderadora del debate, recordando que en Esade Law School son \u201cpioneros en estas disciplinas novedosas, motor de los cambios en un sector en plena transformaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Las nuevas competencias en tecnolog\u00eda y transformaci\u00f3n digital, a juicio de esta experta genera que muchos abogados tengan que actualizar sus habilidades y profundizar m\u00e1s en conceptos de soft skills como habilidades de cara al cliente. Para esta experta es muy importante conocer este tipo de disciplinas que ayudar\u00e1n a mejorar la relaci\u00f3n del cliente y a que este profesional est\u00e9 mejor formado.<\/p>\n\n\n\n

A su juicio \u201cla tecnolog\u00eda permite el empoderamiento del comprador de servicios jur\u00eddicos, como tendencia clara. Al mismo tiempo los expertos se\u00f1alan que cerca del 30% del trabajo legal puede ser estandarizable gracias a la tecnolog\u00eda. \u201cAqu\u00ed la intervenci\u00f3n de la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning va a ser clave\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Otra tendencia que se\u00f1ala esta experta en marketing jur\u00eddico e innovaci\u00f3n \u201ctiene que ver con la llegada de equipos l\u00edquidos, menos jer\u00e1rquicos y donde se trabaja por proyecto. Es previsible que en temas tecnol\u00f3gicos los m\u00e1s j\u00f3venes sean los que m\u00e1s prestaciones desarrollen\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Pablo Rabanal,<\/strong> defini\u00f3 Reclamador.es como el \u201cRobin Hood con \u00e1nimo de lucro\u201d, sobre esta empresas de servicios legales que defiende a \u00e9xitos a particulares en estos nueve a\u00f1os de andadura donde se han logrado reclamar m\u00e1s de 200 millones de euros y 100.000 casos realizados.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n insisti\u00f3 en lo importante que es para ellos la tecnolog\u00eda, hasta el punto de haber desarrollado una plataforma propia, sobre la que despliegan la mayor parte de su actividad, y de c\u00f3mo han creado un mercado nuevo para su proyecto:<\/p>\n\n\n\n

A su juicio \u201cestamos ante la mayor revoluci\u00f3n industrial de la historia, esto ha provocado un cambio de la demanda del cliente total\u201d. Y en este prop\u00f3sito la tecnolog\u00eda abre una nueva gama de servicios, \u201cen nuestro caso el servicio integral de reclamaci\u00f3n digital\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jur\u00eddico<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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