{"id":4798,"date":"2021-07-09T10:30:40","date_gmt":"2021-07-09T08:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lexgoapp.com\/blog\/?p=4798"},"modified":"2021-07-09T10:30:41","modified_gmt":"2021-07-09T08:30:41","slug":"el-legal-project-management-y-el-legal-design-thinking-permiten-impulsar-una-trasformacion-digital-mas-acertada-a-los-despachos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/el-legal-project-management-y-el-legal-design-thinking-permiten-impulsar-una-trasformacion-digital-mas-acertada-a-los-despachos\/","title":{"rendered":"\u201cEl Legal Project Management y el Legal Design Thinking permiten impulsar una trasformaci\u00f3n digital m\u00e1s acertada a los despachos\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Entrevista a Anna Marra experta en LPM y Consejera del International Institute of Legal\u00a0 Project Management (IILPM)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nuestra entrevistada lleva m\u00e1s de diez a\u00f1os vinculada a difundir el Legal Project Management en el sector privado, como docente de las principales escuelas de negocio de nuestro pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Anna Marra ahora lidera un grupo de trabajo formado por jueces, expertos en innovaci\u00f3n y letrados de la administracion de justicia para extender los \u00e1mbitos de esta tendencia que ayuda a gestionar mejor los tiempos y recursos en la abogac\u00eda<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl Grupo de Trabajo que hemos creado ha servido para capacitar los participantes con conocimientos b\u00e1sicos de LPM y LDT, y entender si en su d\u00eda a d\u00eda estos nuevos marcos de trabajo pueden aportar valor y de qu\u00e9 forma\u201d, aclara nuestra interlocutora.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl Legal Project Management no solamente permite conseguir m\u00e1s eficiencia en la delivery del servicio jur\u00eddico, sino que incorpora varios principios del design thinking y permite mejorar la experiencia del usuario final, sea el cliente o el abogado. Creo que ya no haya duda sobre la necesidad de adoptar el LPM y el LPI, pero sigue abierto el debate de c\u00f3mo implementarlos dentro de la organizaci\u00f3n.\u201d<\/p>\n\n\n\n

A su juicio, \u201ceste probablemente es el reto que tenemos en 2021: adaptar las metodolog\u00edas de trabajo a cada organizaci\u00f3n, redise\u00f1ar los procesos organizativos y formar los profesionales de manera tal que participen en este reto con entusiasmo y convencidos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha visto la evoluci\u00f3n de los despachos de abogados en estos meses de pandemia, que es lo que m\u00e1s le ha llamado la atenci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ha sido una evoluci\u00f3n positiva, pero lenta y a distintos niveles. Efectivamente algunos despachos han conseguido trabajar en remoto, impulsando tanto las plataformas colaborativas como el trabajo en equipo, mientras otros, pasados los primeros tres meses de pandemia, han vuelto al trabajo presencial y a las din\u00e1micas m\u00e1s tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

Creo que m\u00e1s que un impulso organizacional de los despachos ha habido un impulso personal de los profesionales del despacho, sean abogados o responsables de otros departamentos. Se les ha visto participar tanto como ponentes que como alumnos a un n\u00famero infinito de eventos online<\/a>, incorpor\u00e1ndose activamente a las redes sociales e impulsando espacios de dialogo y aprendizaje.<\/p>\n\n\n\n

En este proceso de cambio, muchas firmas han impulsado su proceso de transformaci\u00f3n digital \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 viendo esta transformaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con inter\u00e9s, por supuesto, pero tambi\u00e9n con una cierta perplejidad. Bill Gates dice que la primera regla de cualquier tecnolog\u00eda usada en una empresa es que la automatizaci\u00f3n aplicada a una operaci\u00f3n eficiente magnificar\u00e1 la eficiencia.<\/p>\n\n\n\n

La segunda es que la automatizaci\u00f3n aplicada a una operaci\u00f3n ineficiente magnificar\u00e1 la ineficiencia. Teniendo esto en cuenta, me pregunto cu\u00e1ntos despachos han revisado y optimizado sus procesos antes de incorporar tecnolog\u00eda <\/a>y automatizarlos. La tecnolog\u00eda crea un sentimiento de urgencia que antepone la implementaci\u00f3n a la estrategia y a la planificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Varios despachos han adquirido tecnolog\u00eda sin tener claro que valor quer\u00edan conseguir y si era adapta para su realidad. La transformaci\u00f3n digital de un despacho<\/a> no es otra cosa que una cartera de proyectos h\u00edbridos, o sea proyectos de asesoramiento jur\u00eddico o de mejora organizativa que incorporan tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Si se subestima la importancia de la estrategia \u2013 en otras palabras \u00bfEn qu\u00e9 me ayuda esta tecnolog\u00eda y qu\u00e9 valor aporta al despacho y al cliente? \u2013 corremos el riesgo de hacer inversiones significativas que no se repercutan ni en productividad, ni en rentabilidad ni en mejora de la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n

El Legal Project Management y el Legal Design Thinking pueden ser dos marcos de trabajo que permitan una trasformaci\u00f3n digital m\u00e1s acertada.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha evolucionado la metodolog\u00eda de Legal Project Management en este contexto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Muy positivamente, por lo menos a nivel de mindset. El LPM ha permeado m\u00e1s profundamente en la cultura de despachos y asesor\u00edas jur\u00eddicas. Se busca adquirir este conocimiento y poderlo aplicar a la pr\u00e1ctica del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

 Nos ayudan los Modelos de Legal Operations propuestos por CLOC o por ACC, en los que el project management (LPM) y el process improvement (LPI) son \u00e1reas claves de las operaciones legales. Cada vez, m\u00e1s despachos y asesor\u00edas jur\u00eddicas reciben formaci\u00f3n o contratan nuevos perfiles profesionales, los legal project managers (LPM) o los legal operation departament professionals (LOP).<\/p>\n\n\n\n

El Legal Project Management no solamente permite conseguir m\u00e1s eficiencia en la delivery del servicio jur\u00eddico, sino que incorpora varios principios del design thinking y permite mejorar la experiencia del usuario final, sea el cliente o el abogado. Creo que ya no haya duda sobre la necesidad de adoptar el LPM y el LPI, pero sigue abierto el debate de c\u00f3mo implementarlos dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Este probablemente es el reto que tenemos en 2021: adaptar las metodolog\u00edas de trabajo a cada organizaci\u00f3n, redise\u00f1ar los procesos organizativos y formar los profesionales de manera tal que participen en este reto con entusiasmo y convencidos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el valor a\u00f1adido que aporta realmente esta forma de entender el trabajo en los despachos de abogados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El LPM, el LPI y el LDT son metodolog\u00edas que permiten conseguir mayor eficiencia, reduciendo los costes y aumentando la calidad del servicio. Son herramientas \u201cproblem solving\u201d, que pretenden entender el problema o necesidad del cliente y darle una respuesta adecuada desde un punto de vista jur\u00eddico, de gesti\u00f3n y de experiencia.<\/p>\n\n\n\n

 En otras palabras, la respuesta m\u00e1s correcta (no solo desde el punto di vista del derecho, sino tambi\u00e9n del business del cliente), m\u00e1s eficiente y m\u00e1s atractiva, accesible, amigable.<\/p>\n\n\n\n

Hace poco, un informe de Thomson Reuters UK del 2021, nos releva que ha crecido el n\u00famero de asesor\u00eda jur\u00eddicas que anteponen el servicio al cliente a la calidad del asesoramiento.<\/p>\n\n\n\n

Esta es una se\u00f1al de que las asesor\u00edas jur\u00eddicas est\u00e1n buscando eliminar la complejidad: necesitan un asesoramiento \u00e1gil, comprensible, m\u00e1s econ\u00f3mico, y m\u00e1s accesible.<\/p>\n\n\n\n

Porque a\u00fan no se ha generalizado esta pr\u00e1ctica en la mayor parte de los despachos de abogados \u00bfEs una herramienta para grandes despachos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El LPM todav\u00eda no se ha generalizado en los despachos por varias razones: primero, hay que tocar los procesos de una organizaci\u00f3n, lo cual es complicado y requiere tiempo y know how.<\/p>\n\n\n\n

Segundo, hay que tocar la cultura de la organizaci\u00f3n, y tenemos a veces socios que son muy tradicionales y no impulsan el cambio sino se sienten m\u00e1s c\u00f3modos con la gesti\u00f3n que siempre han llevado a cabo.<\/p>\n\n\n\n

Tercero, hay que tocar las personas y en este sentido hay por lo menos tres problemas: uno, los abogados no reciben formaci\u00f3n adecuada en las universidades, d\u00f3nde se explica mucho de derecho y casi nada de management; dos, en el despacho se ense\u00f1a una pr\u00e1ctica legal tradicional y a veces hay un pensamiento \u00fanico, con lo cual no se favorece ni el pensamiento cr\u00edtico ni el pensamiento creativo; tres, no se forman o contratan perfiles profesionales expertos en project management, con lo cual no hay ninguno que intenta o sabe c\u00f3mo implantar el LPM en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

 Adem\u00e1s, circula una informaci\u00f3n muy limitada. En Espa\u00f1a, sabemos muy poco de los despachos que est\u00e1n implementando el LPM, de los perfiles que han elegido para eso y de los resultados que est\u00e1n teniendo.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Yo, como profesora y directora en varios programas LPM <\/a>tanto de Espa\u00f1a como de Latam, y adem\u00e1s como ATP (Accredited Training Provider) del IILPM, tengo la suerte de poder acceder a informaci\u00f3n significativa que comparten mis alumnos durante mis cursos. All\u00ed me doy cuenta de que s\u00ed hay una evoluci\u00f3n importante, pero muy silenciosa y solitaria.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, el LPM es una metodolog\u00eda de trabajo que se puede adoptar tanto en grandes como en peque\u00f1os despachos: en este sentido, es muy democr\u00e1tico ya que se refiere a la forma de trabajar. Cualquiera que brinde un asesoramiento legal, lo puede hacer de una forma m\u00e1s eficiente y satisfactoria para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 errores m\u00e1s comunes incurre un despacho en la implementaci\u00f3n del LPM en su gesti\u00f3n con el cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Evidentemente habr\u00e1 errores, pero la experiencia \u2013 aunque la informaci\u00f3n es limitada \u2013 nos dice que ya solo intentar aplicar esta metodolog\u00eda nos permite entregar m\u00e1s valor al cliente. O sea que hasta en la curva de aprendizaje conseguimos entregar m\u00e1s valor que con la metodolog\u00eda tradicional. Dir\u00eda que los errores principales est\u00e1n en querer usar herramientas de LPM, como puede ser un software, sin tener antes un mindset adecuado. <\/p>\n\n\n\n

Varios despachos han fracasado a la hora de aplicar el LPM porque no hab\u00eda cultura de proyecto: ni la organizaci\u00f3n ni las personas se hab\u00edan preparado para ello. El LPM no es complicado, pero requiere conocimiento y consciencia. Si de repente se introduce un software de Kanban, como puede ser Trello, sin que se haya creado una cultura y una estructura \u00e1giles es probable que el intento fracase.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfNo cree que la llegada de los ALSP, como Ambar est\u00e1n ayudando a mejorar la introducci\u00f3n del propio Legal Project management?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin duda. Los alternative legal service providers<\/a> (ALSP) normalmente tienen una estructura horizontal orientada a proyectos. En el caso de Ambar y de varios otros, los abogados no dependen de un \u00e1rea del despacho sino realmente del proyecto en el que participan.<\/p>\n\n\n\n

Esta estructura horizontal favorece el trabajo en equipo y la asignaci\u00f3n de tareas por partes de project managers profesionales.<\/p>\n\n\n\n

Usted forma parte de un grupo de trabajo formado por jueces, juristas y letrados de la administracion de justicia \u00bfQu\u00e9 objetivos se han marcado con esta iniciativa transversal?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s m\u00e1s de diez a\u00f1os de experiencia en LPM con el sector privado, hab\u00eda llegado el momento de entender como las metodolog\u00edas de LPM, LPI y LDT se pudieran aplicar a las administraciones de justicia.<\/p>\n\n\n\n

Como consejera de Global Advisory Council del International Institute of Legal Project Management<\/a>, he podido proponer que se ampliasen los criterios para certificar un profesional como Legal Project Manager, incluyendo tambi\u00e9n jueces, magistrados, LAJs y otros perfiles que trabajan en el sector de la justicia.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Y efectivamente ya resulta posible certificar un juez como LPP. El Grupo de Trabajo que hemos creado ha servido para capacitar los participantes con conocimientos b\u00e1sicos de LPM y LDT, y entender si en su d\u00eda a d\u00eda estos nuevos marcos de trabajo pueden aportar valor y de qu\u00e9 forma.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfHace falta adaptarlos? \u00bfReplantearnos alg\u00fan aspecto? Las conclusiones de estas iniciativas son positivas. El management y el dise\u00f1o se pueden aplicar a las administraciones de justicia y los perfiles profesionales como jueces, magistrados o LAJs, pero tambi\u00e9n secretarios, administrativos o t\u00e9cnicos IT que trabajen en esto, tienen que enriquecerse con nuevas habilidades: project management, design thinking, creatividad, problem solving, pensamiento lateral, direcci\u00f3n de personas.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, \u00bfcu\u00e1les son las herramientas legaltech m\u00e1s recomendables en el proceso de transformaci\u00f3n digital de los despachos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde el punto de vista de la implementaci\u00f3n del LPM, est\u00e1n saliendo al mercado software que incorporar funcionalidades de project management<\/a>, de forma tal que resulta sencillo asignar recursos, definir los tiempos, definir los costes planificados frente a los costes reales y prevenir los riesgos.<\/p>\n\n\n\n

 Herramientas con HighQ de Thomson Reuters o Fibonacci (en cuyo Steering Group participan despachos como Bird&Bird, Pinsent Masons, Ashurst, Simmons & Simmons, o empresas como Barkleys) resultan seguramente interesantes. Tambi\u00e9n, cuando se tenga un software propio, es posibles introducir funciones ad hoc, que es lo que despachos como Cuatrecasas han elegido.<\/p>\n\n\n\n

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jur\u00eddico<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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