{"id":4751,"date":"2021-06-28T11:41:09","date_gmt":"2021-06-28T09:41:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lexgoapp.com\/blog\/?p=4751"},"modified":"2021-06-28T11:50:54","modified_gmt":"2021-06-28T09:50:54","slug":"la-transformacion-digital-de-los-despachos-tiene-tres-elementos-claves-la-cultura-los-procesos-y-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/la-transformacion-digital-de-los-despachos-tiene-tres-elementos-claves-la-cultura-los-procesos-y-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"\u201cLa transformaci\u00f3n digital de los despachos tiene tres elementos claves; la cultura, los procesos y la tecnolog\u00eda\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Entrevista Mercedes Carmona, vicepresidente de EJE&CON; y partner de Ambar en Compliance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

General Counsel de una conocida multinacional, responsable de la oficina de Madrid de un acreditado despacho y partner de una firma alternativa de servicios jur\u00eddicos, Mercedes Carmona<\/strong> ha conocido todos los estadios del sector legal desde diferentes puntos de vista. <\/p>\n\n\n\n

Nadie mejor que ella para darnos una visi\u00f3n de la situaci\u00f3n de los despachos de abogados en un momento como el actual  \u201cLo que m\u00e1s me ha sorprendido ha sido la rapidez y eficiencia con la que los despachos se adaptaron a trabajar desde casa<\/a>\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n considera que \u201cde  todas las crisis deben sacarse lecciones aprendidas, y una de ellas para los despachos debe ser la de contar con un plan de continuidad de negocio robusto, algo ya muy habitual en las organizaciones, que les permita afrontar futuras contingencias con algo menos de \u201cdolor\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Desde su punto de vista si todav\u00eda quedaba alg\u00fan despacho que no ve\u00eda la necesidad de afrontar una transformaci\u00f3n digital, la pandemia seguro que les habr\u00e1 hecho cambiar de opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPero debe evitarse el lanzarse a esa transformaci\u00f3n sin haber hecho una reflexi\u00f3n sobre el qu\u00e9 y el para qu\u00e9\u201d, advierte.<\/p>\n\n\n\n

A su juicio \u201cla transformaci\u00f3n digital<\/a> tiene tres elementos fundamentales: la cultura, los procesos y la tecnolog\u00eda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha visto la evoluci\u00f3n de los despachos de abogados en estos meses de pandemia, que es lo que m\u00e1s le ha llamado la atenci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los despachos han estado a la altura de lo que sus clientes necesitaban de ellos, de eso no tengo duda. Han sido meses tremendamente duros para todos, en lo personal y en lo profesional. Y la prioridad estaba en lo primero, y as\u00ed lo han entendido los despachos. <\/p>\n\n\n\n

Siempre digo que esto, como todo en la vida, va de personas, y los despachos han sabido poner por delante el cuidado de sus personas, sus propios empleados y sus clientes. Han buscado la mayor cercan\u00eda en la obligada distancia, y estoy segura de que esa preocupaci\u00f3n sincera ha reforzado much\u00edsimo los lazos y las relaciones.<\/p>\n\n\n\n

Lo que m\u00e1s me ha sorprendido ha sido la rapidez y eficiencia con la que los despachos se adaptaron a trabajar desde casa. Seguramente la abogac\u00eda de los negocios sea uno de los sectores m\u00e1s presencialistas que hay, as\u00ed que muy pocos contaban con medios tecnol\u00f3gicos robustos para sostener un trabajo remoto de toda su plantilla, ni con una cultura donde esta forma de trabajar estuviera interiorizada, y ambas cosas son esenciales para funcionar con \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n

Pero estas carencias las suplieron con mucho esfuerzo y muchos recursos, y lograron adaptarse muy r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

Creo que de todas las crisis deben sacarse lecciones aprendidas, y una de ellas para los despachos debe ser la de contar con un plan de continuidad de negocio robusto, algo ya muy habitual en las organizaciones, que les permita afrontar futuras contingencias con algo menos de \u201cdolor\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En este proceso de cambio, muchas firmas han impulsado su proceso de transformaci\u00f3n digital \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 viendo esta transformaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si todav\u00eda quedaba alg\u00fan despacho que no ve\u00eda la necesidad de afrontar una transformaci\u00f3n digital<\/a>, la pandemia seguro que les habr\u00e1 hecho cambiar de opini\u00f3n. Pero debe evitarse el lanzarse a esa transformaci\u00f3n sin haber hecho una reflexi\u00f3n sobre el qu\u00e9 y el para qu\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

La transformaci\u00f3n digital tiene tres elementos fundamentales: la cultura, los procesos y la tecnolog\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Tengo la sensaci\u00f3n de que muchos despachos se est\u00e1n centrando solamente en lo \u00faltimo, en comprar herramientas. Pero la transformaci\u00f3n digital no es un proyecto de compra e implementaci\u00f3n que empieza y acaba, es una parte inherente de la empresa, de modo que es necesario implantar una cultura donde la transformaci\u00f3n sea la forma natural de trabajar. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n hay que tener muy claros los objetivos de la transformaci\u00f3n y que sean esos objetivos y necesidades prioritarios los que informen la toma de decisi\u00f3n acerca de qu\u00e9 tecnolog\u00eda incorporar. En Espa\u00f1a tenemos excelentes consultores tecnol\u00f3gicos muy especializados en el sector jur\u00eddico, yo animo a los despachos a que acudan a ellos para obtener un buen asesoramiento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

Usted se ha involucrado en un proyecto ALSP como Ambar \u00bfCu\u00e1l es el valor a\u00f1adido que aporta a los clientes desde esta divisi\u00f3n de compliance?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c1mbar me ha dado la oportunidad de volver a estar muy cerca del cliente, y de que todo mi tiempo lo dedique al asesoramiento y aportaci\u00f3n directa de valor, descarg\u00e1ndome de otras labores de car\u00e1cter comercial o administrativas que un socio de despacho tradicional tiene que compaginar con lo primero.<\/p>\n\n\n\n

El cliente valora much\u00edsimo el tener a un abogado muy senior encarg\u00e1ndose directamente de sus asuntos, que sea ese mismo abogado senior el que le asesora en la estrategia y tambi\u00e9n aterriza el detalle. Adem\u00e1s somos mucho m\u00e1s accesibles y la comunicaci\u00f3n es tremendamente fluida, lo que resulta en una mayor eficiencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A lo largo de su trayectoria ha sido general counsel de una gran empresa, socia de un despacho de abogados tradicional y ahora est\u00e1 en una ALSP, \u00bfhay muchas diferencias  entre ellos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin duda hay muchas diferencias pero tambi\u00e9n similitudes. En los tres casos estamos hablando de profesionales del Derecho, y su labor fundamental es la de prestar un excelente asesoramiento jur\u00eddico. Las diferencias est\u00e1n en c\u00f3mo se presta ese asesoramiento y d\u00f3nde se pone el foco, y en esto influye c\u00f3mo de cerca est\u00e1s del negocio.<\/p>\n\n\n\n

Siempre se dice que un abogado de empresa suele ser un abogado generalista, y yo a\u00f1ado que adem\u00e1s es un especialista en el negocio de su compa\u00f1\u00eda, y ese es su gran valor.<\/p>\n\n\n\n

Para gestionar eficazmente los riesgos legales de un negocio debes conocer ese negocio en profundidad, y tambi\u00e9n debes entender el apetito de riesgo de la compa\u00f1\u00eda, cu\u00e1les son sus objetivos estrat\u00e9gicos, y no menos importante, c\u00f3mo funcionan las \u201ccocinas\u201d de la organizaci\u00f3n, qui\u00e9n es qui\u00e9n y cu\u00e1l es el proceso de toma de decisiones. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f3gicamente el abogado de empresa gestiona todos estos factores mucho mejor que un abogado de despacho, porque su compa\u00f1\u00eda es su \u00fanico cliente y \u201cjuega en casa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El despacho tradicional aporta valor sobre todo por su especializaci\u00f3n en materias t\u00e9cnicamente complejas, que requieren de un profundo conocimiento y de tiempo de calidad para su an\u00e1lisis, algo de lo que el abogado de empresa no dispone en muchas ocasiones. Pero el conocimiento del negocio tambi\u00e9n aqu\u00ed es fundamental, de modo que el despacho debe asegurarse de adquirir ese conocimiento que le permita aportar soluciones eficaces y pragm\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

En una ALSP, el profesional puede estar integrado en el equipo legal interno durante el tiempo que dure el proyecto o incluso cuando no sea as\u00ed tiene una participaci\u00f3n mucho m\u00e1s intensa en el d\u00eda a d\u00eda del cliente, con una mayor cercan\u00eda y exposici\u00f3n al abogado interno y a su negocio, lo que le permite \u201cponerse en sus zapatos\u201d y entender perfectamente c\u00f3mo aportar valor real. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ve la evoluci\u00f3n del compliance en nuestro pa\u00eds?  \u00bfQu\u00e9 valor aporta tener un sistema de cumplimiento normativo de este tipo a las empresas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Yo empec\u00e9 a trabajar en Compliance <\/a>hace m\u00e1s de veinte a\u00f1os, cuando muy pocos en Espa\u00f1a, ni siquiera en Europa, sab\u00edan qu\u00e9 significaba esta palabra. En nuestro pa\u00eds el Compliance est\u00e1 a\u00fan muy poco desarrollado, aunque es verdad que la irrupci\u00f3n del Compliance Penal en 2015 aceler\u00f3 enormemente el desarrollo de esta materia.<\/p>\n\n\n\n

Si tenemos en cuenta que el Compliance tiene tan solo cuarenta a\u00f1os de vida, y viendo c\u00f3mo ha evolucionado hasta ahora, es f\u00e1cil intuir que estamos ante una disciplina con un potencial de crecimiento brutal.<\/p>\n\n\n\n

Para m\u00ed el Compliance gira en torno a la conducta humana, a una cultura de \u00e9tica, de hacer lo correcto. Y crear una cultura requiere de mucho tiempo para establecerla, para que sea interiorizada y para que finalmente gu\u00ede todas las acciones.<\/p>\n\n\n\n

A m\u00ed me gusta ver el Compliance no como un mecanismo de defensa para las organizaciones, sino m\u00e1s bien como una actitud consciente y proactiva, como la manifestaci\u00f3n de un fuerte compromiso con los valores de honestidad, integridad, responsabilidad, respeto.<\/p>\n\n\n\n

Las organizaciones que practican esta forma de Compliance <\/a>gozan de una gran ventaja competitiva frente a otras, pues consiguen conectar con la sociedad actual, con todos sus grupos de inter\u00e9s, que reclaman una nueva forma de hacer negocio, m\u00e1s transparente, justa y equitativa.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ve la futura implantaci\u00f3n de la directiva Whistleblowing en nuestro pa\u00eds en los pr\u00f3ximos meses?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Espero que la implantaci\u00f3n de esta directiva ayude a una mayor utilizaci\u00f3n de los canales de denuncia en las empresas. Los datos indican que estos canales son la v\u00eda m\u00e1s eficaz para descubrir irregularidades, de modo que son un elemento muy importante para una buena gobernanza corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Mientras que en el mundo anglosaj\u00f3n hay mucha costumbre de acudir a los canales \u00e9ticos para denunciar incumplimientos, en nuestro pa\u00eds su uso es a\u00fan muy reducido. <\/p>\n\n\n\n

Y creo que las diferencias culturales tambi\u00e9n juegan un papel en este aspecto, como pude comprobar en una de las empresas multinacionales donde trabaj\u00e9, en la que el canal \u00e9tico llevaba a\u00f1os implementado del mismo modo en todos los pa\u00edses donde el grupo operaba, y mientras que su utilizaci\u00f3n era muy frecuente en los pa\u00edses anglosajones, en los mediterr\u00e1neos el recurso a esta v\u00eda era absolutamente anecd\u00f3tico.<\/p>\n\n\n\n

Creo que las empresas espa\u00f1olas deber\u00e1n hacer mucha y muy buena comunicaci\u00f3n para alentar a sus empleados a denunciar a trav\u00e9s de los canales \u00e9ticos. Y por supuesto deber\u00e1n asegurarse de que se cumplen las m\u00e1ximas garant\u00edas en cuanto a la confidencialidad, la prohibici\u00f3n de represalias a los denunciantes y el pleno respeto a la protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

Volviendo a la abogac\u00eda, Cuesta mucho a un abogado cambiar de mentalidad, y saber que est\u00e1 contratado por proyecto en lugar de tener una relaci\u00f3n laboral m\u00e1s o menos estable?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Supongo que depender\u00e1 de la capacidad de adaptaci\u00f3n al cambio que tenga cada persona. Estamos viviendo tiempos de cambio absoluto de paradigmas, y uno de ellos es precisamente el de los modelos de trabajo. <\/p>\n\n\n\n

Las empresas necesitan cada vez mayor agilidad y flexibilidad, necesitan contar con talentos y capacidades diferentes seg\u00fan los retos a los que se van enfrentando en su evoluci\u00f3n, y las nuevas generaciones tambi\u00e9n tienen unas expectativas laborales distintas a las de sus padres. <\/p>\n\n\n\n

Buscan algo m\u00e1s que un puesto de trabajo fijo y un sueldo, valorando otro aspectos como la conciliaci\u00f3n, el ser \u00fatiles para la sociedad con acciones que den sentido a lo que hacen, y vivir de lo que realmente les apasiona. <\/p>\n\n\n\n

El trabajar por proyectos encaja perfectamente con esta filosof\u00eda de vida, as\u00ed que seguro que en los pr\u00f3ximos a\u00f1os ser\u00e1 de lo m\u00e1s habitual para los abogados como para el resto de profesionales. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l cree que es el futuro de los ALSP dentro del mundo de la abogac\u00eda, un sector tan competitivo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Que los ALSP han venido para quedarse ya nadie lo duda. Pero adem\u00e1s, el uso creciente de tecnolog\u00eda legal<\/a> y una gama cada vez mayor de ofertas de servicios, hace que los ALSP est\u00e9n muy bien posicionados para aumentar r\u00e1pidamente su cuota de mercado en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n

Su modelo de negocio es atractivo para sus clientes (despachos tradicionales y asesor\u00edas jur\u00eddicas internas) y para esos profesionales que como comentaba anteriormente buscan una forma diferente de trabajar. <\/p>\n\n\n\n

Informes recientes del sector revelan una industria que ha alcanzado un punto de madurez, mostrando c\u00f3mo los ALSP est\u00e1n pasando de ser una simple propuesta de ahorro de costes a un verdadero socio con el que se puede contar para obtener alta especializaci\u00f3n, soluciones tecnol\u00f3gicas y nuevas formas de hacer negocios.<\/p>\n\n\n\n

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jur\u00eddico<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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