{"id":4497,"date":"2021-05-03T10:29:28","date_gmt":"2021-05-03T08:29:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lexgoapp.com\/blog\/?p=4497"},"modified":"2021-05-03T10:29:29","modified_gmt":"2021-05-03T08:29:29","slug":"es-tiempo-de-innovar-en-el-sector-juridico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/es-tiempo-de-innovar-en-el-sector-juridico\/","title":{"rendered":"Es tiempo de innovar en el sector jur\u00eddico"},"content":{"rendered":"\n

\u00a9 Julio Mendo, CEO de OpenLaw.legal y Francesc Dom\u00ednguez, of Counsel de Openlaw.legal<\/p>\n\n\n\n

Si te decimos que es tiempo para innovar en el sector jur\u00eddico<\/a> posiblemente pienses que con esta afirmaci\u00f3n seguro que no nos van a nominar para el Nobel. En cambio, si te decimos que ahora es el mejor momento para hacerlo, posiblemente nos pidas elementos de juicio para con ellos pensar si tenemos o no raz\u00f3n y valorar aplicarlos.<\/p>\n\n\n\n

Esperamos despertar tu inter\u00e9s y que una vez finalices este art\u00edculo concluyas que s\u00ed, que es tiempo de innovar en el sector.<\/p>\n\n\n\n

Para demostrarte que es el mejor momento es preciso saber d\u00f3nde estamos y c\u00f3mo hemos llegado, y cu\u00e1les son los retos y riesgos actuales.<\/p>\n\n\n\n

Estamos inmersos en una crisis social y humanitaria que puede derivar en econ\u00f3mica y financiera y tenemos que conocer c\u00f3mo afectaran estas circunstancias al sector, del mismo modo que sabemos las consecuencias e ineficiencias que emergieron en la anterior crisis.<\/p>\n\n\n\n

Partimos de una sociedad cada vez m\u00e1s digitalizada, en teor\u00eda. En la pr\u00e1ctica la verdad es que a finales de 2019 solo el 54,8% de los adultos espa\u00f1oles dispon\u00edan de las competencias digitales b\u00e1sicas, por debajo de la media de la UE (57,2%) y lejos de los pa\u00edses n\u00f3rdicos, que superaban el 70%.\u00a0 Sin embargo, el \u201cguionista \u201cdel a\u00f1o 2020 nos transport\u00f3 de un d\u00eda para otro a una sociedad en donde las relaciones, estudio, trabajo, acceso a bienes y servicios, etc. son en gran parte digitales.<\/p>\n\n\n\n

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Julio Mendo, CEO de OpenLaw.legal<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Los profesionales y empresarios no pod\u00edamos estar orgullosos con nuestra inversi\u00f3n en Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones (TIC): 2019 termin\u00f3 con una ca\u00edda de la inversi\u00f3n del 25%, retrocediendo a los niveles de 2015, con 3.204 millones de euros y una ca\u00edda de 1.100 millones en solo un a\u00f1o, seg\u00fan datos del INE. El a\u00f1o 2020 se ha encargado de corregir esos datos, imponiendo la necesidad de la incorporaci\u00f3n de herramientas, estrategia, ventanas de exposici\u00f3n, comunicaci\u00f3n, captaci\u00f3n de clientes, entrega y acceso a los servicios de un modo digital.<\/p>\n\n\n\n

Los abogados, asesores, empresas de servicios profesionales y consultores como parte de esa sociedad civil y empresarial est\u00e1bamos incluidos en esas ratios y, como el resto de personas y empresas, hemos tenido que adaptarnos. Como integrantes de los denominados entornos o escenarios VUCA (Vol\u00e1til, Incierto, Complejo y Ambiguo), estamos expuestos a sufrir m\u00e1s que otros los efectos de las diferentes crisis.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, es importante saber identificar nuestros retos y reaccionar con \u00e9xito. Cabe preguntarse si tras la crisis de 2.008 supimos reaccionar y adaptarnos a los retos de una sociedad y econom\u00eda derivadas de la crisis y si hemos identificando adecuadamente sus ineficiencias para corregirlas con medidas y herramientas adecuadas con capacidad de ser flexibles para transcender en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n

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Francesc Dom\u00ednguez, of Counsel de Openlaw.legal<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A juicio de muchos, el reto o ineficiencia esencial del sector es que es excesivamente tradicional y poco tecnol\u00f3gico para hacer frente a los retos de la sociedad digital<\/a>. De hecho, son muchos los art\u00edculos y corrientes que defienden el teocentrismo tecnol\u00f3gico, que pocos se atreven a discutir, confundiendo t\u00e9rminos, conceptos y mezclando teor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

El reto de satisfacer al cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A nuestro juicio el reto principal de los operadores de todos los sectores es atender las necesidades de los clientes, como en cualquier otro sector, y es cierto que no contar con las herramientas tecnol\u00f3gicas adecuadas es un error y una desventaja que le resta eficacia. Sin embargo, el reto es poner al cliente en el centro de la ecuaci\u00f3n y la crisis de 2008 puso de manifiesto una serie de ineficiencias en un sector que hasta el momento parec\u00eda que no las tuviera.<\/p>\n\n\n\n

 Una econom\u00eda colapsada provoc\u00f3 la falta de liquidez de las personas y empresas (clientes). En esas circunstancias los clientes (personas f\u00edsicas o corporativas) precisaban m\u00e1s que nunca de sus abogados y asesores, pero muchos clientes quedaron desatendidos y sin cobertura de servicios profesionales, dado que no pod\u00edan o no estaban dispuestos a contratar servicios que, aun siendo muy testados, completos y especializados, no ofrec\u00edan la cobertura adecuada: eran servicios sobredimensionados tanto en contenido como en precio, o bien no estaban dispuestos a pagar precios poco transparentes e incongruentes con el valor percibido.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n sali\u00f3 a la luz un segundo reto muy importante: la dificultad para atraer, mantener y consolidar a los mejores profesionales. Los abogados se atrevieron a mostrar su descontento al aumentar la precariedad, las largas jornadas laborales, la incoherencia entre los precios repercutidos por su trabajo y sus compensaciones. Todo ello unido al estancamiento de las retribuciones, par\u00f3n de las promociones y de acceso a la propiedad de la firma.<\/p>\n\n\n\n

No es de extra\u00f1ar, pues, que para paliar las ineficiencias aparecieran nuevos operadores que supieron identificarlas y crear nuevos mercados o servicios orientados al cliente y a satisfacer sus retos.<\/p>\n\n\n\n

Es el momento de la innovaci\u00f3n,<\/a> de desarrollar nuevos servicios y modelos de negocio. Actualmente en el sector jur\u00eddico hay firmas creativas, reflejo de un ADN creativo que ponemos cada d\u00eda de manifiesto en nuestro trabajo, firmas con nombres de fantas\u00eda, llamativas p\u00e1ginas web con mensajes igual de creativos.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, si rascamos un poco vemos que la propiedad sigue en manos de los abogados, no existen \u00f3rganos profesionalizados para la gesti\u00f3n y direcci\u00f3n, los procesos de selecci\u00f3n, las metodolog\u00edas de aplicaci\u00f3n, contrataci\u00f3n y gesti\u00f3n del talento siguen patrones de los modelos tradicionales, perduran las estructuras horizontales estancas entre \u00e1reas de especialidad o socios, y se encuentran escasamente proyectadas.<\/p>\n\n\n\n

Definitivamente, somos muy creativos, pero poco innovadores, y mucho menos disruptivos, aunque efectivamente hay modelos disruptivos, al comienzo denostados y poco valorados.<\/p>\n\n\n\n

Esos modelos disruptivos, como defend\u00eda Clayton Christensen, a la postre padre de la teor\u00eda de la disrupci\u00f3n: corrigen ineficiencias del mercado al ofrecer al cliente un servicio adaptado a sus necesidades, satisfactorio y pr\u00e1ctico, prueba de ello es su abrumadora cuota de mercado, capacidad para desplazar a la competencia, para mejorar el servicio y aumentar constantemente la facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Hacen falta firmas innovadoras, las hay creativas, pero no innovadoras, las primeras han sabido identificar un problema o una necesidad existente en el mercado, o en la propia firma. Las segundas reflexionan sobre las oportunidades que nos ofrece el mercado en el momento actual para construir sobre una base soluciones oportunas para dar respuestas a esas necesidades en el presente y que tengan proyecci\u00f3n para el futuro.<\/p>\n\n\n\n

Atender necesidades de clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente las necesidades de los clientes se agrupan en cuatro categor\u00edas, en torno a las cuales podemos construir servicios o firmas innovadoras. \u00bfCu\u00e1les son esas necesidades?:<\/p>\n\n\n\n