Firmas cliente c\u00e9ntricas, h\u00e1bitos comerciales para un desarrollo de negocio m\u00e1s sofisticado y venta cruzada, algunas de las ideas para el incierto a\u00f1o entrante.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo deben afrontar los despachos de abogados este 2021 que est\u00e1 a punto de arrancar? <\/strong>Geric\u00f3 Associates y Geric\u00f3, Muro & Asociados, organizaron una mesa de debate virtual internacional con el objetivo de analizar, en un momento clave ya que las firmas est\u00e1n planificando el 2021, las posibles estrategias para afrontarlo con solvencia y vi\u00e9ndolo, pese a la incertidumbre, como una oportunidad.<\/p>\n\n\n\n El innovador formato elegido por los organizadores fue una mesa de debate virtual en la que contaron con dos grupos de tres representantes cada uno: un grupo de responsables de Marketing, Comunicaci\u00f3n y Desarrollo de Negocio in-house<\/em> de firmas nacionales e internacionales de gran tama\u00f1o y de tama\u00f1o medio, y consultores expertos en las disciplinas.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed, el acto cont\u00f3 con profesionales de la talla de Patricia Chimeno, responsable de comunicaci\u00f3n y marketing de Toda&Ne-lo -ex Deloitte- (Espa\u00f1a), Ana Nogales, directora de BD, Marketing & Comms en CMS Albi\u00f1ana & Suarez de Lezo (Espa\u00f1a) y Andr\u00e9s Vanegas, director de desarrollo de negocio nacional en ClarkeModet -ex Baker McKenzie- (Colombia).<\/p>\n\n\n\n Por el lado de los consultores, los ponentes fueron Marc Geric\u00f3, managing partner de Geric\u00f3 Associates; Wilfredo Murillo, partner Per\u00fa de Geric\u00f3 Associates y David Muro, socio de Geric\u00f3, Muro & Asociados (Espa\u00f1a), todos ellos moderados por Sara Molina, fundadora & CEO de Nize Partners (Espa\u00f1a).<\/p>\n\n\n\n A lo largo del debate, los expertos abordaron cuestiones como las prioridades estrat\u00e9gicas de las firmas para 2021, las palancas sobre las que actuar para conseguir esos objetivos, cu\u00e1les de ellas son m\u00e1s importantes, la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica en despachos peque\u00f1os, la orientaci\u00f3n al cliente, c\u00f3mo profundizar en la relaci\u00f3n con el cliente, tendencias de mercado o c\u00f3mo abordar el desarrollo de negocio en el contexto Covid, entre muchas otras cuestiones.<\/p>\n\n\n\n En este sentido, Ana Nogales de CMS Albi\u00f1ana & Suarez de Lezo<\/strong>, comparti\u00f3 algunas claves estrat\u00e9gicas entre las que destac\u00f3 \u201cla creaci\u00f3n de nuevas \u00e1reas de negocio para dar respuesta a las tendencias del mercado, tales como el mundo digital, las energ\u00edas verdes o la inteligencia artificial\u201d y apunt\u00f3 a otra palanca para las firmas: \u201cla incorporaci\u00f3n de LegalTech<\/em>\u201d, <\/em>subrayando tambi\u00e9n la importancia de\u201cla atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de nuevo talento\u201d.<\/p>\n\n\n\n Para Patricia Chimeno, de Toda & Ne-lo,<\/strong> \u201ces fundamental entender bien el sector al que te diriges y el negocio del cliente, a trav\u00e9s de una escucha activa y una fuerte empat\u00eda\u201d. En este punto, en el que coincid\u00edan todos los ponentes, Andr\u00e9s Vanegas,<\/strong> subray\u00f3 la importancia \u201cdel ejercicio de la escucha y de la recepci\u00f3n de feedback<\/em> del cliente, para tener conocimiento de hacia d\u00f3nde va el negocio, concretando una estrategia definida y poder generar as\u00ed oportunidades de mejora\u201d.<\/p>\n\n\n\n David Muro<\/strong>, recalc\u00f3, en base a su experiencia, que \u201clos despachos peque\u00f1os, tambi\u00e9n est\u00e1n empezando a tomar conciencia de la necesidad de contar con una hoja de ruta y con un plan estrat\u00e9gico\u201d y destac\u00f3 tres aspectos fundamentales para despachos que se dirigen a empresa: \u201ci) conocimiento del sector; ii) conocimiento de la empresa; iii) conocer al interlocutor v\u00e1lido\u201d.<\/p>\n\n\n\n