Circunscritos a la diligencia del abogado, el Estatuto General de la Abogac\u00eda Espa\u00f1ola establece como obligaciones del Abogado para con la parte por \u00e9l defendida, \u00abadem\u00e1s de las que se deriven de la relaci\u00f3n contractual que entre ellos existe, la del cumplimiento con el m\u00e1ximo celo y diligencia y guardando el secreto profesional, de la misi\u00f3n de defensa que le sea encomendada, atendiendo en el desempe\u00f1o de esta funci\u00f3n a las exigencias t\u00e9cnicas, deontol\u00f3gicas y morales adecuadas a la tutela jur\u00eddica de cada asunto\u00bb.<\/em> Precisa asimismo el Estatuto General, \u00abque el Abogado realizar\u00e1 diligentemente las actividades que le imponga la defensa del asunto confiado\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n La diligencia debida debe ce\u00f1irse al respeto de la lex artis (reglas del oficio), esto es, de las reglas t\u00e9cnicas de la abogac\u00eda com\u00fanmente admitidas y adaptadas a las particulares circunstancias del caso (lex artis ad hoc).<\/p>\n\n\n\n La jurisprudencia no ha formulado con pretensiones de exhaustividad una enumeraci\u00f3n de los deberes que comprende el ejercicio de este tipo de actividad profesional del abogado, si bien se han perfilado \u00fanicamente a t\u00edtulo de ejemplo algunos aspectos que debe comprender el ejercicio de esa prestaci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n – informar de la gravedad de la situaci\u00f3n, de la conveniencia o no de acudir a los tribunales, de los costos del proceso y de las posibilidades de \u00e9xito o fracaso; <\/p>\n\n\n\n – cumplir con los deberes deontol\u00f3gicos de lealtad y honestidad en el desempe\u00f1o del encargo; <\/p>\n\n\n\n – observar las leyes procesales; y aplicar al problema los indispensables conocimientos jur\u00eddicos (STS de 14 de julio de 2005).<\/p>\n\n\n\n Por tanto, la diligencia se sustenta en una conducta por la que el profesional se compromete a realizar el encargo con la m\u00e1xima atenci\u00f3n, celo y responsabilidad, de modo que el cliente se sienta asesorado en todo momento, sabedor de que su abogado llevar\u00e1 a cabo cuantas gestiones sean necesarias para el mejor desarrollo del encargo, lo que conduce a una conducta que se manifiesta en una doble perspectiva: la atenci\u00f3n al cliente y la ejecuci\u00f3n del servicio. Igualmente, vinculada a dicha m\u00e1xima atenci\u00f3n y concentraci\u00f3n en el encargo, y como contenido de la diligencia, se incluye la obligaci\u00f3n del abogado de formarse y actualizar sus conocimientos para ofrecer el mejor servicio.<\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, una persona diligente se caracteriza por ser capaz de reflexionar de forma objetiva y mostrarse dispuesta a cumplir con su deber con inter\u00e9s y celeridad, lo que supone disponer de un alto sentido de responsabilidad, sabedora de la necesidad de ser fiel a sus promesas. <\/p>\n\n\n\n Trasladando estas cualidades al abogado, un profesional diligente:<\/p>\n\n\n\n – Escucha atentamente y con paciencia a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n – Informa de forma peri\u00f3dica a sus clientes sobre el estado del asunto.<\/p>\n\n\n\n – Se encuentra disponible y atiende a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n – Imprime celeridad a sus servicios.<\/p>\n\n\n\n – Profundiza en los encargos hasta encontrar la soluci\u00f3n o defensa m\u00e1s adecuada.<\/p>\n\n\n\n – Se forma y actualiza constantemente.<\/p>\n\n\n\n – En definitiva, muestra una absoluta voluntad de servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n Pero, \u00bfqu\u00e9 ocurre cuando falta la diligencia en un abogado?<\/p>\n\n\n\n En tales casos aparece la otra cara de la moneda: la negligencia, o lo que es lo mismo, seg\u00fan el Diccionario de la RAE nos encontraremos ante un descuido, falta de cuidado o falta de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Sustancialmente, las conductas negligentes en la abogac\u00eda se caracterizan por la desatenci\u00f3n de las labores que comprenden el encargo profesional, comprendiendo un amplio abanico de conductas: descuidos, retrasos, olvidos, desatenci\u00f3n, falta de disponibilidad, falta de preparaci\u00f3n, desinter\u00e9s, impuntualidad, etc., que llevan a la plena insatisfacci\u00f3n del clientes y, en la mayor\u00eda de los supuestos, a la generaci\u00f3n de un da\u00f1o o perjuicio.<\/p>\n\n\n\n Como ejemplos pr\u00e1cticos, que mejor que citar algunas de las conductas contrarias a la diligencia, es decir, conductas negligentes, entre las que podemos destacar las siguientes:<\/p>\n\n\n\n – La p\u00e9rdida de documentos del cliente.<\/p>\n\n\n\n La diligencia del abogado debe adquirirse con el compromiso a ejercer la profesi\u00f3n, si bien existen una serie de conductas que pueden ayudarnos a mantenerla:<\/p>\n\n\n\n – <\/strong>El empleo de la paciencia a la hora de escuchar a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n – La celeridad en la tramitaci\u00f3n de los asuntos.<\/p>\n\n\n\n – El m\u00e1ximo inter\u00e9s en el caso.<\/p>\n\n\n\n – La formaci\u00f3n y autoformaci\u00f3n constante.<\/p>\n\n\n\n – La puntualidad en el cumplimiento de los plazos.<\/p>\n\n\n\n Concluimos con una curiosa frase de Thomas Fuller, que si bien no consta en nuestros c\u00f3digos deontol\u00f3gicos, bien que ameritar\u00eda un titular en los mismos:<\/p>\n\n\n\n \u201cEl cuidado y la diligencia traen suerte.\u201d <\/em>Thomas Fuller<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Oscar Fern\u00e1ndez Le\u00f3n. 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