Por Laura Fauqueur. Facilitadora de legal design y directora\ndel m\u00e1ster legaltech del CEU IAM.<\/p>\n\n\n\n
Lanzarse a la aventura de montar\nun despacho de abogados se antoja ahora como una experiencia muy distinta de la\nque pod\u00eda ser hace tan solo un a\u00f1o. Si bien unos cuantos profesionales llev\u00e1bamos\ntiempo incidiendo en la necesidad tecnol\u00f3gica (capacitaci\u00f3n + contrataci\u00f3n de\nherramientas), ahora es la mayor\u00eda de los abogados que, a la luz de los \u00faltimos\nmeses, nos est\u00e1 dando la raz\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
Obviamente, la tecnolog\u00eda a\nimplementar en cada despacho var\u00eda seg\u00fan el tipo de negocio, los clientes, la\nespecializaci\u00f3n, el tama\u00f1o, etc., pues lo que describo a continuaci\u00f3n no es m\u00e1s\nque una generalizaci\u00f3n que pretende ayudar al lector a pensar en un plan\ntecnol\u00f3gico en funci\u00f3n de sus necesidades. <\/p>\n\n\n\n
Invito a quien est\u00e9 construyendo un\ndespacho ahora que, primero, lleve a cabo una reflexi\u00f3n profunda sobre todas\nlas variables indicadas previamente. Segundo, dise\u00f1e un modelo de despacho\nintegrando desde el inicio las posibilidades que le ofrece la tecnolog\u00eda, y\nsolamente despu\u00e9s del an\u00e1lisis y dise\u00f1o, proceda a investigar y probar herramientas,\ndecant\u00e1ndose por las soluciones m\u00e1s adecuadas para nuestro despacho. <\/p>\n\n\n\n
Empezar\u00e9 por herramientas\ntecnol\u00f3gicas \u201cgen\u00e9ricas\u201d para terminar con \u201clegaltechs\u201d propiamente dichas. <\/p>\n\n\n\n
La comunicaci\u00f3n online<\/strong>,\ntanto con clientes como con colaboradores, debe ser fluida y atractiva mediante\nuso de herramientas a la vez seguras y amigables para sus usuarios. Ello\nprovoca que necesitemos 2 tipos de herramientas, que pueden encontrarse en una\nmisma soluci\u00f3n integrada (Teams por ejemplo) o en 2 diferenciadas (Zoom +\nSlack). <\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n es necesaria una\nplataforma m\u00e1s global en la que poder intercambiar y buscar documentos,\nnoticias, eventos, etc. Ello puede hacerse a trav\u00e9s de plataformas\ncolaborativas <\/strong>como Sharepoint o High Q, pero tambi\u00e9n con una buena\nextranet, viva y participativa.<\/p>\n\n\n\n Por otra parte, y especialmente\npara procesalistas, es imprescindible contar con un buen gestor de\nexpediente o de despacho<\/strong>. Lo ideal es que este gestor nos permita tanto\ncrear y gestionar nuestros expedientes como cumplir con las funciones b\u00e1sicas\nde un CRM (client relationship manager) es decir, que podamos usarlo para\napuntar contactos hechos con clientes potenciales, propuestas enviadas, etc.<\/p>\n\n\n\n Otras funcionalidades adicionales que nos\nvendr\u00e1n muy bien son la facturaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de datos econ\u00f3micos para poder\nanalizar la rentabilidad de los asuntos. Otro aspecto importante es la\nposibilidad por parte del cliente de acceder directamente a su expediente y\npoder ver determinados aspectos del mismo, los avances, etc. <\/p>\n\n\n\n Otra herramienta necesaria es la base\nde datos jur\u00eddica<\/strong>, ofrecida por los tradicionales editores convertidos en\nla \u00faltima d\u00e9cada en vendedores de software jur\u00eddico. En mi experiencia, los\nabogados suelen usar m\u00e1s de una base de datos, por lo que si bien existe la\nopci\u00f3n de tenerla integrada al gestor de expedientes por estar siempre en el\nmismo entorno de trabajo, no es siempre la opci\u00f3n elegida por los despachos. <\/p>\n\n\n\n Asimismo, el uso de herramientas\nde firma electr\u00f3nica<\/strong> es m\u00e1s necesario ahora que nunca. Existe una multitud\nde soluciones entre las que elegir. Si bien la mayor\u00eda cumple con las normas\neuropeas y americanas, conviene informarse y elegir entre las de m\u00e1s uso en las\njurisdicciones en las que operamos, pues es conveniente que nuestros clientes\nla conozcan y no desconf\u00eden de la soluci\u00f3n que utilizamos.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, es muy \u00fatil utilizar\nuna soluci\u00f3n de gesti\u00f3n y automatizaci\u00f3n de contratos<\/strong> y dem\u00e1s escritos,\npara poder hacer s\u00f3lidas plantillas y bibliotecas de clausulas entre las que\nelegir seg\u00fan las circunstancias. Podremos, desde la plataforma que elijamos,\ncontrolar los cambios, pasarlos para revisi\u00f3n y posterior firma a un cliente,\nsocio, etc. Muchas de estas herramientas se integran con las soluciones de\nfirma electr\u00f3nica m\u00e1s extendidas en el mercado, mencionadas en el punto\nanterior. <\/p>\n\n\n\n