Para los\nintervinientes en este debate online, se abre una posibilidad en este nuevo\nescenario de reflexi\u00f3n y an\u00e1lisis de lo hecho para poder implementar nuevas\nestrategias en la llamada nueva normalidad. Los expertos creen que habr\u00e1 que\nbuscar un equilibrio entre el modelo presencial, habitual con el cliente, y el\ngenerado por el teletrabajo, m\u00e1s flexible para el abogado.<\/p>\n\n\n\n
Eva Bruch<\/strong> apunt\u00f3 que \u201chay que salir reforzado\nde la crisis. Pensar lo que se ha hecho y tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Antonio\nMoya<\/strong> indic\u00f3 que \u201chay\noportunidades en el negocio jur\u00eddico. Se trata de ver lo que podemos hacer con\nnuestros clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n Miguel\nAngel P\u00e9rez de la Manga<\/strong> advirti\u00f3 que \u201cSe trata de ver los gastos productivos e improductivos.\nHay que acostumbrarse a vivir en esta nueva situaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n En general\nda la sensaci\u00f3n que los despachos de abogados se han adaptado sin excesivos\nproblemas a esta nueva situaci\u00f3n generada por el coronavirus. En el caso de\nfirmas con estructura internacional como es el caso de Dentons ha sido m\u00e1s\nsencillo \u201cNuestro modelo de negocio y tecnolog\u00eda propia nos ha ayudado mucho\u201d,\ndestac\u00f3 Moya.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por su\nparte Bruch subraya que \u201cel El COvid19 ha ayudado mucho al teletrabajo, a la\nconciliaci\u00f3n y otras cuestiones. El 1 de marzo se valoraba un plan de\nconciliaci\u00f3n o de teletrabajo, pero el 18 de marzo estaban todos\nteletrabajando, sin demasiados problemas\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n A su juicio\nlos bufetes deben de ver c\u00f3mo vuelven a la normalidad \u201ctienen la oportunidad de\nmejorar el servicio y su automatizaci\u00f3n y trabajar de otra forma. Esperemos que sea un punto de inflexi\u00f3n\nimportante porque se abren nuevas posibilidades, donde ahora se miden los\nresultados de los profesionales\u201d.<\/p>\n\n\n\n Para P\u00e9rez\nde la Manga<\/strong> \u201clas firmas de despachos profesionales no han tenido demasiados\nproblemas para adaptarse al nuevo escenario. Este es un sector muy heterog\u00e9neo\ncon diferentes perfiles de firmas. SI la\nestructura es grande solo han problemas de seguridad en cuanto al teletrabajo\u201d.<\/p>\n\n\n\n A su juicio,\nel teletrabajo no es la soluci\u00f3n ideal, pero es una soluci\u00f3n en estos momentos.\n\u201cHay que darse cuenta que la relaci\u00f3n con los clientes est\u00e1 de momento\nparalizada. Con lo cual la parte de negocio parada hasta que los gobiernos\nflexibilicen medidas para retomar el contacto directo con los clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n Cambios\nen la gesti\u00f3n de los despachos<\/strong><\/p>\n\n\n\n En cuanto a las estructuras de los despachos y su organizaci\u00f3n, otro tema que se meti\u00f3 en el debate, los ponentes se\u00f1alaron que \u201chabr\u00e1 cambios, pero no tantos como se piensa. Si va a cambiar la mentalidad respecto al teletrabajo. La gente entender\u00e1 c\u00f3mo funciona\u201d, indic\u00f3 Moya.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Moya <\/strong>se\u00f1alaba que su despacho est\u00e1 a la\nvanguardia en la transformaci\u00f3n digital. Desde EEUU se implementan muchos\nprogramas para abogados, al igual que Europa. Hace meses nos encontramos con\n18.000 profesionales y 10.000 abogados el problema es que los profesionales lo\nconozcan.<\/p>\n\n\n\n Han creado un grupo de trabajo, Embajadores Innovadores para contarles al resto las herramientas que tenemos y como se pueden aplicar en el despacho. \u201cHay que hacer la labor de formar y de transmitir ese conocimiento para que esas herramientas se usan\u201d.<\/p>\n\n\n\n En opini\u00f3n\nde Bruch \u201c<\/strong>cualquier cambio que introduzca una firma legal tendr\u00e1 que ver\ncon su modelo de negocio que impulsa. Hay que darse cuenta que ya hay bufetes\nen la actualidad que han nacido con estructuras distintas del parthership\nhabitual. Sin embargo, creo que a la abogac\u00eda m\u00e1s tradicional le costar\u00e1 asumir\nesos cambios\u201d. <\/p>\n\n\n\n A este\nrespecto los tres expertos aludieron al trabajo por proyecto y a c\u00f3mo los\nbufetes arman equipos transaccionales para liderar operaciones complejas, donde\nse involucran varias \u00e1reas del despacho. \u201cCada vez es m\u00e1s habitual que en una\noperaci\u00f3n financiera se incorporen expertos en temas mercantiles, fiscales o de\nfinanciaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n Para\nP\u00e9rez de la Manga, \u201chay que conjugar lo que te pide el mercado y el cliente, si\nhay asuntos complejos, montas un equipo para esa operaci\u00f3n, eso hace que haya\ndespachos que por sus caracter\u00edsticas pueden adaptarse a las necesidades del mercado.\n Si el cliente quiere un bufete para una\n\u00fanica operaci\u00f3n buscar\u00e1 firmas que puedan montar una operaci\u00f3n compleja con sus\npropios profesionales\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Captaci\u00f3n\nde clientes digitales, no es sencillo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lo m\u00e1s\ncomplicado en esta situaci\u00f3n es la captaci\u00f3n del cliente en estos momentos para\nestos expertos. Para Eva Bruch<\/strong>\n\u201chay un campo de innovaci\u00f3n enorme y se puede hacer dicha captaci\u00f3n por v\u00eda\ndigital. De hecho. se trata de hacerlo que ya se hace en otros\nsectores de la actividad econ\u00f3mica. Veremos c\u00f3mo evolucionan en este terreno\nlos despachos\u201d.<\/p>\n\n\n\n En su\nopini\u00f3n, Moya<\/strong> considera que \u201ces posible que se aporten nuevas\nherramientas y tecnolog\u00edas. En estos momentos se ha tratado de mantener al\ncliente existente y fidelizarle en estos tiempos de crisis para asesoramiento\ninmediato por encima de cualquier otra prioridad\u201d.<\/p>\n\n\n\n Por su\nparte, P\u00e9rez de la Manga<\/strong> destaca que \u201chay \u00e1reas de negocio que van a\nsubir m\u00e1s. En cuanto a la captaci\u00f3n de cliente digital es lo \u00fanico que se puede\nhacer. La cadena de valor ahora est\u00e1 rota por la pandemia que sufrimos. Hasta\nque no se recupere la relaci\u00f3n con las personas los negocios ir\u00e1n lentos\u201d.<\/p>\n\n\n\n Ahora mismo\nlos despachos estudian como utilizar herramientas que les ayuden a generar\nnotoriedad. Moya <\/strong>se\u00f1alaba \u201cque debes buscar el cliente que quieres\nrealmente. En nuestro caso contar con una red internacional te permite lograr\nesos clientes y esa venta cruzada, tanto en Espa\u00f1a como fuera del pa\u00eds\u201d.<\/p>\n\n\n\n Relacionado\ncon este tema se abord\u00f3 la cuesti\u00f3n de si en una organizaci\u00f3n como la que es un\ndespacho de abogados, todos los profesionales deben vender los servicios de la\nfirma. <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/miguel-angel-perez-de-la-manga-perez-partners-1024x697.jpg\")
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