{"id":3614,"date":"2020-04-20T17:26:48","date_gmt":"2020-04-20T15:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/?p=3614"},"modified":"2020-04-20T17:26:53","modified_gmt":"2020-04-20T15:26:53","slug":"jordi-estalella-el-teletrabajo-debe-ayudar-a-mejorar-la-confianza-del-abogado-con-su-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/jordi-estalella-el-teletrabajo-debe-ayudar-a-mejorar-la-confianza-del-abogado-con-su-cliente\/","title":{"rendered":"Jordi Estalella: \u201cEl teletrabajo debe ayudar a mejorar la confianza del abogado con su cliente\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa gesti\u00f3n del teletrabajo se\nestructura sobre tres pilares. La confianza entre los socios y los empleados.\nSi no existe, o es quebradiza, el teletrabajo ser\u00e1 un fracaso. El segundo pilar\nes la utilizaci\u00f3n de las herramientas digitales adecuadas.&nbsp; Y el tercero es la cultura digital de la\nfirma, es decir, el compromiso de todos no con el teletrabajo, sino con una\nforma m\u00e1s inteligente de trabajar que beneficie al equipo y los clientes\u201d\nexplica <strong>Jordi Estalella<\/strong> socio de ALterwork.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AlterWork es una consultora especializada en la transformaci\u00f3n digital de despachos, asesor\u00edas y firmas de servicios profesionales. Su prop\u00f3sito es que estas organizaciones, mediante la aplicaci\u00f3n de metodolog\u00edas y herramientas de las startups, sean capaces de crear una cultura de innovaci\u00f3n, anticiparse a los cambios del mercado y lograr un posicionamiento relevante en su sector. Ahora esta consultora ha puesto en marcha una herramienta para que los despachos eval\u00faen su proceso de transformaci\u00f3n digital&nbsp; <a href=\"https:\/\/bit.ly\/2Vj8gPG\">https:\/\/bit.ly\/2Vj8gPG<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En teor\u00eda, el teletrabajo no\nser\u00eda la forma m\u00e1s adecuada en esta relaci\u00f3n de confianza entre abogado y\ncliente \u00bfC\u00f3mo se est\u00e1n adaptando los abogados a esta cuesti\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una adaptaci\u00f3n bastante\nnatural. El saldo de confianza entre el abogado y cliente no cambia\nsustancialmente con el trabajo a distancia. En muchas ocasiones, si el abogado\nsabe adaptarse a las nuevas necesidades del cliente que surgen con la crisis,\nla confianza se fortalece. El teletrabajo es un instrumento que debe ponerse a\ndisposici\u00f3n de esas necesidades. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 la clave para que\nla relaci\u00f3n con las empresas y asesores jur\u00eddicos pueda funcionar de manera\nadecuada?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resumir\u00eda tres claves. En primer\nlugar, la comprensi\u00f3n de las nuevas necesidades de la empresa. En segundo\nlugar, el asesor debe tener una visi\u00f3n hol\u00edstica del servicio y evaluar, como\nepicentro de su servicio, el impacto de sus consejos en el negocio del cliente.\nY tercero, planificar un asesoramiento con diversos escenarios temporales. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfA nivel de gesti\u00f3n de la\nfirma, como se organiza este teletrabajo en un despacho de abogados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n del teletrabajo se\nestructura sobre tres pilares. La confianza entre los socios y los empleados.\nSi no existe, o es quebradiza, el teletrabajo ser\u00e1 un fracaso. El segundo pilar\nes la utilizaci\u00f3n de las herramientas digitales adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Y el tercero es la cultura digital de la\nfirma, es decir, el compromiso de todos no con el teletrabajo, sino con una\nforma m\u00e1s inteligente de trabajar que beneficie al equipo y los clientes (algo\nque conocemos como transformaci\u00f3n digital). <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 debe hacer un abogado que\nteletrabaja a la hora de organizar su tiempo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo durante el teletrabajo\nes el\u00e1stico y se confunde con el tiempo personal. Es importante, por un lado,\nacotar el tiempo de trabajo. Esto no significa trasladar mim\u00e9ticamente la\njornada laboral a casa, sino distribuir las mismas horas a lo largo del d\u00eda\nseg\u00fan nuestra situaci\u00f3n familiar, disponibilidad y preferencia, procurando\nestablecer per\u00edodos de tiempo coincidentes con el resto del equipo y los\nclientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Por otro lado, ayudar\u00e1 realizar una\nplanificaci\u00f3n a dos niveles: semanal y diaria. En la planificaci\u00f3n del d\u00eda conviene\nllevar un registro del tiempo para ir conociendo los momentos de mayor\nrendimiento. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 precauciones debe tomar\npara que realmente esa jornada sea productiva?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A las que he apuntado en la\nrespuesta anterior, a\u00f1adir\u00eda la realizaci\u00f3n de grupos de tareas similares y el\ndistanciamiento de los dispositivos m\u00f3viles durante sesiones de trabajo que\nrequieran concentraci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agrupar las tareas, por ejemplo,\nlas relacionadas con la revisi\u00f3n, env\u00edo, y contestaci\u00f3n de correos\nelectr\u00f3nicos, para luego pasar a las llamadas telef\u00f3nicas, aumenta el\nrendimiento sobre una gesti\u00f3n dispersa de esas mismas tareas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apartar f\u00edsicamente los m\u00f3viles del campo de visi\u00f3n y desconectar los avisos, especialmente los de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, en determinados per\u00edodos de trabajo centra la atenci\u00f3n y redunda en una productividad mayor. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"668\" src=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/foto-jordi-en-su-intervenci\u00f3n-1024x668.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3615\" srcset=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/foto-jordi-en-su-intervenci\u00f3n-1024x668.jpg 1024w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/foto-jordi-en-su-intervenci\u00f3n-300x196.jpg 300w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/foto-jordi-en-su-intervenci\u00f3n-768x501.jpg 768w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/foto-jordi-en-su-intervenci\u00f3n.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfConsidera que si el\nteletrabajo funciona puede ser una herramienta que puede ayudar a la\nconciliaci\u00f3n de la vida personal y familiar de los abogados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, con las precauciones y\nmedidas que hemos ido apuntando. Todos los estudios sobre el teletrabajo\nconcluyen lo mismo: el nivel de satisfacci\u00f3n de los trabajadores que\nteletrabajan es m\u00e1s alto precisamente por la virtud de la conciliaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCree que la puesta en marcha\nde esta herramienta puede modificar la forma interna de trabajar de los\ndespachos y crear estructuras m\u00e1s horizontales sin tanta jerarqu\u00eda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dif\u00edcilmente. El teletrabajo es\nconsecuencia, y no causa, de cambios m\u00e1s profundos en la cultura y la organizaci\u00f3n\ndel despacho. Las estructuras horizontales, con una gesti\u00f3n holocr\u00e1tica,\nresponden a modelos de negocio diferentes al de los despachos comunes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;No digo que no sea posible, y de hecho hay\nalgunos proyectos en este sentido, pero requieren cambios sustanciales que la\nmayor\u00eda de los despachos no har\u00e1n, entre otras cosas, porque siguen siendo\nnecesarias estas estructuras. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo perciben las empresas\nclientes la realidad del teletrabajo de su despacho de abogados? \u00bfRealmente les\nimporta la forma de gestionar dicho trabajo en el fondo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No demasiado. Lo que le importa\nal cliente es que, con independencia de las herramientas o modalidades de\ntrabajo que utilice el despacho, satisfaga sus expectativas. Si eso ocurre\ngracias al teletrabajo, o a cualquier otra metodolog\u00eda o tecnolog\u00eda, entonces\nse interesar\u00e1n por ellas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo podemos entroncar el\ndesarrollo del teletrabajo con la transformaci\u00f3n digital de los despachos de\nabogados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El teletrabajo es un s\u00edntoma\nclave del nivel de transformaci\u00f3n digital de un despacho. La capacidad de\nteletrabajar a dos niveles, desde la perspectiva del cliente y de la gesti\u00f3n\ninterna, procura dos grandes beneficios: aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y\nde los abogados. Y con clientes m\u00e1s satisfechos suben las posibilidades de que\nrealicen m\u00e1s encargos y recomienden los servicios del despacho. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfSu firma, AlterWork, ha\nsacado una herramienta que ayuda a conocer la transformaci\u00f3n digital de los\ndespachos? \u00bfEn qu\u00e9 consiste?&nbsp;&nbsp; \u00bfCu\u00e1l es\nel nivel de transformaci\u00f3n digital de los bufetes de abogados en estos\nmomentos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En efecto, en este contexto de\ncrisis queremos contribuir a que los despachos se preparen para afrontar los\nretos que tienen por delante y acabamos de lanzar un test que eval\u00faa su nivel\nde Madurez Digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;El test mide siete dimensiones esenciales de\nla transformaci\u00f3n digital: presencia digital, innovaci\u00f3n, procesos, tecnolog\u00eda,\ncultura y liderazgo, modelo de negocio y experiencia de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;El despacho obtiene un informe (totalmente\ngratuito) con su nota promedio en cada una de estas dimensiones y la nota\nglobal de su nivel. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, esta nota ser compara con\nla de despachos similares, lo cual puede darle una idea de su posicionamiento\nrespecto a la media del sector y le orienta para realizar las mejoras de\ndigitalizaci\u00f3n que sean necesarias. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto al nivel de los bufetes, depende mucho del tama\u00f1o, especialidad y ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, pero seg\u00fan nuestro test hablamos de un promedio de 2,4 sobre 5. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Por&nbsp;<a href=\"https:\/\/twitter.com\/luisjasanchez?lang=es\">@LuisjaSanchez<\/a>, Periodista Jur\u00eddico<\/em><\/strong>.  \n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cLa gesti\u00f3n del teletrabajo se estructura sobre tres pilares. 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