Pocos profesionales conocen como ella el\nmundo de la abogac\u00eda tanto desde dentro porque durante una primera etapa\nprofesional se encarg\u00f3 del departamento de marketing y comunicaci\u00f3n de Baker\nMckenzie en Barcelona, para luego desarrollar su exitosa carrera profesional en\nel mundo de la gesti\u00f3n de despachos y consultor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Eugenia Navarro,<\/strong> socia directora de Tama Projects, es consultora de marketing\nestrat\u00e9gico para despachos y firmas profesionales en Europa. A lo largo de esta\nconversaci\u00f3n que mantenemos con ella nos analiza la irrupci\u00f3n del teletrabajo\ncomo elemento clave para mantener la relaci\u00f3n abogado y cliente.<\/p>\n\n\n\n Esta experta en gesti\u00f3n de despachos naci\u00f3\nen Barcelona. Es Ingeniera Industrial por el Instituto Qu\u00edmico de Sarri\u00e0 y\nrealiz\u00f3 un Master en Direcci\u00f3n Estrat\u00e9gica en Esade que cambi\u00f3 radicalmente su\nocupaci\u00f3n profesional para dedicarse al marketing de servicios.<\/p>\n\n\n\n En\nsu etapa como ingeniera se dedic\u00f3 al mundo de la calidad quality assurance y\nfue auditora para Unilever a nivel internacional<\/p>\n\n\n\n Desde su punto de vista, el teletrabajo,\ncomo herramienta ahora utilizada por empresas o despachos de abogados \u201cno puede\nser la \u00fanica manera y que sin lugar a dudas no puede sustituir al conocimiento\nde las personas\u201d.<\/p>\n\n\n\n De cara a como gestionar bien esta nueva\nherramienta, esta experta se\u00f1ala que \u201cSin duda planificar su tiempo, evitar\ndistracciones y ser r\u00edgido en su horario de trabajo y sus momentos de\nrecompensa (descanso)\u201d.<\/p>\n\n\n\n En teor\u00eda, el\nteletrabajo no ser\u00eda la forma m\u00e1s adecuada en esta relaci\u00f3n de confianza entre abogado\ny cliente \u00bfC\u00f3mo se est\u00e1n adaptando los abogados a esta cuesti\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n No estoy tan segura de que no sea la forma m\u00e1s adecuada. Una\nvez has decidido quien es tu abogado, el teletrabajo es una forma v\u00e1lida de\ntrabajar que permite flexibilidad y que es muy adecuada para determinados tipos\nde materias.<\/p>\n\n\n\n Justamente uno de los\ntab\u00fas que se romper\u00e1 despu\u00e9s del COVIS-19 es que el teletrabajo es viable sin\np\u00e9rdida de eficiencia. El problema es que no puede ser la \u00fanica manera y que\nsin lugar a dudas no puede sustituir al conocimiento de las personas.<\/p>\n\n\n\n Los v\u00ednculos\nemocionales entre abogado- cliente son muy importantes, porque se genera una\nsinton\u00eda que hace que el trabajo y el entendimiento sea m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 la clave\npara que la relaci\u00f3n con las empresas y asesores jur\u00eddicos pueda funcionar de\nmanera adecuada?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La clave, como bien dec\u00edas antes es la confianza avalada\ndesde la experiencia. La relaci\u00f3n entre abogados y las empresas ser\u00e1 cada vez\nm\u00e1s colaborativa, formar\u00e1n parte de su equipo y sabr\u00e1n exactamente a quien\npreguntar qu\u00e9. <\/p>\n\n\n\n La abogac\u00eda es un negocio de confianza y personas, la manera\nen que se comuniquen no ser\u00e1 lo m\u00e1s relevante, lo que s\u00ed ser\u00e1 importante es la\ncapacidad de acceso, la respuesta r\u00e1pida y el compromiso en el asesoramiento, es\ndecir, acompa\u00f1ar al cliente en la toma de decisiones. <\/p>\n\n\n\n \u00bfA nivel de gesti\u00f3n\nde la firma, como se organiza este teletrabajo entre un despacho de abogados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Muchos despachos ten\u00edan ya un protocolo de teletrabajo en\ncaso de que hubiese una cat\u00e1strofe, m\u00e1s bien de tipo f\u00edsica. La verdad es que\nel COVID-19 sobrepasa las expectativas de incidentes. Los equipos pueden\nfuncionar perfectamente por email, o por video conferencias\u2026 Creo que se ha\nganado mucho tiempo que se pierde en los viajes y que sin duda los permisos\npara el teletrabajo crecer\u00e1n despu\u00e9s de esta crisis. <\/p>\n\n\n\n El COVID_19 funcionar\u00e1 como un acelerador de las tecnolog\u00edas\nusadas en los despachos para el trabajo en remoto. Es verdad, que nos faltar\u00e1\nformaci\u00f3n sobre c\u00f3mo trabajar de esta manera y c\u00f3mo generar h\u00e1bitos de\neficiencia. <\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 debe hacer un\nabogado que teletrabaja a la hora de organizar su tiempo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sin duda planificar su tiempo, evitar distracciones y ser\nr\u00edgido en su horario de trabajo y sus momentos de recompensa (descanso) <\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 precauciones\ndebe tomar para que realmente esa jornada sea productiva?<\/strong><\/p>\n\n\n\n No se puede teletrabajar con el m\u00f3vil encendido al lado,\nporque la distracci\u00f3n es m\u00e1xima, sobre todo en estos momentos en que las redes\nechan humo.<\/p>\n\n\n\n Es necesario\nplanificar cuarenta minutos de teletrabajo con plena atenci\u00f3n, si no la\neficiencia baja en picado. <\/p>\n\n\n\n Las comunicaciones deben estar pautadas y es bueno crear un\nhorario de trabajo y de ocio. Si no puede ser que est\u00e9n enganchados todo el d\u00eda\nal ordenador pero no de manera efectiva, generando una sensaci\u00f3n de agobio. <\/p>\n\n\n\n \u00bfConsidera que si el\nteletrabajo funciona puede ser una herramienta que puede ayudar a la\nconciliaci\u00f3n de la vida personal y familiar de los abogados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u00ed, pero si se dan las condiciones optimas para ello.\nTeletrabajar con ni\u00f1os en casa o en confinamiento, no es lo mismo que cuando se\nest\u00e1 preparado para ello. En determinados momentos estar en casa puede ayudar a\nla concentraci\u00f3n y a evitar distracciones. <\/p>\n\n\n\n Creo firmemente que para determinados tipos de tareas, como\npor ejemplo preparar un pleito, estar en casa puede ser de ayuda. <\/p>\n\n\n\n