{"id":2591,"date":"2019-01-22T17:23:47","date_gmt":"2019-01-22T16:23:47","guid":{"rendered":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/?p=2591"},"modified":"2019-01-23T12:05:20","modified_gmt":"2019-01-23T11:05:20","slug":"2591-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/2591-2\/","title":{"rendered":"\u00abLos abogados deben cuidar la gesti\u00f3n de sus proyectos jur\u00eddicos\u00bb\/\/ Entrevista a Anna Marra, experta en Legal Project Management"},"content":{"rendered":"<p><strong>Su perfil profesional<\/strong><\/p>\n<p>Abogada italiana, consultora y formadora en gesti\u00f3n de proyectos. Councillor del Global Advisory Council (International Institute of Legal Project Management, IILPM); IILPM Accredited Training Provider (IILPM ATP); Directora de los Programas de Legal Project Management en IE Law School; co-Directora del Diplomado de Legal Management de la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica de Valpara\u00edso de Chile en colaboraci\u00f3n con Thomson Reuters Latam). Autora de \u201cLegal Project Management: t\u00e9cnicas para competir en el nuevo mercado legal\u201d (ed Rasche, 2012) y de \u201cEl Business Model Canvas adaptado al sector legal) (Tirant lo Blanc, 2016). Formadora certificada en 6 Thinking Hats.<\/p>\n<p><strong>Explicarnos en diez l\u00edneas como has llegado a la actividad del LPM<\/strong><\/p>\n<p>Una abogada que me contact\u00f3 hace poco tiempo a trav\u00e9s de Linkedin me confesaba que siempre se hab\u00eda sentido un patito feo, por su inter\u00e9s sobre el management jur\u00eddico y que en mis reflexiones se hab\u00eda finalmente sentido reflejada. Mi camino no se diferente que el suyo. Me he licenciado como abogado, con un inter\u00e9s especial para los derechos humanos y las relaciones internacionales. Dirig\u00ed por un cierto tiempo el Cap\u00edtulo italiano de Transparency International. Empec\u00e9 a trabajar cada vez m\u00e1s por proyecto, manejando ideas para darles la forma de resultados. Estuve colaborando con las Naciones Unidad en la Unidad de Prevenci\u00f3n al Terrorismo y luego con el Secretariado de Amnesty International. Cuando vine a vivir en Espa\u00f1a, segu\u00ed trabajando para empresas y el tercer sector, manejando fondos europeos y gestionado proyectos de cambio. Lleg\u00f3 un momento en el que yo misma no sab\u00eda lo que ero: ni abogado, ni Project manager, porque en aquel momento los project managers eran ingenieros o inform\u00e1ticos. Y vino un d\u00eda en el que pens\u00e9 que era abogado y Project manager; imagin\u00e9 una pr\u00e1ctica legal diferente, m\u00e1s eficiente, m\u00e1s capaz de lograr su objetivo primordial de regular las situaciones humana con m\u00e1s justicia. Sobre esto concepto he trabajado en los \u00faltimos 9 a\u00f1os, con pasi\u00f3n y dedicaci\u00f3n. Al Abogada que se puso en contacto conmigo contest\u00e9 que no era un patito feo: era un cisne.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo ha evolucionado el Legal Project Management en estos diez a\u00f1os de vida?<\/strong><\/p>\n<p>Dir\u00eda que ha evolucionado como un gran laboratorio en el que se experimenta con una metodolog\u00eda de prueba \u2013 error \u2013 redise\u00f1o.\u00a0 En 2008 en Estado Unidos hubo un punto de no retorno: la Gran Recesi\u00f3n, tal como la define el informe de la Universidad GeorgeTown que se publica anualmente, oblig\u00f3 al sector legal a replantearse su concepto de pr\u00e1ctica y de servicios jur\u00eddicos. La primera d\u00e9cada del LPM ha sido un choque cultural: el duelo de admitir que el mundo de los servicios legales, tal y como estaba dise\u00f1ado, no era competitivo ni sostenible frente a la entrada de competidores no tradicionales, de empresas de servicios jur\u00eddicos y de tecnolog\u00edas m\u00e1s avanzadas tanto en tema de contenidos jur\u00eddicos que de management organizativo. Nos hemos replanteado el sentido y la funci\u00f3n de la abogac\u00eda, su forma de trabajar, su manera de pensar, las certezas, los egos, los sistemas pre-establecidos, las jerarqu\u00edas y la estructura de gobierno. Diez a\u00f1os para sacar los abogados de su zona de confort y abrirle a un mundo de oportunidades, que les obligaba sin embargo a transformarse y redefinir el valor que realmente pod\u00edan aportar a la sociedad y que fuese coherente con las necesidades cambiante de la sociedad.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 implantaci\u00f3n real ve en la abogac\u00eda espa\u00f1ola?<\/strong><\/p>\n<p>El Laboratorio sigue en marcha. El management ha entrado como concepto en todos los despachos, aunque el camino para que se convierta en pr\u00e1ctica sigue siendo largo. Los grandes despachos se est\u00e1n organizando, definiendo nuevos roles, din\u00e1micas, estructuras de colaboraci\u00f3n y adoptando nuevas tecnolog\u00edas. Est\u00e1n incorporando conceptos como cuadros de mando, indicadores de performance, m\u00e9tricas de satisfacci\u00f3n. Est\u00e1n centrados en la innovaci\u00f3n y en la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, porque perciben que el cambio ya ha ocurrido y que se hace necesario adaptarse de forma r\u00e1pida a una nueva pr\u00e1ctica legal que se aleja de su tradicional forma de ser y pretende convertirse en una nueva propuesta de servicios que incorpora plataformas virtuales, directorios jur\u00eddicos, herramientas de an\u00e1lisis de big data y predicci\u00f3n, herramientas de marketing, centros de excelencias low cost, sistemas de gesti\u00f3n del conocimientos, inteligencia artificial y las licitaciones de las grandes empresas, entre otros aspectos. El LPM es parte de esta concepci\u00f3n de la nueva pr\u00e1ctica legal.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 no ha dado el salto definitivo a nivel general de abogados?<\/strong><\/p>\n<p>Como dec\u00eda, los grandes despachos tienen claro que la evoluci\u00f3n est\u00e1 a portada de mano y que hay que innovar, sin embargo, no saben c\u00f3mo hacerlo, qu\u00e9 \u00e1rea priorizar o qu\u00e9 aliados tecnol\u00f3gicos elegir. Dir\u00eda que la primera d\u00e9cada del LPM ha sido una \u00e9poca de cambio cultural: nos pregunt\u00e1bamos \u00bfPor qu\u00e9? \u00bfMerece la pena? \u00bfQu\u00e9 es el LPM? Y el LPM se creci\u00f3 de manera espontanea, con el trabajo audaz y muchas veces encubierto de varios profesionales. A distancia de 10 a\u00f1os algunas preguntas no han encontrado respuesta y sin embargo han surgido nuevas, a\u00fan m\u00e1s relevante: \u00bfC\u00f3mo se hace? \u00bfC\u00f3mo me muevo? \u00bfC\u00f3mo innovo y me diferencio de los dem\u00e1s? \u00bfC\u00f3mo creo mi valor a\u00f1adido? \u00bfC\u00f3mo vendo mis servicios? \u00bfC\u00f3mo puedo competir?<\/p>\n<p>El LPM inicialmente ha sido tendencia, algo de moda, que generaba curiosidad. Se lleg\u00f3 a pensar que era c\u00f3mo una panacea y a introducir el LPM como si fuese una metodolog\u00eda. Varios Programas de implantaci\u00f3n fracasaron, como destaca el Law Department Operations (LDO) Survey (Sep, 2018, Blickstein Group).\u00a0<a href=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/grafico-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2593 size-full\" src=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/grafico-1.jpg\" alt=\"\" width=\"641\" height=\"253\" srcset=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/grafico-1.jpg 641w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/grafico-1-300x118.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 641px) 100vw, 641px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Imagen 1: Law Department Operation (LDO) Survey (Sep, 2018, Blickstein Group)<\/p>\n<p>Y no habr\u00eda podido ser diversamente. Este desconocimiento ha generado incertidumbre y confusi\u00f3n sobre el real valor que pod\u00eda aportar el LPM a la pr\u00e1ctica legal. Y as\u00ed, mientras asesor\u00edas jur\u00eddicas y despachos fracasaban en implantar un enfoque que no entend\u00edan, muy a menudo sin apoyarse en profesionales capacitados y enfrent\u00e1ndose con una direcci\u00f3n que realmente no deseaba este cambio, en el sector entraban competidores no tradicionales, que no dudaban en aplican estrategia y management para ofrecer soluciones m\u00e1s, r\u00e1pida, econ\u00f3micas, transparentes y eficaces.<\/p>\n<p>En 2019, a distancia de 10 a\u00f1os, sigue habiendo confusi\u00f3n sobre conceptos que por si mismos deber\u00edan ser muy claros: management e innovaci\u00f3n. El management es un laboratorio continuo, y lo mismo podr\u00edamos decir de la innovaci\u00f3n: tenemos un bagaje extremadamente potente de conocimientos y t\u00e9cnicas que se puedan aplicar al sector legal para crear din\u00e1micas de eficiencia y eficacia, pero no nos damos cuentas que para elegir las m\u00faltiples herramientas de este malet\u00edn hay que tener muy claro dos temas: el primero, definir como despacho o como abogado qui\u00e9n soy y qu\u00e9 estrategia tengo, c\u00f3mo quiero posicionarme, quienes son mis clientes actuales y potenciales, qu\u00e9 valor quiero darle; y el segundo, conocer qu\u00e9 herramientas hay en este malet\u00edn y cu\u00e1les me conviene elegir.<\/p>\n<p>El salto no se ha dado porque la abogac\u00eda no ha invertido en formaci\u00f3n, por un lado, y porque por otro al abogado no le pertenece la cultura de prueba-error que es fundamental para implementar el cambio en cualquiera estructura. El cambio requiere determinaci\u00f3n e inversi\u00f3n de tiempo, pero sobre todo requiere un l\u00edder, que coordine el proceso y que lo haga perdurar. Ni el management ni la innovaci\u00f3n son estatuas de sal, sino conceptos y pr\u00e1cticas en movimiento. No son paquetes cerrados, sino cajas abiertas para llenar.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEs solo una medida de gesti\u00f3n para los grandes despachos?<\/strong><\/p>\n<p>Tal como yo lo vivo y lo pienso, el LPM, que es parte del legal management, es para cualquiera estructura que trabaje en el sector legal: tanto el grande despachos como el peque\u00f1o y como las asesor\u00edas jur\u00eddicas o los organismos de justicia pueden trabajar enfocando su atenci\u00f3n no solo sobre contenido estrictamente jur\u00eddico, sino m\u00e1s relacionado con el management: la identificaci\u00f3n de objetivos, la definici\u00f3n de un alcance, la estimaci\u00f3n de recursos (tiempo, coste, personas) y el an\u00e1lisis de riesgos. La mejora de la eficiencia impacta en estructura peque\u00f1as, por su necesidad de aprovechar de los escasos recursos disponibles, y tambi\u00e9n en estructuras de gran tama\u00f1o, que tienen que optimizar la asignaci\u00f3n de los varios recursos a su disposici\u00f3n.<\/p>\n<p>El Informe LDO del Blickstein Group indica claramente que los cinco KPIs de departamentos de operaciones jur\u00eddicas en 2017 eran todos relacionados con la estimaci\u00f3n y el control de costes para gestiones internas y con respecto a las externalizaciones a proveedores externos de servicios jur\u00eddicos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/grafico2.jpg.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2594 size-full\" src=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/grafico2.jpg.png\" alt=\"\" width=\"591\" height=\"391\" srcset=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/grafico2.jpg.png 591w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/grafico2.jpg-300x198.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 591px) 100vw, 591px\" \/><\/a>\u00a0Imagen 2: Law Department Operation (LDO) Survey (Sep, 2018, Blickstein Group)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Si es un m\u00e9todo flexible como usted indica \u00bfC\u00f3mo se le puede explicar al abogado de un despacho medio y peque\u00f1o que lo debe utilizar?<\/strong><\/p>\n<p>En este momento el LPM est\u00e1 teniendo un aliado muy potente: la tecnolog\u00eda. Un abogado acepta m\u00e1s un cambio de software, que un cambio de cultura. El LPM es una nueva manera de concebir la pr\u00e1ctica legal, y digo \u201cnueva\u201d aunque tenga 10 a\u00f1os de experimentaci\u00f3n, compar\u00e1ndola con los \u00faltimo 100 a\u00f1os en lo que la forma de aprender y practicar el derecho, incluido gestionar los despachos, ha sido siempre la misma. En Espa\u00f1a tenemos peque\u00f1os despachos, como LPM Abogados, en Guadalajara, El Ece Legal en Zaragoza o despachos mediano como Ceca Mag\u00e1n en Madrid o Olleros que han aplicado algunas de las herramientas de management para mejorar la estimaci\u00f3n y el control de los costes o para organizar los programas de compliance como proyectos. Han abierto nuevas l\u00edneas de negocio, han mejorados las m\u00e9tricas de los servicios tanto con respecto a la calidad como a la gesti\u00f3n de tiempo y coste y han establecido una relaci\u00f3n de transparencia y confianza con el cliente, pudi\u00e9ndoles presentar planes de proyectos y escenarios de riesgos. Han empezado a hablar en el lenguaje del cliente. Todos ellos hab\u00edan recibido formaci\u00f3n previa en LPM o en management, designando un responsable de proyectos y operaciones (aunque no siempre se la ha reconocido con este nombre). Formarse significa entender y poder elegir.<\/p>\n<p><strong>\u00bfUtilizar el LPM supone mejorar la gesti\u00f3n de tu despacho a corto y medio plazo?<\/strong><\/p>\n<p>No hay duda. Aunque solo se aplique un 5% de los conocimientos disponibles, el impacto es m\u00e1s que evidente, sobre todo en la capacidad de estimar coste y dar al cliente un precio cerrado. La implantaci\u00f3n necesita de un primer impulso inicial fuerte y luego de una mejora continua. Pensar como un Project manager significa identificar los problemas y las oportunidades y encontrar soluciones. Existen t\u00e9cnicas que permiten reducir los tiempos de reuni\u00f3n del 50%. No es dif\u00edcil hacer un c\u00e1lculo del ahorro de costes que tendr\u00eda un despacho mediano o grande reduciendo, aunque solo del 10%, el tiempo (coste) de las reuniones de equipos, por ejemplo. Convertir el abogado en un solucionador de problemas o un explotador de oportunidades, en un aliado del negocio del cliente, en un agente de cambio es el gran reto que tenemos en esta nueva d\u00e9cada del LPM.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 papel juega la tecnolog\u00eda ahora en la implantaci\u00f3n de esta t\u00e9cnica de gesti\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_2599\" aria-describedby=\"caption-attachment-2599\" style=\"width: 439px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/LPM-ONLINE-2018-050-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2599\" src=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/LPM-ONLINE-2018-050-1-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/LPM-ONLINE-2018-050-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/LPM-ONLINE-2018-050-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/LPM-ONLINE-2018-050-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/LPM-ONLINE-2018-050-1-900x600.jpg 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-2599\" class=\"wp-caption-text\">IE Law School, wow Room, Programa LPM online.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si se elige una soluci\u00f3n coherente con la estrategia y la cultura de un despacho o de una asesor\u00eda jur\u00eddica, la tecnolog\u00eda va a ser un aliado muy potente. En 2008 pr\u00e1cticamente no exist\u00edan software de gesti\u00f3n de proyectos jur\u00eddicos. A distancia de 10 a\u00f1os en el mercado se est\u00e1n lanzado varias soluciones que ayudar\u00e1n el abogado a tener mayor control sobre el caso-proyecto, con evidentes repercusiones sobre la gesti\u00f3n del despacho. Para elegir la correcta tecnolog\u00eda, necesitamos dise\u00f1ar un proyecto de gesti\u00f3n del cambio. Diversamente se corre el riesgo de comprar soluciones tecnol\u00f3gicas que no agilizan ni mejoran la pr\u00e1ctica legal, sino que o se rechazan o se usan acabando por ser in\u00fatiles o da\u00f1inos. Si el despacho no eliges la correcta tecnolog\u00eda y no forma a sus recursos adecuadamente, viene menos la confianza y los programas de cambio fracasan, tal como hemos visto en el informe anteriormente mencionado.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 errores cometen los abogados en su implementaci\u00f3n?\u00a0 \u00bfEste LPM debe llevarlo un abogado en su despacho o buscar un gestor realmente?<\/strong><\/p>\n<p>Primer error: no formarse. Si un abogado no hubiese estudiado derecho, no podr\u00eda se un abogado. De la misma forma, si no estudia management, no puede ser un manager. En si mismo el LPM no tiene nada de complicado, pero como dec\u00eda antes es un malet\u00edn de soluciones y para entenderlas, hay que formarse.<\/p>\n<p>Segundo error: pretender aplicar todo en seguida. El primer impulso tendr\u00eda que ser fuerte: en 6 meses tener la primera soluci\u00f3n, pero luego se trata de tener constancia, ir creciendo, identificar otras \u00e1reas de mejoras, tener feedback de la primera implantaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tercer error: pensar que la tecnolog\u00eda es el fin y no el medio. El abogado necesita tener claro qu\u00e9 quiere conseguir aplicando la tecnolog\u00eda en su despacho.<\/p>\n<p>Apoyarse a un consultor es como apoyarse a un nutricionista cuando se decide perder de peso. El ayuda de un experto que haya visto situaciones an\u00e1logas y pueda facilitar el camino es muy recomendable. Sin embargo, el que har\u00e1 el r\u00e9gimen no es el consultor, sino el abogado y el despacho. Personalmente, no creo en consultor que implanten el LPM. Creo en consultores que colaboren en la implantaci\u00f3n. Los grandes despachos necesitan identificar nuevos perfiles, como los directores de proyectos y operaciones, o de estrategia e innovaci\u00f3n, que hagan del management y de la innovaci\u00f3n un trabajo diario. En este camino un consultor puede ser un referente, un facilitador, un aliado organizativo y cultural, pero no el l\u00edder o project manager del proyecto. El Despacho tiene que liderar este proyecto.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 ofrece a un cliente que su despacho de abogados utilice estas t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Mayor control sobre su asunto, mayor alineaci\u00f3n con sus intereses, particulares o corporativos que sean, mayor transparencia, tiempos de gesti\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidos y entendimiento del contenido del proyecto y de los posibles riesgos, que se traduce en una mayor confianza. En tema de precios m\u00e1s competitivos no entro, porque, aunque es cierto que aplicando el management a los proyectos se puedan reducir los costes, la fijaci\u00f3n de precio es una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica, que va m\u00e1s all\u00e1 del plan organizativo. Ahora, reduciendo los costes, el abogado puede jugar m\u00e1s c\u00f3modamente con el margen y competir en caso de licitaci\u00f3n con m\u00e1s posibilidades de \u00e9xito.<\/p>\n<p><strong>Entiendo entonces que ser transparente con tu cliente puede hacer mejorar la confianza con ese mismo cliente, \u00bfverdad?<\/strong><\/p>\n<p>Sin duda. Presentar a un cliente un plan de proyecto genera en el mismo cliente confianza y bienestar emocional. Por otro lado, el abogado que apueste por una gesti\u00f3n m\u00e1s transparente se obliga a encontrar un \u201clenguaje com\u00fan\u201d que el cliente pueda entender con facilidad. El cliente corporativo es un cliente sofisticado cuando dispone de un departamento in house de servicios jur\u00eddicos; sin embargo, muchas empresas peque\u00f1as y medianas no tienen abogados internos y cuando se apoyan a despachos externos aprecian aquellos que sepan explicarle su situaci\u00f3n en un leguaje f\u00e1cilmente comprensible.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 les dir\u00eda a los abogados que lean esta entrevista sobre el uso de LPM?<\/strong><\/p>\n<p>Que se diviertan. Pensar como un project manager acaba por ser un ejercicio de disciplina, pero tambi\u00e9n de creatividad y de audacia. Dir\u00eda que es adictivo. Ayuda a no tener miedo al cambio, a gestionar el estr\u00e9s, a priorizar situaciones, as\u00ed que contribuye al bienestar emocional de un abogado y no solo a las performances de la organizaci\u00f3n. El LPM es nuestra caja para pensar. Y con los tiempos que corren, pensar es un lujo. Aprovecharlo.<\/p>\n<p><em><strong>Por\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/luisjasanchez?lang=es\">@LuisjaSanchez<\/a>, Periodista Jur\u00eddico<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Su perfil profesional Abogada italiana, consultora y formadora en gesti\u00f3n de proyectos. 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