\u00bfPodr\u00eda explicarnos cu\u00e1l es su visi\u00f3n que hacen del marketing y la comunicaci\u00f3n los despachos de abogados en este siglo XXI?<\/strong><\/p>\nEl marketing y la comunicaci\u00f3n se han ido profesionalizando con la evoluci\u00f3n de los despachos de abogados a un modelo m\u00e1s empresarial, especialmente en las firmas de mayor volumen.<\/p>\n
Se est\u00e1 dando prioridad a las herramientas y acciones dirigidas principalmente al desarrollo de negocio, fruto de la evoluci\u00f3n que ha experimentado la venta de servicios jur\u00eddicos y el aumento de la competencia. Algunos despachos se olvidan del poder de la comunicaci\u00f3n y creaci\u00f3n de contenidos de calidad a la hora de generar el posicionamiento y reputaci\u00f3n adecuados para captar clientes.<\/p>\n
El marketing y comunicaci\u00f3n del siglo XXI en el sector legal recae tambi\u00e9n en la figura del abogado que debe contar con una marca personal s\u00f3lida y competencias comerciales para captar y retener clientes.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 comunican tan poco las firmas legales?\u00a0 \u00bfC\u00f3mo cree que deber\u00eda ser la relaci\u00f3n de los despachos con los periodistas?<\/strong><\/p>\nAlgunos despachos comunican poco porque as\u00ed lo han decidido dentro de su estrategia y, sin embargo, su volumen de facturaci\u00f3n no tiene nada que envidiar a sus competidores. Si hay una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica detr\u00e1s y les funciona, no hay nada que a\u00f1adir.<\/p>\n
Pero no todos los abogados tienen claro si necesitan o no comunicaci\u00f3n y sin el apoyo y la colaboraci\u00f3n de los socios, es complicado obtener buenos resultados. La buena noticia es que hay muchas firmas que s\u00ed est\u00e1n convencidas de sus ventajas.<\/p>\n
Los despachos han ido evolucionando de una escasa relaci\u00f3n con los medios y basada en una necesidad puntual a crear v\u00ednculos y establecer una relaci\u00f3n de confianza con los abogados. La confidencialidad ha tenido mucho peso en el sector jur\u00eddico a la hora de comunicar.<\/p>\n
Para establecer una buena relaci\u00f3n con medios, es importante ser r\u00e1pidos en la respuesta, concisos y divulgativos, entender la labor del periodista y ofrecer temas relevantes para su medio y saber seleccionar los medios donde el despacho quiere aparecer.<\/p>\n
Pero, sobre todo, el despacho debe tener un objetivo y un plan antes de lanzarse a la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 quiere aportar Band 1, consultora de marketing y comunicaci\u00f3n que acaba de poner en marcha?<\/strong><\/p>\nBand 1 nace con la voluntad de ayudar a despachos de abogados que quieran dar ese salto cualitativo para transformar su marca y mejorar su posicionamiento a trav\u00e9s de estrategias personalizadas de comunicaci\u00f3n y con herramientas reputacionales como los directorios legales.<\/p>\n
Hemos trabajado en los directorios Chambers y Legal 500 y sabemos c\u00f3mo funcionan desde dentro. Adem\u00e1s, trabajamos en los sectores financiero y tecnol\u00f3gico lo que nos permite tener una visi\u00f3n m\u00e1s amplia que ayuda a nuestros clientes.<\/p>\n
Hacemos un trabajo muy personalizado, lo que requiere mucho m\u00e1s trabajo porque no hay un proyecto igual a otro pero es mucho m\u00e1s satisfactorio.<\/p>\n
Cuando un despacho nos pide ayuda en directorios, buscamos la mejor f\u00f3rmula de liberar trabajo a los equipos de desarrollo de negocio y marketing gestionando todo el proceso.<\/p>\n
Mis 15 a\u00f1os de experiencia en departamentos de marketing y comunicaci\u00f3n de despachos de abogados internacionales me han ayudado mucho en este aspecto. En el caso de que no cuenten con un departamento interno, buscamos la mejor f\u00f3rmula para que el proceso no les consuma mucho tiempo.<\/p>\n
<\/p>\n
En su web se puede leer : \u201cEl mundo est\u00e1 cambiando. Y la forma de comunicar tambi\u00e9n\u201d Parece que lanzan un reto a los despachos que innoven \u00bf no ?<\/strong><\/p>\nLos despachos de abogados est\u00e1n haciendo esfuerzos para adaptarse a los cambios tecnol\u00f3gicos y a las nuevas exigencias de sus propios clientes que piden soluciones jur\u00eddicas diferentes. La forma de comunicar tambi\u00e9n ha cambiado con la irrupci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n digital, internet y las redes sociales.<\/p>\n
Ahora los despachos tienen la necesidad de diferenciarse de la competencia y para eso, hay que desafiar la forma tradicional de hacer las cosas, no tener miedo al fracaso y buscar herramientas no convencionales que permitan fidelizar a los clientes y ayudarles en sus objetivos de negocio.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 necesidades tienen los despachos de abogados a nivel de marketing y comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\nLa necesidad de diferenciarse de la competencia, de definir acciones diferenciadoras para posicionarse como especialistas, cuidar la experiencia de cliente, contar con un CRM efectivo y potenciar los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n
Tambi\u00e9n el responsable de comunicaci\u00f3n tiene que establecer procesos para generar informaci\u00f3n de valor que posteriormente pueda utilizar y debe saber transmitir la importancia y el valor que aporta la comunicaci\u00f3n para que no se conciba s\u00f3lo como un departamento de apoyo dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Es imprescindible que los socios crean en la comunicaci\u00f3n. Afortunadamente, tenemos ejemplos donde estos departamentos juegan ya un papel decisivo en la estrategia del despacho.<\/p>\n
<\/p>\n
Usted es defensora de que los despacho est\u00e9n en ciertos directorios.\u00a0 \u00bfQu\u00e9 utilidad tiene realmente dicha presencia?<\/strong><\/p>\n\u00a0<\/strong>Percibo mucho desgaste en algunos despachos, sobre todo, internacionales, en relaci\u00f3n a los directorios por la inversi\u00f3n de tiempo y recursos que conlleva. Pero la realidad es que, a d\u00eda de hoy, no podemos obviar su importancia como herramienta reputacional y la ventaja competitiva frente a los despachos que no est\u00e1n.<\/p>\nHay una opini\u00f3n generalizada de que los rankings no sirven para ganar clientes pero depende de qu\u00e9 tipo de cliente y de asunto estemos hablando. Es una herramienta muy \u00fatil para directores de asesor\u00edas jur\u00eddicas que la utilizan como criterio de selecci\u00f3n o para defender la elecci\u00f3n de un determinado despacho.<\/p>\n
Tambi\u00e9n sirven como referencia para compa\u00f1\u00edas que necesitan contratar abogados en otros pa\u00edses y a menudo, son utilizados como credenciales en las ofertas de servicios jur\u00eddicos.<\/p>\n
Dentro de la organizaci\u00f3n de despachos – especialmente internacionales \u2013 los directorios son muy valorados siendo un elemento diferenciador que potencia la marca personal de los abogados y el valor reputacional del despacho en el mercado. Tambi\u00e9n ayuda positivamente para la captaci\u00f3n de talento y adem\u00e1s, mejora el posicionamiento online del despacho y del abogado.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 no hay un directorio espa\u00f1ol de despachos y mejores abogados?<\/strong><\/p>\nUn gran atractivo de los directorios jur\u00eddicos es su enfoque internacional. Con la tendencia a la globalizaci\u00f3n, una publicaci\u00f3n que cuenta con el reconocimiento del sector en distintas partes del mundo da unas garant\u00edas que otros directorios no pueden ofrecer.<\/p>\n
\u00c9ste es uno de los principales activos de los directorios y el valor que le dan los clientes. Han sabido ganarse la confianza de despachos que cada a\u00f1o proporcionan contactos de clientes y detalles de asuntos confidenciales.<\/p>\n
Hace unos 10 a\u00f1os, La Gaceta de los Negocios public\u00f3 un ranking espa\u00f1ol de despachos pero no hubo m\u00e1s ediciones. No estoy segura de que haya mercado para un ranking de abogados local que compita con\u00a0directorios internacionales. Depender\u00e1 del prestigio de la editorial que se quiera lanzar a este reto.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo cree que influyen en el plan de marketing y comunicaci\u00f3n de los bufetes el que puedan desarrollar estrategias online apoyados en redes sociales?<\/strong><\/p>\n\u00a0<\/strong>Las redes sociales se han posicionado como herramientas eficaces para el posicionamiento de marca, captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes y captaci\u00f3n de talento en el sector legal, por lo que no creo que haya muchas dudas de los beneficios de desarrollar estrategias online.<\/p>\nHay que adaptar el lenguaje jur\u00eddico a estas nuevas plataformas de comunicaci\u00f3n y ser capaces de transmitir mensajes atractivos para nuestro p\u00fablico. LinkedIn es la red que mayor potencial tiene para los abogados en mi opini\u00f3n. Tengo ejemplos concretos de abogados que han conseguido clientes a trav\u00e9s de LinkedIn y han mejorado notablemente su marca personal.<\/p>\n
No hay que olvidar que las redes sociales tambi\u00e9n conllevan riesgos, y un mal uso de estas herramientas pueden afectar directamente a la reputaci\u00f3n de la firma. Tiene que haber profesionales gestionando estas redes y es muy recomendable formar a los abogados para que puedan sacarles m\u00e1s partido.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo ve el futuro de la abogac\u00eda de los negocios en nuestro pa\u00eds?\u00a0 \u00bfCree que asistiremos a un fen\u00f3meno donde las firmas m\u00e1s preparadas sobrevivan?<\/strong><\/p>\n\u00a0<\/strong>Est\u00e1n apareciendo otros actores muy interesantes en el sector: boutiques especializadas en nichos de mercados (regulaci\u00f3n financiera, fintech, compliance, protecci\u00f3n de datos, eSports, blockchain), start-ups legales, nuevos modelos de despachos de abogados que est\u00e1n desafiando a modelos tradicionales como las New Law, sinergias con otros players <\/em>del mercado como los fondos de inversi\u00f3n, etc.<\/p>\nPor otro lado, las nuevas generaciones de abogados llegan con otras prioridades, son nativos digitales que exigen otro tipo de liderazgo y a los que, a su vez, se les exige competencias comerciales que ser\u00e1n clave para su \u00e9xito profesional.<\/p>\n
La presencia femenina aumentar\u00e1 y la maternidad dejar\u00e1 de ser un obst\u00e1culo para la carrera profesional de la mujer en el sector legal.<\/p>\n
Con una buena utilizaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas, los abogados no necesitar\u00e1n estar en la oficina para responder a un cliente, con lo que el presentismo ir\u00e1 desapareciendo a favor del teletrabajo y la productividad.<\/p>\n
El futuro se presenta prometedor y lleno de oportunidades para el sector legal.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\nPor\u00a0@LuisjaSanchez<\/a>, Periodista Jur\u00eddico<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En primera persona Soy periodista, comunicadora y experta en marketing y comunicaci\u00f3n digital, estudios que he ido complementando a lo largo de mi carrera. De\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2568,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[246,89],"tags":[484,428,34],"class_list":["post-2555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","category-marketing-juridico","tag-comunicacion-digital","tag-despachos-de-abogados","tag-marketing-juridico"],"yoast_head":"\n
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<\/a>Soy periodista, comunicadora y experta en marketing y comunicaci\u00f3n digital, estudios que he ido complementando a lo largo de mi carrera. De mis tres a\u00f1os en Londres, me traje mi experiencia en el directorio Chambers como primera espa\u00f1ola investigadora y redactora del mercado espa\u00f1ol y latinoamericano.\u00a0 Ah\u00ed inici\u00e9 mi trayectoria en el sector legal que ha continuado los siguientes 15 a\u00f1os en los despachos de abogados internacionales Linklaters, Ashurst y Dentons.<\/p>\n