{"id":2447,"date":"2018-11-29T13:48:27","date_gmt":"2018-11-29T12:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/?p=2447"},"modified":"2018-11-29T13:49:00","modified_gmt":"2018-11-29T12:49:00","slug":"los-despachos-necesitan-de-profesionales-preparados-que-sepan-gestionar-su-comunicacion-corporativa-entrevista-a-carlos-garcia-leon-socio-director-de-legal-reputation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/los-despachos-necesitan-de-profesionales-preparados-que-sepan-gestionar-su-comunicacion-corporativa-entrevista-a-carlos-garcia-leon-socio-director-de-legal-reputation\/","title":{"rendered":"\u201cLos despachos necesitan de profesionales preparados que sepan gestionar su comunicaci\u00f3n corporativa\u201d\/\/Entrevista a Carlos Garc\u00eda-Le\u00f3n, socio director de Legal Reputation"},"content":{"rendered":"

Primero, periodista, ahora consultor y docente. Si hay alguien que conoce bien la comunicaci\u00f3n en la abogac\u00eda de los negocios ese es Carlos Garc\u00eda Le\u00f3n. Ahora est\u00e1 al frente de Legal Reputation, su proyecto profesional propio con el que asesora a diferentes despachos de abogados.\u00a0 Su diagn\u00f3stico sobre la comunicaci\u00f3n en el sector legal es que es mejorable y necesaria de implementar.<\/strong><\/p>\n

En primera persona, diez l\u00edneas sobre su perfil<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>\u201cSoy periodista de vocaci\u00f3n y formaci\u00f3n. Parte de mi vida profesional la he dedicado a informar sobre varias tem\u00e1ticas y en diferentes medios… y, por casualidad, llegu\u00e9 al sector legal y me qued\u00e9, permaneciendo una d\u00e9cada en la secci\u00f3n de Jur\u00eddico del diario Expansi\u00f3n y emprendiendo luego varios proyectos relacionados con la abogac\u00eda.<\/p>\n

Desde hace casi tres a\u00f1os, desde Legal Reputation, ayudamos a los despachos de abogados e instituciones jur\u00eddicas a construir, desarrollar y proteger su reputaci\u00f3n, prestando servicios de consultor\u00eda estrat\u00e9gica de comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n soy analista e investigador del sector legal e imparto clases de comunicaci\u00f3n para abogados en distintas universidades y escuelas de negocios.<\/p>\n

Soy vocal de la junta directiva de la Asociaci\u00f3n de Comunicadores e Informadores Jur\u00eddicos (ACIJUR), vicepresidente de Inkietos (think-tank<\/em> de la abogac\u00eda) y cofundador y miembro del Comit\u00e9 de Organizaci\u00f3n del Legal Management Forum, el evento de referencia del sector jur\u00eddico en Espa\u00f1a.\u201d<\/p>\n

Usted que como periodista ha sido informador en activo antes de consultor, \u00bfc\u00f3mo ha evolucionado en estos a\u00f1os la comunicaci\u00f3n en los despachos de abogados?<\/strong><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n en los bufetes en nuestro pa\u00eds ha experimentado un cambio bastante dr\u00e1stico en los diez o quince \u00faltimos a\u00f1os, coincidiendo con la conversi\u00f3n de las firmas en empresas de servicios jur\u00eddicos y la profesionalizaci\u00f3n de las \u00e1reas relacionadas con el management<\/em>: finanzas, RRHH, gesti\u00f3n del conocimiento, tecnolog\u00eda, m\u00e1rketing… as\u00ed como la contrataci\u00f3n de expertos -internos o externos- para desarrollar estas tareas, tal como ya hab\u00edan hecho con anterioridad los despachos anglosajones en sus pa\u00edses de origen.<\/p>\n

Sin embargo, y pese al significativo avance logrado en este tiempo -con un punto de partida bastante deficiente-, la radiograf\u00eda del sector legal sobre un aspecto tan vital para todas las organizaciones, como es la comunicaci\u00f3n, est\u00e1 muy lejos de ser la deseada, como bien apuntan las \u00faltimas investigaciones al respecto.<\/p>\n

No parece l\u00f3gico que un departamento de marketing y desarrollo de negocio incluya la comunicaci\u00f3n. \u00bfEs esa la raz\u00f3n por la que los despachos comunican tan poco?\u00a0 \u00bfDeber\u00edan ser \u00e1reas separadas?<\/strong><\/p>\n

Considero que no es tan importante tener \u00e1reas o departamentos separados, sino contar con los profesionales adecuados, formados y con experiencia para cada una de estas diferentes funciones, ya sea dentro de las firmas o en empresas externas, y que puedan desarrollar con suficiente tiempo y presupuesto las tareas necesarias para lograr sus objetivos.<\/p>\n

Aunque la Comunicaci\u00f3n est\u00e1 muy pr\u00f3xima al M\u00e1rketing y Desarrollo de Negocio, probablemente m\u00e1s a\u00fan en las empresas de servicios profesionales, es primordial saber diferenciarlos y dotarlos de los recursos necesarios de manera independiente.<\/p>\n

Adem\u00e1s, cuando un \u00fanico profesional aglutina en un despacho todas esas funciones, en mi experiencia, es la Comunicaci\u00f3n la que sale mal parada, sobre todo las relaciones con los medios. En mi opini\u00f3n, esta situaci\u00f3n se produce en muchos despachos por dos motivos: desconocimiento de los gestores del bufete sobre este asunto y pol\u00edticas de ahorro de costes cortoplacistas, que luego suelen salir muy caras a la firma.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 aporta Legal Reputation a los despachos como partner<\/em> de comunicaci\u00f3n? <\/strong><\/p>\n

Cuando hace casi tres a\u00f1os, un grupo de profesionales que combinamos formaci\u00f3n y experiencia en Comunicaci\u00f3n y Derecho decidimos poner en marcha Legal Reputation, lo hicimos convencidos de que ten\u00edamos mucho que aportar para mejorar la comunicaci\u00f3n en el sector legal en Espa\u00f1a, especialmente en los despachos de abogados.<\/p>\n

Seguimos recorriendo con entusiasmo ese camino, aportando nuestro conocimiento y experiencia para ayudar a bufetes, empresas legales, escuelas de derecho o instituciones jur\u00eddicas en la tarea de incrementar y proteger su reputaci\u00f3n. Brindamos a nuestros clientes soluciones a medida con creatividad, proactividad y un punto de vista externo y cr\u00edtico, no influenciado por la pertenencia a la firma.<\/p>\n

Hacemos labores de investigaci\u00f3n y an\u00e1lisis, y desarrollamos una serie de servicios relacionados con comunicaci\u00f3n corporativa, relaciones con los medios y las instituciones, gesti\u00f3n de riesgos y crisis, creaci\u00f3n de contenidos, organizaci\u00f3n de eventos, formaci\u00f3n…<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 ha habido en los \u00faltimos meses tantos cambios en los departamentos de comunicaci\u00f3n de los grandes despachos? \u00bfQu\u00e9 buscan cuando quieren contratar a un profesional de ese ramo?<\/strong><\/p>\n

Que se produzcan cambios de profesionales en los departamentos de comunicaci\u00f3n en los despachos, as\u00ed como desde hace a\u00f1os se suceden rotaciones de abogados, es algo positivo y un indicador de que el sector adquiere madurez y que las firmas tambi\u00e9n est\u00e1n apostando por captar el mejor talento en puestos relacionados con el management<\/em>.<\/p>\n

Cada despacho requerir\u00e1 un perfil distinto dependiendo de c\u00f3mo est\u00e1 estructurada su organizaci\u00f3n y sus necesidades, pero en general, se requieren profesionales bien formados y cualificados, con muy alto nivel de ingl\u00e9s, proactivos, con experiencia en labores de comunicaci\u00f3n -preferiblemente en el sector legal-, o que han desarrollado su carrera previa como periodista en medios econ\u00f3micos y jur\u00eddicos, y que adem\u00e1s dominen el ecosistema digital.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 cosas no debe hacer un despacho en su relaci\u00f3n con los periodistas?<\/strong><\/p>\n

En mi opini\u00f3n, por encima de todo, nunca se debe mentir. Las relaciones entre los profesionales de los despachos y los periodistas deben estar basadas en el respeto y la confianza mutua. Cuando la mentira aparece, esa confianza que ha costado tanto edificar se quiebra.<\/p>\n

Otro aspecto a tener en cuenta es no hacer perder el tiempo al periodista. Evitemos proponer a un medio noticias, art\u00edculos, sentencias, estudios… que carezcan de inter\u00e9s para un periodista, aunque nos parezca algo muy importante para nuestra firma.<\/p>\n

\u201cLas cosas deben ser ante todo \u201cinteresantes\u201d para los lectores si las quieres ver publicadas en un medio y cuanto m\u00e1s est\u00e9n pegadas a la actualidad informativa, mucho mejor\u201d<\/p>\n

\u00bfCree que los periodistas est\u00e1n bien atendidos por los bufetes de abogados cuando reclaman una informaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Me gustar\u00eda responder con un rotundo s\u00ed en todos los casos, pero no es verdad. El sector legal en Espa\u00f1a es muy heterog\u00e9neo. Hay bufetes que vienen apostando desde hace a\u00f1os por la comunicaci\u00f3n contratando a grandes profesionales internos y a s\u00f3lidas agencias externas de comunicaci\u00f3n que han hecho y est\u00e1n haciendo un gran trabajo.<\/p>\n

Sin embargo, hay otros despachos que apenas se preocupan por un aspecto tan importante que incide directamente en su reputaci\u00f3n y, por tanto, en su negocio.<\/p>\n

En este escenario del que hablamos han llegado las redes sociales y la comunicaci\u00f3n digital. \u00bfConsidera que va a ser una ayuda para que los bufetes comuniquen m\u00e1s y mejor?<\/strong><\/p>\n

No tengo ninguna duda de que la comunicaci\u00f3n digital ayudar\u00e1, y ya lo est\u00e1 haciendo, a que los bufetes puedan comunicar m\u00e1s y mejor. Gracias a Internet y al auge de las redes sociales, los despachos -tanto grandes como peque\u00f1os- cuentan en la actualidad con recursos, instrumentos y canales propios para que sus mensajes puedan llegar directamente a sus stakeholders<\/em> sin necesidad de contar siempre con la intermediaci\u00f3n de la prensa.<\/p>\n

Es necesario que cada firma cuente con una comunicaci\u00f3n digital homog\u00e9nea, unificada y en consonancia con la estrategia propia del despacho, envolviendo adem\u00e1s a todos los abogados del despacho. Pero sobre todo, hay que atreverse con ella: la comunicaci\u00f3n digital debe de ser hoy para los bufetes una v\u00eda para el buen posicionamiento de la marca, el incremento de la reputaci\u00f3n y el desarrollo del negocio.<\/p>\n

Adem\u00e1s, estamos inmersos en la denominada \u2018era de la hipertransparencia\u2019, donde la tecnolog\u00eda e Internet permiten a cualquier persona opinar de todo, y los despachos tienen que estar preparados porque ese escrutinio p\u00fablico exige transparencia, respuesta r\u00e1pida y efectiva, di\u00e1logo constante y una atenci\u00f3n personalizada para cada emisor.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ve usted el mundo Legaltech?\u00a0 \u00bfQu\u00e9 consejos ofrece a empresas como LexGOAPP para que puedan tener m\u00e1s visibilidad en el mercado?<\/strong><\/p>\n

Me encanta ver como las startups han irrumpido con fuerza en el sector legal y muchos emprendedores e inversores est\u00e1n realizando una firme apuesta por desarrollar proyectos relacionados con el mercado jur\u00eddico.<\/p>\n

En nuestro \u00faltimo Legal Management Forum, evento que coorganizamos desde Inkietos, apostamos por adentrarnos con fuerza en el mundo LegalTech y seguro que seguiremos en esa l\u00ednea en el futuro.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda y la abogac\u00eda eran dos mundos aparentemente opuestos que hoy est\u00e1n decididos a entenderse. Y, por supuesto, estas empresas est\u00e1n obligadas a conseguir visibilidad en el mercado para poder crecer, con lo que deber\u00edan ponerse cuanto antes en manos de profesionales para que les desarrollen un plan de comunicaci\u00f3n acorde a su estrategia e inversi\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfSe puede vivir de espaldas a la comunicaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 consejo le dar\u00eda a los bufetes que se\u00f1alan que la comunicaci\u00f3n no es rentable porque no tiene retorno?<\/strong><\/p>\n

No podemos vivir a espaldas de la comunicaci\u00f3n porque todo lo que somos y hacemos en nuestra actividad profesional comunica, nos guste o no.\u00a0 Estamos inmersos en la econom\u00eda de la reputaci\u00f3n<\/a>, donde la buena percepci\u00f3n que los stakeholders <\/em>tienen de cualquier organizaci\u00f3n, incluido un despacho de abogados, genera comportamientos favorables en forma de compra de productos y servicios, recomendaci\u00f3n, inversi\u00f3n o solicitud de empleo.<\/p>\n

Estas acciones tienen una incidencia directa y positiva en la cuenta de resultados, al contrario que una mala percepci\u00f3n, que incentiva las actitudes negativas y el menoscabo econ\u00f3mico. Por ello, es necesario apostar por una comunicaci\u00f3n proactiva y eficaz que haga visible la excelencia profesional del bufete y sus abogados.<\/p>\n

Es importante que los despachos entiendan que la comunicaci\u00f3n es una inversi\u00f3n y no un gasto, que es muy rentable, porque incide directamente en su reputaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n deben comprender que es un proceso que requiere tiempo y que los verdaderos resultados se ver\u00e1n a medio-largo plazo porque, como siempre digo a mis alumnos, \u201cno es lo mismo ser conocido que ser reconocido, ni ser nombrado que ser respetado\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

Por @LuisjaSanchez<\/a>, Periodista Jur\u00eddico<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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