{"id":1832,"date":"2018-06-22T13:55:20","date_gmt":"2018-06-22T11:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/?p=1832"},"modified":"2023-04-16T23:25:57","modified_gmt":"2023-04-16T21:25:57","slug":"la-asignatura-pendiente-de-los-abogados-es-que-interioricen-la-importancia-de-comunicar-isabel-malvar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/la-asignatura-pendiente-de-los-abogados-es-que-interioricen-la-importancia-de-comunicar-isabel-malvar\/","title":{"rendered":"\u00a0\u201cLa asignatura pendiente de los abogados es que interioricen la importancia de comunicar\u201d"},"content":{"rendered":"

Nadie mejor que Isabel Malvar para dar un repaso al concepto de comunicaci\u00f3n digital. Una pr\u00e1ctica en la que los despachos de abogado no acaban de afianzarse por diferentes circunstancias. Redes sociales, blog, el uso de email marketing e incluso el dise\u00f1o de dossieres informativos deben ser elementos que configuren una estrategia de comunicaci\u00f3n. Sin embargo como la cofundadora de Social Lex nos revela \u201c todav\u00eda interiorizar la importancia de la comunicaci\u00f3n es la asignatura pendiente de los abogados\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/a>Su perfil <\/strong><\/p>\n

\u00abLicenciada en derecho por la Universidad de Santiago de Compostela,\u00a0 y colegiada en el Ilustre Colegio de Abogados de Pontevedra, \u00a0mi trayectoria profesional se ha ido desarrollando principalmente en el \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n legal, gesti\u00f3n de personal, relaciones p\u00fablicas y organizaci\u00f3n de eventos, incorporando en los \u00faltimos a\u00f1os la comunicaci\u00f3n digital y social media. Fui Gerente de servicios del Centro de Coordinaci\u00f3n de Emergencias (112) en\u00a0 Andaluc\u00eda durante cuatro a\u00f1os. Paralegal durante diez a\u00f1os responsable de llevar a la pr\u00e1ctica las tareas de gesti\u00f3n y comunicaci\u00f3n necesarias de la actividad jur\u00eddica y registral en los Registros de la Propiedad. Hace cuatro a\u00f1os fund\u00e9 \u00a0con mi socio Guillermo P\u00e9rez Alonso la agencia estrat\u00e9gica de desarrollo de negocio y comunicaci\u00f3n Social Lex, en donde dirijo el \u00e1rea de comunicaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

\u00bfUsted como experta en comunicaci\u00f3n digital, por qu\u00e9 cree que a\u00fan los abogados son reacios a utilizar las redes sociales?<\/strong><\/p>\n

Creo que s\u00ed las utilizan, pero carecen de estrategias de marketing o no son las adecuadas, y eso hace que no sepan aprovechar las ventajas de estos canales, lo que les lleva en muchas ocasiones a abandonarlas.<\/p>\n

Tienen la idea err\u00f3nea que las redes sociales les traer\u00e1n nuevos clientes r\u00e1pidamente y eso no es as\u00ed, los canales en red ayudan a reforzar la reputaci\u00f3n y generan visibilidad, hay que ser muy paciente y constante para conseguir clientes.<\/p>\n

En cuanto a los despachos\u00a0 sigue siendo una costumbre habitual encargar la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n digital a personal del despacho no cualificado, y al no obtener los resultados esperados se vuelven descre\u00eddos del social media. Queda mucho por evangelizar.<\/p>\n

\u00bfLe sorprende la hostilidad que en algunos despachos se hayan creado C\u00f3digos de conducta para regular este comportamiento en estos soportes?<\/strong><\/p>\n

Cuando doy formaci\u00f3n en los despachos sobre redes sociales, lo primero de lo que hablo es del comportamiento o netiqueta<\/em>en los canales en red. Un despacho como marca corporativa debe tener una idea clara de lo que quiere transmitir en las redes sociales, tener una\u00a0 estrategia en su\u00a0 identidad digital, y debe comunicarla al equipo para estar todos alineados. Se trata de velar por los valores, negocio y reputaci\u00f3n de la firma.<\/p>\n

Un abogado que no guarde un comportamiento adecuado o se salga fuera de las l\u00edneas marcadas por la firma en su plan de comunicaci\u00f3n, puede echar por tierra meses de trabajo de la reputaci\u00f3n de ese despacho.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 no deben hablar nunca estos abogados en una red social como Twitter?<\/strong><\/p>\n

En general no hay nada prohibido siempre que se haga con educaci\u00f3n y respeto. Los temas m\u00e1s espinosos son los relativos a la pol\u00edtica, religi\u00f3n, deportes y sexo. Puedes comentar y animar a tu equipo, por supuesto, el peligro viene cuando te comportas como un aficionado m\u00e1s y sin darte cuenta, llevado por el amor a tus colores, te has metido en una acalorada discusi\u00f3n con un seguidor del equipo contrario que generalmente acaba en trolleo o block.<\/p>\n

Lo mismo ocurre en pol\u00edtica, tus potenciales clientes pueden tener ideolog\u00edas diferentes a las tuyas, por eso es mejor no significarse\u00a0 p\u00fablicamente. Es importante no olvidar que en la red se pierde todo lo que aporta a la comunicaci\u00f3n el lenguaje no verbal y se puede malinterpretar el tono de nuestro mensaje.<\/p>\n

\"\"<\/a>Estar en redes sociales tiene que ver con crear una marca personal, \u00bfrealmente los despachos de abogados permiten a sus mejores profesionales destacar y hacer marca?<\/strong><\/p>\n

Es cierto que hay firmas que no quieren abogados \u00abestrella\u00bb. Prefieren que se les reconozca a nivel global como marca corporativa que individualmente.\u00a0Todav\u00eda hay grandes despachos que ni siquiera tienen perfil corporativo en las redes sociales.<\/p>\n

La buena noticia es que esto ya no es lo habitual, y todos conocemos a abogados con gran reputaci\u00f3n y presencia digital\u00a0 que refuerzan la imagen de su bufete. La marca personal es totalmente compatible con la marca corporativa , es una relaci\u00f3n de mutuo beneficio siempre que est\u00e9n alineadas en unos mismos\u00a0 objetivos.<\/p>\n

Un abogado con una potente marca personal mejora la imagen de la firma\u00a0 y un despacho con buena reputaci\u00f3n beneficiar\u00e1 a la marca personal de los integrantes del bufete. Tenemos que pensar que los clientes quieren poner cara al despacho que los representa.<\/p>\n

\u00bfHay alguna clave especial para consolidar esa marca personal que nos pueda recomendar?<\/strong><\/p>\n

Lo primero es seleccionar los canales que te ayuden a alcanzar tus objetivos, no debemos estar por estar, nada te hace quedar peor que tener canales en red abiertos y no operativos. Cuidar la imagen, el lenguaje y el tono, adaptar el mensaje a las diferentes redes sociales.<\/p>\n

Ser constante, publicar peri\u00f3dicamente, compartir contenido que aporte valor siguiendo la regla del 80\/20, es decir, un 20 por ciento de contenido propio y un 80 por ciento de contenido externo bien curado, si s\u00f3lo nos auto-promocionamos acabaremos aburriendo a nuestros contactos y seguidores.<\/p>\n

\u201cUn blog bien curado, donde se compagine el contenido propio con el contenido externo bien curado puede ayudar a mejorar nuestra marca personal si somos constantes\u201d<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 consejos puede darnos para que nuestro blog sea atractivo e influente?<\/strong><\/p>\n

Una persona cuando entra en tu blog tarda menos de 5 segundos en evaluarlo y decidir si sigue ley\u00e9ndolo, por lo que tenemos muy poco tiempo para resultar atractivos y que se queden a leer lo que hayamos escrito.<\/p>\n

As\u00ed que empecemos por tener un buen dise\u00f1o que aumente el tiempo de estancia, por supuesto que sea responsive <\/em>pues cada vez m\u00e1s se lee desde el m\u00f3vil.<\/p>\n

Hay \u00a0que tener conocimiento del tema, cuanto m\u00e1s se sabe es m\u00e1s f\u00e1cil sorprender a los lectores. Mencionar a las fuentes, si te apoyas en ellas, es fundamental y por \u00faltimo y no por ello menos importante programar bien las publicaciones, comprobar qu\u00e9 d\u00edas funciona mejor publicar y que d\u00edas no, por experiencia en el sector jur\u00eddico los mejores d\u00edas suelen ser los martes y mi\u00e9rcoles.<\/p>\n

Parece que ahora es bueno relacionar nuestro blog con la herramienta de email marketing \u00bfQu\u00e9 conseguimos con ello?<\/strong><\/p>\n

Si, a nosotros nos est\u00e1 dando buenos resultados. Realizar boletines informativos,\u00a0 boletines fiscales mensuales por ejemplo, hacer un seguimiento de un asunto, comentar una sentencia reciente o una noticia de inter\u00e9s para tus clientes y enviarla trav\u00e9s de e-mail es una de las mejores\u00a0 v\u00edas para relacionarte con tus clientes de manera individual.<\/p>\n

Para ello es b\u00e1sico segmentar bien tu base de datos, por sectores y \u00e1reas de inter\u00e9s antes del env\u00edo del email- marketing.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n consumen los despachos de abogados?\u00a0 \u00bfPor qu\u00e9 comunican tan poco a la opini\u00f3n p\u00fablica?<\/strong><\/p>\n

La informaci\u00f3n que consumen es sobre todo legal, actualidad jur\u00eddica y legislativa, tambi\u00e9n art\u00edculos, post y noticias destacadas de los \u00e1mbitos de sus especialidades. A nosotros desde hace tiempo nos demandan dosieres diarios o boletines de prensa en el que se incluyen todas estas informaciones, esto hace que a primera hora de la ma\u00f1ana puedan valerse de esa informaci\u00f3n en su trabajo diario.<\/p>\n

En cuanto al motivo de lo poco que comunican a la opini\u00f3n p\u00fablica, los abogados somos, me incluyo, reservados y desconfiados, en general tienen poco interiorizada la importancia de comunicar. Es su asignatura pendiente.<\/p>\n

Muchos no tienen presupuesto concreto para ello y tienen la percepci\u00f3n de que es una p\u00e9rdida de tiempo que no les sobra. Utilizan la comunicaci\u00f3n para vender sus \u00e9xitos, que est\u00e1 muy bien, pero no para generar marca.<\/p>\n

Si ganan una sentencia importante la publican en todos los medios, pero cuesta una barbaridad que escriban un art\u00edculo de opini\u00f3n, y que adem\u00e1s lo hagan en un lenguaje no jur\u00eddico que sea entendible para la mayor\u00eda de los lectores, que son sus potenciales clientes. Afortunadamente la tendencia es a dejarse asesorar por expertos sean internos o externos que les gu\u00eden en este camino.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 les dir\u00eda a los abogados que a\u00fan cree que la transformaci\u00f3n digital no va con ellos?<\/strong><\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital ya no es una opci\u00f3n, es una obligaci\u00f3n. Renovarse o morir. El uso de las nuevas tecnolog\u00edas ha cambiado radicalmente la forma de trabajar de los abogados y despachos, adapt\u00e1ndose a las necesidades actuales,\u00a0 mejorando notablemente su eficacia. No tenemos que tener miedo al cambio, cambiar es bueno. Y sobre todo no es el fin del mundo es el inicio de uno nuevo.<\/p>\n

Por @LuisjaSanchez,<\/a> periodista jur\u00eddico<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Una pr\u00e1ctica en la que los despachos de abogado no acaban de\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1838,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[246,10,145],"tags":[12,60,258,192,299,300],"class_list":["post-1832","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","category-lexgoapp","category-nuevas-tecnologias","tag-abogados","tag-blog","tag-comunicacion","tag-nuevas-tecnologias","tag-redes-sociales","tag-social-media"],"yoast_head":"\n\u00a0\u201cLa asignatura pendiente de los abogados es que interioricen la importancia de comunicar\u201d - LexGoApp Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/la-asignatura-pendiente-de-los-abogados-es-que-interioricen-la-importancia-de-comunicar-isabel-malvar\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00a0\u201cLa asignatura pendiente de los abogados es que interioricen la importancia de comunicar\u201d - LexGoApp Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nadie mejor que Isabel Malvar para dar un repaso al concepto de comunicaci\u00f3n digital. 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