\u201cPeriodista de vocaci\u00f3n, Dircom de profesi\u00f3n. Esta podr\u00eda ser una manera sencilla de resumir 18 a\u00f1os de carrera. Tras una primera etapa curti\u00e9ndome en varias redacciones de medios de comunicaci\u00f3n, hice el \u2018salto\u2019 a los departamentos de comunicaci\u00f3n y marketing donde, la \u2018casualidad\u2019 me llev\u00f3 a entrar en el sector jur\u00eddico.<\/span><\/p>\n Ahora, 11 a\u00f1os m\u00e1s tarde, los abogados se han convertido en mis mejores aliados, el sector jur\u00eddico en mi \u2018campo de batalla\u2019 y, como no, mi trabajo en una de mis pasiones. Y aunque pueda parecer una \u2018rara avis\u2019, me siento c\u00f3moda en el mundo jur\u00eddico: finalmente, he entendido que no hay sector aburrido, sino profesionales desmotivados. <\/span><\/p>\n Por eso me encanta cuando mis compa\u00f1eros me dicen que, en mi d\u00eda a d\u00eda, desprendo pasi\u00f3n y energ\u00eda positiva en todo aquello que hago. Quiz\u00e1s es porque, al margen de los pros y contras de las rutinas de mi profesi\u00f3n, \u00a1sigo manteniendo la ilusi\u00f3n del primer d\u00eda!\u201d<\/span><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo ve una periodista como usted la evoluci\u00f3n del sector jur\u00eddico en nuestro pa\u00eds?<\/b><\/p>\n Desde un punto de vista de la comunicaci\u00f3n, el sector jur\u00eddico avanza a dos velocidades en base a dos realidades paralelas. Por una parte, tenemos un sector ultraconservador que, de por s\u00ed, no tiene ADN comunicativo, pero que, por el contrario, vive en la era de la comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n En este contexto, nos encontramos con otra diferencia abismal: los despachos evolucionan a velocidades diferentes. Mientras unos piensan en c\u00f3mo aplicar la inteligencia artificial a sus servicios, otros a\u00fan se est\u00e1n planteando si vale la pena tener una p\u00e1gina web.<\/span><\/p>\n A esta encrucijada se le a\u00f1ade entender conceptos como reputaci\u00f3n, marca, engagement, fidelizaci\u00f3n, etc. Palabras que toman relevancia en un mercado altamente competitivo, donde la venta de servicios jur\u00eddicos ha evolucionado de la misma manera que ha cambiado el perfil del abogado y de los despachos. Por una parte, los clientes ya no llaman a tu puerta, ahora debes salir a buscarlos y convencerles de que tu eres el mejor en tu especialidad.<\/span><\/p>\n El abogado ya no es un t\u00e9cnico, ahora debe tener habilidades comerciales para la generaci\u00f3n de negocio. Y por otra, los bufetes empiezan a profesionalizarse como estructura empresarial. Aparecen profesionales de otras disciplinas en el seno de la organizaci\u00f3n que profesionalizan la organizaci\u00f3n, estamos hablando de directores de recursos humanos, responsables financieros y, como no, directores de comunicaci\u00f3n y marketing.<\/span><\/p>\n En definitiva, \u00bfc\u00f3mo veo el sector jur\u00eddico? Habiendo hecho grandes avances (recordemos que hace poco m\u00e1s de una d\u00e9cada la publicidad en los despachos de abogados estaba prohibida) pero con un largo camino para recorrer en temas de comunicaci\u00f3n y marketing.<\/span><\/p>\n Ser\u00e1 interesante ver y formar parte de esta evoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n <\/p>\n En este crecimiento, la mayor parte de los despachos cuentan con su responsable de comunicaci\u00f3n y marketing \u00bfQu\u00e9 labor realiza?<\/b><\/p>\n Yo he llevado la comunicaci\u00f3n de los despachos de abogados en agencia de comunicaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n como departamento interno del propio bufete. Adem\u00e1s, he trabado con y sin equipo; con y sin presupuesto. En fin, todo tipo de escenarios que han sido un gran aprendizaje profesional, permiti\u00e9ndome tener una visi\u00f3n transversal y oblig\u00e1ndome a ser creativa y polivalente en muchas de las tareas que se demandan a un responsable de comunicaci\u00f3n y marketing.<\/span><\/p>\n Exceptuando grandes despachos, los departamentos de comunicaci\u00f3n y marketing suelen ser unipersonales, externalizando servicios y, en el mejor de los casos (como es el m\u00edo) contamos con una estructura m\u00ednima integrando al departamento.<\/span><\/p>\n Pero al margen del tama\u00f1o del equipo y el presupuesto, que te permitir\u00e1 ser m\u00e1s extensivo e intensivo en tus acciones, todos acabamos teniendo unas tareas comunes: comunicaci\u00f3n interna (con una relaci\u00f3n cada vez m\u00e1s estrecha con el departamento de recursos humanos); comunicaci\u00f3n externa (relaci\u00f3n con los medios, patrocinios\/mecenazgo, relaciones p\u00fablicas, etc.), directorios internacionales y estrategia digital, siendo esta \u00faltima uno de los grandes retos de futuro del sector jur\u00eddico.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u201cNuestro departamento de comunicaci\u00f3n tiene sentido y es eficaz para la organizaci\u00f3n si est\u00e1 alineado a una direcci\u00f3n y objetivos empresariales \u201c<\/i><\/b><\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 le aporta a JAUSAS contar con esta \u00e1rea de comunicaci\u00f3n y marketing?<\/b><\/p>\n JAUSAS hace m\u00e1s de 15 a\u00f1os que cuenta con un departamento de comunicaci\u00f3n y marketing y, su grado de integraci\u00f3n en el conjunto de la organizaci\u00f3n, es alt\u00edsimo. No suele ser habitual, pero en mi caso, tengo la suerte de contar con un equipo de abogados que est\u00e1 dispuesto a invertir tiempo en escribir un art\u00edculo, hacer un webinar o impartir una ponencia. <\/span><\/p>\n Son conscientes de que la comunicaci\u00f3n no tiene un retorno inmediato y que es una inversi\u00f3n de tiempo con beneficios a medio plazo (en la mayor\u00eda de los casos). Esto juega a favor de mi departamento. Sin embargo, tener un equipo con mentalidad comunicativa no lo es todo.<\/span><\/p>\n El departamento de comunicaci\u00f3n y marketing de JAUSAS tiene sentido y resulta eficaz para el conjunto de la organizaci\u00f3n si est\u00e1 alineado a una direcci\u00f3n y a unos objetivos empresariales.<\/span><\/p>\n Para nosotros, el departamento aporta un alto valor a\u00f1adido a la firma que favorece y contribuye al desarrollo de negocio, pero tambi\u00e9n a la marca personal de cada profesional.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfC\u00f3mo se convence a un abogado de lo importante que es la comunicaci\u00f3n en un despacho de abogados?<\/b><\/p>\n Aportando resultados. Durante mucho tiempo pens\u00e9 que hacer pedagog\u00eda y explicar las virtudes de hacer comunicaci\u00f3n en un despacho servir\u00eda para convencer a los abogados m\u00e1s incr\u00e9dulos. Hoy en d\u00eda, me tiro de los pelos cuando pienso en la saliva que gast\u00e9 y el tiempo que perd\u00ed. Como todo, en la vida, debes arriesgar. Si haces acciones de comunicaci\u00f3n de calidad y cuentas con la confianza del equipo directivo, se consiguen resultados.<\/span><\/p>\n Tu mejor avalador no son las palabras, sino los resultados.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 noticia le ha impactado m\u00e1s en este tiempo que lleva en dicha firma?<\/b><\/p>\n No es una noticia es un feeling. En JAUSAS he conseguido tener esa libertad que, sumada a la confianza de los socios, te permite desarrollar un buen proyecto de comunicaci\u00f3n y marketing. Me siento orgullosa del trabajo que realizamos como equipo. De ver que, a nuestro ritmo, cuando las cosas se hacen bien, funcionan. <\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 otra noticia le gustar\u00eda dar que no haya dado hasta la fecha?<\/b><\/p>\n En JAUSAS estamos trabajando un plan estrat\u00e9gico denominado JAUSAS2020. Hace casi dos a\u00f1os que argumentamos todas nuestras acciones en base a unos objetivos estrat\u00e9gicos de futuro. Mi mayor satisfacci\u00f3n ser\u00e1 el d\u00eda que puede enviar una comunicaci\u00f3n interna y externa diciendo: \u201cJAUSAS cumple sus objetivos de crecimiento y cierra el 2020 con una facturaci\u00f3n de 15M de euros\u201d <\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfC\u00f3mo ha influido la llegada de Internet y redes sociales en su trabajo de comunicadora?<\/b><\/p>\n Lo ha trastocado todo. No hay \u2018despu\u00e9s\u2019 todo es \u2018ahora\u2019. Consumimos de inmediato y sin filtros. La entrada de internet, los dispositivos m\u00f3viles, las redes sociales, etc. todo ha contribuido a enriquecer la comunicaci\u00f3n, pero no la informaci\u00f3n que, desde mi punto de vista, ha perdido parte de la \u00e9tica y deontolog\u00eda que le reclam\u00e1bamos a los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales.<\/span><\/p>\n Muchas veces se habla de infoxicaci\u00f3n y, en este caso, reconozco que en una era donde deber\u00edamos sentirnos m\u00e1s informados que nunca, el exceso de contenidos y la ausencia de control nos lleva a cierta confusi\u00f3n.<\/span><\/p>\n Por este motivo, creo que todos debemos ser muy cautos en c\u00f3mo \u2018consumimos\u2019 contenidos y c\u00f3mo los comunicamos. Esta complejidad, para los responsables de comunicaci\u00f3n, nos obliga a trabajar en planes digitales espec\u00edfico que, en nuestro caso, se complementa al plan de marketing y comunicaci\u00f3n del despacho. Y aunque algunas veces se pueda banalizar el entorno online, sentar las bases digitales de una empresa es complejo: la comunicaci\u00f3n digital conlleva pensar m\u00e1s all\u00e1 del simple post en la web, o el tweet informativo. <\/span><\/p>\n El \u2018control\u2019 del contenido que emite JAUSAS, pero tambi\u00e9n de todo su equipo de profesionales, as\u00ed como tambi\u00e9n pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos, derechos de im\u00e1genes, etc. hace que se deba invertir tiempo y recursos en cualquier proyecto digital serio.<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s, hoy en d\u00eda ya no solo es contenido e imagen, sino que en nuestro sector tambi\u00e9n han entrado en juego otros elementos como los influencers que, quiz\u00e1s en el sector jur\u00eddico no tienen un papel tan preponderante pero que, sin duda alguna, hay firmas que ya ponen en juego utilizando rostros muy conocidos para la venta de servicios jur\u00eddicos.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfC\u00f3mo se pueden contrarrestar las fake news, desde su punto de vista?<\/b><\/p>\n La denominada posverdad es una nueva realidad y uno de los grandes retos a los que debemos hacer frente los departamentos de comunicaci\u00f3n. De noticias falsas ha habido toda la vida, el problema actual es la viralizaci\u00f3n inmediata e instant\u00e1nea, as\u00ed como la capacidad de hacerse cre\u00edbles, ante el propio ciudadano, sin haber sido contrastadas.<\/span><\/p>\n Sinceramente, combatir la desinformaci\u00f3n es muy complicado y cuando los rumores o medias verdades sobre una empresa se viralizan, corres serio peligro de ver perjudicada tu reputaci\u00f3n como marca y como organizaci\u00f3n. Internet nos permite ser grandes influenciadores, pero perdemos el control de la informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Es un arma de doble filo que debemos ser conscientes en el momento que decidimos entrar en el mundo digital. \u00bfC\u00f3mo combatirlo? Creo que podemos poner parches, pero educar a la sociedad y a las futuras generaciones en base a un consumo de informaci\u00f3n digital, es imprescindible para garantizar un futuro donde aprendamos a estar informados con criterio e informaci\u00f3n de calidad.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 le dir\u00eda a aquel abogado que nos lea que no crea en la comunicaci\u00f3n y no\u00a0<\/b>lo vea como activo importante?<\/b><\/p>\n Conozco abogados de este perfil que se justifican diciendo que el boca-oreja es lo que realmente funciona. Y no les quito parte de la raz\u00f3n, porqu\u00e9 la mejor prescripci\u00f3n de tus servicios la hace un cliente o un conocido, aunque para m\u00ed, esta estrategia implica limitarse en un mercado altamente competitivo. En un entorno global, donde todo est\u00e1 conectado y la informaci\u00f3n llega por plataformas tan personales y directas como puede ser el tel\u00e9fono m\u00f3vil, es b\u00e1sico pensar en global: es decir, estoy abierto \u2018al mundo\u2019 pero act\u00fao en un entorno m\u00e1s acotado que me permite ser m\u00e1s eficiente en todas aquellas acciones que llevo a cabo.<\/span><\/p>\n Por lo tanto, para mi es b\u00e1sico que las nuevas generaciones de abogados lleguen a la profesi\u00f3n con un cambio de chip: no integrar la comunicaci\u00f3n como valor a\u00f1adido a tu marca personal es un peligro, principalmente, para los que quieran hacer carrera en un despacho de abogados.<\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/6.jpg\")
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