Eva Bruch,<\/strong> al igual que muchos juristas, se reinventa a nivel profesional y pone en marcha Alterwork, consultora sobre innovaci\u00f3n. \u201cEn breve tendremos en marcha la p\u00e1gina web donde explicamos que ayudamos al despacho en su transformaci\u00f3n digital y en su innovaci\u00f3n no tecnol\u00f3gica\u201d. Confiesa que ya hay bufetes que han pedido proyectos de este tipo para el pr\u00f3ximo 2018.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo se ha gestado este libro, un libro que re\u00fane tres elementos tan complementarios como los que cita?<\/strong><\/p>\n Tiene que ver con mi tesis doctoral, que empec\u00e9 hace algunos a\u00f1os. En aquel momento ya se hablaba de marketing. En medio de hacer la tesis se dieron a conocer despachos como Action, LegalZoom, Clarspire o Riverviewlav. Era el momento de conocer su forma de ver el negocio de manera directa.<\/p>\n El libro refleja la investigaci\u00f3n que llev\u00e9 a cabo en estos a\u00f1os. Han aparecido nuevas formas de ejercer la abogac\u00eda y el marketing jur\u00eddico ha progresado de forma notable. Todos hemos empezado a hablar de innovaci\u00f3n. Al final este libro recoge tres elementos que son complementarios como las tendencias, el marketing y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Realmente los abogados son tan conservadores como parece o hablamos de un mito\u2026<\/strong><\/p>\n No, no son muy conservadores. Pero ellos mismo lo reconocen, a la vez que tambi\u00e9n te dicen que deber\u00edamos a empezar a hacer algo y adaptarnos al nuevo entorno.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfEs complicado explicarle a un abogado d\u00f3nde est\u00e1 la innovaci\u00f3n?<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n La verdad es que no podr\u00edamos generalizar en cuanto a su reacci\u00f3n cuando hablamos de innovaci\u00f3n. Los hay que creen que nada va a cambiar y que todo seguir\u00e1 igual. Otros empiezan a darse cuenta que el entorno est\u00e1 cambiando y un \u00faltimo grupo que cada vez lo tiene m\u00e1s claro que tienen que empezar a moverse.<\/p>\n <\/p>\n Y sobre el marketing jur\u00eddico, \u00bfC\u00f3mo se ha implantado realmente en los despachos?<\/strong><\/p>\n Quiz\u00e1s el marketing, de los tres elementos que hablo en mi libro, es quiz\u00e1 la que mejor calado en los bufetes de abogados. Es un primer paso que han dado, pero no es suficiente tienen que aceptar que la innovaci\u00f3n est\u00e1 ah\u00ed y que hay algunas tendencias que pueden adaptar a su forma de hacer negocio.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Con qu\u00e9 se queda de la presentaci\u00f3n de este libro en Madrid.\u00a0 \u00bfQu\u00e9 dudas tienen los abogados sobre estas cuestiones?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n He visto que hay mucho inter\u00e9s por la posible sustituci\u00f3n del abogado por la tecnolog\u00eda. Quieren saber c\u00f3mo va a llegar al sector jur\u00eddico y c\u00f3mo les va a afectar a ellos en su d\u00eda a d\u00eda. Tambi\u00e9n les preocupa el coste de adopci\u00f3n de esa tecnolog\u00eda en el despacho.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Pero realmente va a ser as\u00ed, Eva\u2026<\/strong><\/p>\n Ser\u00e1 as\u00ed. Ya est\u00e1 pasando. Una parte significativa del trabajo de los abogados va a quedar sustituida por software inteligentes. Ya hay herramientas de empresas como Luminance o Kyra Systems que se utilizan en la gesti\u00f3n interna de los despachos. Antes tuvimos el Discovery, en los a\u00f1os ochenta, que ahora se ha modernizado.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfCu\u00e1l puede ser el efecto m\u00e1s directo de esta apuesta tecnol\u00f3gica en los despachos?<\/strong><\/p>\n Se ir\u00e1 sustituyendo el trabajado m\u00e1s comoditizado o gen\u00e9rico por este tipo de software. Respecto al cliente se ir\u00e1 dando cuenta de forma progresiva del grado de sofisticaci\u00f3n del despacho de abogados y seguir\u00e1 apretando en precios.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Y ante esta actitud del cliente \u00bf qu\u00e9 puede hacer el abogado realmente?<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n Tiene dos formas de luchar, bajar los precios y entrar en una guerra de precios con otros despachos o somos m\u00e1s eficientes haciendo lo mismo por menos dinero. Y ese margen ganado, o lo pasamos al cliente o nos lo quedamos. Y en este escenario habr\u00e1 que trabajar en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfCree que la tecnolog\u00eda va a igualar las diferencias entre un despacho peque\u00f1o y otro m\u00e1s grande?<\/strong><\/p>\n Es una buena pregunta. Es posible que el despacho peque\u00f1o pueda competir gracias a la tecnolog\u00eda donde antes no pod\u00eda hacerlo. Hasta cierto punto las diferencias podr\u00e1n ser menores pero les dar\u00e1 la oportunidad de diferenciarse mucho m\u00e1s.<\/p>\n Me explico; Wolters Kluwer ya ha lanzado Jurimetr\u00eda como anal\u00edtica predictiva de sentencias y esto nos vendr\u00e1 y tendremos acceso a esas herramientas y quedaremos igualados en el uso. Pero si se quiere diferenciar de verdad tendr\u00e1 que recurrir a la tecnolog\u00eda o a la innovaci\u00f3n para sobresalir del resto.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfDe todos estos cambios que llegan al sector legal, aparte de la tecnolog\u00eda, cu\u00e1les destacar\u00eda de ellos?<\/strong><\/p>\n Lo que estoy viendo son despachos innovando pero no con mucha base tecnol\u00f3gica, con ganas de hacer cosas diferentes a nivel de la conciliaci\u00f3n de la vida laboral con la profesional.<\/p>\n Este es un tema que se debe resolver y que preocupa a los abogados. Con alguna tecnolog\u00eda no muy sofisticada ya se dan pasos en este sentido.\u00a0 Gracias a la tecnolog\u00eda deber\u00eda lograrse m\u00e1s tiempo para esa conciliaci\u00f3n.<\/p>\n Da la sensaci\u00f3n que por cierto conservadurismo, los despachos grandes a\u00fan no han entrado en este campo de la innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda de forma importante\u2026<\/strong><\/p>\n Es posible que as\u00ed sea y que est\u00e9n valorando los riesgos a los que se pueden ver sometidos. A nivel tecnol\u00f3gico, de puertas para adentro, creo que utilizan la tecnolog\u00eda \u00faltima del mercado para ser m\u00e1s eficientes. Quiz\u00e1s lo que falte a\u00fan es la innovaci\u00f3n el uso de tecnolog\u00edas avanzadas de cara al cliente, es posible que veamos algo de ello en breve.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Hablamos de tecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n, \u00bfRealmente ahora con m\u00e1s tecnolog\u00eda puede mejorar esa relaci\u00f3n entre despacho y cliente?<\/strong><\/p>\n Deber\u00eda mejorarse esa relaci\u00f3n entre ambas partes. Lo reflejo en mi libro, las quejas de los abogados de empresa de la inaccesibilidad en algunos momentos de sus propios abogados externos. Al final no se sabe c\u00f3mo est\u00e1n los temas.<\/p>\n Con el uso de sistemas tecnol\u00f3gicos no muy sofisticados se puede lograr que mejore esa relaci\u00f3n profesional entre el cliente y el propio abogado. Ya hay algunas intranets que ayudan a ello.<\/p>\n Pero la revoluci\u00f3n ser\u00e1n los Chatbot que van a mejorar la f\u00f3rmula de comunicarse. Instalado en la web del despacho podr\u00e1 ayudar a esa comunicaci\u00f3n. Todo en audio, sin tener que hacer llamadas y ese Chatbot te contestar\u00e1 a tu requerimiento. Esto ser\u00e1 posible, sin duda.<\/p>\n \u201cEn el futuro los Chatbot ayudar\u00e1n mucho a mejorar la comunicaci\u00f3n entre el despacho de abogados y el cliente\u201d.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfCu\u00e1l cree que va a ser la estructura futura del despacho de abogados en estos pr\u00f3ximos a\u00f1os?\u00a0 \u00bfCambiar\u00e1 mucho respecto a la tradicional?<\/strong><\/p>\n El despacho cambiar\u00e1 notablemente. Se abrir\u00e1 a otros colectivos profesionales: inform\u00e1ticos, peritos o auditores y surgir\u00e1n otros perfiles de abogados que ahora no existen. Habr\u00e1 abogados tecn\u00f3logos y tecn\u00f3logos trabajando en estos despachos.<\/p>\n La pir\u00e1mide tradicional en el despacho de abogados se convertir\u00e1 en un diamante a medio plazo. La parte de abajo, con el trabajo comoditizado en juniors y becarios esto lo llevar\u00e1n las m\u00e1quinas. La pir\u00e1mide se estrechar\u00e1 hasta tener esta forma que comentamos.<\/p>\n La idea del equipo multidisciplinar es ah\u00ed, y es una tendencia que se va adaptando a las necesidades del propio cliente. La abogac\u00eda tendr\u00e1 que hacer equipo para resolver las necesidades del cliente con otras profesiones.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfNo cree que la \u201cguerra en la abogac\u00eda\u201d se traslada al consumo, donde muchos despachos intentan, con cantidades masivas de clientes hacer negocio?<\/strong><\/p>\n Es un nicho de mercado emergente donde Arriaga Asociados ha mostrado el camino. Pero hay mucho por hacer y realmente es otro foco donde los abogados podr\u00e1n desarrollar su know how.<\/p>\n Esta nueva forma de ejercer la abogac\u00eda acerca mucho al abogado al gran p\u00fablico en cuesti\u00f3n de honorarios\u00a0 para ofrecer unos servicios muy competitivos en la relaci\u00f3n calidad precio al consumidor final.<\/p>\n <\/p>\n Eva Bruch<\/a> <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/lexgoapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/eva-bruch-retrato-276x300.jpg\")
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\nExperta en innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital.
\nEntrevista hecha por el reputado periodista jur\u00eddico y emprendedor digital\u00a0Luisja S\u00e1nchez<\/a>.<\/p>\n