“Su papel se ha convertido en relevante”, explica Eva Bruch PhD. Profesor en ESADE. Socia de LOIS – Legal Operations Institute Studies,  consultora de Transformación Digital para el sector legal y asesorías jurídicas de empresa, con quien ya analizamos el desarrollo digital de los despachos de abogados.

Esta experta nos aclara que “los abogados de empresa o general counsel están sufriendo una evolución importante, tanteo en el seno de la empresa donde tienen un mayor reconocimiento de su trabajo, como en la gestión de su propio departamento legal”.

A este respecto el desarrollo de las Legal Operations, ha sido clave. Esta jurista señala que las legal operations (o legal ops) han obtenido un rol fundamental en la adaptabilidad y supervivencia de las empresas durante la cuarentena por la covid-19.

De acuerdo con el Legal Department Operations (LDO) Index 2020, para el 2020 el 81% de los departamentos legales ya contaba con personal destinado a las operaciones legales, en contraste al 57% registrado en el año 2019.

Eva nos indica que, en términos generales, las legal operations u operaciones legales son actividades de naturaleza multidisciplinaria destinadas a optimizar los servicios que presta un departamento legal. Dichas actividades requieren combinar habilidades como la planificación estratégica, gestión financiera, gestión de proveedores, gestión de tecnología y análisis de datos, entre otros.

“En este contexto, es fundamental conocer y entender totalmente las necesidades y objetivos del negocio, pues las operaciones legales estarían diseñadas específicamente para agregar valor al departamento jurídico e impulsar su eficiencia a fin de responder a las demandas y metas de toda la organización”, comenta

Desde su punto de vista “estas actividades han dado un giro importante a los departamentos legales de las empresas. Sus profesionales empiezan a formarse, de esta forma el papel que están tomando los abogados de empresa está siendo muy activo para estructura bien el departamento que gestionan. Junto con estas Legal Operations también han tomando conciencia de la necesidad de mejorar las relaciones con sus abogados externos”.

Nuestra interlocutora destaca que la voz de estos profesionales “es cada vez más importante en los procesos de transformación digital que ponen en marcha sus propias compañías. Ellos tienen un pequeño hándicap y es que ese proyecto debe ser aprobado por la dirección general o el Consejo de administración, algo más de burocracia que en los despachos donde el socio director es quien toma esa decisión importante de cambio digital”.

En este contexto reconoce que “los general counsel tienen que vender este proyecto. Ahí hay una lucha interna para definir el presupuesto de este proyecto de digitalización. Hay que justificarlo bien “.

En su opinión “estos abogados in house tienen la doble motivación, no solo se trata de impulsar esa transformación digital porque es necesaria sino también lograr que la empresa la atienda y se pueda poner en marcha con el presupuesto y los recursos necesarios que se asigne para esta actividad””

“Una vez superado este escollo, el papel de consultoras como Lois es el de trabajar con estos departamentos jurídicos para ayudarles a implementar ese cambio digital que les va a hacer más competitivos a estos profesionales”.

Cambio digital necesario

Eva recuerda que “al mismo tiempo que la empresa impulsa su proceso de cambio digital, el propio departamento legal de esta compañía tiene que también hacerlo. Es evidente que en muchas ocasiones la empresa no acaba de ver esa transformación digital y el tener que apoyar a ese departamento jurídico en ese cambio digital que les hará más competitivos y eficaces”.

A su juicio “son los abogados de empresa los que empujan para que esto se produzca realmente. Este es un proceso en el que hay muchas empresas inmersas y donde la opinión de sus abogados internos es fundamental. Su evolución en las empresas ha sido notable, ya no son los abogados del no, que lo paran todo. Sin embargo, su papel es importante como se está viendo ahora”.

En este contexto “los abogados internos han conseguido trabajar de otra forma, con procesos claros y estableciendo métricas a muchas actividades que realizan. Eso es lo que da más fiabilidad de su trabajo tanto a la dirección de la empresa como a otros departamentos afines.  Su papel es el de detectar los riesgos de cualquier actividad empresarial y minimizarlo”.

De hecho, la evolución de la percepción de la actividad de estos juristas de empresa ha sido importante “han pasado de ser los abogados del no al abogado que forma parte del equipo desde el principio. Están implicados desde el principio de la operación para ver realmente su viabilidad a corto y medio plazo”.

Esta jurista es consciente del gran cambio que se está experimentando en el abogado de empresa y en su consideración dentro de su propio entorno empresarial “estamos viendo el empoderamiento de estos profesionales asi como del departamento jurídico. A partir de aquí se lo tienen que creer que tienen un papel destacado. Han estado muchos años en un segundo plano y solo se les veía como centro de coste”.

Sin embargo, el cambio en las empresas está siendo imparable “están desarrollado todo tipo de estrategias en su trabajo tanto a nivel de métricas, como de comunicación o procesos. Lo primero que tienen que hacer es vender internamente el proyecto. Ahí una consultora como la nuestra les puede ayudar en ese cometido. A partir de ahí se desarrolla toda una estrategia para que se den cuenta de la importancia del cambio digital y del papel que juegan en él”:

Eva nos advierte que por el momento “son poco los departamentos jurídicos en nuestro país que tengan un tamaño importante. La gran mayoría son asesorías jurídicas internas de tamaño pequeño. Tienen poco tiempo y necesitan delegar todo esto en una consultora que les ayude a definir este tipo de proyectos”.

El liderazgo de los abogados inhouse

En este contexto “las empresas invierten lo justo en sus asesorías jurídicas de empresa. De hecho, hay una tendencia asentada en las compañías de que sea el departamento de sistema o IT quien lidere el cambio digital y los proyectos de transformación digital. Esto es un error. Es importante que sistemas y la asesoría jurídica de la empresa trabajen muy de la mano en estos temas”.

De hecho, esta jurista cree que “si hay un liderazgo que se deba establecer, éste tiene que ser del propio departamento jurídico, coordinado siempre con IT, pero no al revés, como está pasando en muchas compañías en la actualidad”.

Otro elemento que nos aclara esta experta es que “los procesos de transformación digital en las empresas son un traje a medida. Lo que vale para una firma no tiene que servir para su competencia. Por eso tenemos que evitar copiar lo que hacen nuestros rivales y buscar un asesoramiento previo, sobre todo si vamos a adquirir tecnología. Ahí el papel de los abogados externos o consultoras es de gran ayuda para la gestión de ese cambio”.

“Lo importante es tener claro qué tiene que hacer la tecnología para nuestra en general, y nuestro departamento jurídico interno en particular. A este respecto no hay dos empresas iguales porque sus necesidades legales y tecnológicas suelen ser diferentes. Cada modelo de negocio requiere de una implantación diferente como luego los hechos nos lo corroboran”.

Eva es consciente que implementar este tipo de proyectos digitales puede suponer un coste importante “que hay que verlo como una inversión a corto y medio plazo que amortizamos realmente. Es una inversión económica y de tiempo. La implicación de los abogados inhouse con el área de IT es clave para que esta iniciativa se desarrolle en los plazos previstos”.

Sobre la puesta en marcha de estos proyectos “lo primero es hacer un diagnóstico de la empresa; ver que tecnología existe en la empresa si realmente es útil o si hay que cambiarla por otra. En algunas ocasiones se han tomado decisiones precipitadas, sin valorar todo lo que hay en el mercado”.

Después de esa fase de diagnóstico “que puede durar un par de meses es el momento de la implementación de las herramientas, para luego supervisar la actividad de las mismas y realizar diferentes evaluaciones. En este escenario como antes comentamos, la relación entre el área legal de la firma y el departamento de IT o sistemas debe ser fluida.  Se hacen pruebas de forma continuada y eso dura varios meses. Por otro lado, la labor de seguimiento es fundamental en este tipo de desarrollos tecnológicos”.

En este contexto “el siguiente paso es que las empresas usen la tecnología que se va a implementar en su organización. A veces cuando realizas una labor de asesoramiento te encuentras con compañías que hicieron un desembolso importante, pero que han utilizado poco esas herramientas tecnológicas. Es importante que queden claro los beneficios de la empresa cuando se utilice este tipo de herramientas digitales”.

Por @LuisjaSanchez Periodista jurídico.

La entrada ¿Cuál es el papel de los abogados internos en el proceso de transformación digital que implementan las empresas? se publicó primero en LexGoApp Blog.

En un entorno empresarial que sigue marcado por el impacto del teletrabajo y las reuniones por videollamada, las nuevas tecnologías han pasado a ser un requisito para todas las compañías, incluso para las empresas más pequeñas que veían el tema de la digitalización como algo ajeno antes de la pandemia. 

Así, el 67% de las PYMEs españolas considera muy o bastante importantes los procesos de digitalización en su día a día, según el último Observatorio Vodafone de la Empresa.

Digitalizar una compañía, en este sentido, se ha vuelto necesario para competir en un mundo cada vez más tecnológico, aunque este tipo de procesos pueden ser complicados para aquellas pequeñas empresas que se aventuran por primera vez en este mundo.

Para fomentar la digitalización de las pequeñas y medianas empresas españolas, el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital ha lanzado el Kit Digital, un programa de ayudas económicas dotado con un presupuesto total de 3.067 millones de euros y bonos de hasta 12.000 euros para cada empresa que lo solicite. 

Según ha avanzado el Ministerio, casi 70.000 pequeñas y medianas se han registrado en el Kit Digital, cuya primera convocatoria se lanzará antes de que acabe este mes de febrero.

Por ello, y con motivo del lanzamiento de este programa de ayuda, la consultora Nuvix Consulting  especializada en procesos de digitalización  ofrece pautas para aprovechar esas ayudas que impulsarán la competitividad de estas empresas.

En este escenario, el apoyo de abogados externos que conozcan el entorno tecnológico y la legislación, como los que se pueden encontrar en plataformas como LexGoApp, o asociaciones como ENATIC, ISMS Fórum o DENAE pueden ayudar a una mejor gestión de esos recursos.

Algunas de las tareas que las pymes deben impulsar, sí mejoran su digitalización, pasan por estas cinco actividades  que pueden desarrollarse de forma complementaria:

1. Mejorar la visibilidad en Internet: Hoy en día es imprescindible que los clientes encuentren a las marcas de forma rápida y concreta en Internet. 

La forma más sencilla de conseguir esto es tener un buen posicionamiento SEO, es decir, aparecer entre los primeros resultados de los buscadores gracias al valor del contenido web.

Un buen posicionamiento natural acaba generando más tráfico y más ventas, ya que tiene más autenticidad para el cliente. Para conseguirlo, es fundamental cuidar los contenidos de la web, ya que Google premia con mejores puestos a los resultados que son buenos en su campo, destacan algunos expertos.

Un método muy recomendable para conseguirlo es crear contenido atractivo en un blog que convierta a la marca en prescriptor de su sector y genere interés en potenciales compradores. A este respecto, las campañas SEM, por otra parte, son más útiles para temporadas concretas o lanzamientos de productos.

2. Reforzar la gestión comercial en redes sociales: Hoy en día la comunicación entre las marcas y sus clientes ha dejado de ser unidireccional para convertirse en una charla mucho más participativa y colaborativa. 

Afortunadamente, las redes sociales han facilitado esta comunicación bidireccional entre marcas y compradores, abriendo a las marcas un canal de comunicación, atención al cliente y  permitiendo a los usuarios conectar directamente con las empresas para resolver cualquier duda y expresar cualquier queja.

Por ello, es importante no tratar a las redes sociales como un canal de comunicación exclusivamente corporativa, sino como una oportunidad para interactuar con los clientes/compradores objetivo, invitándoles a participar y colaborar directamente con la marca en sorteos y promociones especiales.

3. Consolidar  la experiencia del cliente digital. 

Uno de los principales efectos que tuvo la pandemia en el comercio global fue el empuje de las ventas a través del Ecommerce. 

Y no se trata de una tendencia puntual, ya que el comercio electrónico superó en España los 13.600 millones de euros en facturación en el segundo trimestre de 2021, un 13,7% más que el año anterior, según los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). 

Estas cifras evidencian la necesidad de cuidar la experiencia de compra del cliente digital para que sea tan positiva como la del consumidor del establecimiento físico. 

Para ello, es imprescindible tener una web sencilla, atractiva y diseñada para que los usuarios encuentren rápidamente sus productos y servicios y los adquieran de la forma más cómoda. 

Esto implica tiempos de carga rápidos y pocos pasos a la hora de procesar los pagos, pero la experiencia de compra digital no acaba ahí. 

Al igual que en las tiendas físicas, en el eCommerce también hay clientes insatisfechos que quieren devolver sus productos. 

Cuidar la logística de cambios y devoluciones en este canal es especialmente importante, ya que se calcula que la tasa de devolución de productos en las tiendas online llega al 30% frente al 8,8% del comercio físico.

4. Uso de herramientas de Business Intelligence y analítica de datos. El acceso universal a la información y la implantación masiva de herramientas de Big Data ha dado un nuevo sentido a la frase “el conocimiento es poder”. 

De acuerdo con un estudio de Panda Security, las empresas manejan un promedio de 9.700 terabytes al año, una gran cantidad de información que puede resultar muy abrumadora para recolectar e interpretar sin ayuda.

De ahí que cada vez se demanden más herramientas de Business Intelligence que permitan analizar automáticamente grandes cantidades de datos para optimizar las decisiones y el rendimiento de una empresa. 

A grandes rasgos, las marcas pueden usar dos tipos de programas de Business Intelligence: las herramientas de gestión de descubrimiento de datos para recopilar información de múltiples fuentes mediante data mining (minería de datos) y las herramientas de gestión de datos para transformar los datos en información útil para la compañía. 

Con un buen uso del Business Intelligence las marcas pueden entender mejor el contexto de su entorno económico y saber cómo aprovecharlo a su favor, de forma que parten con ventaja frente a sus competidores a la vez que satisfacen las necesidades de sus clientes.

5. Gestión de procesos. También conocida como Business Process Management (BPM), se trata de una tecnología creada para gestionar de la forma más óptima las operaciones de las empresas, con lo que se gana una mayor flexibilidad y satisfacción de los clientes. 

Por lo general, son softwares empresariales que permiten a las empresas modelar y automatizar procesos y actividades interrelacionadas para ahorrar en costes y en tiempo empleado por los empleados para completar tareas repetitivas y rutinarias.

En algunos casos, esta tecnología puede generar significativos ahorros de tiempo y costes para las PYMES, por lo que son de gran ayuda en un entorno empresarial marcado por la digitalización y la rapidez.

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jurídico

La entrada Ser más competitivo: Algunos retos que afrontan las pymes en su transformación digital. se publicó primero en LexGoApp Blog.

Con la tecnología como protagonista, la 4ta revolución industrial es la etapa más importante que se ha registrado desde el siglo XVIII. Pero esto no sólo se reduce a la forma de producir o comerciar sino, desde un punto de vista mucho más amplio, a la forma en la que nos comportamos y relacionamos con el mundo. 

El impacto en la sociedad es evidente e inevitable. Todos de alguna forma nos estamos transformando o, en mayor o menor medida, estamos siendo alcanzados por la transformación (vale aclarar que utilizo verbos en presente continuo porque considero que es una etapa que todavía está dando sus primeros pasos. Un período con mucho potencial de desarrollo, del que estoy convencida que todavía no hemos visto lo mejor). 

Si nos centramos específicamente en el sector legal, la mayoría de los que trabajamos en este nicho sabemos que todavía conserva algunos engranajes oxidados. Pero ¡ojo! que esta sea la realidad no lo convierte en desalentador.

A mi alrededor veo muchos abogados y despachos que han empezado a entender la importancia de vivir la digitalización en primera persona. Cada vez más se respira una conciencia generalizada por intentar llegar a la superficie, para estar al mismo nivel que otros sectores más avanzados. Aunque todavía queda mucho por hacer, aprender y entender, estamos en el buen camino.

Pero muchos hablamos de Transformación Digital y muy pocas veces nos detenemos a analizar estas dos potentes palabras: ¿qué es realmente la transformación digital? ¿cómo se aplica? Y mucho más importante, ¿cómo conseguimos que nuestro despacho o equipo de trabajo termine el 2020 de una forma más evolucionada?

Nadie dijo que fuera fácil, sólo hay que calibrar la brújula, encontrar el norte y empezar a caminar (o mejor dicho, a correr). Os proponemos a continuación siete puntos por los que puedes empezar:

Los 7 puntos básicos de la transformación

La tecnología aplicada a las organizaciones y negocios puede ser muy útil para agilizar procesos, optimizar recursos, conocer mejor a nuestros clientes y brindarles un mejor servicio. Pero, sobre todo, nos puede permitir ser más rentables. Una vez que entendemos e incorporamos este concepto, todo empieza a tomar sentido.

Una forma de dar el primer paso sería seguir un esquema de entendimiento y evaluación que vaya desde lo más general a lo más específico:

1. Visión
   Entender dónde estás y hacia dónde vas te ayudará a trazar el camino para conseguir lo que quieres.
   
   Cuando escribas tus objetivos, recuerda poner a tu cliente y potencial cliente en el centro de todos tus deseos. En definitiva, todo lo que haces y obtienes es, en gran medida, gracias a ellos. Ellos deben ser tu motor. Ten en cuenta que en el caso de abogados que trabajan dentro de organizaciones, llamaríamos “cliente” a aquellas entidades dentro de la organización que requieren algún tipo de acción de nuestra parte.
   
   
2. Revisión de procesos internos y externos
   Empieza haciendo una revisión de los procesos “externos”. Entiende cómo te relacionas con tu cliente. Si eres un despacho, desde que se inicia la relación hasta que se termina el trabajo para el cual tu despacho fue contratado. Si eres un abogado “in-house”, desde que inicia hasta que acaba tu proyecto. Dialoga con ellos y con tu equipo.
   
   Seguramente encontrarás procesos internos que pueden mejorar. Una buena práctica sería que los líderes de cada área dentro del despacho, o tu equipo de trabajo, listen aquellos procesos engorrosos y repetitivos que requieren tareas manuales y toman mucho tiempo. Cada vez más los clientes buscan servicios rápidos y de calidad al menor coste posible (en el caso de abogados in-house, coste se traduciría en tiempo y recursos). Asegúrate de ir en esta línea para ofrecerles la mejor experiencia. Recuerda: es importante que vengan, pero aún más que vuelvan (contentos). 

• 3- Herramientas digitales / Digitalización de procesos
  Elige las herramientas adecuadas para conseguir tu objetivo y establece un presupuesto.
  Pero antes de hacer un gran cambio, aplica el concepto de PMV (Producto Mínimo VIable). Haz una mínima inversión – de tiempo y dinero- para confirmar que tu herramienta funciona. Pruébala durante un tiempo con un grupo reducido. Aprende sobre ella, saca conclusiones y decide si vale la pena la inversión o si se podría utilizar de otra forma o bien, si necesitas elegir otra herramienta. Luego, tómate el tiempo para decidir.
  
  
• 4- Transformación cultural
  La tecnología solo es el medio para potenciar los recursos y conseguir nuestros objetivos. Todo se basa en personas (el activo más fuerte de la firma/organización y una pieza fundamental para cualquier cambio que quieras implementar).
  
  Es necesario trabajar en la transformación cultural de las personas para que la transformación digital sea efectiva y la inversión resulte rentable.
  Es importante que transmitas a tu equipo la intención de transformar el despacho El objetivo es que todos empujen hacia el mismo objetivo.
  
  
• 5- Formación y capacitación
  Las personas van de la mano del conocimiento. La organización, y sobre todo los líderes, debe ser conscientes de lo que implican estos cambios.
  Es importante utilizar bien las herramientas y canales para conseguir realmente el objetivo que se persigue. De nada sirve utilizar aleatoriamente una herramienta si no se sabe cómo funciona. Constantemente aparecen herramientas nuevas. Por esto, la formación es clave y debe ser continua.
  
  Trabaja con tu equipo en jornadas de formación y team-building. Forma equipos, ponles objetivos y establece roles. Motívalos reconociendo su esfuerzo y sus logros.
   
• 6- Medir
  Lo que no se mide no se puede mejorar. En base a los objetivos trazados, detente, evalúa y analiza las herramientas implementadas y la interacción de tu equipo con ellas. A mitad de camino, tómate el tiempo para observar, preguntar, interactuar, testear y analizar en qué punto estas del cumplimiento de los objetivos.
  
  
• 7-  Evalúa todo el proceso y detecta qué podría hacerse mejor.

¡Empieza hoy!

Hay mucho por hacer, pero la tecnología nos lo pone fácil para empezar.
No tienes que ser el mejor, ni el que más dinero tiene, ni el que mejor tecnología utiliza. Sólo debes tener ganas de producir un cambio y transformar tu equipo o despacho. Debes estar dispuesto a hacer un esfuerzo en este proceso.

Recuerda:

• Márcate objetivos y plantéate una iniciativa real.
• Piensa de qué forma se podría hacer más simple.
• Apóyate en la tecnología y las metodologías ágiles como herramientas para conseguirlo.
• Destina un tiempo para leer, formarte y conocer las herramientas que te ofrece el mercado. La tecnología y las tendencias en gestión se mueven a pasos agigantados, así que es importante mantenerse informado.

Pero lo más importante: pon siempre a tu cliente en el centro. Si haces bien esta última tarea, tendrás ya mucho terreno ganado.

Alejandra Laborde.

AlterWork.

La entrada Las siete claves de la transformación digital en los despachos de abogados se publicó primero en LexGoApp Blog.

Moisés Barrio, Letrado del Consejo de Estado y experto en derecho digital, lidera la publicación de una obra sobre LegalTech en la que una veintena de profesionales analizan estas herramientas aplicadas al mundo de la abogacía.“Legal Tech. La transformación digital de la abogacía (dir). Editorial Wolters Kluwer,” Madrid. Bajo su punto de vista el uso de la Legaltech hará a los despachos mejores en todas sus facetas.

Podría explicarnos su evolución profesional, ¿Cómo irrumpe en el mundo tecnológico?

• Aprendí muy joven a programar y me enamoré de la informática gracias a un 8086 de segunda mano que me regalaron mis padres, que tenía una pantalla de fósforo verde y disquetera de 5 1/4. Luego en 1992, con once años, fundé una empresa de software, IDESOFT, que sigue activa en la actualidad.

Desde 2004 soy Abogado ejerciente del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid y asesoro desde entonces a diversas empresas tecnológicas. Más adelante empecé a dar clases en la Universidad. Luego gané las oposiciones a Letrado del Consejo de Estado, me doctoré en Derecho y sigo cultivando el Derecho digital desde ambos mundos, el jurídico y el tecnológico”

Hoy solo se habla de transformación digital ¿Qué dimensiones reales tiene el cambio que se avecina en nuestra sociedad y empresas?

El cambio ya está teniendo lugar y afecta a todos los aspectos y sectores, hasta el punto de que la transformación digital no es un momento de cambios sino un cambio de época. La revolución disruptiva que viene de la mano de la robótica y la IA, la tecnología blockchain, el Internet de las Cosas y el 5G lo cambiará todo, por lo que es urgente adaptarnos como personas, empresas, administraciones y como país.

¿Cómo cree que el mundo de la abogacía está respondiendo al mismo?  ¿Va a cambiar mucho el ejercicio de la abogacía tras el impacto tecnológico?

La abogacía está en proceso de transformación digital, pero queda mucho por hacer. Como indica el informe 2019 Future Ready Lawyer (El abogado del futuro), de Wolters Kluwer, sólo un tercio de los abogados (el 34 %) cree que su organización está muy preparada para seguir el ritmo de los cambios en el mercado jurídico, y sólo el 22 % ha empezado a implementar la transformación digital en su organización. Pero los abogados ya nos hemos adaptado anteriormente con éxito a otras tecnologías, como los procesadores de texto, Internet y las bases de datos digitales.

¿Qué evolución se está viendo en el fenómeno legaltech en nuestro país? 

Muy positiva. El sector legaltech español se encuentra en un momento fantástico para hacer buen trabajo legal y de forma diferente y competitiva, ajustada a las nuevas demandas de los clientes.

Podemos destacar como grandes grupos: 1) las herramientas para que un profesional o despacho lleven la gestión de clientes, asuntos o minutación; 2) los servicios de asesoramiento legal automatizado para los ciudadanos, donde es posible por ejemplo obtener asesoramiento o incluso tramitar reclamaciones sencillas;

En tercer lugar estarían 3) los marketplaces jurídicos o plataformas que facilitan que el profesional se dé a conocer y que un potencial cliente encuentre al abogado que más le conviene por cercanía o coste, incluso valorando y puntuando el servicio recibido; 4) las empresas de externalización del trabajo jurídico para los despachos y departamentos jurídicos;

Otro elemento importante sería, en quinto lugar, 5) las herramientas de automatización documental para autogenerar contratos por ejemplo, así como herramientas de e-discovery y revisión documental (6); 7) análisis predictivo de casos, capaces de predecir decisiones futuras con base en el estudio sistemático de las ya producidas; y 8) todos los servicios online para apoyar el aprendizaje y la formación jurídica.

Usted ha dirigido una monografía sobre Legaltech con artículos de más de cuarenta de expertos ¿Qué conclusiones se queda con esta obra? 

Todos los veintisiete capítulos del libro aportan claves prácticas en todas las áreas afectadas, desde el blockchain, los perfiles demandados o la gestión de las firmas legales, por ejemplo. Como reflexión general, si una tarea puede ser automatizada, como la gestión documental y revisión de formularios, la búsqueda de jurisprudencia, la facturación o la contabilidad, lo será, pero no debe verse como una amenaza para el abogado, sino como oportunidad para centrarnos en tareas más creativas y de alto valor de la práctica legal.

¿Qué impacto tendrá en la gestión de los despachos?  ¿Con una buena legaltech un despacho pequeño puede ser tan competitivo como uno grande?

Como bien explica Markus Hartung en el epílogo del libro, el mayor competidor de una firma de abogados es una mejor firma de abogados, y no una firma Legal Tech.

Los abogados por cuenta propia y los despachos que incorporan herramientas legaltech se están convirtiendo en mejores firmas de abogados que pueden brindar a sus clientes un mejor servicio en comparación con otras firmas y ser más competitivos, así como mejorar precios, calidad e innovación, factores determinantes del éxito empresarial.

Desde fuera, también puede mejorar la relación con el cliente. ¿Considera que con estas herramientas habrá una mejor comunicación despacho y asesor jurídico?

Así es, de hecho una de las grandes razones del cambio es que lo pide el propio cliente. No sólo quieren tener acceso a la intranet del despacho para seguir en tiempo real el asunto, sino que ellos mismos están llevando a cabo su propia transformación digital y exigen «más por menos», porque a ellos se lo vienen exigiendo sus clientes. También explicamos en el libro los diversos programas que despachos punteros y firmas legales de las Big Four están desarrollando al respecto.

¿Qué encaje legal tiene estas herramientas tecnológicas realmente?  ¿Hay que pensar en un entorno desregulado, tipo sandbox para que puedan crecer y desarrollarse?

De momento, y salvo el caso del sandbox para blockchain por sus implicaciones metajurídicas, no considero urgente promulgar una legislación específica. Me parece más prioritario que los juristas adquieran una comprensión básica de la programación informática y de las tecnologías digitales: no se trata necesariamente de saber programar, sino de entender ese lenguaje de programación por ejemplo. Debemos conocer primero el por qué, para después buscar el cómo. Pienso que es prioritario la formación y actualización tecnológica de todas las profesiones jurídicas, no sólo de los abogados.

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jurídico.

¿Necesitas un abogado especialista en LegalTech? En LEXGOApp contamos con un amplio directorio de abogados especialistas, que puedes consultar si compromiso.

La entrada «Los abogados por cuenta propia y los despachos que incorporan herramientas legaltech se están convirtiendo en mejores despachos”//Entrevista Moisés Barrio. Letrado del Consejo de Estado y Profesor de Derecho digital se publicó primero en LexGoApp Blog.

Este miércoles tuvo lugar el II Legal Tech Forum, organizado por Thomsom Reuters al que asistieron alrededor de un centenar de profesionales de los ámbitos empresarial y jurídico. El evento, que se celebró en el Hub de innovación y tecnología de Madrid Thecube, se ha convertido en todo un referente para los expertos en transformación digital. Durante esta jornada se expusieron las claves para la transformación digital e industria 4.0 de los departamentos jurídicos y de tecnología de empresa. Todo ello desde un punto de vista positivo y entendiendo la tecnología al servicio del profesional y no al revés.

A modo de resumen, los ponentes coincidieron a la hora de afirmar que las nuevas soluciones tecnológicas permiten automatizar tareas de bajo valor, para que los profesionales puedan dedicar todo su potencial a lo verdaderamente importante: el negocio. Sus ponencias estuvieron además alienadas como el slogan del evento: “Think out of the box, no es lo mismo digitalizarse que transformarse digitalmente”.

El prestigioso divulgador, conferenciante y consultor de economía Marc Vidal, desgranó en su intervención los detalles “del modo de trabajar del futuro”, y de la participación de los departamentos jurídicos en los organigramas de las grandes compañías. Desde su propia experiencia (a lo largo de dos décadas ha trabajado para algunas de las compañías más importantes del mundo), aseguró que «ningún robot le quita el empleo a un ser humano”, y por tanto los abogados no deben sentirse amenazados por la tecnología”. Ese empleo “se pierde ante otra persona, que saber gestionar mejor las habilidades de ese robot». La prueba es que “los países con más robots del mundo -Corea y Alemania-, son los que tienen menos paro”. Por tanto, añadió, “estamos ante un reto inédito: la compaginación de la tecnología y el ser humano. Hay dos formas de hacerlo, una es desde lejos y la otra es convertirse en protagonista para estar en el centro de la revolución tecnológica”.

Según afirma Vidal, que además es CEO de AllRework, inversor tecnológico y escritor, “hay empresas que son conscientes de la necesidad de la transformación digital de su negocio y están actuando. Otras no lo saben, por lo que no pueden actuar”. Desde su punto de vista “hay una gran mayoría que lo saben y no actúan, y probablemente cuando quieran hacerlo ya sea tarde. La transformación digital es el proceso de convertir el cambio en oportunidades”.

El experto insistió en que “la transformación digital ya está aquí” y añadió además que «hay que hacerse preguntas” orientadas a encontrar respuestas para la gran pregunta: “¿para qué sirve la tecnología?”.

En su opinión, “es necesario poner al cliente en el centro”, y para eso “el objetivo es lograr que el Departamento de Atención al Cliente desaparezca, para que la empresa entera sea un Departamento de Atención al Cliente».

Por su parte, María Belén Pose, abogada y directora de la Asesoría Jurídica Corporativa de ARAG, afirmó que “los abogados estamos preparados para el cambio”. Por esta razón, “si somos capaces de adaptarnos a las modificaciones legislativas, no deberíamos tener problemas para aliarnos con la tecnología”. Los abogados deben adaptarse al cambio. La experta afirmo además que «el cambio no depende solo de nosotros. Naturalmente debemos transformarnos, pero también debemos abogar por tener un sistema de justicia que permita dicha transformación».

El II Legal Tech Forum se cerró con una mesa redonda moderada por Marc Vidal y que contó con la participación de Alberto Llompart, Chief Legal Officer en Grupo Iberostar, de José Luis Barceló, Director de la Asesoría Jurídica de Grupo ILUNION y Fundación ONCE y de Marta Zárate, General Counsel en KPMG.

Los ponentes compartieron la experiencia en materia de transformación digital de sus respectivas áreas jurídicas. Según explicó Marta Zárate, “el reto es entender el mundo que te rodea y anticiparte, con un uso razonable y responsable de la tecnología para vivir mejor”.

Alberto Llompart puso en valor el potencial de soluciones tecnológicas como Contract Express, de Thomson Reuters, «un software con una capacidad altísima de adaptarse a las necesidades particulares de la empresa”. Añadió que “tenemos dos departamentos de la casa que funcionan 100% con Contract Express. Yo sé cuándo alguien pide un contrato, cuánto tiempo tarda en gestionarse o si faltan datos. Como responsable es necesario tener una trazabilidad completa y con Contract Express la tengo».

Explicó que cuando descubrieron el potencial de la herramienta “pensamos que estábamos ante un Ferrari que creíamos que no íbamos a saber conducir”. Contract Express permite elaborar documentos jurídicos estándar a partir de plantillas automatizadas, eliminar retrasos y ahorrar costes, así como evitar tareas repetitivas y cualquier riesgo inherente a la redacción manual de documentos. En LEXGOApp contamos con un amplio contenido jurídico con este mismo fin. Puedes consultarlo sin ningún compromiso.

Por su parte, José Luis Barceló explicó que “hemos incorporado Contract Express para gestionar de manera inteligente nuestro grupo” y “podernos centrar en los trabajos jurídicos al ser capaces de desglosar las tareas administrativas y dar el valor añadido que necesita un abogado”.

En línea con las palabras de los ponentes de la mesa redonda, Stephanie Hurtado, de Thomson Reuters Labs UK, profundizó en el proceso de creación y desarrollo de las nuevas soluciones tecnológicas que ofrece la compañía y que parte de la «experimentación para entender cómo solucionar los problemas de nuestros clientes y ver dónde están las oportunidades de crear algo nuevo».

Así, TR Labs “brinda una cultura de experimentación, enfocada en la necesidad comercial y, lo más importante, en el usuario final. En todos nuestros proyectos nos comprometemos con los clientes para comprender el problema y cómo una solución encajaría en un flujo de trabajo determinado”, concluyó.

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jurídico.

¿Necesitas un abogado? Contacta con nosotros en LEXGOApp

La entrada La transformación digital de empresas y despachos debe poner en el centro del debate al propio cliente se publicó primero en LexGoApp Blog.

En un acto institucional celebrado este martes  en la sede de Lefebvre-El Derecho en Madrid al que acudieron el embajador francés, Yves Saint-Geours; el presidente del Tribunal Supremo y del CGPJ, Carlos Lesmes, y el CEO de Ediciones Lefebvre Sarrut, Olivier Campenon entre otras personalidades se ha presentado el esperado   Informe de Innovación de la Abogacía de los Negocios.

Este evento fue  presidido por Olivier Campenon, nuevo presidente del grupo editorial francés Lefebvre-Sarrut, quien  analizó los dos pilares que sustentan la compañía: por un lado, información jurídica de calidad, y, por otro, la formación. Ambos elementos se combinan con la estrategia de innovación con el objetivo de acompañar y ayudar al cliente en su transformación digital.

El “Informe de Innovación de la Abogacía de los Negocios” refleja cómo los avances tecnológicos han permitido que cada despacho aborde de forma personal y comprometida la modernización del servicio, aplicando herramientas como robotización, blockchain, Big Data, Inteligencia Artificial –machine learning y cognitive– y design thinking.

A lo largo de sus páginas hay opiniones de expertos como Eugenia Navarro, profesora de ESADE, Carlos García  Lexsoft Systems; Carlos García León, socio director de Legal Reputation o Diego Alonso Asensio socio de Marketingnixe , entre otros,  quienes analizan como se ha implantado la tecnología en los despachos para que éstos puedan ser más eficientes o los retos estratégicos de la comunicación en el sector legal, como asuntos a abordar.

Al mismo tiempo se recogen testimonios de abogados sobre como entienden la innovación en las firmas legales. Es el caso de Hugo Ecija, socio director Ecija quien explica que “ el esfuerzo innovador es el medio para “reinventarnos de manera permanente con el objetivo de diferenciarnos y aportar valor añadido al cliente”.

Por su parte  Ignasi Costas, responsable del área de innovación y emprendimiento del despacho RCD “La innovación es la posibilidad que tienes de conocer a fondo las necesidades de tus clientes ·, a la vez que apunta que “de cara al futuro, otro de los retos de las firmas legales además de la digitalización es la internacionalización”.

Otro punto de vista recogido es el de  Joaquín Latorre, Socio director de PwC Tax and Legal Services en España, “la innovación es un elemento definitorio y definitivo para que una organización continúe creciendo y suscitando la confianza del mercado”. Y aún más, se trata de una filosofía muy vinculada con la nueva fuerza de trabajo millennial:

En opinión de Pilar Menor, socia directora de Dla Piper “Estar en contacto con el mejor talento requiere también de “un nuevo estilo de liderazgo integrador, capaz de motivar y retener a una nueva generación de nativos digitales a los que ya estamos contratando”.

En este informe se indica que esta  convicción por la innovación ha desembocado  en la creación de los llamados innovation hubs (KPMG Innova Talent) y think tanks (Innovation Think Tank Garrigues), que suprimen jerarquías organizativas y proponen espacios de co-working como Fuse (Allen & Overy) entre profesionales de todos los niveles, y también foros de co-creación que en InBenta (Gómez Acebo & Pombo) se plantean conjuntamente con los clientes.

¿Cómo se estructura la innovación legal?

Otro tema que destaca este estudio tiene que ver cómo se organizan los avances tecnológicos en las firmas legales. Según este Informe de Innovación de Francis Lefebvre-El Derecho se estructuran en L cuatro grandes bloques, que cada despacho aborda de forma personal y comprometida con la modernización del servicio: robotización, blockchain, Big Data, Inteligencia Artificial -machine learning y cognitive- y design thinking.

Así, destaca que  los despachos han conseguido reducir en un 75% el esfuerzo en la gestión de documentación (EY Abogados) y un 15% el tiempo dedicado a la evaluación de riesgos legales (Garrigues); pueden predecir con casi un 90% de éxito el signo de las resoluciones judiciales (Écija); crear ventajas competitivas implementando el blockchain en la toma de decisiones (Deloitte), y agilizar el trabajo más mecánico de los abogados mediante la inteligencia artificial en proyectos como Luminance (Pérez-Llorca) o aplicada al e-Discovery (DLA Piper) para búsquedas de gran volumen documental.

Con estas herramientas muchos profesionales se han liberado de algunos proyectos para centrarse en otros más punteros. Es el caso de la creación de softwares de gestión colaborativa como Ontier 360, el diseño de intranets adaptadas a las necesidades de los abogados del futuro (Uría Menéndez) y los programas de colaboración y asesoramiento a start- ups como Herbert Smith Freehills Startup School; iniciativas que generan verdadero valor en las organizaciones.

La publicación se completa con el análisis práctico de diferentes despachos a nivel tecnológico y de innovación. Así se puede conocer las actividades en esta área de bufetes como Garrigues, Cuatrecasas , Uría Menéndez , Pwc Tax & Legal Services,  Deloitte Legal, KPMG Abogados y EY Abogados, Baker Mckenzie, Clifford Chance, Linklaters, Gómez Acebo & Pombo, Allen & Overy, Pérez Llorca, Ecija; Dla Piper, Herbert Smith Freehils, Ontier y Rosaud Costas Durán. Una interesante obra para que cualquier despacho quiera saber como innovar desde la tecnología con diferentes ejemplos.

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jurídico

La entrada Digitalización y transformación digital en los despachos de abogados se publicó primero en LexGoApp Blog.

Para esta experta en innovación “En un entorno tan competitivo como tradicional, se hace necesario un gran cambio cultural de la mano de la tecnología, tanto en la propia gestión interna del despacho, como en los modelos de relación con sus clientes o en la apertura a nuevos modelos de negocio”.

Ahora este grupo editorial ha lanzado Jurimetría, con Google como partner estratégico, como herramienta para que los despachos definan  la mejor estrategia y argumentación legal” sólo se consigue si conoces en profundidad el criterio del Magistrado y del Tribunal, porque un caso está condicionado por su propio contexto”, cuestión que ofrece esta aplicación.

En primera persona

Soy Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, Diplomada en Derecho del Trabajo y en Dirección Empresarial.

Desde 2013 ocupo el puesto de  Directora de Contenidos e Innovación de Wolters Kluwer España, empresa que opera en el mercado portugués y español ofreciendo soluciones integrales de información, conocimiento, formación y softwaredirigidas a los mercados legal, fiscal, financiero, contable/mercantil, recursos humanos y educación. La Ley, CISS, Bosch y El Consultor de los Ayuntamientos son sellos de reconocido prestigio dentro de este ámbito.

Con anterioridad he  desempeñado diferentes posiciones en el ámbito del desarrollo y transformación digital, como Directora de Contenidos de Francia, Directora de Producción en España o Directora General de Wolters Kluwer en Portugal.

¿Cree que los despachos de abogados están sacando partido al uso de la tecnología en su actividad diaria?

El impacto y la dependencia de la tecnología en nuestro entorno personal y en todos los ámbitos profesionales es cada día más evidente. Y los despachos de abogados no escapan a esta corriente.

Considero que todavía hay mucho camino por recorrer, lo cual es positivo, porque hay muchas mejoras por venir de la mano de la tecnología, que van a requerir un cambio cultural importante y una nueva forma de hacer las cosas.

En concreto, en este ámbito, la tecnología se puede considerar como un nuevo aliado, todavía emergente en cuanto a su implantación, pero que va a permitir automatizar total o parcialmente ciertas actividades, generando un incremento en la productividad y un ahorro de costes que redundará en la mejora de la calidad de los servicios de los abogados, puesto que van a ganar tiempo para centrarse en tareas de alto valor añadido para sus clientes, no sustituibles a corto plazo por la tecnología.

Ahora que se habla de transformación digital, ¿Qué aspectos más novedosos detecta en los bufetes con la incorporación de la tecnología?

Ante todo lo que hemos observado es que los despachos están interiorizando y percibiendo la importancia de transformar su negocio e introducir el componente digital en todos sus procesos y áreas.

En un entorno tan competitivo como tradicional, se hace necesario un gran cambio cultural de la mano de la tecnología, tanto en la propia gestión interna del despacho, como en los modelos de relación con sus clientes o en la apertura a nuevos modelos de negocio.

En relación con la gestión digitalizada del despacho considero que es un campo incipiente en el que se va percibiendo el aumento progresivo de soluciones de gestión de expedientes en la nube y sistemas de automatización documental. También destacaría en el amplio panorama de Legal Tech las variadas e interesantes ideas sobre cómo ofrecer nuevos servicios por parte del despacho de la mano de la tecnología.

¿Le sorprende que estén apareciendo firmas disruptivas, diferentes a las tradicionales que apuestan por un servicio más personal y honorarios flexibles?

No me sorprende; es una tendencia en todo el mundo y es un espejo de lo que ocurre en el entorno anglosajón. Creo que puede ser positivo para que el sector vaya evolucionando, como lo están haciendo otros sectores de actividad, redundando al final en mejores servicios para el cliente final.

¿Cómo ve la evolución de la Inteligencia Artificial en los despachos de abogados?

Como todas las tecnologías emergentes, es clave identificar para qué la queremos usar. Creo que en muchos casos, se habla de que se quiere utilizar la Inteligencia Artificial pero sin determinar realmente cuál es el resultado a lograr o generando expectativas inalcanzables.

Hay que desmitificar la Inteligencia artificial y lo que podemos obtener, centrándonos en actividades y tareas muy concretas, y sin olvidar que es crítica la interacción de los expertos en tecnología con los juristas para obtener el éxito en su utilización.

“El tecnólogo tiene que aprender un poco del mundo del Derecho y el jurista tiene que saber para qué sirve la tecnología y cuál puede ser su alcance real. Estos dos mundos están abocados a entenderse”

¿Cuál es el valor añadido que presenta Jurimetria a nivel de estrategia procesal de los despachos?

Jurimetría (www.jurimetria.es), como herramienta de analítica jurisprudencial predictiva, aporta indicadores, parámetros y patrones de éxito procesal y argumentación jurídica, a partir del complejo entramado de millones de documentos jurisprudenciales, con el fin de proporcionar a los profesionales del Derecho una respuesta rápida y precisa a todas las cuestiones que pueden plantearse en torno a un proceso judicial y a la estrategia que mejor conduce al éxito.

Por lo que revelan los datos de esta aplicación es fundamental estudiar al detalle el juez o el juzgado que llevará el asunto…

Definir la mejor estrategia y argumentación legal sólo se consigue si conoces en profundidad el criterio del Magistrado y del Tribunal, porque un caso está condicionado por su propio contexto.

Por ello, en Jurimetría hemos desarrollado módulos específicos para poder estudiar los parámetros más relevantes de la actividad de cualquier Juzgado o Tribunal o toda la trayectoria de un Juez o Magistrado y el sentido y fundamentación de sus fallos a través de un panel cognitivo de indicadores, actualizado en tiempo real y con acceso al texto completo de las sentencias.

En este desarrollo, su aliado es Google. ¿Cuál es el papel de esta gran empresa en esta aplicación?

En Wolters Kluwer hemos apostado por la aplicación de Inteligencia Artificial en la nube, concretamente de procesamiento de lenguaje natural (Natural Language Processing) y de aprendizaje automatizado (Machine Learning) dentro del entorno Google AI Framework, beneficiándonos de toda su potencialidad y de una enorme flexibilidad y escalabilidad en el procesamiento de contenidos, algo esencial para un producto como Jurimetría, en el que se han de analizar millones de sentencias y resoluciones judiciales en modo Big data, para extraer y definir los algoritmos.

¿Cómo cree que los clientes van a aceptar este tipo de herramientas como Jurimetría que utilizan los despachos de abogados??

El análisis de Jurimetría aporta una sólida ventaja competitiva que permite a los profesionales en ejercicio y despachos legales poder definir estrategias ganadoras en casos similares al suyo.

Es una plataforma web innovadora que garantiza que el abogado ha podido analizar su caso desde todas las perspectivas y en su contexto jurídico, generando sus conclusiones sobre cuál es el mejor posicionamiento y argumentación.

No se trata de que aplicando un algoritmo matemático vayamos a obtener un porcentaje de éxito directamente aplicable, sino de que el jurista disponga de una herramienta de apoyo donde se encuentra toda la inteligencia extraída del análisis cognitivo de millones de resoluciones judiciales.

Yo, como cliente de un despacho de abogados, siempre tendré más confianza en aquéllos que trabajan con las herramientas más fiables.

Por último ¿Qué le diría aun al despacho que sigue pensando que la tecnología no va con ellos y que prefieren trabajar de forma tradicional??

Les diría que pierdan el miedo a la tecnología y hagan de ella su compañera de viaje, sacándole el mayor partido desde el inicio, comenzando por alcanzar pequeños logros y evitando generarse expectativas irrealizables.

Usamos la tecnología a diario, sin apenas darnos cuenta, en tareas cotidianas como enviar un whatsapp, buscar algo en Google, o dar un “me gusta” en Facebook. La tecnología aplicada al ejercicio de la abogacía es un paso más en esa digitalización que todos estamos asumiendo y que nos ahorra muchísimo tiempo y recursos.

Por @LuisjaSanchez, Periodista Jurídico

La entrada La transformación digital es hoy en día una prioridad // Entrevista a Cristina Retana se publicó primero en LexGoApp Blog.

En este articulo, a modo de reflexión, he querido explicar cómo los despachos de abogados deben adaptar la tecnología a su organización. Este siempre tiene que ser un trabajo progresivo y en fases. Veamos cómo :

1. EMPIEZA TRABAJANDO LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

En la transformación digital, no todo gira alrededor de las herramientas tecnológicas. Lo decisivo tiene que ver con la cultura y la mentalidad del equipo, de la organización. Es decir, ese cambio de chip del que todos hablamos, esa reinvención en muchos casos, debe ser real, verosímil y, sobre todo, traducible a hechos concretos, no sólo a buenas intenciones.

Todos los miembros del equipo deben estar involucrados en la actitud tecnológica, empezando por el socio director y acabando en el personal de recepción, en el caso de herramientas orientadas al cliente. 

En este último caso, recuerda que los clientes no son de los abogados de la firma: son de la firma. Si inviertas, por ejemplo, en un software CRM (para un mejor conocimiento de tus clientes reales y potenciales) que sólo utiliza la mitad del despacho, no sólo estas tirando dinero, sino también, y mucho más importante, estás dilapidando una información muy valiosa.

Finalmente, una vez hayas confirmado que todo el equipo habla el mismo idioma, analiza vuestros procesos e identifica esas fases donde más tiempo se pierde, cuáles son más productivas y dónde se atascan los asuntos. Es decir, pregúntate por qué debes implementar la tecnología, qué recursos debes invertir y qué beneficios puede aportarte.

2. COMPETENCIAS DIGITALES DE LA ABOGACÍA

A estas alturas de la revolución en el sector legal, seguro que tienes claro que un abogado debe atesorar una serie de habilidades más allá de la excelencia técnica, que ya se supone. Junto a dotes comunicativas, técnicas de negociación y actitud comercial, desarrollar competencias digitales aparece como un reto no sólo necesario, sino que debes planteártelo como una oportunidad de desarrollo profesional. Entre otras cosas, porque la tendencia imparable es que el cliente te lo va a exigir.

Y no me refiero únicamente a que el perfil tecnológico en un abogado está cada vez más demandado. 

No tienes necesariamente que especializarte en ciberseguridad o blockchain para  ser competitivo en un entorno digital. Cualquier jurista de cualquier especialidad o sector debe tener un plan de formación continua en competencias digitales, que le será de máxima utilidad, por ejemplo, en los asuntos con pruebas electrónicas.

 Debes estar atento al tsunami que se acerca inexorablemente. Las alternativas son claras: si no tomas medidas, te sacará del mercado; si te adaptas a la situación, si eres capaz de construirte una tabla a tu medida, serás capaz de surfear en su cresta y beneficiarte de toda la fuerza de esa ola gigante.

3. ARRANCA YA, PERO NO NOS VOLVAMOS LOCOS

Empieza por procesos sencillos e incrementa el nivel paulatinamente, a medida que los consolidas. Planifica y organiza una serie de fases e hitos para poder medir la eficacia de tu plan. Considera tu organización y los datos que en ella se generan como tu tesoro. 

Frente al big data, si tu despacho es mediano o pequeño, debes gestionar tu propio small data para conocer mejor a tus clientes, medir la productividad de tus acciones, intensificar los procesos más productivos y corregir o eliminar los claramente defectuosos. 

Tienes a tu alcance una serie de herramientas gratuitas o de coste muy razonable que te pueden ayudar. Por poner unos ejemplos, Google te echa una mano para gestionar tu presencia online con My Business, y con Suite te ofrece un abanico de posibilidades muy recomendables, como Drive, para almacenar archivos y trabajo colaborativo. 

Al igual que Google Drive, One Drive de Microsoft ofrece unos niveles de seguridad aceptables para el alojamiento gratuito de archivos, y no dejes de tener en cuenta que existen plataformas que generan más dudas en este aspecto, como Dropbox. 

Además, no olvides app’s como Slack, que combina la comunicación y colaboración en equipo, y Toggl, que contabiliza el tiempo que dedicas a cada tarea. Finalmente, como herramienta ad hoc para los despachos que ejemplifica lo que debe ser la actitud digital, está Digalaw, asombroso sistema integrado de reconocimiento de voz que transcribe con un 98% – 99% de aciertos , y que presentó recientemente en la Fundación FIDE su próxima evolución a través de la cual sumará funciones de traducción.

4. ¿INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA UN DESPACHO MEDIANO O PEQUEÑO?

No te quepa la menor duda: la Inteligencia Artificial ha venido para quedarse en los despachos y asesorías jurídicas.  Aunque su aplicación práctica se puede calificar sólo de incipiente, los recursos que están dedicando cada vez más firmas en todo el mundo confirman que no hay vuelta atrás, y muy especialmente en tareas vinculadas a la revisión y análisis de contratos, por un lado, y a la investigación legal, por otro.

En el primero de los casos, si eres de lo que gestiona su preciado small data, no tiene mucho sentido que inviertas en IA, que precisa para ser rentable una cantidad ingente de información.

Pero para investigación jurídica, y muy concretamente consulta de jurisprudencia, cualquier despacho puede beneficiarse de herramientas asombrosas de analítica jurisprudencial predictiva, como son Jurimetría, desarrollada por Wolters Kluwer con la colaboración de Google, y las Analýtics de Tirant y vLex. 

La inteligencia artificial no ha llegado para sustituir a los abogados, sino a asumir una serie de tareas, necesarias aunque repetitivas  y tediosas, para que puedas dedicar todos tus recursos a trabajos que realmente aporten valor añadido. 

5. EVITA LA BRECHA

Se habla mucho de la brecha digital que se va a producir y que a va a sacar del mercado a los abogados que no asuman el cambio de paradigma.  Me recuerda lejanamente a la partición del continente africano que se produjo hace unos cuantos años a la altura del gran valle del Rift.

Ello supuso que en el este del continente el clima se volvió más seco que en el oeste: apareció la sabana y los simios, que hasta entonces habitaban las ramas de los árboles, se vieron obligados a desplazarse por el suelo y, sobre todo, a erguirse para, entre otras cosas, divisar a los depredadores. 

Así aparecieron los primeros homínidos en ese lado, mientras en el otro los simios siguieron en sus árboles, felices, a salvo y en lo que se llamaría ahora su zona de confort. 

Más allá de lo mucho o poco que consideremos que hayamos avanzado desde entonces, parece incontestable que los juristas que apuesten por una transformación digital a medida, razonable y planificada, serán más eficientes y más competitivos. 

A modo de conclusión, recuerda por tanto que la tecnología es un aliado competitivo de tu despacho. Te ayudará a gestionar procesos internos, ser más eficiente y a mejorar la relación con el cliente. No te alejes de ella.

Por José Mª Fernández Comas, director de www.derechopractico.es

La entrada 5 claves para la implantación de tecnología en los despachos se publicó primero en LexGoApp Blog.

Hombre de marketing, conocedor profundo del mundo tecnológico, José María Fernández Comas se ha convertido en un apóstol de la transformación digital.

De la mano de Wolters Kluwer impartirá diferentes conferencias en los principales Colegios de Abogados del país hablando de #LegalTech. Estas son sus reflexiones sobre la relación entre abogacía y tecnología.

En primera persona:

“He estado muchos años liderando  departamentos de marketing y ventas de diferentes proveedores de tecnología a despachos (especialmente bases de datos y software de gestión), pero fue a finales de los 90, al estudiar Derecho vía online en la UOC, cuando realmente me di cuenta que internet y la tecnología iban a influir decisivamente en el sector legal.

Años más tarde, con ese bagaje de Derecho, tecnología, marketing y ventas, qué mejor idea que compartir con el mundo jurídico contenidos, herramientas y tendencias sobre gestión del despacho, tecnología y habilidades , siempre de forma muy concreta (como diría Di Stefano, “bajando el balón al pasto”), a través de Derecho Práctico, publicación online que  dirijo.  Y creo que ha sido una apuesta muy oportuna, estando como estamos inmersos en esta revolución tecnológica que confirma definitivamente el cambio de paradigma en la abogacía.

Y siguiendo el camino de Derecho Práctico, hemos creado Abogacía Esencial, un programa focalizado en la abogacía joven y estudiantes. También imparto conferencias en los  #EncuentrosLegaltech que Wolters Kluwer organiza en Colegios de Abogados de toda España planteando un tema de máxima actualidad: cómo la Inteligencia Artificial puede beneficiar a los despachos y de qué manera va a afectar al mercado de servicios legales. Como colofón, analizo Jurimetría, analítica jurisprudencial predictiva, como caso real de herramienta basada en IA.”

¿Cómo se ha metido en esta aventura de evangelizar a los abogados desde sus Colegios en materia de transformación digital?

En primer lugar, creo que es necesario lanzar un mensaje muy práctico que identifique qué beneficios reales aporta ese proceso, qué herramientas concretas y qué modo pueden ayudar a los despachos y, por añadidura, cómo puede afectar la creciente irrupción de la tecnología, y la inteligencia artificial en concreto, al sector legal.

Wolters Kluwer creó con estos objetivos los #EncuentrosLegaltech y me propuso transmitir un discurso independiente que consiguiera poner el punto sobre las íes en ese reto que supone para todas las firmas adoptar a la tecnología y a la inteligencia artificial como un socio de confianza.

¿Qué rasgos debe tener un buen orador en estos temas para que sea convincente?

He de decir que es un reto diseñar un discurso alrededor de estos temas tan manidos sin caer en una retórica estéril o abusar de definiciones teóricas.

Claves de un buen contenido son el rigor y la independencia, y además, personalmente, he optado por recurrir mínimamente a aspectos teóricos y sí a identificar beneficios y herramientas existentes en el mercado para que la abogacía tenga una referencia clara con la que pueda establecer una analogía y tener claro cómo transformar su despacho.

Y por supuesto, hay que transmitir pasión y mucha energía constructiva porque, queramos o no, en las revoluciones siempre hay bajas. Y estamos viviendo una auténtica revolución no sólo en el sector legal, sino en todos los frentes.

Usted puso en marcha Lexplorer, un proyecto pionero que compara productos de editoriales jurídicas, ahora ellas lanzan herramientas digitales  ¿Es una evolución lógica desde su punto de vista?

Sin duda alguna. En estos momentos estamos decidiendo vías de financiación (con ENISA y otras opciones) para que Lexplorer crezca, se adapte al potencial de la emergente industria legaltech y coja todo el músculo que requiere un marketplace potente de herramientas y tecnología para despachos.

Además, estamos diseñando canales de integración en Derecho Práctico, ya que un marketplace (no confundir con tiendas online o directorios), no sólo debe comparar y ofrecer ventajas a sus usuarios, sino proporcionarles experiencias transversales y en diversos formatos para superar con creces sus expectativas.

¿Cómo le miran los abogados cuando les dice que la transformación digital es el presente y que tienen que subirse al carro?

Pues su cara podría traducirse con esta expresión: ‘Vale, sí, pero cómo’. Y por supuesto. ‘¿cuánto me va a costar?’.  Yo, que no soy consultor ni proveedor de tecnología, siempre insisto en que elijan bien a ese partner que les ayude en la transformación digital.

Al abogado se le exige que sea un excelente vendedor de servicios jurídicos, pero también tiene que convertirse en un magnífico comprador de tecnología. Y si el mercado le exige que tiene que diferenciarse, demostrar su excelencia, especializarse o emplear un idioma que entienda su cliente, el abogado debe exigir esos mismos requisitos al consultor o proveedor de tecnología.

Rompamos mitos.  ¿Diseñar una transformación digital en un bufete es caro?  

Muy buena pregunta, porque la transformación digital no es cara, es carísima, cuando antes no se ha afrontado lo fundamental y decisivo: desarrollar una cultura empresarial y digital en la firma, y que todos sus miembros “hablen el mismo idioma”.

Lo de elegir herramientas y tecnologías es posterior. Y en medio, está esa fase de autoconocimiento del despacho para no transformarse digitalmente a ciegas. Finalmente, hay que decir que puede ser ruinosa cuando no se elige al proveedor o consultor adecuado: los despachos ahí se juegan muchísimo.

¿Van a desaparecer los abogados cuando se desarrollen herramientas tecnológicas?

Lo hemos apuntado antes: en las revoluciones siempre hay bajas. Por supuesto que la tecnología, y muy especialmente la inteligencia artificial, pueden apartar del mercado a una parte de la abogacía.

Concretamente, a esa abogacía que lleva a cabo únicamente tareas repetitivas, automáticas y automatizables. Tareas como revisión de contratos, que no exige creatividad y valor añadido.

Un abogado, tras tres o cuatro horas enfrascado en esas lides,  se agota y empieza a perder precisión, algo que la máquina no va a hacer. La solución, sin duda, es que se ‘deleguen’ esas tareas en la tecnología para poder acometer aquellas que realmente nos convertirán en mejores expertos.

¿Cree que habrá una brecha digital entre los despachos que lo asuman y aquellos que queden al margen de este cambio digital?

Sin duda, porque, entre otras cosas, la implementación de tecnología e inteligencia artificial en la gestión del despacho supone ser más eficiente y más competitivo. La abogacía puede ser eficaz, es decir, conseguir la meta fijada en un plazo y con unos recursos determinados.

Pero ser eficiente supone conseguir el mismo objetivo dedicando a un asunto menos recursos, y el más valioso de los recursos es el tiempo. De este modo, podemos ser más eficientes, y además más competitivos, ya que podemos presentar unas propuestas más atractivas a los clientes.

¿Es cierto que la transformación digital viene generada por los clientes?  ¿Si los clientes no hubieran empezado ese cambio los despachos no lo harían?

Pensemos que la transformación digital no afecta sólo al sector legal, sino a todos los sectores. Hablamos de un fenómeno imparable. Por lo tanto, los clientes ya están viviendo ese proceso o, al menos, lo ven como algo que aporta valor añadido.

¿Qué le diría a aquel abogado que aún tiene dudas de gestionar la transformación digital de su despacho?

Primero, que dudar no es malo, lo malo es la indecisión. Y si tiene que dudar, que lo haga sobre el cómo y con quién, pero no acerca del qué y del cuándo.

Tiene que hacerlo ya, cuanto antes mejor, conocer a fondo el perfil de su firma, recursos con lo que cuenta, qué procesos internos son automatizables y empezar a entrenar con el ensayo y error para poder encontrar el camino más adecuado.

Twitter/@jmfcomas

linkedin/jmfcomas

Por @LuisjaSanchez periodista jurídico

La entrada Transformación digital con un buen partner se publicó primero en LexGoApp Blog.

Desde el año 2012 viaja con frecuencia a Estados Unidos, Canadá e Inglaterra para asistir a congresos sobre tendencias, tecnología e innovación en el sector jurídico.

Ha tenido ocasión de conocer a los fundadores de las empresas tecnológicas del sector jurídico más innovadoras en el uso de inteligencia artificial así como varios de los despachos más avanzados en el uso de dichas tecnologías, muchos de ellos considerados los referentes en nuevos modelos de negocio en la abogacía.

Algunas de esas vivencias las ha plasmado en su primer libro “Tendencias, marketing e innovación en el sector jurídico?”, que acaba de presentar en el Colegio de Abogados de Madrid. Un manual para adaptarse a los nuevos tiempos. “Son tiempos de cambio y de transformación digital que debemos aprovechar”, apunta.

Eva Bruch, al igual que muchos juristas, se reinventa a nivel profesional y pone en marcha Alterwork, consultora sobre innovación. “En breve tendremos en marcha la página web donde explicamos que ayudamos al despacho en su transformación digital y en su innovación no tecnológica”. Confiesa que ya hay bufetes que han pedido proyectos de este tipo para el próximo 2018.

¿Cómo se ha gestado este libro, un libro que reúne tres elementos tan complementarios como los que cita?

Tiene que ver con mi tesis doctoral, que empecé hace algunos años. En aquel momento ya se hablaba de marketing. En medio de hacer la tesis se dieron a conocer despachos como Action, LegalZoom, Clarspire o Riverviewlav. Era el momento de conocer su forma de ver el negocio de manera directa.

El libro refleja la investigación que llevé a cabo en estos años. Han aparecido nuevas formas de ejercer la abogacía y el marketing jurídico ha progresado de forma notable. Todos hemos empezado a hablar de innovación. Al final este libro recoge tres elementos que son complementarios como las tendencias, el marketing y la innovación.

Realmente los abogados son tan conservadores como parece o hablamos de un mito…

No, no son muy conservadores. Pero ellos mismo lo reconocen, a la vez que también te dicen que deberíamos a empezar a hacer algo y adaptarnos al nuevo entorno.

¿Es complicado explicarle a un abogado dónde está la innovación? 

La verdad es que no podríamos generalizar en cuanto a su reacción cuando hablamos de innovación. Los hay que creen que nada va a cambiar y que todo seguirá igual. Otros empiezan a darse cuenta que el entorno está cambiando y un último grupo que cada vez lo tiene más claro que tienen que empezar a moverse.

Y sobre el marketing jurídico, ¿Cómo se ha implantado realmente en los despachos?

Quizás el marketing, de los tres elementos que hablo en mi libro, es quizá la que mejor calado en los bufetes de abogados. Es un primer paso que han dado, pero no es suficiente tienen que aceptar que la innovación está ahí y que hay algunas tendencias que pueden adaptar a su forma de hacer negocio.

Con qué se queda de la presentación de este libro en Madrid.  ¿Qué dudas tienen los abogados sobre estas cuestiones?

He visto que hay mucho interés por la posible sustitución del abogado por la tecnología. Quieren saber cómo va a llegar al sector jurídico y cómo les va a afectar a ellos en su día a día. También les preocupa el coste de adopción de esa tecnología en el despacho.

Pero realmente va a ser así, Eva…

Será así. Ya está pasando. Una parte significativa del trabajo de los abogados va a quedar sustituida por software inteligentes. Ya hay herramientas de empresas como Luminance o Kyra Systems que se utilizan en la gestión interna de los despachos. Antes tuvimos el Discovery, en los años ochenta, que ahora se ha modernizado.

¿Cuál puede ser el efecto más directo de esta apuesta tecnológica en los despachos?

Se irá sustituyendo el trabajado más comoditizado o genérico por este tipo de software. Respecto al cliente se irá dando cuenta de forma progresiva del grado de sofisticación del despacho de abogados y seguirá apretando en precios.

Y ante esta actitud del cliente ¿ qué puede hacer el abogado realmente? 

Tiene dos formas de luchar, bajar los precios y entrar en una guerra de precios con otros despachos o somos más eficientes haciendo lo mismo por menos dinero. Y ese margen ganado, o lo pasamos al cliente o nos lo quedamos. Y en este escenario habrá que trabajar en los próximos años.

¿Cree que la tecnología va a igualar las diferencias entre un despacho pequeño y otro más grande?

Es una buena pregunta. Es posible que el despacho pequeño pueda competir gracias a la tecnología donde antes no podía hacerlo. Hasta cierto punto las diferencias podrán ser menores pero les dará la oportunidad de diferenciarse mucho más.

Me explico; Wolters Kluwer ya ha lanzado Jurimetría como analítica predictiva de sentencias y esto nos vendrá y tendremos acceso a esas herramientas y quedaremos igualados en el uso. Pero si se quiere diferenciar de verdad tendrá que recurrir a la tecnología o a la innovación para sobresalir del resto.

¿De todos estos cambios que llegan al sector legal, aparte de la tecnología, cuáles destacaría de ellos?

Lo que estoy viendo son despachos innovando pero no con mucha base tecnológica, con ganas de hacer cosas diferentes a nivel de la conciliación de la vida laboral con la profesional.

Este es un tema que se debe resolver y que preocupa a los abogados. Con alguna tecnología no muy sofisticada ya se dan pasos en este sentido.  Gracias a la tecnología debería lograrse más tiempo para esa conciliación.

Da la sensación que por cierto conservadurismo, los despachos grandes aún no han entrado en este campo de la innovación y tecnología de forma importante…

Es posible que así sea y que estén valorando los riesgos a los que se pueden ver sometidos. A nivel tecnológico, de puertas para adentro, creo que utilizan la tecnología última del mercado para ser más eficientes. Quizás lo que falte aún es la innovación el uso de tecnologías avanzadas de cara al cliente, es posible que veamos algo de ello en breve.

Hablamos de tecnología e innovación, ¿Realmente ahora con más tecnología puede mejorar esa relación entre despacho y cliente?

Debería mejorarse esa relación entre ambas partes. Lo reflejo en mi libro, las quejas de los abogados de empresa de la inaccesibilidad en algunos momentos de sus propios abogados externos. Al final no se sabe cómo están los temas.

Con el uso de sistemas tecnológicos no muy sofisticados se puede lograr que mejore esa relación profesional entre el cliente y el propio abogado. Ya hay algunas intranets que ayudan a ello.

Pero la revolución serán los Chatbot que van a mejorar la fórmula de comunicarse. Instalado en la web del despacho podrá ayudar a esa comunicación. Todo en audio, sin tener que hacer llamadas y ese Chatbot te contestará a tu requerimiento. Esto será posible, sin duda.

“En el futuro los Chatbot ayudarán mucho a mejorar la comunicación entre el despacho de abogados y el cliente”.

¿Cuál cree que va a ser la estructura futura del despacho de abogados en estos próximos años?  ¿Cambiará mucho respecto a la tradicional?

El despacho cambiará notablemente. Se abrirá a otros colectivos profesionales: informáticos, peritos o auditores y surgirán otros perfiles de abogados que ahora no existen. Habrá abogados tecnólogos y tecnólogos trabajando en estos despachos.

La pirámide tradicional en el despacho de abogados se convertirá en un diamante a medio plazo. La parte de abajo, con el trabajo comoditizado en juniors y becarios esto lo llevarán las máquinas. La pirámide se estrechará hasta tener esta forma que comentamos.

La idea del equipo multidisciplinar es ahí, y es una tendencia que se va adaptando a las necesidades del propio cliente. La abogacía tendrá que hacer equipo para resolver las necesidades del cliente con otras profesiones.

¿No cree que la “guerra en la abogacía” se traslada al consumo, donde muchos despachos intentan, con cantidades masivas de clientes hacer negocio?

Es un nicho de mercado emergente donde Arriaga Asociados ha mostrado el camino. Pero hay mucho por hacer y realmente es otro foco donde los abogados podrán desarrollar su know how.

Esta nueva forma de ejercer la abogacía acerca mucho al abogado al gran público en cuestión de honorarios  para ofrecer unos servicios muy competitivos en la relación calidad precio al consumidor final.

Eva Bruch
Experta en innovación y transformación digital.
Entrevista hecha por el reputado periodista jurídico y emprendedor digital Luisja Sánchez.

Si quieres conocer más noticias y entrevistas interesantes sobre la abogacía, ¡echa un vistazo al blog de LexGoApp!

La entrada Eva Bruch: “Los abogados tienen que aprovechar la tecnología para ser más competitivos y conciliar más” se publicó primero en LexGoApp Blog.